Este documento proporciona instrucciones para usar la plataforma de aprendizaje en línea y las aplicaciones móviles del proyecto DIGITOUR para formadores. Explica cómo registrarse, acceder a los cursos y módulos, editar el contenido didáctico, gestionar las preguntas de autoevaluación, y utilizar las aplicaciones móviles compatibles con Android e iOS. Además, proporciona enlaces y contactos adicionales para obtener más información sobre el proyecto y recursos.
Este documento proporciona una visión general de la plataforma de aprendizaje en línea DIGITOUR, que incluye instrucciones para acceder a la plataforma en línea y a las aplicaciones móviles, registrarse y matricularse en módulos, y obtener acceso a material didáctico y preguntas de autoevaluación en varios idiomas. También proporciona enlaces a la página web del proyecto, la plataforma de enseñanza en línea y las aplicaciones móviles para Android e iOS.
EcologyKM is a Bulgarian company based in the village of Brestovitsa that provides expertise in ecotechnology and environmental education. The company's team has extensive experience managing EU-funded projects. This kickoff meeting presentation will provide an overview of EcologyKM's origins in Brestovitsa, their areas of expertise in ecotechnology and environmental domains, their approach of integrating ecology into daily life, and their relevance to the current project. Contact details for EcologyKM are provided at the end.
EcologyKM is a company based in Brestovitsa, Bulgaria that provides expertise in ecotechnology and environmental education. Their team has extensive experience managing EU-funded projects. The presentation discusses EcologyKM's origins in Brestovitsa, their areas of expertise including sustainable energy, education, eco-tourism, and working with universities and municipalities. It also outlines their approach of integrating ecology into daily life and provides examples of training topics and available resources.
This document provides instructions for accessing and using an online and mobile learning platform for digital marketing training. The platform can be accessed via website or mobile apps for Android and iOS, and provides teaching materials, modules, and self-assessment questions in multiple languages. Both the website and mobile apps allow users to register, log in, enroll in modules, and access course content sections.
This document provides a manual for trainers on how to use the online and mobile learning/teaching platform for the DIGITOUR project. It outlines how to access and navigate the platform on both desktop and mobile, including how to register, manage courses and content, add/edit materials, and use self-assessment questions. Trainers can login to the platform, access modules in different languages, and edit sections and content. The mobile apps allow users to enroll in modules and access content and questions on Android and iOS devices.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo usar el portal de apoyo y las aplicaciones móviles del proyecto Competencias Pedagógicas Digitales e Inclusivas de los Educadores (DIPCE) para acceder a materiales de aprendizaje, una base de datos de prácticas docentes remotas inclusivas y un centro europeo de aprendizaje inclusivo. Explica cómo cambiar el idioma, registrarse, navegar por el menú, suscribirse a cursos y buscar recursos educativos.
The document discusses how hippotherapy provides sensory stimulation that can benefit children with disabilities. It explains that hippotherapy involves using horseback riding as a form of therapy directed by medical professionals. The movements of the horse stimulate the child's sensory, neurological, and motor systems. During sessions, the horse's gait provides intense vestibular, proprioceptive, and tactile input as children experience the horse's up and down, lateral, and diagonal movements. This multisensory stimulation can help address issues like sensory processing disorders.
Este documento proporciona instrucciones para usar la plataforma de aprendizaje en línea y las aplicaciones móviles del proyecto DIGITOUR para formadores. Explica cómo registrarse, acceder a los cursos y módulos, editar el contenido didáctico, gestionar las preguntas de autoevaluación, y utilizar las aplicaciones móviles compatibles con Android e iOS. Además, proporciona enlaces y contactos adicionales para obtener más información sobre el proyecto y recursos.
Este documento proporciona una visión general de la plataforma de aprendizaje en línea DIGITOUR, que incluye instrucciones para acceder a la plataforma en línea y a las aplicaciones móviles, registrarse y matricularse en módulos, y obtener acceso a material didáctico y preguntas de autoevaluación en varios idiomas. También proporciona enlaces a la página web del proyecto, la plataforma de enseñanza en línea y las aplicaciones móviles para Android e iOS.
EcologyKM is a Bulgarian company based in the village of Brestovitsa that provides expertise in ecotechnology and environmental education. The company's team has extensive experience managing EU-funded projects. This kickoff meeting presentation will provide an overview of EcologyKM's origins in Brestovitsa, their areas of expertise in ecotechnology and environmental domains, their approach of integrating ecology into daily life, and their relevance to the current project. Contact details for EcologyKM are provided at the end.
EcologyKM is a company based in Brestovitsa, Bulgaria that provides expertise in ecotechnology and environmental education. Their team has extensive experience managing EU-funded projects. The presentation discusses EcologyKM's origins in Brestovitsa, their areas of expertise including sustainable energy, education, eco-tourism, and working with universities and municipalities. It also outlines their approach of integrating ecology into daily life and provides examples of training topics and available resources.
