Документ представляет услуги компании '3us', предлагающей аутсорсинг для интернет-магазинов, включая прием заказов, инвентаризацию и доставку товаров. Он обсуждает проблемы, с которыми сталкиваются малые и средние интернет-магазины при использовании традиционных call-центров и складских сервисов. '3us' предлагает более удобное и эффективное решение для управления заказами и логистикой.

1. 3US -
!
Проект «Триус», все права защищены ©

2. Вы когда-нибудь считали, сколько
времени и ресурсов у вас тратится на:
Прием звонков и писем, консультация
клиентов, прием заказов;
Поиск товара на складе, комплектация
заказа и подготовка его к отгрузке;
Доставка заказа;
и прочую рутину?

3. 2012
11 - *
, ,
?
Поиск новых Наблюдение за конкурент ами Совершенствование
поставщиков и сайта
товаров
Ваш
интернет
магазин
Повышение позиций
Анализ продаж, сайта в поиске
расходов и эффективности
рекламы
Реклама
Ведь вы можете передать регулярно повторяющиеся дела на аутсорс.
И заниматься развитием своего бизнеса.
* По исследованиям компании InSales

4. ? !
?
В Украине на данный момент есть:
Более 650 Call-Центров *
Более 2 000 складских сервисов **
Более 100 служб доставки ***
* По данным Delo.ua за 2011 год
** По данным аналитического агенства Союз-Информ
*** По данным Курьерских служб Украины http://www.cargoservice.org.ua

5. - ?
Действующие Call-Центры:
 Дорогие. Входная плата (за инсталляцию) 1500 - 4000грн.
Ежемесячная абонплата, как правило, также не под силу среднему и
мелкому интернет-магазину.
 Неудобные. Коллцентры не отвечают на письма ваших клиентов. Не
принимают заказы и не предоставляют ничего, кроме телефонной
консультации и ответов на вопросы голосом.
 Жадные. Надо городской номер - плати, надо автоответчик или IVR -
плати, надо внеплановый отчет - снова плати...
Действующие складские сервисы:
 не могут среди всего вашего товара выбирать нужный и отправлять его
вашему клиенту.
 зачастую ориентированы на крупных клиентов и не имеют маленьких
площадей для сдачи в аренду.
 доступ к вашим товарам, как правило, затруднен.

6. 3US.
Мы ответим на все вопросы ваших
клиентов, как по телефону, так и
в письменном виде. Примем ваши
заказы и убедимся что они доставлены.
Мы примем на наш склад вашу продукцию.
При необходимости, перед отправкой мы
укомплектуем ваши товары в подарочную
или транспортировочную упаковку.
Наши курьеры доставят ваши товары по
Киеву, либо отправят любой из курьерских
служб по Украине.

7. ?
+38 (044) 123-45-67
Подготовка:
1. Мы принимаем ваш товар. Инвентаризация.
2. Вы добавляете ваш новый номер на сайт.
3. Составляем карточку вашего магазина.
4. Составляем скрипты. Обучаем операторов.
Операторы принимают обращения
ваших покупателей. При поступления
заказа, он передается на склад.
Сотрудники склада находят заказаный
товар, упаковывают (если необходимо)
и уведомляют логистический отдел о
возможности отгрузки.
Комплектация Курьеры развозят ваш товар по Киеву,
за 10 минут! либо отсылают удобной вам службой
доставки по украине

8. !
- .
, , - .
, ,
- !
Будем рады ответить на все ваши дополнительные вопросы.
Наш сайт: www.3us.com.ua
Контакт-центр: 044 33-11-434
Email: info@3us.com.ua
Руководитель проекта: Сергей Мудренко,
телефон 067 238-13-06
Email: sergey.m@3us.com.ua