2017/6/29 UX failcon たった一言で回避できたはずが、 現場の空気にのまれ深入りしすぎた 2年目UXデザイナー

1. たった⼀一⾔言で回避できたはずが、
現場の空気にのまれ深⼊入りしすぎた
2年年⽬目UXデザイナー
UX Failcon

2. 富井 満雄
とみい みつお
DMM.comラボ UXデザイナー
HCD-‐‑‒Net認定 ⼈人間中⼼心設計 スペシャリスト
⽯石川県の⾦金金沢事業所勤務
2006年年 デザイナーとしてアルバイト⼊入社
マーケティングSEO担当へ移動
2015年年 UXデザイナーとなる
経歴

3. 経験不不⾜足
少数
資格取得
経験
充実焦り
1年年⽬目 2年年⽬目
不不安 やる気
⼼心境の変化

4. やる気がありすぎて
空回り
落落とし⽳穴

5. 登録ページの改善に
協⼒力力してくれない？
すでに動いているプロ
ジェクトに途中から参加
デザイナー
相談

6. UX
ディレクター
システム
ステークホルダー
デザイナー
⽯石川
東京
メンバー

7. 【済】要件確定（⽬目的・機能・期限）
↓ ペーパープロトタイプ (80%)
↓ イメージ、コーディング
↓ ページ確認
・ リリース
進捗確認

8. メンバー全員集合！
お願い

9. ディレクター
デザイナー
UX
・新規登録者数の増加、離離脱率率率の軽減
・今あるページを改善
・開発⼯工数はなるべく少なく
・リリース前に使い勝⼿手を確認したい
参加
システム
ステークホルダー
不不参加
ヒアリング：要件・⽬目的の確認

10. チームとして
合意形成が曖昧なまま
進めてしまった
落落とし⽳穴

11. 登録のしやすさ、使いやすさの向上⽬目的
インタビュー調査
アクセス解析、クレーム要望分析分析
ユーザービリティテスト評価
ペーパープロト→モック作成作成
プロセス

12. すごくスムーズ
インタビュー
ユーザーテスト 改善/修正
調査、評価

13. あれ？
コレじゃない
結果

14. 現状の改善 フローの⼀一新
まずはベストなモノを
開発⼯工数は相談
リリースは慎重に
今あるページを改善
開発⼯工数を少なく
はやくリリースしたい
望んでいたもの

15. 登録フロー改善は
ペンディング
今回の改善は、問題点の洗い出しデータとして
活⽤用されることになった
最終結果

16. 振返り
①やる気の空回り
②経験での判断
③合意形成不足

17. ステップ2
ステップ4
要求事項を満たした
プロダクト
利利⽤用状況の
把握と明⽰示
ユーザーの
要求事項の明⽰示
ユーザーの要求を
満たす解決策の作成
ステップ1
プロジェクトの
⽬目的設定
ステップ5
要求事項に対する
設計評価
作成
調査
評価 分析
ステップ3

18. 教訓
常に⼀一歩下がって冷冷静に、
「全員で集まりましょう」
と伝える勇気