Фейковые подписчики убивают охват на Facebook. Что делать?Наталия Курбатова
Елена Шалашникова, менеджер по работе в иностранными контрагентами компании Growth, открывает личный опыт западных коллег по SMM в борьбе с фейком и мошенничеством на Facebook.
Хотите писать контент, вызывающий реакцию подписчиков? Откажитесь от креативности, расправьтесь с заблуждениями, познакомьтесь с пирамидой Маслоу, выучите техники написания контента, и тогда прибудет с вами сила!
Фейковые подписчики убивают охват на Facebook. Что делать?Наталия Курбатова
Елена Шалашникова, менеджер по работе в иностранными контрагентами компании Growth, открывает личный опыт западных коллег по SMM в борьбе с фейком и мошенничеством на Facebook.
Хотите писать контент, вызывающий реакцию подписчиков? Откажитесь от креативности, расправьтесь с заблуждениями, познакомьтесь с пирамидой Маслоу, выучите техники написания контента, и тогда прибудет с вами сила!
Действуй ради жизни - это одно из направлений проекта dance4life, где каждый молодой человек может проявить свою инициативу, чтобы остановить ВИЧ и привлечь своих друзей к участию в проекте dance4life
Все еще думаете, что социальные медиа – это причуда?
Социальные медиа – не прихоть, это фундаментальный сдвиг в способах общения.
В социальных сетях сосредоточены миллионы людей
Что это за люди?
У них есть деньги на компьютер, на мобильные гаджеты и на Интернет.
Значит, у них в принципе есть деньги!
Многие из этих людей проводят там много времени, общаются и доверяют советам и рекомендациям «друзей»
Значит, социальные сети интересуют предпринимателей и крупные компании, которые продают свои товары и услуги.
Вы уже наладили отношения с аудиторией социальных медиа?
О том, как агентство интерактивного маркетинга "Редкая марка" помогает компаниям находить общий язык с пользователями в интернете.
Специально для клуба UNDER THE OCEAN (Симферополь)web_kport
Чего только не делают сотрудники KPORT ради халявных билетов в VIP-зону на концерты любимых исполнителей!!! Вот, даже микротренинг провели в понедельник :))))))
10 способов увеличить количество подписчиков в instagram Наталия Курбатова
Всё ещё используете платные сервисы для накрутки подписчиков в Instagram? А вот и зря. Екатерина Стародубова, менеджер-редактор Growth, подобрала для вас 10 эффективных способов, как в кратчайшие сроки собрать на страничке лояльную аудиторию. Читайте на нашем блоге
Действуй ради жизни - это одно из направлений проекта dance4life, где каждый молодой человек может проявить свою инициативу, чтобы остановить ВИЧ и привлечь своих друзей к участию в проекте dance4life
Все еще думаете, что социальные медиа – это причуда?
Социальные медиа – не прихоть, это фундаментальный сдвиг в способах общения.
В социальных сетях сосредоточены миллионы людей
Что это за люди?
У них есть деньги на компьютер, на мобильные гаджеты и на Интернет.
Значит, у них в принципе есть деньги!
Многие из этих людей проводят там много времени, общаются и доверяют советам и рекомендациям «друзей»
Значит, социальные сети интересуют предпринимателей и крупные компании, которые продают свои товары и услуги.
Вы уже наладили отношения с аудиторией социальных медиа?
О том, как агентство интерактивного маркетинга "Редкая марка" помогает компаниям находить общий язык с пользователями в интернете.
Специально для клуба UNDER THE OCEAN (Симферополь)web_kport
Чего только не делают сотрудники KPORT ради халявных билетов в VIP-зону на концерты любимых исполнителей!!! Вот, даже микротренинг провели в понедельник :))))))
10 способов увеличить количество подписчиков в instagram Наталия Курбатова
Всё ещё используете платные сервисы для накрутки подписчиков в Instagram? А вот и зря. Екатерина Стародубова, менеджер-редактор Growth, подобрала для вас 10 эффективных способов, как в кратчайшие сроки собрать на страничке лояльную аудиторию. Читайте на нашем блоге
Журнала «Маркетинг и реклама» изучил мнение экспертов украинского коммуникативного рынка по теме маркетинга в социальных сетях. Маркетинг в социальных сетях, безусловно, интересное и модное в данный момент направление маркетинга. В то же время, при наличии огромной аудитории самих соц. сетей, мы часто видим холодное равнодушие участников сетей к маркетинговым проявлениям. Оправдано ли гипертрофированное внимание СЕО и маркетологов к маркетингу в социальных сетях или это больше дань моде?
