giới thiệu một bộ phân hoặc sở

1. Marketing English for Technical Promotion
Tiếng Anh tiếp thị trong quảng cáo kỹ thuật
Introducing a Division or Department
Giới thiệu một phòng ban hoặc
bộ phận chuyên môn
Kha Thái Đức
柯泰德線上英文論文編修訓練服務
http://www.chineseowl.idv.tw

2. Tiểu sử cá nhân
Kha Thái Đức (Ted Knoy) đã dạy viết tiếng Anh kỹ
thuật trong các trường đại học ở Đài Loan hơn hai
mươi năm. Ông là tác giả của mười bốn cuốn sách
về viết tiếng Anh kỹ thuật và chuyên nghiệp. Ông đã
thành lập một trung tâm viết tiếng Anh tại trường đại
học Y Yuanpei đồng thời cũng là giảng viên toàn
thời gian tại trường. Ông đã chỉnh sửa trên 55,000
bài viết cho việc đăng báo nghiên cứu khoa học từ
năm 1989. Ông là cũng nhà biên tập tiếng anh cho
một số tạp chí về khoa học, kỹ thuật và y học của
Đài Loan.

3. Giới thiệu một phòng ban hoặc
bộ phận chuyên môn
1. Describe the setting of your division or department within the larger organization.
Mô tả bối cảnh của bộ phận hoặc phòng ban trong tổ chức lớn hơn.
2. Highlight the organizational structure of the division or department.
Nêu rõ cơ cấu tổ chức của bộ phận hoặc phòng ban này.
3. Point out the staff's strengths and educational backgrounds/ work experience in a
particular field.
Chỉ ra những điểm mạnh của nhân viên và trình độ học vấn/kinh nghiệm làm việc trong
một lĩnh vực cụ thể.
4. Spell out the missions of the division or department.
Giải thích rõ các nhiệm vụ của bộ phận hoặc phòng ban đó.
5. Elaborate on the manufacturing or research capabilities within the division or department.
Mô tả chi tiết năng xuất hoặc khả năng nghiên cứu trong bộ phận hoặc phòng ban.
6. List the technical services (e.g. industrial and consultancy) that the department or division
offers.
Liệt kê các dịch vụ kỹ thuật (ví dụ như công nghiệp và tư vấn) mà bộ phận hoặc phòng
ban cung cấp.

4. 1. Describe the setting of your division or
department within the larger organization.
Mô tả bối cảnh của bộ phận hoặc phòng
ban trong tổ chức lớn hơn.

5. Ví dụ:
Although not directly generating revenues for the company,
the Programming Division still plays an indispensable in
daily operations by integrating the efforts of other divisions
within Elsa to execute a cohesive business strategy based
on customer relations management-related practices
(CRM) and other marketing strategies.
Mặc dù không trực tiếp tạo ra doanh thu cho công ty,
nhưng Phòng lập trình vẫn đóng một vai trò không thể thiếu
trong hoạt động hàng ngày bằng cách kết hợp những nỗ
lực của các đơn vị khác trong công ty Elsa để thực thi
chiến lược gắn kết kinh doanh dựa trên thực tiễn quản lý
quan hệ khách hàng (CRM) và các chiến lược tiếp thị khác.

6. Ví dụ:
The Bureau of Monetary Affairs (BMA) of the Financial
Supervisory Commission operates under the Executive
Yuan of the Republic China. Established for a century and
recently renamed in 2004, the BMA is a governmental
department whose employees must pass a nationwide civil
service examination to gain employment, which is
extremely competitive.
Cục Tiền tệ (BMA) của Ủy ban Giám sát tài chính hoạt
động dưới sự điều hành của giám đốc điều hành Yuan
người Trung Quốc. Thành lập được gần một thế kỷ và gần
đây đã đổi tên vào năm 2004, BMA là công ty trực thuộc
chính phủ, nhân viên phải vượt qua một cuộc thi tuyển
công chức cực kỳ cạnh tranh trên toàn quốc để có được
việc làm.

7. Ví dụ:
Within the company, the Enterprise Planning Department,
Recycling Department, Environmental Engineering
Department and Engineering Maintenance Department
handle daily operations, as staffed by ninety employees.
Responsible for handling waste efficiently and safely, the
Recycling Department treats infectious waste, waste from
the steel industry and heavy metals.
Trong công ty, phòng Kế hoạch, phòng Tái chế, phòng Kỹ
thuật Môi trường và phòng Bảo Trì Máy xử lý các hoạt
động hàng ngày, được vận hành bởi chín mươi nhân viên.
Chịu trách nhiệm xử lý chất thải hiệu quả và an toàn,
phòng xử lý tái chế chất thải lây nhiễm, chất thải từ ngành
công nghiệp thép và kim loại nặng.

8. 2. Highlight the organizational structure of
the division or department.
Nêu rõ cơ cấu tổ chức của bộ phận hoặc
phòng ban.

9. Ví dụ:
The regional bureau consists of seven sections and four offices: first
underwriting section, second underwriting section, third underwriting
section, medical affairs section, outpatient expenditure section,
inpatient expenditure section, medical expenditure review, personnel
office, information management office, civil service ethics office and
accounting office - all of which are under the direction of the General
Secretarial.
Văn phòng khu vực bao gồm bảy bộ phận và bốn văn phòng: bộ phận
bảo hiểm lần đầu, bộ phận bảo hiểm lần thứ 2, bộ phận bảo hiểm lần
thứ 3, bộ phận vấn đề y tế, bộ phận chi phí ngoại trú, bộ phận chi phí
điều trị nội trú, đánh giá chi tiêu y tế, phòng nhân sự, phòng quản lý
thông tin, phòng nội quy công chức và phòng kế toán - tất cả đều dưới
sự chỉ đạo của tổng thư ký.

