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淘寶實戰一件代發及千牛圖解2015
本文件讨论了淘宝在台湾的电商策略，包括一件代发及千牛的应用。它分析了双11期间流量集中在一二线城市的趋势和海外品牌在中国市场的成功案例。文件还提到奢侈品牌逐渐重视电商销售，并提供有助于优化运营的建议和注意事项。
淘寶實戰一件代發及千牛圖解2015
- 1. 1 淘寶實戰： 一件代發及千牛實務 陳宏欣 Terry Chen TeSA台灣電子商務創業聯誼會： http://tesa.today/
- 2. 2 馨小複習溫 * 淘寶開店首先必做三件事 裝修、數款首賣商品 (流量 ) 、標題 * 手機店鋪 * 小規模不斷測試 ( 勤勞 ) * 台灣好商品 ( 品牌、通路、口碑 )
- 3. 3 雙 11 10 月13 日至 31 日預售期間，交易最活躍城市集 中在北京、上海、廣州、杭州、成都等，但進口品 消費的網購習慣除了一二線城市持續旺盛外，三四 線城市也加速擴大。 截至 10 月 31 日，德國麥德龍、美國 Costco 、泰 國 Nittaya 、日本 Laox 、 Kirindo 、韓國 Gmarket 等海外商家，德國愛他美、日本花王、 美國 Kirkland 、澳大利亞 Swisse 等海外品牌輕鬆 千萬元成交。同時近 50 個海外商家成交額過 500 萬元，近 150 個海外商家成交額過百萬元。
- 4. 4 精品線上開店趨勢 http://www.cartier.cn 、 http://mall.jd.com/index-1000002562.html 卡地亞cCartier 線上精品店正式開店！向大陸 消費者傳遞一則信號：卡地亞重視大陸的消費 者消費行為的變化和傳播營銷環境變化。 9 月底泰格豪雅 (TAG Heuer) 正式進駐京東， 開設中國第一家網路旗艦店。 Burberry 、萬 寶龍、卡地亞、泰格豪雅……越來越多奢侈品 牌開始以自建電商或和平台電商合作，證明奢 侈品一改過去『 不起』電商到重視電商的發瞧 展
- 5. 5 台灣海外商店 吉寶商行 https://jstaiwan.tmall.hk/ ASAP 旗艦店：https://uitox.tmall.hk/ payeasy 旗艦店： https://payeasy.tmall.hk
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- 46. 46 千牛：服務市場 ( 常來寶挖 )
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- 49. 49 千牛 : 召回時間( 結束時間 5 天內 )
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- 57. 57 千牛：特定節日 好， 迎光您 欢临 < 非常保養 > 台灣館，我們專門提供海外優 質保養品，我是售前客服 熊貓 . 1. 【双 11 新品】 供新品 先收藏；下 手机天猫专 抢 载 / 手机淘 宝 APP 双 11 付更快捷！抢 2. 【】系列 定任意一款即可 送同等价 的百预 赠 值 SKII“ 神仙水 ( 青春露 )” 3. 【免 抽 】加入” 物 “单 奖 购 车 3 件及以上即可参加双 11 狂喜 抽 免 机会奖获 单 , 活 情可 看店 首动详 查 铺 页 https://shop117832605.taobao.com/ 4. 【轉發即送】只要親轉發親友，截屏給我就送最新面膜帖 一片，每個帳號限送一片慢活良品
