2. 1 문제 정의현재 삼성카드는 신용카드 시장점유율 4위임에도 불구하고수익률에서는 1위를 달리고 있으나 경쟁이 계속 치열해 지고 있음-> 경쟁에서 살아남을 수 있는 전략이 필요한 상황임
3. Contents 1. 신용카드산업 소개 2. 신용카드산업 환경 - 외부적 요인 - 내부적 요인 삼성카드 분석 전략 방향 - SWOT 분석 전략 - 전속시장 강화 - 대학생 Target 2
4. 3 신용카드 산업은 국내에서 꾸준히 성장해 왔고 할부금융,리스,카드론 등의 서비스를 제공하고 있으며 경제활동인구 대부분의 1장 이상의 신용카드를 보유중임 작성자 : 이제봉 신용카드 산업소개 신용카드의 탄생 및 발전과정 제공 서비스 국내 신용카드 사용 추이 할부금융 -물품대금을 일정기간 분할하여 상환 신용카드 보유 수 (경제활동인구당) - 2000년 2.6장 -> 2010년 4.7장 금융리스 -설비 구매 시 자금 지원 운용리스 -임차자산 대리 구매하여 임차인에게 대여 신용카드 가맹점 수 - 2000년 860만->2010년 1770만 카드론 -현금 대출, 분활 상환 가능 현금서비스 -현금 대출, 분활 상환 안됨 출처 : 여신금융협회 민간소비지출대비 신용카드 이용금액추이 - 2000년 24% -> 2010년 57% 1978년 시작된 이래 30여년의 비교적 짧은 시간 동안 크게 성장하였고 현재도 성장 중 리볼빙 - 카드이용금액의 일정 부분만 결제하면 상환 연장 출처 : 금융감독원
5. 4 작성자 : 강성현 신용카드 산업환경 신용카드 산업은 카드사,가맹점,고객이 각자 효익을 얻을 수 있고 정부의 규제와 경기변동과 같은 외부적 요인에 영향을 받음 경기변동 카드사 정부규제 카드발급 트렌드 가맹수수료 카드액납부 대금지급 가맹점 서비스제공 고객 카드사용 신용카드 서비스의 수익모델 및 환경 신용카드 서비스는 수익모델의 특성상 고객 및 가맹점 관리가 중요하며 정부규제와 경기변동, 트렌드에 민감한 산업임
6. 5 신용카드 산업환경 – 외부적 요인 신용카드 산업에 영향을 미치는 외부적 요인에는 경기변동과 정부의 규제, 트렌드의 변화가 있음 작성자 : 강성현 트렌드의 변화 경기변동 정부의 규제 수수료 정책 - 수수료 정책에 따른 수익성 변동 경제지표 - 국민소득, 경제성장률 등의 변화에 따라 신용카드 사용량도 함께 변화 모바일결제 - NFC칩을 활용한 모바일 결제서비스의 확대 미성년자 카드발급 제한 -카드 발급 제한에 따른 한정적 고객확보 금리 - 금리에 따른 자금조달비용의 변화에 기인한 수익성 변동 주유 및 교통 - 유가상승과 고속도로이용 시 카드로 결제 길거리, 방문판매 금지 - 영업방식 규제에 따른 고객확보의 한계 외부적 요인 신용카드 서비스에 영향을 미치는 외부적인 요인으로 인해 신용카드사의 전략방향과 수익성이 결정됨
7. 6 작성자 : 강성현 신용카드 산업환경 – 내부적 요인 신용카드 산업에 영향을 미치는 내부적인 요인에는 자사와 경쟁사를 포함하는 카드사, 가맹점, 그리고 고객이 있음 소비자 성향 카드사 유통 및 자금조달 신용카드사 - 경쟁자가 늘어남에 따라 경쟁이 심화되고 다양하고 즉각적인 전략이 필요하게 됨 실용적 혜택중시 - 카드 선택에 있어 혜택을 가장 중시함 Ex) 주유, Point, 전속시장 유통 - 확실한 유통망 확보로 인한 카드 사용량 증대 Ex) 롯데백화점, 코스트코 경쟁우위 - 경쟁자들 마다 각자의 강점이 있으며 이를 통해 경쟁우위를 확보하려고 함 자금조달 - 사업유지를 위해 금융권과 결합하는 등 안전하고 저비용의 자금조달이 필요함 해외여행 증가 - 해외여행 증가에 따라 해외에서의 카드 사용 가능 여부 고려 내부적 요인 경쟁이 치열한 신용카드 산업은 고객, 유통점 및 가맹점관리에 대한 각각의 전략과 서비스제공을 위한 안정적인 자금조달이 중요함
8. 7 신용카드 산업환경 – 내부적 요인 소비자가 카드 사용시 느끼는 장단점과 카드 선택 시 중요시 하는 요소들을 알아봄 신용카드 선택 기준 신용카드 사용의 장단점 인식 출처 : 카드고릴라, 10년 12월 장점 단점 1. 할부 서비스의 편익 (23.6%) 2. 현금 서비스 (22.2%) 3. 부가 서비스 혜택 (19.6%) 충동∙과소비 유도 (30%) 2. 가맹점의 수수료 전가 (25%) 3. 비싼 연회비 (15.8%) 출처 : 삼성카드 CRM 운영현황과 사례연구 소비자는 신용카드사용 시 합리성 및 실용성을 중시함 작성자 : 김택호