10. Ví dụ:
The department consists of the following six working
groups: biochemical, blood work, serum, blood bank, blood
examination and bacterium. Departmental work space is
divided into three areas: the hospital’s comprehensive
examination room, outpatient services and an emergency
unit.
Bộ phận này bao gồm sáu nhóm làm việc sau đây: sinh
hóa, máu, huyết thanh, ngân hàng máu, xét nghiệm máu
và vi khuẩn. Không gian làm việc của bộ phận này được
chia thành ba khu vực: phòng kiểm tra sức khỏe toàn diện,
dịch vụ ngoại trú và một đơn vị cấp cứu.

11. Ví dụ:
As a leading cord blood bank in Taiwan with the safest cord blood
cryopreservation facility in Asia, Sino Cell Technologies (SCT)
provides high quality cord blood stem cell processing and storage
capabilities. Within the organization, the Cord Blood Registry
processes, tests and stores cord blood stem cells, assuming
responsibility for processing, quality control and quality-assurance
metrics that comply with FDA guidelines.
Là một ngân hàng máu cuống rốn hàng đầu tại Đài Loan với các cơ sở
bảo quản lạnh máu cuống rốn an toàn nhất ở châu Á, công ty công
nghệ Sino Cell (SCT) cung cấp quá trình xử lý tế bào máu cuống rốn
và khả năng lưu trữ chất lượng cao. Trong ông ty này, bộ phận chuyên
về máu cuống rốn xử lý, kiểm tra và lưu trữ các tế bào gốc của máu
cuống rốn, đảm nhận trách nhiệm xử lý, kiểm soát chất lượng và các
số liệu đảm bảo theo đúng quy định hướng dẫn của FDA.

12. 3. Point out the staff's strengths and
educational backgrounds/ work experience
in a particular field.
Chỉ ra những điểm mạnh của nhân viên và
trình độ học vấn/kinh nghiệm làm việc trong
một lĩnh vực cụ thể.

13. Ví dụ:
As for the personnel, programming and coding designers, artists,
music and game designers, as well as quality controllers
comprise 50%, 20%, 10% and 10%, respectively, form the crux
of the staff whom have an average working experience of five
years. The broad range of educational levels, from programming
certifications to doctorate degrees, enables our department,
Programming and Coding Design, to handle complicated design
tasks.
Về bộ phận nhân sự, các nhà thiết kế lập trình và mã hóa, nghệ
sĩ, người thiết kế trò chơi và âm nhạc, cũng như nhân viên kiểm
soát chất lượng tương ứng là 50%, 20%, 10% và 10%, hình
thành một bộ phận then chốt gồm các nhân viên có kinh nghiệm
làm việc trung bình năm năm. Phạm vi của các cấp học rất rộng,
từ chứng chỉ lập trình tới bằng tiến sĩ, cho phép bộ phận của
chúng tôi, lập trình và mã hoá thiết kế, đảm nhận các nhiệm vụ
thiết kế phức tạp.

14. Ví dụ:
While consisting of a departmental head, four medical radiology
technologists five professional nurses and an administrative assistant,
CR staff have at least a junior college diploma from a medical college
or higher. Recruited through the human resources division via
newspaper advertisements and a rigorous interview process,
departmental staff adopts a professional and congenial attitude
towards serving patients as family members, regardless of the severity
of their condition.
Bao gồm một trưởng phòng, bốn kỹ thuật viên X-quang, năm y tá
chuyên nghiệp và một trợ lý hành chính, nhân viên CR có ít nhất một
người có bằng tốt nghiệp cao đẳng hoặc cao hơn. Phòng quản lý nhân
sự tuyển dụng thông qua quảng cáo trên báo và một quá trình phỏng
vấn nghiêm ngặt, nhân viên được tuyển dụng thông qua chuyên môn
và thái độ hướng tới phục vụ bệnh nhân như thành viên gia đình,
không phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của bệnh nhân.

15. Ví dụ:
Headed by a director, the department
comprises two senior engineers and three
operators, with each acquiring at least a
bachelor’s degree and an average of five
years professional experience.
Đứng đầu là giám đốc, bộ phận này bao
gồm hai kỹ sư cao cấp và ba người vận
hành, mỗi người phải có ít nhất một bằng
cử nhân và trung bình năm năm kinh
nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn.

16. 4. Spell out the missions of the division or
department.
Giải thích rõ các nhiệm vụ của bộ phận
hoặc phòng ban.

17. Ví dụ:
While devoting its energies to devising and implementing
marketing strategies, as well as coordinating art design
projects, the Programming Division strives to give Elsa a
competitive edge in the bedding sector by adopting sound
management practices that will ensure customer
satisfaction.
Khi dành nguồn lực của mình cho việc xây dựng và thực
hiện chiến lược tiếp thị, cũng như phối hợp với các dự án
thiết kế nghệ thuật, Phòng lập trình phấn đấu ang lại cho
Elsa một lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực hăn ga gối nệm
bằng cách áp dụng phương thức quản lý hợp lý để đảm
bảo sự hài lòng của khách hàng.