This document provides instructions for accessing and using an online and mobile learning platform for digital marketing training. The platform can be accessed via website or mobile apps for Android and iOS, and provides teaching materials, modules, and self-assessment questions in multiple languages. Both the website and mobile apps allow users to register, log in, enroll in modules, and access course content sections.
This document provides a manual for trainers on how to use the online and mobile learning/teaching platform for the DIGITOUR project. It outlines how to access and navigate the platform on both desktop and mobile, including how to register, manage courses and content, add/edit materials, and use self-assessment questions. Trainers can login to the platform, access modules in different languages, and edit sections and content. The mobile apps allow users to enroll in modules and access content and questions on Android and iOS devices.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo usar el portal de apoyo y las aplicaciones móviles del proyecto Competencias Pedagógicas Digitales e Inclusivas de los Educadores (DIPCE) para acceder a materiales de aprendizaje, una base de datos de prácticas docentes remotas inclusivas y un centro europeo de aprendizaje inclusivo. Explica cómo cambiar el idioma, registrarse, navegar por el menú, suscribirse a cursos y buscar recursos educativos.
The document discusses how hippotherapy provides sensory stimulation that can benefit children with disabilities. It explains that hippotherapy involves using horseback riding as a form of therapy directed by medical professionals. The movements of the horse stimulate the child's sensory, neurological, and motor systems. During sessions, the horse's gait provides intense vestibular, proprioceptive, and tactile input as children experience the horse's up and down, lateral, and diagonal movements. This multisensory stimulation can help address issues like sensory processing disorders.
1. Εξειδικευμένη εκπαίδευση μέσω Android
smartphone για φροντιστές ατόμων με
αναπηρία και ηλικιωμένων ατόμων
539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Ενότητα:
Δεξιότητες
επικοινωνίας
2. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Τμήμα 1
• Εισαγωγή και γενικές αρχές
– Ο ρόλος του ΕΠΦ (επαγγελματίας προσωπικός
φροντιστής)
• Ενεργεί, μιλά και αντιδρά, όταν αυτό του/της ζητηθεί
• Παρέχει τη γνώμη του, όταν ερωτηθεί
• Συμμετοχή σε συνάντηση
• Επικοινωνία
• Τρόποι αλληλεπίδρασης
• Προδιάθεση
3. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Ο ΕΠΦ δεν πρέπει να είναι
παρεμβατικός και πρέπει να ενεργεί,
μιλά και αντιδρά, μόνο όταν αυτό του
ζητηθεί.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers/
4. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Ο ρόλος του ΕПΦ είναι όπως αυτός του
διερμηνέα - χωρίς να παρέχει προσωπική
άποψη, εκτός αν του έχει ζητηθεί ρητά.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers/
5. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Ο ΕΠΦ δεν μπορεί να συμμετέχει ή να
παρεμβαίνει όταν παρευρίσκεται σε συνάντηση
μαζί με τον πελάτη του.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers/
10. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Αν οι άνθρωποι θέλουν να αλλάξουν τις
εμπειρίες τους προς μια θετική κατεύθυνση,
θα πρέπει να αλλάξουν τους τρόπους που
αλληλεπιδρούν και αλληλοεπηρεάζονται.
Η φωτογραφία ανήκει στην Interprojects Ltd.
11. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Εσείς, ως ΕΠΦ θα πρέπει να επιδεικνύετε
στάση ανταπόκρισης και συμπόνιας προς
τους πελάτες σας με αναπηρίες.
Η φωτογραφία ανήκει στην Interprojects Ltd.
14. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Η ενσυναίσθηση δεν σημαίνει να κάνεις κάτι
για τον άλλο, αλλά να είσαι με τον άλλο.
• Η ενσυναίσθηση απαιτεί δέσμευση και
κατανόηση του τι συμβαίνει στον άλλον.
Η φωτογραφία ανήκει στην Interprojects Ltd.
15. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Τμήμα 3
• Εθιμοτυπία επικοινωνίας με ανθρώπους με
αναπηρίες.
– Τι είναι αυτό;
– Κάθε πελάτης είναι μοναδικός
– Μέσα
– Διαφορές
– Αποδεκτές λέξεις
– Λέξεις που πρέπει να αποφεύγονται
Η φωτογραφία ανήκει στην Interprojects Ltd.
16. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Ο κάθε άνθρωπος είναι
μοναδικός.
• Ακόμα κι αν κάποιος άλλος
έχει την ίδια αναπηρία,
αυτό δεν σημαίνει ότι
αυτός/αυτή έχει τις ίδιες
δυσκολίες.