Четвертое занятие первого блока курса по предпринимательству ideaPerm.
Обсуждение идет в твиттере, официальный хэштег #ideaPerm
We just a started!
P.S. В презентации используются слайды Александра Остервальдера, Стива Бланка и Алёны Чередниченко.
Вы используете Twitter для постоянной связи со своей аудиторией? Какие результаты?
Twitter уже интегрирован в вашу стратегию клиентского сервиса?
Хотите узнать, какие компании используют этот инструмент лучше всех?
Уже задумались о контент-маркетинге всерьёз? Ещё бы — ведь он не только позволяет привлекать целевую аудиторию на сайт без дорогой рекламы и получать больше коммерческих запросов. Он делает вас признанным экспертом в своей области и заставляет конкурентов с придыханием произносить название вашей компании.
Тизер услуги: Разработка концепции блогаБюро Флавита
Прежде чем писать посты, нужно обдумать ответы на ключевые вопросы:
- Кто и почему будет читать ваш блог?
- О чём писать?
- Какие виды контента использовать и как часто?
- Как органично встроить блог в бизнес?
- Как создать механизм конверсии читателей в покупателей?
- Кто будет собирать информацию и писать посты?
Хотите стать авторитетом в своей отрасли, привлечь больше посетителей на сайт и поднять продажи? Есть много инструментов, которые выполняют одну из этих задач. Ведение собственного блога помогает решить их все.
Анонс содержания email-курса "White paper — создание экспертного имиджа и взр...Бюро Флавита
Анонс содержания email-курса "White paper — создание экспертного имиджа и взрывная лидогенерация". Из этого курса вы узнаете, что такое вайт пейпер и как он работает.
Конкуренция среди интернет-магазинов со временем только растёт. Единственный способ попасть в заветный топ-10 выдачи в Яндексе или Google — это грамотная поисковая оптимизация. Как это сделать наиболее эффективно смотрите в нашей презентации
Шесть принципов создания правильного контента для B2B-блогаБюро Флавита
Сегодня нет необходимости писать о важности бизнес-блога, и тем более о том, насколько важен контент, который там размещается. Но одно дело — осознать, что блог вам нужен, а другое — понять, как именно с ним работать и главное — что писать?
2. 2
Над имиджем крупных брендов работают, как правило,
целые отделы маркетологов и специалистов по PR.
Продумывается всё до мелочей.
Но что делать малому и среднему бизнесу в условиях ограни-
ченных ресурсов? Как не допустить ошибок в твиттере?
Сразу отметим, что для больших брендов некоторые из ошибок
могут пройти незаметно, но для малого бизнеса даже одна
такая ошибка может стать фатальной.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
3. 3
1. Стиль ваших сообщений
Один из самых больших соблазнов — это поддаться иску-
шению использовать твиттер только для того, чтобы писать
о новостях своей компании и больше ни о чём.
Отдельный случай — когда твиттер используют в качестве
службы поддержки клиентов. Тут главная задача — опера-
тивно отвечать на вопросы и жалобы, все остальное
отходит на второй план.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
4. 4
Размещайте по-настоящему полезный
контент, чтобы у пользователя не возник-
ло ощущения, что на него «давят» про-
пагандой, и лишь иногда упоминайте
что-то о себе. В среднем, 1 из 10 ней-
тральных твитов можно посвятить своей
компании.
Плохой пример показывает популярная
соцсеть «ВКонтакте»
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
5. 5
Примером идеального ведения кор-
поративного твиттера, по нашему
мнению, можно считать аккаунт
дизайн-бюро Артёма Горбунова.
Каждый день здесь размещают
действительно полезные советы,
читая которые, понимаешь — пишет
профессионал. Если вы однажды
посетили этот аккаунт, не подпи-
саться будет очень сложно.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
6. 6
2. Неправильное сегментирование
аудитории.
Если ваш бренд широко представлен в соцсетях, разумно
будет начать сегментировать вашу аудиторию, так, чтобы
фолловеры видели только тот контент, который они действи-
тельно хотят видеть.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
7. 7
Успешно с этой задачей
справляется «Газпром»:
чётко сегментированные
группы, объединённые
по целям:
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
8. 8
А вот «Билайн», видимо, не при-
дает значения правильной сег-
ментации. Некоторые профили
действительно полезны: публику-
ются новости компании, адми-
нистраторы отвечают на вопро-
сы и так далее. Но большинство
профилей ведёт неактивную
деятельность, либо давно забро-
шено. Такой расклад вводит
пользователей в заблуждение.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
9. 9
3. Не фолловить людей взаимно —
плохо.