18. Ví dụ:
Our subsection is largely responsible for coordinating customer
services, including the issuing of IC cards, processing insurance for
newborns, calculating and adjusting insurance premiums, processing
group insurance applications, supervising the activities of a heart donor
fund for the economically disadvantaged and overseeing installment
payments.
Bộ phận của chúng tôi chủ yếu chịu trách nhiệm phối hợp các dịch vụ
chăm sóc khách hàng, bao gồm cả việc cấp thẻ IC, thực hiện các
chương trình bảo hiểm cho trẻ sơ sinh, tính toán và điều chỉnh phí bảo
hiểm, xử lý các ứng dụng bảo hiểm, giám sát hoạt động của Quỹ tài trợ
bệnh nhân mắc bệnh tim cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn về
kinh tế, giám sát các khoản thanh toán định kỳ.

19. Ví dụ:
Specifically, the department strives to generate company
revenues, promote the entertainment quality of company
products, instill in customers a sense of concern and
respect for their particular viewing or listening tastes and
foster a harmonious home environment with the latest
DVD or VCD movie releases.
Cụ thể, bộ phận này phấn đấu để tạo ra doanh thu cho
công ty, nâng cao chất lượng các sản phẩm giải trí, quan
tâm và tôn trọng khách hàng bằng cách tìm hiểu hoặc lắng
nghe thị hiếu của họ, và bồi đắp xây dựng một môi trường
gia đình ấm cúng hài hoà khi tung ra thị trường các loại đĩa
DVD hoặc VCD phim phiên bản mới nhất.

20. 5. Elaborate on the manufacturing or
research capabilities within the division or
department.
Mô tả chi tiết khả năng sản xuất hoặc
nghiên cứu trong bộ phận hoặc phòng ban.

21. The Department adopts advanced technological equipment
imported from Japan that melts infectious waste at high
temperatures. In this process, infectious waste is collected and
then treated at combustion temperatures ranging from
1650℃~3000 . Using this procedure, the Recycling℃
Department services hospitals, schools, airports, hotels and
community disposal facilities.
Bộ phận này sử dụng các thiết bị tiên tiến nhập khẩu từ Nhật
Bản để nung chảy chất thải lây nhiễm ở nhiệt độ cao. Trong quá
trình này, chất thải lây nhiễm được thu gom và sau đó được xử lý
ở nhiệt độ từ 1650 ~ 3000 . Sử dụng quy trình này, bộ phận℃ ℃
tái chế cung cấp dịch vụ cho các bệnh viện, trường học, sân bay,
khách sạn và các cơ sở xử lý rác thải công cộng.
Ví dụ:

22. Ví dụ:
While striving to develop on-line games for
commercialization, the department heavily relies on the
highly qualified staff that, in addition to designing games for
consumer use, has developed a 3D software program to
create realistic images.
Khi phát triển trò chơi trực tuyến dể đưa vào thị trường, bộ
phận này chủ yếu dựa vào các nhân viên có trình độ cao,
ngoài việc thiết kế trò chơi cho người tiêu dùng, đội ngũ
nhân viên này còn phát triển một chương trình phần mềm
3D để tạo ra hình ảnh như thật.

23. Ví dụ:
Areas of particular interest that the department is involved includes the
dosage rate at which cancer cells can totally resist the effects of a
therapeutic drug, the rate at which normal cells are terminated during
drug dosage, the ability to achieve a survival rate of 50% for cells
during the drug dosage, ability to protect normal cells from
chemotherapy drugs, a more thorough understanding of how cancer
cells are resistant to chemotherapy drugs and a criterion for medicine
dosage.
Các lĩnh vực mà bộ phận này đặc biệt quan tâm bao gồm: liều lượng
mà tế bào ung thư hoàn toàn có thể kháng lại các tác động của thuốc
điều trị, tỷ lệ tế bào bình thường bị tiêu diệt, khả năng để đạt được tỷ lệ
sống 50% của các tế bào, khả năng bảo vệ các tế bào bình thường từ
loại thuốc hóa trị, một quá trình nghiên cứu toàn diện hơn về cách mà
tế bào ung thư có khả năng kháng lại các loại thuốc hóa trị và một tiêu
chuẩn chung về liều lượng thuốc.

24. 6. List the technical services (e.g. industrial
and consultancy) that the department or
division offers.
Liệt kê các dịch vụ kỹ thuật (ví dụ như công
nghiệp và tư vấn) mà bộ phận hoặc phòng
ban cung cấp.

25. Ví dụ:
The Healthcare Center takes full advantage of its numerous
years of solid experience by focusing on the health concerns
of the elderly, implementing health sustaining programs,
providing individual counseling on how to effectively
address the physiological and psychological needs of the
elderly and, ultimately, establish a sustainable healthcare
system that caters to the special needs of Taiwan’s aging
population.
Trung tâm Chăm sóc sức khỏe tận dụng tối đa kinh nghiệm bằng cách
tập trung vào các vấn đề sức khỏe của người cao tuổi, thực hiện các
chương trình duy trì sức khoẻ, tư vấn riêng về cách đáp ứng một cách
có hiệu quả nhu cầu sinh lý và tâm lý của người già và cuối cùng là thiết
lập một hệ thống chăm sóc sức khỏe bền vững phục vụ cho các nhu cầu
đặc biệt của nhóm dân số già tại Đài Loan.

26. Ví dụ:
The Bureau of Monetary Affairs is divided into six units to
handle different aspects of daily operations: monitoring the
development of financial organizations, making relevant
regulations, supervising financial market reforms,
addressing stock-related problems, analyzing financial
events and facilitating mergers of financial organizations.
Cục Tiền tệ được chia thành sáu đơn vị để xử lý các khía
cạnh khác nhau của hoạt động hàng ngày: theo dõi sự
phát triển của các tổ chức tài chính, xây dựng quy chế liên
quan, giám sát cải cách thị trường tài chính, chú ý các vấn
đề liên quan đến chứng khoán, phân tích các sự kiện tài
chính và tạo điều kiện sáp nhập của các tổ chức tài chính.

