I use some stories about religions to explain ISO document, especially the role of "quality policy" of an organizasm

1. 1
宗教活動 vs 四階文件
亞伯拉罕 (Abraham) ，為猶太教、基督教、回教的
先知或始祖。圖為 「獻上以撒」 (Sacrifice of
Isaac) ，拿刀要殺掉他的毒生子，這故事，就留給非
基督讀的朋友們去查資料，很有啟發性。
來源： https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Caravaggio_-
_Sacrificio_di_Isacco_-_Google_Art_Project.jpg
作者：米開朗基羅 1604 年完成。沒有版權。
Ksitigarbha/ 地藏菩薩
來源： https://zh.wikipedia.org/wiki/
File:Ksitigarbha_(Tokugawa_Art_Museum).jpg
編輯：江易原
社會關懷者 / 準創業家
iychiang1809@gmail.com
本簡報 2019-06-21 建立
最近修正 2019-10-12 修正
Quality policy
品質政策

2. 2
聲明：
在此使用台灣知名的宗教團體之活動，來解說四階文件，希望透過
民眾熟悉的宗教活動，對應到四階文件，讓大家更快理解。在此對
宗教並無不敬或失禮之處。然而宗教與其團體很多，每個都很好，
阿原以民眾常聽到的團體，作為教學上的比喻。
目前為止，阿原收集到的國內外的 ISO 四階文件，沒有看過以宗
教活動做比喻，希望這樣創新比喻，有助於大家理解。
有機會再跟大家分享阿原人生的四階文件。其實多數人生的二、三
階文件大同小異，但是品質政策與第四階，可能差很多。幾年下
來，阿原編輯相關講義，也漸漸的把自己的品質政策品質政策第一
階，想清楚了。

3. 3
Quality policy
品質政策
作者 Lucas--Sun Over Pyramid sepia 授權 CC BY 2.0
出處 https://www.flickr.com/photos/ancientartpodcast/8045325647/

4. 4
第一階
第二階
第三階
第四階
Quality Manual
品質手冊
Quality Procedures
品質程序
Working Instructions (WI)/
Standard Operation Procedures (SOP)
工作指導書 / 標準作業程序
Records and Forms
紀錄與表單
規範公司單位之間各項工作流程及
權責之文件 (Who, what, when,
and where)
基於品質政策所訂出需要完成的，
如公司目標、使命、願景
詳細訂出執行方式，讓資源 ( 人員
設備等 ) 可以完成公司目標
(How)
記錄已經執行的項目，是客觀的證
據
Quality policy
品質政策

5. 5
照片來源：
20190912 擷取自
Facebook 島嶼日
報 ，其引用
buzzorang 網站所
引用的中央通訊社
之照片及自由時報
的報導
( 提醒，農場會把標題改的比較
吸引人，有機會看原文的標題，
才忠於原味 )
在此主張合理使用
▼ fair use

6. 6
合理使用 , fair use (▼) 圖片取自： www.pct.org.tw/
基督教

7. 7
基督教
合理使用 , fair use (▼) 圖片取自： http://highedu.pct.org.tw/camp_3.htm

8. 8
上述的活動，若以四階文件來歸類
哪些是第二階：
哪些是第三階：
哪些是第四階：
禮拜、受洗、婚禮、喪禮
主日學、查經班、聖誕節
基督教
Skriplerio
CC0 ( 沒有版權 )
https://zh.wikipedia.org/wiki/
%E5%9F%BA%E7%9D
%A3%E6%95%99

9. 9
佛教
合理使用 , fair use (▼) 圖片取自： https://ncm.ddm.org.tw/main/index.aspx?chapid=88

10. 10
佛教
合理使用 , fair use (▼) 圖片取自： https://ncm.ddm.org.tw/main/news_in.aspx?
chapid=88&modid=435&nid=10585

11. 11
佛教
上述的活動，若以四階文件來歸類
哪些是第二階：
哪些是第三階：
哪些是第四階：
節慶活動、法會、例行共修、禪修活
動、共學、佛學、培訓、農禪法青
Shazz, Esteban.barahona
CCBYSA3.0
https://zh.wikipedia.org/wiki/
%E4%BD%9B%E6%95%99#/
media/File:Dharma_Wheel.svg

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請教，他們的品質政策，是什麼？
** 基督教長老教會舉辦了很多活動，他們的品質政
策及第二階文件，是什麼？ _________________
** 法鼓山舉辦了很多佛教活動，他們的品質政策及
第二階文件，是什麼？ __________________
大悲懺法 - 四講之一 https://www.youtube.com/watch?v=Vn1MW5JWR2k
果慨法師談聖嚴師父只做一件事 1h32m20s 開始。
阿原在 2018-06 聽到，馬上想到 ISO 9001 品質政策，這個點子隔了一年，在 2019-
06-23 正式在課程中分享。
阿原解釋後，是否可以體會 ISO 的品質政策
不容易懂，因為這是台灣教育的特質，一直鑽細節，
忽略大架構與核心價值。
( 阿原向網路讀者道歉，有些事情不方便全寫在簡報，有些梗，只
能在現場說明，才有張力，請見諒 )
WI/SOP
工作指導書 / 標準作業程序
Records and Forms
紀錄與表單
Quality
Manual
品質手冊
Quality
Procedures
品質程序
Quality policy
品質政策

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民間信仰
若您預計建立媽祖出巡的程序書
( 第二、三階 ) ，要詳細列出執行步驟，
您將會
1. 引用多少參考法規？
2. 預算
3. 人力分配
4. 時間安排
5. 相關表單
他們的品質政策： ________
此檔案採用創用 CC 姓名標示 - 相同方式分享 3.0 未在
地化版本授權條款。
姓名標示 : 中文維基百科的 Suzuki1314
https://zh.wikipedia.org/wiki/File: 白馬峰普天宮鎮殿
聖母 .JPG

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WI/SOP
工作指導書 / 標準作業程序
Records and Forms
紀錄與表單
Quality Manual
品質手冊
Quality Procedures
品質程序
Quality policy
品質政策
多數人的生活行為，比喻為第三階文件，工作、
賺錢、家庭、付帳單、繳貸款 ...... 似乎大同小
異。事實上，真正的差異，在那個太陽，有相同
的行為，不代表有相同的品質政策 ( 人生哲
學 ) 。
以考證照來說，阿原常鼓勵學生，若你們明白，
考上證照，是為了達成目標的工具之一，你們目
標是成立公司 / 提升民眾食品營養知識 / 解決世
界的食品營養問題。
此時，有沒有考上證照，不是達成目標的重點，
可以直接聘有證照的人，你們當老闆。
相對，把考證照當品質政策 ( 最高目標 ) ，就會
很茫然，一旦沒有考上 ，後續二、三、四階就不
用玩了 ..... 多數國人一定會經歷這段，這就是台
灣特色與台灣教育。
人生的四階文件