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- 59. 59 千牛：等候語 好， ，很抱歉，目前咨 量大，并非有意怠慢，有您亲 询 问题 留言，我会尽快 回 ， 的等待和理解。请 给您 复 谢谢您
- 60. 60 千牛：發票 好您 A: 亲, 本店提供正 票的规发 , 票随 物一起 的发 货 发给您 , ( 若有需要 在拍下后您 请您 , 在 注里面写清楚 需要的抬备 您 ）， 放心挑 心 的宝头 请 选 仪 贝 . B: 亲 , 本店提供正 票的规发 , 只是本店是每月一号 出开 , 集中 寄出的 , （ 若有需要 在拍下后您 请您 , 在 注里面写清楚 需备 您 要的抬头 , 我 会 一以挂号信的方式寄送们 统 给您 , 是我邮费 们 出的哦。） 放心挑 心 的宝请 选 仪 贝 . C. ，如需 票， 必在拍下 注明，注明 票抬 ，大亲 发 请务 时 发 头 促期 接待量大，一徇不接受旺旺留言索要 票，间 发 谢谢您癿 理解和配合。 提醒及注意要点： 1) 必 明可以 具 票；须说 开 发 2) 如果需要 和 票分 寄，商家需要承担 ；货 发 开 运费 3) 于增 票 具关 值发 开 的要求，可根据店 情况受理铺实际 )
- 61. 61 千牛：關於付款 好，您 ，若 要拍下的宝 行付款，有以下几 常亲 您 对 贝进 种 见 付款方式，任意一 付款方式都只是完成网上付款的 作，种 动 将 款支付到支付宝， 可以点 以下几 付款方式中的任钱 您 击 种 意一 看具体支付方法：种查 1 、支付宝 余 支付；账户 额 2 、 蓄卡支付（网 付款）；储 银 3 、信用卡支付； 4 、找人代付 ； 5 、快捷支付（无需 通网 ）。若上述付款方式 都无开 银 您 法使用， 可以 “还 选择 金”或“消 卡”付款。操作 情：现 费 详 http://service.taobao.com/support/knowledge- 1116013.htm? spm=0.0.0.0.Ck5fSn&dkey=catview
- 62. 62 千牛：尺寸建議 好，您 a, 的身高，体重，胸 ，肩是多少的 ？请问您 围 宽 呢 我帮 参考一下您 哟 b, ，尺 建 供参考， 参照 面 明亲 码 议仅 请您 页 详细说 行 ，由于个人体型和穿着 不同，我 不能进 选择 习惯 们 保 百分百合适，建 自己的身形做 量，证 议您对 详细测 本次，我 有 送 ，如后 由于尺寸不合适们 赠 您运费险 续 需要退 ，可得到保 公司的 ， 知悉。货 险 运费赔偿 请
- 63. 63 千牛： 好您 ，本店所有商品均为台灣百貨公司、品牌授權等，直接 採購之海外品牌正品，在我們這邊 物是有保障的，购 哟 支持 7 天无理由退换货 ( 請自行決定是否使用 ) ， 放心 。，请 购买 迎欢
- 64. 64 千牛：快遞問題 好，您 a, ，很抱歉，活 期量大， 快 我 会像宝 面亲 动 间 发货 递 们 贝页 注明的一 ， 先样 优 选择 XX 快 。如 所在的地区递给您发货 您 ，我 的合作快 不能到 ， 注并且通知我 的客们 递 达 请单时备 们 服，旺旺 系联 XXX 。 b, ，很抱歉，活 期 量大，不接受指定快 ，可能会有亲 动 间 递 部分快 网点出 爆 ，我 会根据 情况， 最递 现 仓 们 实际 为您选择 快到 的快 ，如不能到的地区会帮达 递 您转发 e 宝， 理邮 请您 解并耐心等待， ！谢谢 C, ， 于快 ，我 默 江浙沪 中通快 ，其他地区亲 关 递 们 认 发 递 发 EMS ，我 会尽快 安排 保快 送 上 。们 给您 发货确 递给您 货 门哟
