교육과정이 다루는 갈등해결은 지역갈등, 개발갈등, 사회갈등, 부서갈등, 집단갈등 등입니다.일정 갈등에 연관된 모든 이해관계자들이 협력적으로 갈등을 해결해내는 역량을 갖게하는 교육과정입니다. 한국퍼실리테이터협회 공식인증교육과정입니다.

1. (주)

2. 쿠

3. 퍼실리테이션

4. 그룹

5.
Koo Facilitation Group Co., Ltd
협력적

6. 갈등해결을

7. 통한

8. 소통과

9. 참여

10.
쿠

11. 퍼실리테이션

12. 갈등해결

14.
한국퍼실리테이터협회 공식인증과정

15. • 2014년도 갈등해결의 새로운 접근법을 소개합니다!
현장 활용능력을 획기적으로 개선하는 훈련
창조와 시너지를 체험하고 창출하는 그룹워크
만장일치를 통한 협력적 갈등해결 방법 습득
갈등의 모든 이해관계자가 모인 협력적 갈등해결 스킬

16. 갈등발생

17. 매커니즘

18.
갈등해결의 특징을 정확하게 반영하여
교육의 질을 지속적으로 향상시키는 방법으로서
퍼실리테이션 방식을 적극 권장합니다.
• 사람에게는 이기적 인간관과 협력적 인간관이 존재한다.
• 우월적 추정에 의해 갈등이 발생한다.
• 인식상의 갈등과 이해관계 갈등이 큰 맥이다.
• 합의를 통하여 모두가 만족하는 최적안을 찾는다.
불완전 소통 임의의 보충 우월적 추정 불신의 초래
제한된 정보 미확인 정보 오해의 발생 방어적 소통
Self-serving Bias

19. 협력적

20. 갈등해결

21. 방식

22.
단독결정과 집행
재판
협상과타협
중재
합의와 협력
협력적 갈등해결
퍼실리테이션
갈등의 여지를 제거
• 갈등해결 모델
- 갈등해결의 일반절차
- 협력적 갈등해결의 대전제
- 갈등해결의 6원칙
- 상생회의 진행방법
- 협력과 바트나
협력적 갈등해결의 필요한 역량
• 갈등해결 시뮬레이션
- 갈등해결 절차의 설계
- 시뮬레이션 실습
- 갈등해결을 돕는 질문
• 갈등종류의 판단
- 갈등발생의 메커니즘
- Self serving Bias
- 갈등의종류와 이해관계

23. *

24. 사전

25. 인터뷰를

26. 통하여

27. 맞춤형

28. 디자인이

29. 적용될

30. 수

31. 있습니다.

34.
쿠

35. 퍼실리테이션

36. 그룹의

37. “갈등해결”

38. 프로그램

39. 구성

40.
세션명 시간 주 요 활 동
[M1] Intro Opening 1H
• 환영인사와 과정 안내
• 아이스 브레이킹
[M2] 갈등해결의 이해 1H
• 갈등발생의 매커니즘
• Self serving Bias
• 갈등의 종류(인식과 이해관계)
[M3] 갈등해결 사례 1H • 사례분석과 리뷰
[M4] 갈등해결의 모델 1.5H
• 갈등해결의 일반절차
• 협력적 갈등해결의 대전제
• 갈등해결의 6원칙
• 상생회의 진행방법
• 협력과 바트나
[M5] 갈등해결 시뮬레이션 1.5H
• 갈등해결 절차의 설계
• 시뮬레이션 실습
• 갈등해결을 돕는 질문
[M6] 갈등해결의 비밀 2H
• 선한 의지의 증거
• 이기심의 보호와지지
• 전제의탐색과 연관도 작성
• 집단기억장치

41. 과정 담당자 김주성
TEL. 070-8222-2800 E-mail. Koofa@koofacilitation.com
1. 일시 : 2015년 4월 9일(목) 09:00~18:00
2. 장소 : 쿠 퍼실리테이션 그룹 강남전용교육장
(서울 강남구 테헤란로 22길 9(역삼동) 아름다운빌딩 8층)
3. 강사 : 구기욱 CPF - (주) 쿠 퍼실리테이션 그룹 대표
4. 수 강 료 : 48만원(중식제공, VAT포함)
※ 이니셔티브 과정 이수자, 단체등록 할인 적용
5. 납입안내 : 317-0810-1010-81 농협중앙회 예금주 : 쿠 퍼실리테이션 그룹(주)
6. 교육과정 신청서 : http://goo.gl/forms/uT73BqzRKm
(외부 신청 URL 참고)
7. 기타문의: 과정 담당자 김주성
P. 010-5235-2681
교육

