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サイボウズ
SMBフォーラム
チームを強くするクラウド
サイボウズ株式会社
代表取締役社長 青野 慶久
会社概要
名

称

サイボウズ株式会社(東証一部上場 4776)

事 業 内 容 「グループウェア」の開発・販売・運用

業 1997年8月(愛媛県松山市にて3名で創業)

創
所

在

大阪・名古屋・福岡(営業)
点 松山(開発・サポート)
上海(開発・販売)深圳(販売)ホーチミン(開発)

拠

資
業

地 東京都文京区後楽1-4-14 後楽森ビル12F

本

金 614百万円
績 連結売上 4,140百万円(経常利益 496)

従 業 員 数 連結 488名(役員・派遣含む)※2013年9月末
2013年10月15日、フジテレビ「スーパーニュース」
2013年10月16日 午前10時半ごろ 私の座席周辺にて
クラウド
クラウドサービスの利用動向
データセンターに情報が集約される
「家内制手工業」から「機械制大工業」へ

無人のフロアに
何千台ものサーバーが並ぶ
申し込んで使うだけ

管理者

利用者
クラウドサービスの利用動向(国内)
21.6%
平成23年末
9.2 12.4
(n=1,892)

平成24年末
13.6
(n=2,071)
0%

28.2%

14.7

20%

22.1

20.3

40%

36.3

20

34.6

60%

16.9

80%

100%

全社的に利用している
一部の事業所または部門で利用している
利用していないが、今後利用する予定がある
利用していないし、今後も利用する予定もない
クラウドサービスについてよくわからない
(出典)総務省「平成24年通信利用動向調査」
http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html
資本金規模別 利用状況(国内)
60%
52.8

平成23年末 (n=1,892)

50%

平成24年末 (n=2,071)

39

40%

41.4

44.4

40.1

31.4
30%

23.4

20%
13.2

27 26.2

26.7
20.5
15.0

23.7

19.9

16.3

10%

0%
1千万円未満

1千万円~

3千万円~

5千万円~

1億円~

5億円~

10億円~

3千万円未満

5千万円未満

1億円未満

5億円未満

10億円未満

50億円以上

50億円未満

(出典)総務省「平成24年通信利用動向調査」
http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html
導入理由(国内)
資産、保守体制を社内に
持つ必要がないから

42.6

36.4

初期導入コストが安価だったから

30.8

既存システムよりもコストが安いから

29.9

どこでもサービスを利用できるから
安定運用、可用性が高くなるから
(アベイラビイティ)

22.8

システム容量の変更などが
迅速に対応できるから

17.1
15.3

導入スピードが速かったから

情報漏えい等に対する
セキュリティが高くなるから

14.5

サービスの信頼性が高いから

14.2

機器を選ばずに同様のサービスを
利用できるから

12.0
0%

5%

平成24 年末
(n=560)

10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
(出典)総務省「平成24年通信利用動向調査」
http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html
利用実績 日米比較
日本

42.4

米国

6.4

19.4

2.8

70.6

0%

10%

20%

(24年度)

30%

40%

28.0

7.4

50%

60%

70%

9.8 2.0 9.4

80%

90%

100%

利用している/利用していた
具体的な予定があり時期も決定している
予定はあるが時期はまだ決定していない
検討しているが具体的な予定はない
検討していたが、導入しないと決定した
検討していない

(出典)総務省「クラウドコンピューティング等のICT利活用に関する諸外国の政策等に係る調査研究」(平成25年)
Made in Japan
クラウド

新しい日本ブランド
cybozu.com のインフラ技術
安定運用
•
•
•
•
•

FISC基準を満たすIDC
全レイヤで多重化
24/365の有人監視
障害検知と復旧の自動化
ISMS認証を取得

データ保全
•
•
•
•
•

RAID6 の冗長化構成
RAID1 ミラーリング
14日分のバックアップ
遠隔保管とリストア
手順書の遵守と人災対策

認証
•
•
•
•
•

個別のサブドメイン
任意のID設定とロックアウト
IPアドレス制限
クライアント証明書の発行
10年間の監査ログを保管
情報漏えいへの対策

脆弱性情報の
早期収集・
早期修正

侵入検知・
防止システムの導入

システム管理権限の
厳格な管理
Google Chrome のソースコードに・・・
Cybozu Inside Out
公開されている記事
• DC移転時の障害の深層
• 自動障害回復システム
• kintone
おすすめグラフの仕組み
• モニタリングシステム
• etc.