Η φωτογραφία ανήκει στην Interprojects Ltd.
17. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Οι τύποι των προσαρμογών που είναι
κατάλληλες για ένα άτομο μπορεί να μην
είναι καθόλου κατάλληλες για άλλο.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers/
18. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Να γιατί ο ΕΠΦ θα πρέπει πάντα να συζητά
τις ιδέες του για προσαρμογές με τον πελάτη
με αναπηρία
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers/
20. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Μερικοί άνθρωποι μπορεί να μετακινούνται
δύσκολα και να χρησιμοποιούν αναπηρικό
αμαξίδιο ή πατερίτσες, αλλά αυτό δεν έχει
καμία απολύτως επίδραση στην ικανότητά
τους να διαβάζουν ή να επικοινωνούν.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers/
21. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Άλλοι είναι δυνατόν να μη δυσκολεύονται
καθόλου στη μετακίνησή τους, αλλά η
ανάγνωση να είναι γι' αυτούς κάτι το
εξαιρετικά δύσκολο.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers/
22. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Χρησιμοποιήτε όρους, όπως:
• Ανάπηροι
• Τυφλοί
• Μερικώς βλέποντες
• Άτομα με ολική απώλεια ακοής ή με
δυσκολίες ακοής.
• Πνευματικές (μαθησιακές) δυσκολίες
• Προβλήματα με τη νοητική υγεία
• Χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων
• Χρησιμοποιείτε τους ορθούς όρους στην
καθημερινή ζωή, αλλά και όταν
καταρτίζετε επίσημα έγγραφα,
προσωπικά προγράμματα, ή όταν μιλάτε
στον πελάτη σας σε δημόσιο χώρο.
Φωτογραφία: Stuart Miles,
http://www.freedigitalphotos.net/
23. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Αποφεύγετε τη χρήση όρων όπως:
• σακατεμένοι
• οποιαδήποτε περιγραφή
τελειώνει σε "...ικός", η οποία
υποκαθιστά την ταυτότητα της
προσωπικότητας, όπως π.χ.
"επιληπτικός"
• θύμα του ... ή πάσχει από ...
• παραμορφωμένος ή άτομο με
ειδικές ανάγκες
• καθυστερημένος ή χαζούλης
• σακάτης ή καρφωμένος στο
καρότσι
Φωτογραφία: Stuart Miles,
http://www.freedigitalphotos.net/
25. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Η επικοινωνία μεταξύ σας με τον πελάτη σας
πρέπει πάντα να βασίζεται στον αμοιβαίο
σεβασμό, την εμπιστοσύνη και την
ανεκτικότητα. Αυτό διευκολύνει την
επικοινωνία και αποτρέπει αντιπαραθέσεις.
Φωτογραφία: http://www.co.rock.wi.us/Dept/Aging/CaregiverBooks.htm
26. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Όταν συνομιλείτε με κάποιον με αναπηρία,
απευθυνθείτε απευθείας σε αυτόν/αυτήν, και όχι
μέσω του συνοδού/διερμηνέα του/της.
Φωτογραφία: http://www.co.rock.wi.us/Dept/Aging/CaregiverBooks.htm
27. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Τμήμα 5
• Επικοινωνείτε για να αντιληφθείτε τις
προσωπικές ανάγκες και επιθυμίες:
– Μοναδική προσωπικότητα
– Παρακολούθηση του πελάτη
– Πράγματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη
– Συζήτηση με τον πελάτη
– Ερωτήσεις
– Ο πελάτης είναι στο κέντρο της παρεχόμενης
υπηρεσίας
– Σταθερές σχέσεις πελάτη-ΕΠΦ.
28. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Πρέπει να έχετε υπόψη σας, ότι ο πελάτης σας
έχει μοναδικά προσωπικά γνωρίσματα, τα οποία
τον/την χαρακτηρίζουν σε όλη του/της τη ζωή
Η φωτογραφία ανήκει στην Interprojects Ltd.
29. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Ένας από τους τρόπους
με τους οποίους
μπορείτε να καταλάβετε
τον πελάτη σας είναι να
τον παρατηρείτε ενόσω
κοιμάται, τρώει,
επικοινωνεί μαζί σας και
με άλλους ανθρώπους,
κ.λπ.
Φωτογραφία: http://www.co.rock.wi.us/Dept/Aging/CaregiverBooks.htm
31. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Αυτός/Αυτή χρειάζεται χρόνο
για να εξοικειωθεί με αυτές;
• Αυτός/Αυτή χρησιμοποιεί την
αναπηρία του/της για να
αποφεύγει τις καθημερινές
δραστηριότητες;
Φωτογραφία: stockimages,
http://www.freedigitalphotos.net/
32. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Αφιερώνετε όσο το δυνατόν περισσότερο
χρόνο για να συνομιλήτε με τον πελάτη
σας, γιατί αυτό έχει ουσιαστική σημασία
για την απόκτηση και κατανόηση
χρήσιμων πληροφοριών.