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- 66. 66 千牛：修改地址 好， ，您 亲由於台灣發貨直發，我们為提供優質正品，海外 直送運費極高，不支持拍下后修改地址， 解 。请您谅 喲 b, ， 的 已 出去了，来不及修改了 ，真是不好意亲 您 货 经发 哟 思，没有帮到 。您 c, ， 的件 没有 ， 把 的新地址 我一下，我亲 您 还 发货 您 您 给 让 帮 改一下，速度要快 。仓库 您 哟 提醒及注意要点：（特定活動期 必在 情 明不修改间务 详 页说 地址，如果 家 在要修改的，可以 人旺旺 理。）买 实 专 处
- 67. 67 千牛：申請退款 ( 直發有其他考量) 好，您 a, ，不好意思 ，活 期 量大，我 一定会亲 哟 动 间订单 们 按照 定 的， 再耐心等待下规 发货 您 哟 b, ， 稍等，我帮 看看 的 有没有 出去 。如果没亲 您 您 您 货 发 哟 有 出去的 是可以帮 理退款申 。发 话 您处 请哟 c, ， 的 我 没有 出去，要是 定不要的 ，那我亲 您 货 们还 发 确 话 跟我 的 一下，不用 了们 仓库说 给您发货 哟 . d, ， 的包裹我 已 打 安排 出了， 要是 定不要亲 您 们 经 单 发 您 确 的 ，到 候快 派件的 候麻 拒 一下 ， 的话 时 递 时 烦您 签 哟 谢谢您 支持和理解。
- 68. 68 千牛：催付款 好，您 a, ，感光亲 谢您 临 XX 店， 拍下的 宝 已 准 就您 订单 贝 经为您 备 绪啦 ，就等 付款后第一 安排 出咯，祝 物愉快。您 时间 发 亲购 b, 网 狂 即将 束， 没付款的宝 赶 支付哦，如此 力的折购 欢节 结 还 贝 紧确认 给 扣 了今天就要再等一年！过 c, ， 好， 在我 家拍的亲 您 亲 们 XX 么有付款 ，双十一活 一年 一次还 呢 动 仅 ，期 售火爆且数量有限，以免 。间销 错过哟 d, 双十一期 人数 多， 了 拍下的宝 不因无 而取消， 及间购买 较 为 您 贝 货 请 时 完成付款，如果有任何疑 ， 及 咨 客服问 请 时 询 XX. e, ， 在本店拍下的宝 已 ，折扣 限双十一期 ，活 束后恢亲 您 贝 确认 仅 间 动结 原价， 可以尽快付款，以免 。复 亲 错过 f, ， 好，目前 拍下的宝 我 有 的， 久的 ，可能 存就亲 您 您 贝 们还 货 时间 话 库 会售罄 ， 要是喜 个宝 的 ，就要抓 付款了 。哟 亲 欢这 贝 话 紧时间 哟
- 69. 69 千牛：發貨到貨時間 好，您 ， 于 ，次活 天猫 定是亲 关 发货时间 这 动 规 11 月 21 前 完成 ，但是我 公司安排了很多 人 ，我 争发货 们 发货 员 们 取 3 天内 完 ，发 货 亲 3 天后来 一下我 有没有检查 们 给 ，如果没有 ， 到 候 系我 一下，您发货 给您发货 您 时 联 们 我帮 安排一下 先 ， 我 的支持！您 优 发货 谢谢您对 们 于到 ： ，一般 后，正常快 是江浙沪关 货时间 亲 发货 递 2-3 天就能收到，其他大部分地区 4-5 天到，但是双 11 期 很多快 可能快 都会爆 ，到 可能会间 递 递 仓 货时间 晚一点 ，希望 耐心等待一下，我 会随 注 的哟 您 们 时关 您 包裹。
- 70. 70 千牛：結束語 好，您 a, 感我 的支持， 迎 下次光 我 的店谢您对 们 欢 您 临 们 铺 ，期待下次我 能 服还 为您 务 b, ， 收到 品后 得先 后 收，清点好数量以及包亲 您 产 记 验货 签 装，如果有什么 及 和我取得 系，我是客服问题 时 联 XX ，我 一定第一 帮 理。们 时间 您处 c, ，感 的支持，我 支持七天无理由退 ，若收到亲 谢您 们 换货 不 意 及 系我 理，若 意， 得货 满 请 时联 们处 满 请记 5 分好 以评 示鼓励哦，我是客服 XX ，祝 生活愉快！您