27. Ví dụ:
Given its pivotal role in the hospital’s daily operations, the Radiology
Department runs a general radiology area with portable instrumentation and
four x-ray examination rooms that take a) routine x-ray images of specific areas
such as the chest, abdomen, skull, limbs and spine. b) unique x-ray images
such as the lower and upper GI, c) computed tomography images for head,
abdominal and spinal scans which are common for the emergency care
department and the orthopedics department and d) ultrasound images for
patients requiring sonar scans of the hand and abdomen.
Với vai trò quan trọng của mình trong hoạt động hàng ngày của bệnh viện,
khoa X Quang diều hành bộ phận chẩn đoán hình ảnh chung với các trang thiết
bị di động và bốn phòng chụp x quang với các nhiệm vụ sau: a) chụp X- quang
thường như ngực, bụng, xương sọ, tay chân và cột sống. b) chụp X-quang đặc
biệt như chụp x quang có thuốc cản quang trên và dưới, c) chụp cắt lớp đầu,
bụng và cột sống chủ yếu cung cấp cho cho bộ phận cấp cứu và các bộ phận
chỉnh hình d) chụp tay và siêu âm bụng cho bệnh nhân.

28. Giới thiệu một phòng ban hoặc
bộ phận chuyên môn: Ví dụ 1
The Educational Training and Orientation Department at China Motors Corporation (CMC)
integrates the efforts of human resources personnel, training instructors and library
employees. The Department performs specific activities to continuously upgrade the
professional skills of company employees through a comprehensive education and training
curricula. First, while closely following the missions and planning strategy of CMC, the
Department assesses the talents of employees and recommends ways of better utilizing their
professional skills and potential to more effectively respond to the intensely competitive and
constantly changing market. Second, the Department maintains an employee training center
to fully orient new employees regarding company operations and equip them with the
professional skills necessary to perform daily tasks. The center often consults with its
counterparts in industry and government regarding how to improve its operations. Third, the
Department maintains a consultation room that allows colleagues to freely discuss
professional and personal concerns regarding how to better fulfill their career aspirations
while maintaining a healthy family and personal life. Finally, the Department maintains a well
stocked library containing numerous books, periodicals and multimedia teaching materials,
thus encouraging employees to continuously upgrade their reading skills to maintain their
professional skills. Moreover, the Department implements an apprenticeship model in which
new employees can work in specific areas under the guidance of more seasoned colleagues,
thus fostering an organizational environment of mutual respect.

29. Phòng giáo dục đào tạo định hướng của công ty sản xuất xe hơi Trung Quốc
(CMC) kết hợp những nỗ lực của phòng quản lý nhân lực, giảng viên đào tạo
và nhân viên thư viện. Phòng này thực hiện các hoạt động cụ thể để liên tục
nâng cấp các kỹ năng chuyên môn của nhân viên công ty thông qua một
chương trình giáo dục và đào tạo toàn diện. Trước hết, khi theo sát các nhiệm
vụ và chiến lược hoạch định của CMC, phòng sẽ đánh giá năng lực của nhân
viên, đề nghị cách sử dụng tốt nhất các kỹ năng chuyên môn và tiềm lực để
đáp ứng một cách hiệu quả với thị trường cạnh tranh khốc liệt và liên tục thay
đổi. Thứ hai là, Phòng này luôn duy trì một trung tâm đào tạo nhân viên để định
hướng về các hoạt động của công ty một cách đầy đủ cho nhân viên mới và
trang bị cho họ những kỹ năng chuyên môn cần thiết để thực hiện công việc
hàng ngày. Các trung tâm thường xuyên tư vấn cho các đối tác của mình trong
ngành công nghiệp và chính phủ cách cải tiến chất lượng hoạt động. Thứ ba
là, Phòng này luôn duy trì một phòng tư vấn cho phép đồng nghiệp tự do thảo
luận về mối quan tâm liên quan đến chuyên môn và của cá nhân để đáp ứng
tốt hơn nguyện vọng nghề nghiệp của họ đồng thời duy trì một cuộc sống cá
nhân và gia đình lành mạnh. Cuối cùng, Bộ duy trì một thư viện có chứa rất
nhiều sách, tạp chí và các tài liệu giảng dạy đa phương tiện, do đó khuyến
khích nhân viên liên tục nâng cao kỹ năng đọc của mình giúp duy trì các kỹ
năng chuyên môn của họ. Hơn nữa, Phòng này thực hiện một mô hình học
việc, trong đó nhân viên mới có thể làm việc trong các lĩnh vực cụ thể theo
hướng dẫn của các đồng nghiệp dày dạn hơn, từ đó thúc đẩy một môi trường
tổ chức tôn trọng lẫn nhau.