http://developer.cybozu.co.jp/tech/
Made in Japan
クラウド

新しい日本ブランド
5,000社
有料契約社数
cybozu.com conference 2013
11/8 東京ドームホテル
(申し込み 1,800名強で過去最大規模)
大企業での導入状況
東証一部上場

日経225

契約中
未契約

84社

/ 1747社

18社

/ 225社

(2013/10/15時点)
ディスク容量

主要サービス※の
基本容量を2Gバイト/ユーザーに
※cybozu.com 上の「サイボウズ Office」「Garoon」「kintone」「メールワイズ」
チームを強くするクラウド
ベストチーム・オブ・ザ・イヤー
チームとは?

1.メンバー

2.共通のビジョン
3.役割分担
4.相互依存関係

チームの多様化が進んでいる
チームワークのシステム要件
管理者による統治
強固な認証

IDやアクセス権の管理などの統治機能
メンバーでないものとの境界を実現する認証機能

共有データベース

メンバー同士が多種多様な情報を共有するデータベース

プロセス管理

役割分担とビジネスフローを実現するプロセス管理機能

場と参加者の設定

組織/プロジェクトに応じてチームワークのインフラを作成

コミュニケーション

メンバー同士が会話できるコミュニケーション機能

マルチデバイス対応

いつでもどこでもワークするためのマルチデバイス対応

通知制御と視覚化

モニタリングし合い、確実にフィードバックを伝える機能

外部接続性
検索と再利用

他の情報システムと接続し、ビジネスプロセスを広げる機能
過去の資産を検索し、再利用するための機能
cybozu.com 製品ラインナップ
アプリが揃ったすぐに使える
グループウェア

顧客やパートナーによる
アプリケーションや
ソリューション
多様な業務に対応できるプラットフォーム

信頼性の高いインフラ
cybozu.comソリューションマップ

サイボウズOffice
連携API

Garoon API

kintone API・
JavaScript API

ユーザー/組織管理
セキュアアクセス・セキュリティ基盤

User API
サイボウズ株式会社
サイボウズ Office&メールワイズ
プロダクトマネージャー

栗山 圭太
サイボウズOffice プロダクトマネージャー

栗山圭太
1997年10月10日

はじめての
サイボウズOffice
31
2013年10月10日
バージョン10
Copyright © Cybozu,Inc.

32
2013年10月
Office 10
2013年4月
Office 9.3
2012年10月
Office 9.2

2011年10月
Office 9

2012年4月
Office 9.1

半年に一度の
機能追加を伴う
VerUpを実現
33
時代にあわせた進化

Copyright © Cybozu,Inc.

34
その昔はPalm対応(クリエで使えました)

Copyright © Cybozu,Inc.

35
その昔はPalm対応(クリエで使えました)

携帯電話で利用
その昔はPalm対応(クリエで使えました)

携帯電話ので利用

クラウド化

Copyright © Cybozu,Inc.

37
その昔はPalm対応(クリエで使えました)

携帯電話ので利用

クラウド化

スマートフォン、タブレット

Copyright © Cybozu,Inc.

38
現代のグループウェアに
求められる要素

Copyright © Cybozu,Inc.

39
多様化
スマートデバイス

クラウド化
Copyright © Cybozu,Inc.

40
多様化

Copyright © Cybozu,Inc.

41
多様化

イベントタスク
管理
クレーム管理
営業日報

社内アンケート
開発工数管理

お歳暮・お中元
まとめ

社員用
目安箱

契約書管理
Copyright © Cybozu,Inc.

42
スマートデバイス

Copyright © Cybozu,Inc.

43
クラウド
初期費用無し
月額500円〜
1ヶ月単位での契約
1ユーザーずつの増減
バックアップ作業からの開放
データ分散
・
・

Copyright © Cybozu,Inc.

44
2011年10月
クラウド版の誕生

カスタムアプリの登場
Copyright © Cybozu,Inc.