- 71. 71 千牛：發貨後一直沒收到、退貨 好， ，很抱歉，因 双十一快数量巨大，所以 致宝 在您 亲 为 递 导 贝 路上的 比平常多了时间 1-3 天， 提供下 号和 物的快请亲 订单 货 递 号，我 会 一在单 们 统 XX ，跟快 公司 系， 求加急派送时间 递 联 请 ，同 也麻 再耐心等候下，我 一定会 催促的。时 烦亲 们 为您 ，我 的退 地址亲 们 货 为： XXX （建 用议亲 XX 快 寄回， 可递 这样 以保障更快 理速度 ， 不要寄 到付款和平 ，本次双十一处 噢 请 货 邮 ，我 了 ， 先 付下 ，退款完成后，淘宝们为您购买 运费险 您 垫 邮费 保 会 的。同 也提醒 ，要得到保 ， 忘了险 赔偿您运费 时 您 险赔偿 别 一定要在 中操作退 退款，并且填写退 快 号， 步一订单 货 货 递单 这 定不能少）另外： 填写好售后保障卡， 能帮助我 到请 这 们关联 您 的 ，尽快 理 的退 需求，一定要在售后保障卡上写明订单 处 您 换货 的信息是：旺旺名、退 / 原因、款号（吊牌上有）、 色、尺换 颜 。若没有看 售后卡，麻 自 一 条注明以上信息 ，码 见 烦亲 备 张纸 噢 尽量将售后保障卡放在 眼的位置，方便我 收并 理，请 显 们查 处 谢 的配合，收到退 后第一 帮 理。谢亲 货 时间 您处
- 72. 72 千牛：邀請評價 好， ，收到我 精心准 的宝 了 ？ 是您 亲 们 为您 备 贝 吗 您 否 意 ？还满 呢 XX 店感 的信 ， 作 我 最重谢您 赖 您 为 们 的客 ，以后店 如有活 ，也会提前通知到 。视 户 铺 动 您 另外，此次合作，如果 我 的 品与服 都您对 们 产 务 还满 意 希望 能 我 一个还 您 给 们 5 分好 作 鼓励哦，如评 为 果我 有 些做得不 希望你 能 我 提出宝们 哪 够还 您 给 们 贵 的建 ，我 好改 ， 广大的 提供更 的服议 们 进 为 亲们 优质 。期待 的肯定及再次光 。务 您 临
- 73. 73 千牛：聊天紀錄 ( 員工帳號、客帳號戶 )
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- 77. 77 謝謝您 Q &A 聯絡資料 陳宏欣 teiria0317@gmail.com
- 78. 78 建議觀看的資料 - 附錄 SmartM電商網路行銷學校： http://www.smartm.com.tw/ 數位時代： http://www.bnext.com.tw/ Inside 硬塞的網路趨勢觀察： http://www.inside.com.tw/ 關鍵評論網： http://www.thenewslens.com/ 資策會 Find 網站： http://www.find.org.tw/ 電子商務時報 ( 中山大學 ) ： http://www.ectimes.org.tw/ PunNode 科技媒體： http://punnode.com/ 動腦 Brain 網站： http://www.brain.com.tw/ Circle ： http://www.circle.tw/ engadget 中文： http://chinese.engadget.com/ iThome 網站： http://www.ithome.com.tw/ 有物報告： http://yowureport.com/ 品牌癮 Brand in Labs ： http://www.brandinlabs.com/ 洞見國際事務評論網： http://www.insight-post.tw/ 地球圖輯隊： http://world.yam.com/ 阿物 SEO 智庫： http://www.awooseo.com/ 三十而慄： http://stupid77.com/