1. 找到追求成功的那「一件事」 否則一切努力都將白費 優秀經理人不力求改進員工缺點， 反而 重視、利用個人的獨特性 ； 傑出領導者不追求樣樣 100 分， 而是 專注核心事項、顧客，立刻行動 ； 高成就人士放棄面面俱到，排除一切干擾， 不碰不喜歡的事物 。 洞見、紀律、勇氣，集中賭注押注核心， 就是成功的秘密！

2. 好的經理人說：「我喜歡你這個樣子」 他們是真心喜歡。 平庸的經理人：「待我把你改造完畢，我會喜歡你的那個樣子。」 關於管理， 你必須知道的一件事 所有傑出的經理人都知道，關於傑出的管理只有一點： 發現每個人的特點，善加利用這個特點 。 傑出的管理不是改造員工，如果你想要將每位員工改造成完美的模範，結果是吃力不討好，也對員工造成困擾。傑出的管理是放手，讓每位員工的獨特風格自由發揮，自然會有獨特的貢獻。

4. 個人化，協助他做出最大貢獻 個人化的好處是什麼？ 個人化的重點不是協助每個人表現出內在的童心，而是 協助他做出最大的貢獻 。如果他沒有貢獻，就不必浪費大家的時間，請他走路。 不過，傑出的經理人雖然知道個人化與績效之間的關係，他們對於每位員工的特點還是很有興趣，不只是因為這可以帶來績效，也是因為他們無法抗拒。他們的浪漫是跟十九世紀浪漫派詩人一樣的。 如果指導的本能是傑出經理人的第一個才能， 那麼認知個人的差異就是第二個。

5. 運用三個槓桿 為了有效管理一個人， 關於這個人，至少有三件事情你必須知道 ，這是你協助他的三個槓桿。 一．必須知道他的優缺點 傑出的經理人認為每個人最有影響力的品質是與生俱來的，管理的精髓是要儘量有效地利用這些天生特質，以提高績效。 二．能引起他反應的扳機 每個人雖然都有優點，但是需要適當的激發，才能發揮出來。扣發適當的扳機，面對阻力時就會更加努力。 三．他獨特的學習風格 從成人學習的理論，可以歸納出 分析型、操作型與觀察型 的學習風格，只要你能仔細聆聽，就可以正確指導。

6. 關於領導， 你必須知道的一件事 領導者不一定要熱情、迷人、聰明、平易近人， 但是一定要清楚明確，一定要知道人性的真理。 傑出領導人必須知道的一件事情是： 發現普世價值並且善加利用 ，你愈是能夠發現普遍現象，愈能當個好領導人。 領導人是教唆煽動者，在他們的煽動之下，追求更好的未來，以他們的力量讓其他人團結一致，實現未來的夢想。所以，要扮演好領導人的角色，必須設法讓許多不同特質的人，對於這美好的未來感到有興趣，而且有信心。

7. 發現、利用普世價值 真正有效率的領導人，雖然不否認每個人的差異，但是也不否認一件重要的事實： 儘管我們每個人有差異，但我們有共同的大目標。 他會篩選員工的各種使命，直到發現有共同的使命。然後他要員工深思這個共同的使命。如果這使命能夠達成，他會生動地描繪出未來的情景，準確地定出衡量的標準，追蹤每個人對於未來的進展。 屬下也會開始感到跟領導人有密切的連結，強烈感覺到他的願景其實也是我們的願景。我們會產生更大的信心，只要攜手合作就可以實現共同的願景。 領導人可以激勵我們，追求更美好的未來。

8. 五種恐懼，五種需求 五組恐懼與需求可以解釋為什麼領導人是必要的： ．害怕死亡－自己與所愛的人生命安全的根本需求 ．害怕成為局外人－社群的需求 ．害怕未來－明確的需求 ．害怕混亂－對於秩序的渴望，產生威權的需求 ．害怕沒有份量－受人尊重的需求 如果你能努力解決我們對於未來的恐懼，設法消除，甚至變成正面的利益，你一定能成為真正的領導者。

10. 領導者的三個紀律 花時間思考－ 思考的時間是很寶貴的，因為可以使領導者反省所經過的事情，去無存菁，想出一些點子，再自己推翻，最後作出結論。 這種作出結論的能力，讓他們呈現出明確清晰 。 慎選你的英雄－ 身為領導者，你所選擇加以表揚的員工，將揭示出你想創造的未來， 你所選擇的英雄，會使未來顯得更清楚明確 。 練習－ 領導者不斷練習 ，要求自己練習要說的話、呈現的形象，以及要對我們說的故事，讓我們能夠更清楚的看到未來。

11. 只有 20% 的人自認為他們有機會可以在每天扮演的角色上發揮自己的長處，而其他的人卻總是覺得他們所擔任的是錯誤的角色。 那些「 20% 的人」和其他平凡人的最大差別，不是在於他們選擇做什麼，而是他們選擇不做什麼。時間是最沒有彈性的資源，沒有人可以使時間放慢腳步，或是加速前進。「 20% 的人」在分配這樣一種既稀少又缺乏彈性的資源時，是非常果斷的。 不論是有意無意，他們始終將一件事情放在心裡，而那些事可以幫助我們保持成功。這件事就是： 找出你不喜歡的事，並且不再去做 。 個人長保成功， 你必須知道的一件事

12. 他們選擇不做什麼 保持成功之道之所以難以理解，是因為你的優點很少盡情發揮。當你剛開始發揮優點並且小有成就時，某個大人物賞識你，提供更誘人的機會、更高薪的職務、更好的工作環境，但是這些大人物通常對你的優點完全不了解。 在歷練中能增強你能力的，是你的優點，而會削弱能力的，就是你的缺點。 保持成功的秘訣，就在於知道自己的優勢，並且有自制力拒絕其他誘惑。

14. 想要持續成功，你要保持警覺，隨時注意你將時間花在何處，還有如何使用你的時間。是的，你可以嘗試新責任、新角色，與新技能，但是 當你發現花在你所喜歡的事情時間低於 70% 的時候，就要重新考慮有沒有必要。 你將這一件事做得愈好，就愈有創造力、毅力，也愈增加你的價值，也表示你愈成功。 遠離討厭的事物 然而，長保成功的一件事應該是： 找出你不喜歡的事，並且不再去做 。在不喜歡的工作崗位上待得愈久，就愈不可能成功。盡快逃脫那些你不喜歡的事情。