45
2012年4月

カスタムアプリの
KUNAI対応

メッセージと掲示板に
いいね!を採用
2012年10月

スケジュールUIの
大幅な改善

ワークフローの強化
差し戻し、メール通知など
2013年4月

スケジュールの
色共有を搭載

いいね!をリアクション機能
として進化させました
報告書、プロジェクト掲示板
カスタムアプリコメントにも拡張
Copyright © Cybozu,Inc.

49
利用するアプリケーションの制御
Eメールの3ペイン化
新しい通知機能
カスタムアプリの操作性向上
利用するアプリケーションの制御
利用するアプリケーションを制御可能です。

全ユーザーに適用

ユーザー単位で許可

confidential

51
3ペインビュー表示&HTML対応
返信するをクリックすると
ポップアップで返信画面が開き
ます

HTMLメールに対応

ドラッグ&ドロップでフォルダ移動

confidential

52
一覧画面で通知を処理
トップページの未読一覧

既読処理やコメント書き込みが可能

confidential

53
一覧ビューでの直接編集
レコード一覧ビューのセルをクリックすると直接編集できます。
利用するかどう
かは画面ごとに
指定します。

クリック

画面遷移なしで編集できます
confidential

54
2013年10月
Office 10
2013年4月
Office 9.3
2012年10月
Office 9.2

2011年10月
Office 9

2012年4月
Office 9.1

半年に一度の
機能追加を伴う
VerUpを実現
55
Office 10

2014年4月

Copyright © Cybozu,Inc.

56
Copyright © Cybozu,Inc.

57
導入事例のご紹介
新規事業

地域密着経営

営業現場

国土

顧客サービス

グローバル
ビジネス
新規事業
を強くするクラウド
企業概要
名

称

株式会社大都
DIY工具&ガーデニング用品のオンラインショップ「DIYツールドットコ
ム」の管理運営

事業内容

法人専用・会員限定のオンラインショップの管理運営
物流センター

立 1952年(昭和27年)6月23日

設
所

在

地 大阪府大阪市生野区生野東2-5-3 大都ビル1F

従 業 員 数 26名
「新規事業」を強くする

感情を共有し
一体感を生む

感情
地域密着経営
を強くするクラウド
企業概要
称 株式会社武蔵野

名

1.地域密着事業
武蔵野地域を中心とした、オフィス/店舗/家庭の環境向上を目的としたレンタル商
品の取り扱い、環境クリーニングサービス、各種飲料のお届け

事 業 内 容 2.広域事業
ボイスメール、インターネット

3.中小企業支援事業
武蔵野の経営の仕組みを「経営の動くショールーム」として紹介する経営サポート事業

設
所

立 1964年
在

地 東京都小金井市東町4−33−8

従 業 員 数 360名
「地域密着経営」を強くする
訪問

手紙

業務
メール

アナログとデジタル
ツールの使い分け

グループ

ウェア
サイボウズ株式会社
kintone プロダクトマネージャー

田村 悠揮
IT. Meets Fast.

リリースから2年
現契約数 1000件

突破
IT. Meets Fast.

導入傾向
学術研究、専門・技術サービス業
製造業
情報通信業
卸売業、小売業
サービス業(他に分類されないもの)
建設業
不明
不動産業、物品賃貸業
医療、福祉
生活関連サービス業、娯楽業
教育、学習支援業
宿泊業、飲食サービス業
運輸業、郵便業
金融業、保険業
電気・ガス・熱供給・水道業
公務(他に分類されるものを除く)
複合サービス事業
農業

業種・規模を問わず幅広く導入
IT. Meets Fast.

kintoneとは

ファストシステム
チームで使う業務システムを
ファストに利用する(作る・使う)ことができる
IT. Meets Fast.

チームで使う業務システムの要件

必要な情報を蓄
積することがで
きる

適切なプロセス
で情報を処理で
きる

コミュニケー
ションできる
IT. Meets Fast.

データ
ベース

ワーク
フロー

業務システムに必要な
3つの機能を提供

コミュニ
ケーション
IT. Meets Fast.

kintoneとは

ファストシステム

チームで使う業務システムを
ファストに利用する(作る・使う)ことができる
IT. Meets Fast.

ファストに利用できる

クラウドですぐに利用開始できる

低リスクで導入できる
専門知識なしでアプリが作れる・使える
IT. Meets Fast.