42. 안내

44.
v 기존에 행해지는 갈등해결 방법은 갈등을 관리하는 방식이었으나 쿠 퍼실리테이션 갈등해결은 관리를넘어
갈등을 해결해내는 방법론을 보유하고 그에 대한 역량을 길러낼 수 있는 효과적인 방법으로 접근합니다.

45. 협력적

46. 갈등해결

47. 방식이

48. 적용

49. 가능한

50. 분야

51.
개발갈등
지역갈등
주민참여
회의
퍼실리테이션
스킬
사회갈등
부서 간
갈등
집단갈등

52. “쿠

53. 퍼실리테이션

54. 그룹”의

55. 퍼실리테이터

56.
• 조직개발
• 공동체개발
• 의사결정
• 리더십
• 소통과 갈등해결
• 학습조직/창의조직
구기욱 대표
現) (주)쿠 퍼실리테이션 그룹 대표
국제공인 퍼실리테이터(IAF-CPF) 컨설턴트
現) 한국퍼실리테이터협회(KFA) 인증위원장, 심사위원
現) 국제퍼실리테이터협회(IAF) 교육과정인증 개발위원
現) 한국직업능력개발원 교육기관 심사위원
前) 행정안전부 서기관
건국 대학교, 박사과정 (인사조직)
Warwick Univ. UK. 행정학석사(Public MBA)
Middlesex Univ. UK. 지역개발학 석사(MA)

57. 쿠

58. 퍼실리테이션

59. 그룹의

60. 차별성

61.
“도구와 기법의 기술적 적용을 뛰어넘어
퍼실리테이션이 작동하는
근본적 인간관을 통찰하여
창조와 합의가 이론에 머무르지 않고
현실 세계에서 존재할 수 있도록 실현해 냅니다. ”
갈등해결, 합의, 협업, 상생, 창조, 동기부여의 필요성을 역설하는 것이 아니라
이를 현실 세계에서 실제로 이루어 내도록 구현하는 방법을 체험을 통하여 전수합니다.

62. 쿠

63. 퍼실리테이션

64. 갈등해결의

65. 차별성

66.
v 처음시행되는 갈등해결 과정에서는 실제 갈등문제가 교육과정 안에서 해결 되었으며 실제현장안에서 배
움을 얻은 것 같다는 평을 들었습니다.
갈등사례 선정 이슈 꺼내기 역할 분담 이해관계자 및 갈등 탐색
ü 강사와 교육생의 실습 간 피드백의 지속
ü 해결을 위한 철학과 툴을 경험으로 학습
ü 실제 갈등해결 사례를 통한 체험적 학습

67. 쿠

68. 퍼실리테이션

69. 그룹의

70. 특별

71. 지원

72.
삼성, SK, LIG, LG, KT, POSCO, 안전행정부 및 농림축산식품부 등 대기업과 정부 주요기관에서도
퍼실리테이션에 대한 중요성을 인식하고 활용폭을 크게 늘려가고 있습니다.
“ 조직 내의 전문 퍼실리테이터를 보유하는 것은
조직의 창의성과 소통능력을 기르는
가장 효과적인 방법 입니다. ”
쿠 퍼실리테이션 그룹에서는
한국퍼실리테이터협회가 공식 인증한 교육프로그램을
운영하고 있습니다.
(주)

73. 쿠퍼실리테이션그룹의

75.
인증

76. 프로그램

77.
갈등해결
TM

78. 다름이 다툼의 이유가 아닌 도움의 이유가 되도록 돕는 기술입니다.
지식의 일방적인 전달이 아닌 절차(순서)를 설계하여 진행하고
질문을 통하여 학습자가 스스로 학습할 수 있도록 도와드립니다.
구성원의 행동 하나하나를 가치롭게 하여
그들이 진정으로 일에 참여하여
목적을 쉽게 달성하도록 지원하는 과정입니다.
쿠

79. 퍼실리테이션

80. 그룹이

81. 지원하는

82. 퍼실리테이션

83. 이란

84.
이는 다양성이 높아지고, 해결할 문제의 복잡성이 증가하고, 구성원의 참여 욕구가 커진
현대사회 조직과 지역사회의 개인과 리더에게 필수로 요구되는 기술입니다.