Как часто вы видели профили, в последователях у которых
числится более 100 тысяч человек, но сам бренд подписан
на 100 аккаунтов? Какой вывод моментально приходит в го-
лову? Правильно: бренд не интересуется своими поклон-
никами.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
10. 10
Как пример правильного фолловинга можно привести такие
бренды как Airbnb, Coca-Cola, KFC.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
11. 11
«Зазнавшимися» на их фоне выглядят МТС, хотя, нужно признаться,
отвечают своим поклонникам они достаточно оперативно.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
12. 12
4. Про ваш твиттер никто не знает.
Все понимают важность взаимодействия между различ-
ными элементами присутствия бренда в интернете, но
не у всех доходят руки это сделать, а зря! И веб-сайт, и
страницы социальных сетей — всё должно быть связано
и работать на поддержку друг друга. Существует мно-
жество способов сообщить о том, что вы есть в соцсетях,
но размещение кнопки вашего твиттера на сайте —
это официальное подтверждение вашего аккаунта.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
13. 13
Один из примеров — «Независимая газета». Мы не обна-
ружили на сайте кнопок, указывающих на профили Twitter
и Facebook, хотя аккаунты на обоих ресурсах заведены.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
14. 14
Один их хороших примеров, которых, к счастью, в разы больше, —
онлайн-версия журнала Men’s Health. Кнопки хорошо выделяются
на общем фоне, мимо не пройдёшь.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
15. 15
5. Будьте аккуратны с хэштэгами.
Хэштеги обычно присваиваются твитам для обозначения
их тематики или для наилучшего продвижения сообще-
ния в массы. Но не совсем приятная история случилась
с крупнейшим брендом фаст-фуда McDonald’s. Они при-
няли решение запустить хэштэг #McDStories для популя-
ризации бренда в твиттере. По задумке, клиенты должны
были писать разные забавные истории, связанные с ком-
панией. Но всё пошло не так. Люди стали использовать
тэг совсем в других историях, показывая McDonald’s не
в выигрышном свете.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
16. 16
Например так:
«В детстве мой отец в качестве поощрения всегда отводил
нас в «Макдональдс». Сейчас он страдает от диабета и
ожирения. Урок получен #McDStories».
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
17. 17
Или так:
«Я съел чизбургер в «Макдональдсе» несколько лет назад и
отравился так, что меня пришлось госпитализировать. Вот
такая у меня #mcdstories».
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
18. 18
6. Последователи-фэйки
Большое число последователей радует глаз и возвышает
аккаунт среди всех остальных, но когда выясняется, что
большинство фолловеров — фэйки, аккаунт теряет авто-
ритет в глазах других, приобретает статус обманщика
и лицемера.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
19. 19
Существуют специальные программы по анализу последователей,
например, http://fakers.statuspeople.com/Fakers/Scores. Благодаря
ей мы выяснили, что у аккаунта «Анекдоты из России» несуществую-
щих фолловеров 65%, а доля «нормальных» аккаунтов составляет
всего 7%.
На самом деле число
реальных подписчиков
довольно большое —
приблизительно 43 тысячи,
и аккаунт смотрелся бы
намного достойнее,
имея именно эту цифру
в подписчиках.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
20. 20
7. Когда бездействие хуже действия.
Реагируйте на все значимые события для ваших клиентов.
В противном случае вас может ждать неприятный сюрприз.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
21. 21
В неприятную ситуацию попал железно-
дорожный оператор Eurostar.
Из-за плохих метеоусловий было задер-
жано множество рейсов. Вместо того
чтобы сообщить своим твиттер-подпис-
икам об изменении в расписании
движения или публично извиниться, ком-
пания продолжала размещать информа-
цию об акциях, не обращая внимание
на гневные твиты в свой адрес.
Скандал дошел до традиционных СМИ,
и репутация Eurostar была подорвана.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
22. 22
В заключение
Ещё раз напоминаем, что всё описанное выше —
лишь примеры, и перечисленные ошибки допус-
кает большое количество компаний.
Если знать, что ошибиться могут и такие гиганты,
как Coca-cola или McDonalds, то и жить стано-
вится легче.
И помните главное: умный человек учится на
своих ошибках, а мудрый — на чужих.
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере
23. Конец
Оригинал статьи и комментарии тут
(816 2) 60-22-59 Давайте дружить :-)
abc@flavita.ru
ICQ: 641-586-448 http://www.facebook.com/flavita.ru
Скайп: flavita_bureau https://twitter.com/flavita_bureau
www.flavita.ru http://vk.com/flavita
Семь самых распространённых ошибок брендов в Твиттере