• Κάντε του/της ερωτήσεις οι οποίες
του/της επιτρέπουν να μοιράζεται μαζί
σας σκέψεις και συναισθήματα.
• Να θυμάστε, ότι στο επίκεντρο της
υπηρεσίας που παρέχετε βρίσκεται ο
πελάτης και όχι αυτή καθ' εαυτή η
διαδικασία της παροχής της.
• Η ανοιχτή επικοινωνία μπορεί να
δημιουργήσει μεταξύ σας σταθερές
σχέσεις που βασίζονται στην ειλικρίνεια
και την εμπιστοσύνη. Ο ευκολότερος
τρόπος για να επικοινωνείτε είναι να λέτε
την αλήθεια.
• Η καλή επικοινωνία είναι ένα σημαντικό
προσόν για τον φροντιστή, γιατί
επιτρέπει την καλύτερη κατανόηση του
πελάτη και σας δίνει τη δυνατότητα να
τον στηρίζετε στον προσδιορισμό των
προσωπικών του αναγκών και επιθυμιών.
Φωτογραφία: Stuart Miles,
http://www.freedigitalphotos.net/
33. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Τμήμα 6
• Συμβουλές για την επικοινωνία
– Χειραψία
– Συστηθείτε
– Συνομιλία σε ομάδα
– Ακούτε με στόχο την αποσαφήνιση
– Αντιμετώπιση των ενηλίκων, ως
ενήλικες
– Ακούστε προσεκτικά
– Δείξτε υπομονή
– Κάνετε σύντομες ερωτήσεις
– Επανάληψη
– Επίπεδο των ματιών
– Άμεσο βλέμμα
– χειλανάγνωση (ανάγνωση των χειλιών):
– Συνηθισμένες φράσεις
Φωτογραφία: Stuart Miles,
http://www.freedigitalphotos.net/
34. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Όταν συστήνεστε σε ένα άτομο με αναπηρία
είναι ορθό να προτείνετε χειραψία.
– Τα άτομα με μειωμένη κινητικότητα των χεριών ή
τα άτομα με τεχνητό άκρο συνήθως μπορούν να
κάνουν χειραψία.
– Η χειραψία με το αριστερό χέρι είναι αποδεκτός τρόπος
χαιρετισμού.
Φωτογραφία: http://www.co.rock.wi.us/Dept/Aging/CaregiverBooks.htm
35. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Όταν έχετε συνάντηση με άτομο που έχει
οπτική αναπηρία, να συστήνετε πάντοτε και
εκείνους οι οποίοι είναι μαζί σας (γιατροί,
αδελφές νοσοκόμες, εκπαιδευτές).
Φωτογραφία: http://www.co.rock.wi.us/Dept/Aging/CaregiverBooks.htm
36. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Όταν μιλάτε σε ομάδα, μην ξεχνάτε να
ονομάσετε το άτομο στο οποίο μιλάτε, αν είναι
παρόντα άτομα με προβλήματα όρασης.
Φωτογραφία: http://www.co.rock.wi.us/Dept/Aging/CaregiverBooks.htm
38. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Αντιμετωπίζετε τους ενήλικες ως ενήλικες.
– Να απευθύνεστε στα άτομα με αναπηρίες με το
μικρό τους όνομα, μόνο όταν απευθύνεστε με αυτό
τον τρόπο και προς όλους τους υπόλοιπους.
Η φωτογραφία ανήκει στην Interprojects Ltd.
40. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Να είστε υπομονετικοί και να περιμένετε τον
άνθρωπο να τελειώσει - δεν ζητείται από εσάς
να τον διορθώνετε ή να μιλάτε αντί γι'
αυτόν/αυτήν.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
41. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Εάν είναι απαραίτητο, κάνετε σύντομες
ερωτήσεις που απαιτούν σύντομες
απαντήσεις, ένα νεύμα ή περιστροφή
κεφαλής.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
42. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Ποτέ μην υποκρινόσαστε πως καταλαβαίνετε,
αν στη πραγματικότητα δεν μπορείτε να
καταλάβετε. Αντ'αυτού, επαναλάβετε αυτό που
έχετε καταλάβει κι επιτρέψετε στον άνθρωπο
να σας εξηγήσει.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
43. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Κάθε φορά που μιλάτε με άτομο με κινητική
αναπηρία να στέκεστε μπροστά του στο ύψος
των ματιών μπροστά του, για να διευκολύνετε
τη συζήτηση.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
44. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Όταν μιλάτε με άτομο με προβλήματα ακοής:
– Κάντε σημείο για έναρξη της συνομιλίας.