9. 8 신용카드 산업환경 – 내부적 요인 카드산업 점유율을 살펴본 결과 2위 자리를 놓고 KB카드, 현대카드, 그리고 삼성카드의 치열한 경쟁이 예상됨 카드산업 점유율 카드산업의 Major 카드사 출처 : 연합뉴스 기사 신한카드1위 자리를 굳건하게 지키고 있음 KB카드 점유율 하락추세(최근 전업카드사로 분사) 현대카드 공격적인 마케팅으로 삼성카드 제침 삼성카드굳건하던 입지가 흔들리고 있음 롯데카드유통업을 바탕으로 점유율을 높여감 하나SK카드 모바일 신용카드시장 집중 공략 카드 산업의 2위 자리를 지키고, 탈환하기 위한 KB카드와 현대카드 그리고 삼성카드의 접전이 예상됨 작성자 : 탁예슬
10. 9 신용카드 산업환경 – 내부적 요인 각 카드사는 각자 차별화되는 감정을 가지고 있으며 크게 1위인 신한카드, 2위를 노리는 카드사와 각자의 분야에 집중하는 카드사로 나누어 볼 수 있음 카드산업 경쟁 상황및 카드사별 강, 약점 Implication 1위 유지 현상유지에 중점 2위 경쟁 안정적인 수익성을 유지하면서 M/S를 늘리는 것이 중요 기타 집중하는 분야에서 경쟁우위를 확보 작성자 : 탁예슬,이제봉 출처 : 시사매거진 1119호
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12. Contents 1. 신용카드산업 소개 2. 신용카드산업 환경 - 외부적 요인 - 내부적 요인 삼성카드 분석 전략 방향 - SWOT 분석 전략 - 전속시장 강화 - 신시장 개척 11
23. 14 전략 – 전속시장강화(ST) 성장이 안정화된 카드시장에서의 경쟁심화로 인해 경쟁사로 고객이 이탈할 가능성이 위협요인으로 작용, 삼성카드의 강점으로 돌파할 필요가 있음 카드산업 마케팅 비용과 점유율 기존 고객에 대한 경쟁사의 마케팅 강화 Strength 출처 : 금융감독원 - 브랜드파워 - 계열사간 시너지효과 이용가능 Threat 삼성카드의 점유율에 위기 - 경쟁 심화 고객유출, 수익 하락 출처 : 연합뉴스 기사 강점으로 위협요인 방어 경쟁 심화로 인한 고객이탈을 막을 수 있는, 강점을 활용한 위기 돌파 전략(ST)이 필요 작성자 : 왕현우
24. 15 작성자 : 강성현 전략 – 전속시장강화(ST) 기존 고객의 혜택을 증진시키는 방향으로 전속시장을 강화하여 기존 고객에게 더 많은 혜택을 준다면 경쟁사로의 기존고객 유출 위협에서 벗어날 수 있음 브랜드 파워와 계열사 시너지를 통해 기존 고객의 유출 방지 회사에 대한 충성도 및 매력도 증가와 삼성카드 사용의 유인 요소 제공 해야 함 전속시장 강화 삼성카드의 포인트 사용처 증대 계열사와의 시너지 효과를 통해 혜인 제공 계열사와의 시너지효과와 포인트 사용처를 확대하여 전속시장을 강화한다면 경쟁사 측으로의 기존 고객 유출을 방지 할 수 있음
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26. 17 전략 – 대학생 Target(WO) 대학생의 특징과 대학생이 신용카드 사용자가 되었을 경우 얻을 수 있는 이득을 알아봄 왜 대학생이어야만 하는가? 대학생이 신용카드를 사용함으로써 얻는 이득 대학생의 특징 (소액)지출이 많음 카드 선택 시 혜택을 중시함 가까운 미래에 신용카드 시장에 진입할 예정임 (잠재소비자) 아르바이트 비, 용돈 등 소액이지만 꾸준한 수입 대금 유예혜택 포인트적립, 전속시장 이용 올바르게 사용시 일찍부터 신용등급을 올릴 수 있음 대학생과 카드사는 상호 이해관계가 잘 맞으므로대학생을 타깃으로 하는 전략이 필요 작성자 : 왕현우
31. 신용카드를 적극적으로 이용하지 않고 있음 -> ‘첫’ 신용카드 거래사로서선점효과 한계 대학생들의 무분별한 소비를 조장할 수 있음 연체에 대한 위험 극복 방안대학생용 신용카드의 한도를 일반보다 낮게 설정 대부분의 대학생은 비교적 안정적인 수입원을 가짐 삼성카드의 고객으로 남아 가까운 미래에 삼성카드의 시장 점유율을 늘려줄 것임 작성자 : 탁예슬, 출처 : 시사매거진 1119호