30. Giới thiệu một phòng ban hoặc
bộ phận chuyên môn: Ví dụ 2
In line with corporate goals of enhancing biotechnology product quality, reducing overhead
costs and adopting the latest professional technologies, the Sales Department at Taiwan
Sugar Corporation (TSC) has adopted an integrated marketing approach that stresses product
differentiation. Advanced biotechnology products are widely anticipated to reach
commercialization within the next two years. The Biotechnology Division of TSC focuses on
developing product technologies and technical expertise in fermentation, extraction, biological
reagents, biomedical materials, biopharmaceuticals and in vitro diagnostics. The Division is
preparing to install extraction equipment for water and organic solvents, operating lines and
packing facilities to manufacture various high value-added products that adhere to FDA
standards. Since research and development, procurement, production, sales and technical
services are all integral to corporate success, the organizational structure of TSC is both
flexible and highly responsive to market fluctuations. Given the recent emergence of
biotechnology, TSC has invested heavily in developing biotechnology-related technologies to
meet expected strong future market demand, as demonstrated by the Taiwanese government
policy of encouraging the local private sector to enter this field. The Sales Department
adopts flexible procedures for determining the core competence and commercial viability
of TSC in the biotechnology market, especially in functional foods and cosmetics. Moreover,
the Department is committed to educating customers regarding the health benefits of TSC’s
biotechnology products.

31. • Phối hợp với mục tiêu của công ty là nâng cao chất lượng sản phẩm công nghệ sinh
học, giảm chi phí vận hành và áp dụng các công nghệ chuyên nghiệp mới nhất,
phòng kinh doanh thuộc Tổng công ty Đường Đài Loan (TSC) đã thông qua một
phương pháp tiếp thị tổng hợp nhằm nhấn mạnh sự khác biệt của sản phẩm. Sản
phẩm công nghệ sinh học tiên tiến được dự đoán là sẽ được tung ra thị trường trong
vòng hai năm tới. Phòng Công nghệ sinh học của TSC tập trung vào phát triển sản
phẩm công nghệ và chuyên môn kỹ thuật trong quá trình lên men, khai thác chất
phản ứng sinh học, vật liệu y sinh học, dược sinh học và các chẩn đoán trong ống
nghiệm. Phòng đang chuẩn bị lắp đặt thiết bị khai thác nước và các dung môi hữu
cơ, vận hành các dây truyền sản xuất và tập hợp các trang thiết bị để sản xuất sản
phẩm giá trị cao khác nhau tuân theo tiêu chuẩn của FDA. Vì nghiên cứu và phát
triển, ưuy trình, sản xuất, bán hàng và dịch vụ kỹ thuật, tất cả đều không thể thiếu
cho sự thành công của công ty nên cơ cấu tổ chức của TSC vừa linh hoạt vừa đáp
ứng nhanh nhạy với những biến động của thị trường. Gần đây với sự xuất hiện của
công nghệ sinh học, TSC đã đầu tư rất nhiều trong việc phát triển các công nghệ liên
quan đến công nghệ sinh học để đáp ứng nhu cầu thị trường trong tương lai dự kiến ​​
sẽ phát triển mạnh mẽ, minh chứng là các chính sách của chính phủ Đài Loan
khuyến khích ơ sở tư nhân trong nước tham gia vào lĩnh vực này. Các bộ phận kinh
doanh thông qua các thủ tục linh hoạt để xác định năng lực cốt lõi và khả năng
thương mại của TSC trên thị trường công nghệ sinh học, đặc biệt là trong lĩnh vực
thực phẩm chức năng và mỹ phẩm. Hơn nữa, bộ phận kinh doanh này cam kết
hướng dẫn khách hàng về những lợi ích sức khỏe của các sản phẩm công nghệ sinh
học của công ty TSC.

32. Giới thiệu một phòng ban hoặc
bộ phận chuyên môn: Ví dụ 3
In existence for a decade, the Service Division of Goldsun Express & Logistics Corporation
(formerly Kuo Hsing Transport) comprises ten employees dedicated to devising and
implementing marketing strategies, as well as coordinating customer design projects. The
smallest division in the company in terms of employees, the Service Division also operates a
service center, staffed by five service engineers and an engineering assistant, all with
undergraduate degrees related to their areas of experience and an average of two years
professional experience in the logistics sector. The Service Division strives to give Goldsun
Express & Logistics Corporation a competitive edge in Taiwan’s intensely competitive logistics
sector by focusing on customer service, quality management, service quality and customer
satisfaction. Although not directly generating revenue for the company, the Division is still
indispensable in daily operations, integrating the efforts of other divisions to execute a
cohesive business strategy based on customer relations management-related practices. For
instance, logistics services require punctual product delivery to satisfy customers. In terms of
daily operations, the Service Division handles electronic-based orders, current accounts,
delivery, stock inventory control, stock inventory-related data and delivery of hi tech products to
wafer fabs and retail shops. Products include 3C products such as mobile phones, personal
computers (PC), PC peripherals, personal digital assistants (PDA), PDA peripherals and
entertainment media products, including DVDs, VCDs, CDs and VHS tapes. The Division also
supervises delivery of cosmetics and pharmaceutical products to regional hospitals, medical
centers and department stores.