– Δεν μπορούν όλα τα άτομα με προβλήματα ακοής να κάνουν
χειλανάγνωση.
• Μιλήστε απευθείας στον άνθρωπο και μιλήστε καθαρά, αργά και
εκφραστικά, για να είστε βέβαιοι ότι το άτομο απέναντί σας μπορεί
να διαβάσει τα χείλη σας.
• Μην καλύπτετε το στόμα σας με το χέρι όταν μιλάτε.
Η φωτογραφία ανήκει στην Interprojects Ltd.
45. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Μην διστάζετε να χρησιμοποιείτε συνήθεις
εκφράσεις όπως "θα ιδωθούμε αργότερα" ή
"ακουσες γι' αυτό;" που σχετίζονται με την
αναπηρία του ατόμου. Αυτές είναι συνήθεις
και κοινά αποδεκτές εκφράσεις.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
47. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Μην ξεχνάτε ότι η ενεργητική ακρόαση είναι ο
πιο γρήγορος τρόπος για την κατανόηση των
αναγκών του πελάτη σας.
• Ο ΕΠΦ πρέπει να ακούει περισσότερο παρά να
μιλά.
Η φωτογραφία ανήκει στην Interprojects Ltd.
48. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Ενεργητική ακρόαση σημαίνει ότι εσείς, ως
ΕΠΦ πρέπει να είστε:
– Συγκεντρωμένοι
– Με εστιασμένη προσοχή όταν σας μιλά ο πελάτης.
• Όταν είμαστε καλοί ακροατές δείχνουμε
σεβασμό σε εκείνους τους οποίους
φροντίζουμε.
49. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Τμήμα 8
• Επικοινωνία με άτομα με προβλήματα ακοής.
– Ποιος;
• Ομιλία με ή χωρίς ακουστικό βαρηκοΐας
• χειλανάγνωση (ανάγνωση των χειλιών):
• Νοηματικη Γλωσσα
• Γραπτή επικοινωνία
– Μέτρια προβλήματα ακοής
– Ακουστικά βαρηκοΐας
– Βιντεοκλήσεις
– Γραπτά μηνύματα στο κινητό
– Facebook, Instagram, whatsapp, viber
– "Ασφαλείς" ζώνες επαφής του πελάτη:
• Ο ώμος
• Ο αγκώνας
• Το χέρι
• Η πλάτη
• Ο μηρός
50. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Τα άτομα με προβλήματα ακοής ή με απώλεια
ακοής χρησιμοποιούν:
•Ομιλία με ή χωρίς ακουστικό βαρηκοΐας
•χειλανάγνωση (ανάγνωση των χειλιών):
•Νοηματικη Γλωσσα
•Γραπτή επικοινωνία
Η φωτογραφία ανήκει στην Interprojects Ltd.
52. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Μεγάλο μέρος των ατόμων με ήπια/μέτρια
προβλήματα ακοής δεν μπορούν να βασίζονται
αποκλειστικά στην ομιλία, αλλά χρησιμοποιούν
επίσης χειλανάγνωση και γραφή, για να
επικοινωνούν.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
53. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Η ευρεία χρήση οπτικών βοηθημάτων
μπορεί να βελτιώσει την προσβασιμότητα
στην επικοινωνία.
• Οι τηλεφωνικοί ενισχυτές ήχου κάνουν την
εισερχόμενη ομιλία από δύο έως τέσσερις
φορές ισχυρότερη.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
55. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Οι άνθρωποι που δεν μπορούν να
χρησιμοποιούν τηλέφωνα ήχου, μπορούν να
χρησιμοποιούν τη δυνατότητα επικοινωνιας με
μηνύματα κειμένου.
• Τα μηνύματα κειμένου μπορούν να σταλούν
από υπολογιστές προς κινητά τηλέφωνα και
αντίστροφα.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
56. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Τα άτομα με προβλήματα ακοής χρησιμοποιούν
επίσης και τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης όπως το
Facebook, το Instagram, κ.λπ.
• Μην διστάζετε να χρησιμοποιείτε αυτές τις διόδους
για την αποστολή μηνυμάτων ή για να καθορίσετε μια
συνάντηση.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
57. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Άλλες εναλλακτικές λύσεις επικοινωνίας θα
μπορούσαν να είναι μέσα επικοινωνίας όπως το
Skype, Viber, Whatsapp, Tango κλπ, ανάλογα με
την προτίμηση του πελάτη.
• Ορισμένα από αυτά τα μέσα είναι προσβάσιμα
και για άτομα με προβλήματα ακοής ή/και
όρασης.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
63. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Απτικά σημάδια επικοινωνίας
• Μαζί με τον πελάτη σας μπορείτε να επιλέξετε
τα δικά σας σημάδια για απτική επικοινωνία.
