ダイレクトコンシューマサービスの「つなげるプロジェクト」コンセプト資料です。

1. 2010年
1億2800万人
2030年
1億1600万人
超高齢化社会と人口減少に向けた取り組み
平成24年 総務省統計データより
日本は今後10年間で700万人、2030年には1,000万
人の人口減少が予想されおり、「2030年問題」という
言葉も聞かれるようになりました。
少子高齢化と人口減少による経済規模縮小の危機
は明白であり、労働者市場においても、職種によって
は既に人材不足が露呈してきています。BPO、派遣事
業を行っている弊社にとっても非常に深刻な問題です。
この危機を乗り越えるための策として、政府はもち
ろん、民間企業の中でも様々な対策が練られていると
ころですが、弊社はこの課題に対して”シニアの雇用
創出”に焦点を当てて活動してまいります。
労働環境をシニアに最適化する
“シニア”と聞いて想起される「肉体的な衰え」や、
「生産性の低下」は、個人差があるものの否定で
きない事実です。
その一方で、”アクティブシニア”と言われ、歳を
重ねても活発に行動し続けるシニアがいます。一
部の肉体的重労働を除けば十分活躍できるポテ
ンシャルをもつ人材がいることも事実です。
わたしたちの重要な課題のうちのひとつは、加
齢による衰えを補完できる労働環境、作業環境
を作り上げることです。
Aor A
どちらがいい？
大きい文字？
小さい文字？
老眼鏡かけ
れば大丈夫
Phase1 アクティブシニアが作るコールセンター
Phase2 マイスター派遣
Phase3 シニア向けＩＴサービス
アクティブシニアが未来へつなぐ
人口 1,000万人減
2030年問題
３人に１人 65歳以上
Project Concept

2. これまで多くのシニアの方々とお会いして気づいた
のは、ＩＴの恩恵を受けられていない、PCが苦手という
方がまだ多数いらっしゃるということです。実はシニア
層にこそ使って欲しいIT技術が多々ありながら、その
技術がシニアと結びついていないのが現状です。
私たちは「つなげるプロジェクト」を通じて、労働環
境の中でのシニアはもちろん、顧客としてのシニアも
含め、シニアの生活を豊かにするテクノロジーを適切
なかたちでシニアへつなげて行きます。
GPS
www
VoIP
企画
これまでのコールセンターとは一線を
画した、ベテランの強みを活かした
センターを構築します。
定着率が高いことから、習熟度の向
上が期待できます。
そして語彙の豊富さによるコミュニ
ケーション能力の高さ、共感表現力
の高さは若者を圧倒することでしょう。
体制
大手メーカーや物流企業のコールセ
ンター運営も手掛けた有資格者が
センターの設計・運営を行います。
シニアのウィークポイントを解消しな
がら、コストパフォーマンスの高いセン
ターをご提供致します。
クラウドシステムによるマルチテナ
ント型のコールセンターです。ス
タッフの補強にも効果を発揮し
ます。セキュリティ、耐障害性も
確保されています。
システム
強み
プロジェクトの第1弾として、シニアスタッフで構成するマルチテナント型BPOセン
ターを開設いたします。関東圏内に小規模センター10拠点の展開を予定しております。
ご協力頂ける企業様を募集しております
テクノロジーとシニアを結びつける
以下の様なパートナー企業様を募集しております。ぜひご協力お願い致します。
 シニアの労働環境創出にあたっての調査にご協力頂ける企業さま
 シニア向けのオフィス、IT環境に関するご提案を頂ける企業さま
 BPOセンターへ業務委託をご検討頂ける企業さま
TEL 03-6869-0380
FAX 03-6893-2536
E-mail info@dcs-biz.com
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-34-5 池袋SIAビル 5F
お問い合わせ
つなげるプロジェクト 第１弾
~シニアスタッフのコールセンター
BPO

3. ご協力頂ける企業様を募集しております
以下の様なパートナー企業様を募集しております。ぜひご協力お願い致します。
 シニアの労働環境創出にあたっての調査にご協力頂ける企業さま
 シニア向けのオフィス、IT環境に関するご提案を頂ける企業さま
 BPOセンターへ業務委託をご検討頂ける企業さま
TEL 03-6869-0380
FAX 03-6893-2536
E-mail info@dcs-biz.com
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-34-5 池袋SIAビル 5F
お問い合わせ
～ご紹介～ 2014.4.17 つなげるプロジェクト本部 立ち上げ
プロジェクトの成果をリアルタイムに把握
するため、まずは本社池袋に「つなげるプ
ロジェクト本部」を立ち上げました。
入退室管理をはじめとした
情報セキュリティはもちろん、複
数拠点展開によるBCP対策
でサービスの安定稼働を図りま
す。
地域密着の小規模センター × 複数拠点
クラウドシステムの進歩により、
新たなセンター構築の際も、低
コストかつ短期間で立ち上げる
ことができます。
ベテランの強みを活かすため、シニ
アのウィークポイントをカバーする環
境を目指します。
今後の活動にご期待ください。
管理者の目がきちんと行き届く人員で。
そして住宅街の真ん中にオフィスを構え通勤の
利便性を図ります。
安心セキュリティ
クラウドによる統合管理
つなげるプロジェクト始動
今後の活動にご期待下さい