33. • Tồn tại trong hơn một thập kỷ qua, Bộ phận Dịch vụ của Goldsun Express & Logistics
Corporation (trước đây là công ty vận tải Hsing Kuo) bao gồm mười nhân viên
chuyên phụ trách việc xây dựng và thực hiện chiến lược tiếp thị, cũng như phối hợp
các dự án thiết kế ành cho khách hàng. À bọ phận nhỏ nhất trong công ty về nhân
viên, Bộ phận Dịch vụ cũng điều hành một trung tâm dịch vụ, đảm nhiệm bởi năm kỹ
sư và một trợ lý kỹ thuật, tất cả đều có trình độ đại học liên quan đến lĩnh vực của họ
và có trung bình hai năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực dịch vụ hậu cần. Bộ
phận Dịch vụ phấn đấu để cung cấp cho tập đoàn Goldsun Express & Logistics một
lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực hậu cần đang bị cạnh tranh khốc liệt ở Đài Loan
bằng cách tập trung vào dịch vụ khách hàng, quản lý chất lượng, chất lượng dịch vụ
và sự hài lòng của khách hàng. Mặc dù không trực tiếp tạo ra doanh thu cho công ty,
nhưng bộ phận này không thể thiếu trong hoạt động hàng ngày, phối kết hợp công
sức của các đơn vị khác để thực hiện một chiến lược kinh doanh dựa trên thực tiễn
quản lý quan hệ khách hàng. Ví dụ, dịch vụ hậu cần yêu cầu cung cấp sản phẩm
đúng giờ để đáp ứng cho khách hàng. Trong điều kiện của hoạt động hàng ngày,
Phòng Dịch vụ xử lý đơn đặt hàng điện tử dựa trên tài khoản vãng lai, giao hàng,
kiểm soát tồn kho, dữ liệu hàng tồn kho liên quan đến chứng khoán và cung cấp các
sản phẩm công nghệ IC và các cửa hàng bán lẻ. Sản phẩm bao gồm 3C như điện
thoại di động, máy tính cá nhân (PC), thiết bị ngoại vi máy tính, máy hỗ trợ kỹ thuật
số cá nhân (PDA), thiết bị ngoại vi PDA và các sản phẩm truyền thông giải trí, bao
gồm DVD, VCD, CD và băng VHS. Phòng cũng giám sát phân phối mỹ phẩm và
dược phẩm cho các bệnh viện khu vực, trung tâm y tế và các cửa hàng.

34. Giới thiệu một phòng ban hoặc
bộ phận chuyên môn: Ví dụ 4
Established in 1988 as a producer of quality motors, Yuan Electrical Machinery Company has accumulated
extensive experience in developing high-accuracy instrumentation and advanced machinery to meet diverse
consumer needs. The company closely collaborates with microcomputer machinery manufacturers and
machinery calibrators to achieve accuracy and precision. Additionally, the company adopts a closely
supervised quality control inspection system in manufacturing to ensure that its motors have high torsion, low
noise emissions and long life. Machinery is exported mainly to Germany, Hong Kong, Japan, the United
States and other southeast Asian countries. Led by a chief administrator in charge of quality control, an
administrative staff of 30 employees focuses on five to six quality control-related items. Group leaders
coordinate the efforts of employees in their groups by encouraging strong cooperation through constant
training to drill members on independent problem solving skills. The Administrative Department is mainly
staffed by university graduates with backgrounds in quality control and related fields, with several also having
masters and doctoral degrees in fields related to enhancing product quality. The Department recruits primarily
from nearby universities and technological institutes, offering recent university graduates numerous
management opportunities. While adopting a global perspective towards manufacturing quality products, the
department focuses on the following directions:rigorously controlling manufactured product quality to satisfy
consumer demand, adopting advanced technologies to gain consumer confidence, emphasizing customer
needs to ensure consumer expectations are satisfied and approaching management with a sense of
community service. Particularly, the Department emphasizes product quality by adopting the latest
technological practices and stressing workplace safety. Demonstrating its commitment to excellence, the
department contributed crucially to the company receiving ISO 9000 and 9002 product certification.
Furthermore, the Department is striving to achieve compliance with ISO 14000 standards, something which
requires a thorough understanding of design quality and quality control to maintain sound manufacturing
practices.

35. • Được thành lập vào năm 1988, là một nhà sản xuất động cơ chất lượng cao, Công ty Điện Máy
Yuanđã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển độ chính xác của các thiết bị và
máy móc tiên tiến nhằmđáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng. Công ty phối hợp chặt chẽ với các
nhà sản xuất máy móc thiết bị máy vi tính và hiệu chuẩn máy móc thiết bị để đạt được độ chính
xác. Ngoài ra, công ty thông qua một hệ thống kiểm tra kiểm soát chất lượng, giám sát chặt chẽ
trong sản xuất để đảm bảo rằng động cơ của nó xoắn cao, lượng khí thải và tiếng ồn thấp và độ
bền cao. Máy móc thiết bị được xuất khẩu chủ yếu sang Đức, Hồng Kông, Nhật Bản, Hoa Kỳ và
các nước Đông Nam Á khác. Công ty này được dẫn dắt bởi một quản trị viên trưởng phụ trách
kiểm soát chất lượng, một người phụ trách 30 nhân viên tập trung vào năm đến sáu mặt hàng
liên quan đến kiểm soát chất lượng. Lãnh đạo Tập đoàn tổng hợp những nỗ lực của nhân viên
trong nhóm của họ bằng cách khuyến khích hợp tác chặt chẽ thông qua đào tạo liên tục để rèn
luyện các thành viên về các kỹ năng giải quyết vấn đề một cách độc lập. Nhân viên Phòng Hành
chính chủ yếu là sinh viên tốt nghiệp đại học với nền tảng kiến thức về kiểm soát chất lượng và
các lĩnh vực liên quan, một số cũng có bằng thạc sĩ và tiến sĩ trong các lĩnh vực liên quan đến
nâng cao chất lượng sản phẩm. Phòng này tuyển dụng chủ yếu từ các trường đại học và các
viện công nghệ gần đó , cung cấp cho sinh viên tốt nghiệp đại học nhiều cơ hội quản lý. Khi áp
dụng xu hướng toàn cầu vào sản xuất sản phẩm chất lượng, bộ phận này tập trung vào các
hướng sau: kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm được sản xuất để đáp ứng nhu cầu tiêu
dùng, áp dụng công nghệ tiên tiến để đạt được niềm tin tiêu dùng, nhấn mạnh nhu cầu khách
hàng để đảm bảo đáp ứng sự mong đợi của người tiêu dùng và quản lý tiếp cận với một ý thức
phục vụ cộng đồng. Đặc biệt, Bộ phận này cũng nhấn mạnh chất lượng sản phẩm bằng cách áp
dụng các công nghệ mới nhất và nhấn mạnh an toàn lao động. Để thể hiện cam kết của mình
luôn được thực hiện xuất sắc nhất, các bộ phận điều phối và góp phần giúp cho công ty nhận
được giấy chứng nhận sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO9000 và 9002. Hơn nữa, Phòng này đang
phấn đấu để đạt được tiêu chuẩn ISO 14000, những tiêu chuẩn này đòi hỏi một sự hiểu biết thấu
đáo về chất lượng thiết kế và kiểm soát chất lượng để duy trì hoạt động sản xuất hiệu quả.