• Αποδεκτές περιοχές για άγγιγμα είναι επίσης η
πλάτη και ο μηρός.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
64. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Απτικά σημάδια επικοινωνίας
• Μπορείτε επίσης να τα χρησιμοποιείτε για να
ενημερώσετε τον πελάτη για την παρουσία
εμποδίων (π.χ. αντικείμενο στον πεζόδρομο,
τις σκάλες, κλπ)
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
66. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Τα άτομα με σοβαρά προβλήματα λόγου μπορούν
να χρησιμοποιούν μεθόδους επικοινωνίας, όπως
γλώσσα του σώματος, νοηματική γλώσσα και
χειρονομικές στρατηγικές.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
68. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Ορισμένα άτομα με προβλήματα λόγου κάνουν χρήση
βοηθημάτων επικοινωνίας, όπως αντικείμενα, εικόνες ή
σύμβολα, ταξινομημένα σε πίνακες ή βιβλία, καθώς και
VOCA.
– Τα VOCAs είναι είδος χάρντγουερ ή φορητοί υπολογιστές
με εγκατεστημένο λογισμικό επικοινωνίας με χρήση
συμβόλων ή/και κειμένου, που παράγουν ομιλία μέσω
ψηφιακών ηχογραφήσεων, ή μέσω συνθετικής φωνής.
Φωτογραφία: http://www.caregivingcafe.com/top-20-websites-for-caregivers/
69. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Άτομο με διαταραχή λόγου, δεν πρέπει να
δυσκολεύεται στην κατανόηση της ομιλούμενης
γλώσσας.
• Αν η αιτία της διαταραχής του λόγου είναι
εγκεφαλική παράλυση ή τραύμα του
εγκεφάλου, είναι δυνατόν οι πελάτες να έχουν
μειωμένη χειρωνακτική επιδεξιότητα, γεγονός
που καθιστά δύσκολες ή αδύνατες τις γραπτές
απαντήσεις.
71. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Οι περισσότεροι τυφλοί ή μερικώς βλέποντες
βασίζονται κατά κύριο λόγο στην προφορική
επικοινωνία. Η επικοινωνία που βασίζεται στον
γραπτό λόγο είναι προβληματική, εκτός αν
χρησιμοποιούν βοηθητικές τεχνολογίες.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
72. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Η χρήση τηλεφώνου είναι προσιτός τρόπος
επικοινωνίας με τυφλούς και μερικώς
βλέποντες πελάτες.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
74. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Άτομα με μειωμένη κινητικότητα/χειρωνακτική
επιδεξιότητα μπορούν να επικοινωνούν
χρησιμοποιώντας ομιλία και γραπτά μέσα,
εκτός αν έχουν και πρόσθετη αναπηρία, όπως
αφασία, δυσαρθρία ή προβλήματα όρασης.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
75. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Η βλάβη της κινητικότητας/χειρωνακτικής
επιδεξιότητας οδηγεί σε απώλεια του
έλεγχου των λεπτών κινήσεων που μπορεί να
επηρεάσει την ταχύτητα της γραφής και της
ανάγνωσης.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
76. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Μερικοί άνθρωποι μπορούν να χρησιμοποιούν
βοηθήματα γραφής όπως πιάστρα για μολύβι/στυλό
και υποστήριγμα του καρπού.
• Ορισμένα άτομα με περιορισμένη χειρωνακτική
επιδεξιότητα είναι δυνατόν να μπορούν να γράφουν
πιο εύκολα με πληκτρολόγιο απ' ότι με το χέρι.
Φωτογραφίες από: Colorgear
77. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Τα πληκτρολόγια μπορούν να τροποποιούνται
με σκοπό τη διευκόλυση της γραφής με τα
δάκτυλα ή μπορούν να προσαρμόζονται για να
χρησιμοποιούνται από άλλο μέρος του
σώματος, όπως για παράδειγμα δείκτης,
τοποθετημένος στο κεφάλι.
Η φωτογραφίες ανήκουν στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
78. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Τμήμα 13
• Επικοινωνία με άτομα με μαθησιακές δυσκολίες
– Επίπεδα υποστήριξης
– Σαφής και με σωστή ροή ομιλία, ώστε να γίνεται
κατανοητή
– Κατανόηση σύνθετων φράσεων
– Επανάληψη
– Σοβαρές και πολύπλοκες μαθησιακές δυσκολίες
79. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Τα άτομα με μαθησιακές δυσκολίες μπορεί να
έχουν:
– Προβλήματα επικοινωνίας και πιθανόν να
χρειάζονται περισσότερη υποστήριξη.
– Πρόσθετες αισθητηριακές ή σωματικές αναπηρίες.