85. 1. 맞춤

86. 퍼실리테이션

92. (Tailored
Facilitation)

97. -

98. 조직

99. 개발,

100. 공동체

101. 개발,

102. 팀

103. 빌딩,

104. 집단의사결정,

111. 문제해결,

112. 갈등해결,

113. 상품

114. 개발,

115. 서비스

116. 개발,

117. 정책

118. 개발

119. 등

121.
2.

122. 퍼실리테이션

123. 교육

124. (정규교육

125. 및

126. 맞춤교육)

131. (Facilitation
Training)

136. -

137. 소개과정(2시간

138. 이내),

139. 체험과정(3-8시간)

146. 양성과정(1일-3일),

147. 1개월

148. 이상

149. Action

150. Learning

152.
3.

153. 리더십

154. 교육

155. 및

156. 특강

162. (Leadership
Training)

167. -

168. 변혁적

169. 리더십,

170. 서번트

171. 리더십,

172. 진정성

173. 리더십

174. 등의

175. 실현

176. 기술

178.
4.

179. 사회적

180. 기여

186. (Social
Contribution)

191. -

192. 대학생

193. 동아리

194. 지원,

195. 쿠

196. 퍼실리테이션

197. 전국투어,

205. 무료

206. 설명회
(주)
쿠

207. 퍼실리테이션

208. 그룹은

209. 국제공인퍼실리테이터인

210. 구기욱

211. CPF의

212. 10여년

213. 동안

214. 1,000회가

215. 넘는

216. 현장

217. 퍼실리테이션과

218. 교육

219. 경험을

220.
기반으로

221. 고객과

222. 심층

223. 상담을

224. 통하여,

226.
최적의

227. 워크숍

228. 및

229. 퍼실리테이션

230. 워크숍과

231. 교육

232. 서비스를

233. 설계하고

234. 수행하는

235. 회사입니다.

236.
회사 소개

237. 사전

238. 인터뷰를

239. 통하여

240. 명확한

241. 교육

242. 배경과

243. 워크숍

244. 목적을

245. 상담한

246. 후

247. 최적의

248. 프로그램을

249. 설계하여

250. 운영합니다.
• 초등학생에서

251. 80대

252. 노인까지

253. 적극적인

254. 참여을

255. 끌어내는

256. 국제

257. 수준의

258. 기술을

259. 사용합니다.

260.
• 기업,

261. 공공기관,

262. 농촌,

263. 군인,

264. 종교,

265. 교육기관,

266. 학생

267. 등

268. 모든

269. 분야에서

270. 감동과

271. 놀라움을

272. 창출하였습니다.
교육

273. 니즈와

275.
워크숍

276. 목적

277. 상담
교육

278. 또는

280.
워크숍

281. 설계
교육

282. 또는

284.
워크숍

285. 실행
평가와

286. 피드백
맞춤

287. 교육

288. 및

289. 퍼실리테이션

290. 서비스

291. 제공

292. 절차
회사 소개

293. 회사 소개
철학있는

294. 퍼실리테이션의

295. 메카

296. “쿠퍼숍”
참여,

297. 그룹의

298. 소통,

299. 창의적

300. 발산,

301. 생산적

302. 회의에

303. 최적화된

304. 환경으로

305. 설계된

306. 회의장겸

307. 워크숍

308. 공간입니다.

310.
고객의

311. 모든

312. 회의를

313. 성공시킨다.”

315.
(주)

316. 쿠

317. 퍼실리테이션

318. 그룹

320.
오피스

321. 0708-2222-800

323.
www.koofacilita.on.kr
www.facebook.com/KooFacilita.onGroup
blog.naver.com/infodate
서울

324. 강남구

325. 테헤란로22길

326. 9

327. (역삼동)

328.
아름다운

329. 빌딩

330. 8층