36. Giới thiệu một phòng ban hoặc
bộ phận chuyên môn: Ví dụ 5
Cancer has been the leading cause of death in Taiwan since 1982. Committed to providing advanced research
capabilities and expertise in cancer therapy, the Cancer Center of National Taiwan University Hospital was established
in 1999, and comprises a chemotherapy department, radiation therapy department, nuclear medicine laboratory,
clinical experiment laboratory, radiology biological laboratory, biological statistical laboratory, outpatient services for
tumor victims, a chemotherapy treatment room, and a ward for tumor patients. The Radiation Therapy Department is
the heart of the Cancer Center and focuses on four treatment areas: a state-of-the-art IMRT-linear accelerator, Co-60
therapeutic machinery, a computer tomography simulator and a block-making room. While providing a diverse range
of services for cancer patients, the Cancer Center provides a customized treatment strategy that incorporates the
latest treatments in surgical oncology, radiation oncology and chemotherapy. The center has highly talented staff,
including radiation oncologists, surgical oncologists, medical oncologists, diagnostic radiologists, operate advanced
instrumentation such as a linear accelerator, CO-60 and CT, as well as medical physicists who plan therapy. These
talented staff help the Cancer Center to achieve the following objectives: providing patient-focused healthcare to
enhance patient quality of life, satisfying individual patient requirements and those of their relatives in a nurturing
environment, fostering innovative research to prevent, detect and treat various cancers in their early stages, and
training future cancer treatment experts and researchers. Additionally, while conducting preliminary and clinical
research, the Cancer Center nurtures professional talent in therapeutic, physiological and psychological aspects of
cancer research. Moreover, nurses receive specialized training to care for radiation therapy patients, including help
such patients cope with the discomfort caused by adverse skin effects and gland deficiencies. The Cancer Center
focuses particularly on breast, nasal and pharyngeal, and lung cancers. The center also provides brachytherapy for
cervical, ovarian and bladder cancers. Notably, the enhanced form of brachytherapy offered at the center achieves 5-
year survival in 95% of patients with superficial tumors. Besides providing state-of-the-art medical services for patients,
the Center also offers support for patients and relatives coping with cancer therapy.

37. • Ung thư là 1 nguyên nhân gây tử vong hàng đầu tại Đài Loan từ năm 1982. Với cam kết cung cấp
chuyên môn và khả năng nghiên cứu tiên tiến trong điều trị ung thư, Trung tâm Ung thư của Bệnh viện
Đại học Quốc gia Đài Loan được thành lập vào năm 1999, bao gồm bộ phận hóa trị, xạ trị, phòng thí
nghiệm y học hạt nhân , phòng thí nghiệm lâm sàng, phòng thí nghiệm sinh học X-quang, phòng thí
nghiệm thống kê sinh học, dịch vụ ngoại trú cho các bệnh nhân ung thư, phòng điều trị hóa trị liệu, và một
khoa cho bệnh nhân ung thư. Khoa Điều trị bức xạ là trái tim của Trung tâm Ung thư, tập trung vào bốn
lĩnh vực điều trị: một máy IMRT gia tốc tuyến tính, máy Co-60,và một máy chụp cắt lớp. Khi cung cấp đa
dạng các dịch vụ cho bệnh nhân ung thư, Trung tâm Ung thư cung cấp một chiến lược điều trị tùy biến
kết hợp các phương pháp điều trị ung thư mới nhất trong phẫu thuật, xạ trị và hóa trị liệu ung thư. Trung
tâm có đội ngũ nhân viên tài năng, bao gồm các chuyên gia xạ trị ung thư, bác sĩ phẫu thuật ung thư,
bác sĩ ung bướu, bác sĩ X-quang chẩn đoán, vận hành thiết bị tiên tiến như máy gia tốc tuyến tính, CO-60
và CT, cũng như các nhà vật lý y tế tham gia điều trị. Những nhân viên tài năng giúp Trung tâm ung thư
đạt được các mục tiêu sau: chăm sóc sức khỏe bệnh nhân tập trung vào nâng cao chất lượng cuộc sống
bệnh nhân, đáp ứng yêu cầu của bệnh nhân và những người thân của họ, bồi dưỡng, nghiên cứu sáng
tạo để ngăn chặn, phát hiện và điều trị các loại ung thư khác nhau trong giai đoạn đầu, và đào tạo các
chuyên gia điều trị ung thư trong tương lai và các nhà nghiên cứu. Ngoài ra, trong khi tiến hành nghiên
cứu sơ bộ và lâm sàng, Trung tâm ung thư bồi dưỡng tài năng chuyên nghiệp trong lĩnh vực nghiên cứu
ung thư về sinh lý và tâm lý. Hơn nữa, y tá được đào tạo chuyên môn để chăm sóc cho bệnh nhân xạ trị,
bao gồm cả giúp đỡ những bệnh nhân này đối phó với những khó chịu do ảnh hưởng của thuốc lên da
và sự thiếu hụt các tuyến gây ra. Trung tâm ung thư tập trung đặc biệt vào ung thư vú, mũi, họng, và
phổi. Trung tâm cũng cung cấp xạ trị sâu cổ tử cung, buồng trứng và ung thư bàng quang. Đáng chú ý,
phương thức tiên tiến của xạ trị sâu tại trung tâm đạt tỉ lệ sống xót sau 5 năm ở 95% bệnh nhân có khối u
nông. Ngoài việc cung cấp dịch vụ y tế tốt nhất cho bệnh nhân, Trung tâm cũng hỗ trợ cho các bệnh nhân
và người thân trong điều trị ung thư.