Η φωτογραφία ανήκει στην PhoenixKM
80. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Οι πληροφορίες πρέπει να παρουσιάζονται με
σαφήνεια και με σωστή ροή, ώστε να
γίνονται κατανοητές - για παράδειγμα με
σύντομες προτάσεις, σαφή σειρά των λέξεων,
χωρίς παρομοιώσεις και μεταφορές.
• Η ομιλία είναι κατάλληλη μέθοδος
επικοινωνίας για τα περισσότερα άτομα με
μέτριες μαθησιακές δυσκολίες.
81. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Μερικοί άνθρωποι μπορεί να έχουν πρόβλημα
κατανόησης σύνθετων φράσεων και μπορεί
να μην είναι σε θέση να λαμβάνουν σε μια
δόση μεγάλο όγκο πληροφοριών.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
82. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Η επανάληψη μπορεί να βοηθήσει τους
ανθρώπους να απομνημονεύσουν ό, τι έχει
ειπωθεί.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
83. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Η ομιλία είναι
ελάχιστα πιθανό να
αποτελέσει
αποτελεσματικό
μέσο επικοινωνίας
για τα περισσότερα
άτομα με μέτριες
έως σοβαρές
μαθησιακές
δυσκολίες.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
84. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Μην χρησιμοποιείτε μεγάλες
φράσεις.
• Χωρίζετε τα βασικά σημεία σε
μερικές προτάσεις.
• Επικοινωνείτε στην ενεργητική
φωνή και όχι στην παθητική.
• Αποφεύγετε τις αφηρημένες
έννοιες.
• Χρησιμοποιείτε απλές λέξεις, χωρίς
επίδειξη ανωτερότητας.
Γενικές κατευθυντήριες γραμμές για
επικοινωνία με άτομα με μαθησιακές
δυσκολίες
Φωτογραφία: Stuart Miles,
http://www.freedigitalphotos.net/
85. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Επαναλαμβάνετε τις δύσκολες ή άγνωστες λέξεις.
• Μην χρησιμοποιείτε αργκό.
• Αποφεύγετε να χρησιμοποιείτε συντομογραφίες και
ακρωνύμια.
• Αποφεύγετε τη χρήση τρίτου προσώπου.
• Όταν δίνετε οδηγίες, να τις χωρίζετε σε μικρά
βήματα.
• Να θυμάστε πως δεν πρέπει να τους αντιμετωπίζετε
σαν παιδιά ή σαν λιγότερο ικανούς ανθρώπους.
86. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Τμήμα 14
• Συμβουλές "Πώς να μειώσετε την ένταση στην επικοινωνία με τον
πελάτη σας;"
– Συμβουλές, όταν ο πελάτης είναι οξύθυμος και η ένταση αυξάνεται
– Εξηγείτε με άλλα λόγια
– Προτάσεις
– Τόνος της φωνής
– Αλλάξτε το θέμα
– Ταχύτητα ομιλίας
– Ο χρόνος και η διάθεση του πελάτη σας
– Προσωπικά θέματα και εμπιστευτικότητα
– Προσωπικά προβλήματα
– Οικονομικά θέματα
– Προσαρμογές
– Προκλήσεις
– Δημόσιοι χώροι και εκδηλώσεις
– Αποκάλυψη
– Κοινωνική ένταξη και υγεία
87. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Όταν αισθάνεστε ότι ο πελάτης σας αρχίζει να ενοχλείται
και αυξάνεται η ένταση, μπορείτε να χρησιμοποιείτε
μερικές από τις παρακάτω συμβουλές για να ηρεμήσετε
την κατάσταση.
•Προτείνετε να συζητήσετε ξανά το αμφιλεγόμενο θέμα,
αργότερα, όταν ο πελάτης σας θα είναι πιο χαλαρός.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
89. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Αντί γι΄ αυτές, μπορείτε να πείτε:
“Θα δω τι μπορώ να κάνω", "Ίσως υπάρχει κι άλλος
τρόπος”, “Ας εξετάσουμε και τις άλλες επιλογές« , "Ίσως
να προσπαθήσουμε", "Ας σκεφτούμε λίγο" κλπ.
90. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Να συμμορφώνετε πάντα την ένταση του τόνου
με τον οποίο μιλάτε. Μερικές φορές οι
άνθρωποι μιλούν δυνατά, αλλά αυτό δεν
σημαίνει ότι φωνάζουν.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
91. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Εάν το θέμα που συζητείται δημιουργεί
ένταση, μπορείτε να το αλλάξετε με κάποιο
που είναι πιο ευχάριστο για τον πελάτη.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
92. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Προσέξτε το ρυθμό με τον οποίο μιλάτε.
• Η πολύ αργή και η πολύ γρήγορη ομιλία
δημιουργούν συνήθως ένταση.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
93. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Έχετε υπόψη σας το χρόνο και τη διάθεση του
πελάτη σας, όταν συζητάτε για κουραστικά
θέματα.
