本文探讨了非营利组织（NPO）有效内容策略的重要性，强调了内容用户的需求和内容传递的多样性。文中还分析了成功案例，如Charity: Water和美国红十字会，通过社交媒体和透明化措施增强公众参与和捐款支持。强调了内容营销和建立信任的重要性，并指出开放信息和透明度在现代非营利组织中的关键作用。

1. 李 怡 志
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Richy Li

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有用的內容
打造成功的NPO
Content Strategy for
Non-profits

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李怡志
目前服務於小網路公司，擔任編輯。
曾經擔任報社主編、記者。
作品曾經獲得數位金鼎獎、美國網
路新聞獎優選、遠見雜誌CSR獎、
亞太區公關獎等。

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老生常談 XD

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需要什麼內容？

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內容使用者是誰？

7. 李 怡 志
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捐款者

8. 李 怡 志
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捐款者想看什麼？

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大概要考慮這幾個脈絡
User Content Purpose Format Channel

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New Power

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參與的力量

12. 李 怡 志
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舊力量與新力量
舊力量 新力量
貨幣 電流
少數人擁有 多數人創造
下載 上傳
囤積 輸送
領導者主導 個人主導
封閉式 開放式

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Case study:
Everytown

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Everytown
video

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Case study:

28. 李 怡 志
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2014年募13億台幣
2013年廣告行銷預算27萬台幣
所有傳播都靠社群與網路媒體

29. Charity Water有什麼
• 漂亮的首頁
• 高級的周邊商品
• 有效的專案說明
• 超級透明的 About US
• 無敵精美的年報
• Blog
– 每週專欄（介紹捐款者）
• Twitter
– CEO Twitter
– 幾乎所有人都有Twitter
• 而且公開在員工目錄上
• GitHub 頁面
– 鼓勵大家用他們的 code

30. 除了內容之外
• 除了高級還是高級
–(可以找到很厲害的員工）
• 不斷呼籲行動（Call for Action）
• 大量使用影音
• 大量鼓勵支持者幫忙傳播

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內容行銷
Content Marketing

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美國紅十字會颶風App
• 超過百萬下載

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Charity: Water

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伊甸基金會影片

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社群媒體
Social Media

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Target 聲明不希望客戶帶槍

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社群快速反應

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個人發起募款
Peer-Driven

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冰桶募款

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透明開放
Transparent

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不想被公開的，

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不想被公開的，
一定會被洩密

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透明，不只有財務報表
• 基本資訊
– 聯絡方式
– 宗旨
• 治理規章與資訊
– 組織規章
– 委員會資訊
– 員工行為規範
– 利益迴避準則
– 理事、董事名單
• 人資相關資訊
– 內部檢舉方式（吹哨人）
– 主管薪資
– 多元化方針
– 主要主管名單
– 主要主管簡介
• 績效評估
– 績效評估
– 知識庫
– 受助者回饋機制
– 受助者調查
• 財務資訊
– 簽證過的財務報表
– Form 990
– 投資策略
– 公開資訊規範
• 公開資訊
– 固定刊物
– 社群媒體

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開放資料
Open Data

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潮
Design

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[RED]

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