38. Giới thiệu một phòng ban hoặc
bộ phận chuyên môn: Ví dụ 6
Established in 1967, the Radiology Technology Department at Cheng Hsin Medical Center has
provided nearly five decades of service, and has trained many outstanding radiologists who are now
spread throughout Taiwan. The Medical Imagery Department is divided into radiology, nuclear
medicine and radiotherapy sections, specializing in x-ray, CT and MRI examinations, respectively.
The radiology unit has state-of-the-art facilities and highly skilled personnel to provide prompt and
efficient care. The radiology team continuously pursues advanced technology applications to offer
continually improving therapeutic services. With its excellent specialists and facilities, the radiology
unit has not only received accreditation from the Chinese Society of Radiology, but also operates a
residential training program under the auspices of the Department of Health. The specialized
equipment of the unit includes a high-tech magnetic resonance imaging system, rapid computerized
tomography, a dual energy x-ray bone densitometer, mammography, high-resolution ultrasonography
and digital subtraction angiography. Nuclear medicine provides imaging and functional evaluations
for various body organs, as well as radioimmunoassay analysis, including nuclear cardiology and
neuropsychiatry. A research project is currently underway on administering radioactive iodine 13 l to
treat patients with thyroid disorders as a part of long-term follow-up therapy. The radiotherapy unit is
fitted with a double density linear accelerator for treating patients suffering from cancer, supported by
a high precision radiographic simulator, for accurately detecting tumor size and location. Driven by a
high-powered computer, the therapeutic planning system can determine accurate dosages for
therapeutic purposes. This service prioritizes quality control in therapeutic planning. As for future
trends, the hospital is digitalizing all of its medical images, and the PACS system provided the entire
hospital with an image transmissions system in June of this year.

39. • Được thành lập vào năm 1967, Phòng Công nghệ X-quang tại Trung tâm Y tế Cheng Hsin đã
hoạt động được gần năm thập kỷ, và đã đào tạo được nhiều chuyên gia X-quang xuất sắc hiện
đang làm việc khắp Đài Loan. Phòng chẩn đoán hình ảnh y tế được chia thành các bộ phận X-
quang, y học hạt nhân và xạ trị, chuyên chụp X-quang, CT và MRI. Bộ phận X quang có ác trang
thiết bị tiên tiến và nhân viên có tay nghề cao nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc nhanh chóng và
hiệu quả. Nhóm nghiên cứu X-quang liên tục theo đuổi các ứng dụng công nghệ tiên tiến để liên
tục cải thiện các dịch vụ điều trị. Nhờ có các chuyên gia xuất sắc và cơ sở vật chất hiện đại,bộ
phận X quang đã không chỉ nhận được sự công nhận từ Hiệp hội X-quang Trung Quốc, mà còn
điều hành một chương trình đào tạo dân cư dưới sự bảo trợ của Bộ Y tế. Các thiết bị chuyên
dụng của đơn vị bao gồm một hệ thống công nghệ cao chụp cộng hưởng từ, chụp cắt lớp vi tính
nhanh chóng, X-quang đo mật độ xương, chụp nhũ ảnh, siêu âm có độ phân giải cao và chụp
mạch kỹ thuật số. Y học hạt nhân cung cấp hình ảnh và đánh giá các chức năng khác nhau của
các bộ phận cơ thể, cũng như phân tích miễn dịch phóng xạ, bao gồm tim mạch hạt nhân và tâm
lý học thần kinh. Một dự án nghiên cứu đang được tiến hành về quản lý chất phóng xạ iodine 13 l
để điều trị bệnh nhân bị rối loạn tuyến giáp là một phần của phương pháp điều trị theo dõi lâu
dài. Các đơn vị xạ trị được trang bị một máy gia tốc tuyến tính mật độ gấp đôi cho điều trị bệnh
nhân bị ung thư, hỗ trợ bởi thiết bị chép hình X-quang có độ chính xác cao , để phát hiện chính
xác kích thước và vị trí khối u. Được điều hành bởi một máy tính công suất lớn, hệ thống lập kế
hoạch điều trị có thể xác định liều lượng chính xác cho mục đích điều trị. Dịch vụ này ưu tiên
kiểm soát chất lượng trong việc lập kế hoạch điều trị. Trong tương lai, bệnh viện được kỹ thuật
số hóa tất cả các phương pháp chẩn đoán hình ảnh y tế, và hệ thống PACS cung cấp hệ thống
truyền hình ảnh cho toàn bộ bệnh viện vào tháng Sáu năm nay.

40. Tài liệu tham khảo
Knoy, T (2006) Writing Effective Marketing
Promotional Materials. Taipei: Yang Chih
Publishing

41. Further details can be found at
http://www.chineseowl.idv.tw