Η φωτογραφία ανήκει στην http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers
95. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Αποφεύγετε να κάνετε λόγο για τα προσωπικά
σας προβλήματα, γιατί αυτό συχνά προκαλεί
πρόσθετο άγχος και αρνητικά συναισθήματα.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers
96. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Αποφεύγετε τη συζήτηση της οικονομικής
κατάστασης του πελάτη σας, καθώς αυτό
μπορεί να οδηγήσει σε ανεπιθύμητες
προστριβές.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers
98. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Όταν ο πελάτης πρέπει
να εκτελέσει κάποια
δραστηριότητα για την
οποία θεωρείτε ότι θα
είναι μεγάλη πρόκληση,
εξαιτίας της
συγκεκριμένης
κατάστασης του/της,
εσείς δεν πρέπει να
συμφωνήσετε πριν το
συζητήσετε διεξοδικά
και κατόπιν να
αποφασίσετε τι θα
κάνετε.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers
99. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Όταν συνοδεύετε τον πελάτη σας σε δημόσιους
χώρους ή σε ειδικές εκδηλώσεις, όπως
συναυλία, γάμος, βάφτιση, κηδεία, νοσοκομείο,
τράπεζα, κ.λπ., βεβαιωθείτε ότι εσείς και ο
πελάτης σας είστε ντυμένοι κατάλληλα.
Η φωτογραφία ανήκει στην Interprojects Ltd.
100. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Ο ΕΠΦ πρέπει να κάνει ό, τι είναι δυνατόν για
να βοηθά τον πελάτη του να παρέχει
οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με την
αναπηρία του στις δημόσιες αρχές.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers
101. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης σας είναι ενήμερος
για όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά
με τα (οικονομικά και μη οικονομικά) οφέλη
του/της όσον αφορά την κοινωνική ένταξη, την
αποκατάσταση και την υγειονομική
περίθαλψη.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers
103. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Οι ηλικιωμένοι συγκρίνουν
τις πληροφορίες με την
προηγούμενη εμπειρία
τους και μπορεί να είναι
λιγότερο ενθουσιώδεις
προς τυχόν καινοτόμο
περιεχόμενο.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers
104. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Εσείς, ως ΕΠΦ πρέπει να επιλέγετε προσεκτικά
τα λόγια σας, γιατί οι πιο ηλικιωμένοι
άνθρωποι δεν αποδέχονται πάντα ότι ένας πιο
νέος άνθρωπος μπορεί να δίνει οδηγίες.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers
105. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Εσείς, ως φροντιστής, μπορείτε να ενθαρρύνετε
τον ηλικιωμένο να κρατά σημειώσεις για τις
καθημερινές του δραστηριότητες (λήψη
φαρμάκων, χρήση οικιακού εξοπλισμού, κλπ)
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers
106. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Μερικές φορές τα ηλικιωμένα άτομα είναι
δυνατόν να αντιταχθούν στις ιδέες και τις
οδηγίες του ατόμου που τα φροντίζει.
• Προσπαθήστε να μειώσετε την ένταση και να
δώσετε περισσότερες διευκρινίσεις και θετικά
παραδείγματα.
Φωτογραφία: http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers
108. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Βιβλιογραφία:
• Aging families and caregiving / Sarah Honn Qualls; Steven H Zarit 2009, English Book xiii, 338 p. ill. ;
25 cm. Hoboken, N.J. : John Wiley & Sons, ; ISBN: 1/9780470008553
• The real truth about aging : a survival guide for older adults and caregivers / Neil Shulman; Michael
A Silverman; Adam G Golden2009 ,English Book p. cm. Amherst, N.Y. : Prometheus Books, ; ISBN:
1/9781591027195
• Aging Families and Caregiving by Sara Honn Quall, Steven H. Zant, Eds. 2009, English Book , (338 p.)
Wiley: (January 27, 2009) ISBN: 10/2 1/0470008555
• Photos are owned by Interprojects' team and provided without copyrights by:
• http://www.nfcacares.org/who_are_family_caregivers/
• http://www.nfcacares.org/pdfs/AARPSurveyFinal.pdf
• http://www.womenshealth.gov/faq/caregiver-stress.cfm#a
• http://aspe.hhs.gov/daltcp/reports/ltcwork.htm
• http://www.healthcalculators.org/calculators/caregiver.asp
• http://www.co.rock.wi.us/Dept/Aging/CaregiverBooks.htm
• http://seniorliving.about.com/od/lifetransitionsaging/a/agingwellbooks.htm
• http://www.caregivingcafe.com/blog/wp-content/uploads
• http://seniorcarepartners.wordpress.com/our-caregivers/