低リスク

30日間無償お試し
初期費用なし

月額880円/1u
IT. Meets Fast.

専門知識なしでアプリが作れる

マウス操作だけで簡単にアプリを作る
アプリストアから欲しいアプリを選ぶ

今使っているExcelを使ってアプリを作る
IT. Meets Fast.

デモンストレーション
IT. Meets Fast.

kintoneの特徴
• 簡単にアプリが作れる・直せる

• 作ったアプリはすぐにモバイルで使える
• データ+コミュニケーション

• Excelから簡単にアプリが作れる
• Javascriptで簡単にカスタマイズできる

• APIで他システム、サービスと連携できる
IT. Meets Fast.

kintoneの活用例
紙・Excel業務の改善
モバイル活用による現場業務改善
SFA(営業支援システム)の移行
社外(取引先・顧客)との業務改善
導入事例のご紹介
営業現場
を強くするクラウド
企業概要
名

称

株式会社西武ライオンズ

事 業 内 容 球団経営

1950年1月28日
西鉄野球株式会社として登記
設

所

立

在

1978年10月25日
福岡野球株式会社より株式会社西武ライオンズに商号変更

地 埼玉県所沢市上山口2135
「営業現場」を強くする

「簡便性」と
「拡張性」を

両立するシステム
国土
を強くするクラウド
企業概要
名

称

八街太陽光発電所

運 用 開 始 2013年6月

事

出

業

者 株式会社横浜環境デザイン

力 0.82 MW
「国土」を強くする

M2M2H
(Machine to Machine to Human)

センサー

クラウド
(kintone)
センサー

照度センサー

人感センサー

湿度センサー

圧力センサー

加速度センサー

pHセンサー

フォトリフレクター

磁気センサー

http://akizukidenshi.com/catalog/c/csensor/
顧客サービス
を強くするクラウド
企業概要
名

称

事業内容

設

株式会社関西
リハビリテーション事業
訪問看護事業
児童福祉事業
美容・健康事業

WEBコンサルティング事業
医療福祉コンサルティング事業
教育研修事業

立 1989年(平成元年)8月17日

在宅リハビリ青竹のふし訪問看護ステーション
大阪府大阪市東住吉区南田辺4丁目8番27号
ハイツアザミ公園前302号室
所 在 地
青竹のふし子ども発達リハビリセンター
大阪府大阪市東住吉区南田辺4丁目8番27号
ハイツアザミ公園前101号室
「顧客サービス」を強くする
サービス
提供会社

顧客

病院

自治体

業界団体
etc.

組織を越えたチームワーク
グローバル
ビジネス
を強くするクラウド
企業概要
名

称

事業内容

設

Gray建設
アメリカでの用地選定サポート
米国環境許認可(EPA)申請
サポート
アメリカでの製造工場建設、設
計施工、及びエンジニアリング

アメリカでの工場建設に関わる各種
調査
米国法規に則った設計図書作成
施工一括工事
生産機器購入・据付
完成後メンテナンス

立 1960年(昭和35年)10月

本社 : 10 Quality Street, Lexington, KY 40507-1450
所 在 地 U.S.A
日本事務所: 東京都町田市つくし野 3-25-25
従 業 員 数 476名(本社)
「グローバルビジネス」を強くする

時間と場所を越える情報共有
新規事業

地域密着経営

感情共有と一体感

アナログとデジタル

営業現場

国土

簡便性と拡張性

M2M2H

顧客サービス

グローバル
ビジネス

組織を越える

国を越える
グループメーラーで一括管理
メール対応・共有をここまで変える

94
あなたの会社で起きてませんか?
受信メールいっぱい。
自分が対応するメールはどこ?

そんなこと聞かれましても・・・

95
メールワイズとは?
個人メーラーで、各個人が同じメールを受信するようなことはありません

受信メールは1通のみ!!

96
1.メール一覧画面(メールアプリケーション)
メンバーの対応状況が一目でわかります。
メールアプリケーション
「メールアプリケーション」と呼ぶ箱ごとに、
利用するメールアカウントや、アクセス権を設定できます。

フォルダ
振り分け条件によってフォルダ分け
が可能です。個人がそれぞれ条件
を作成する手間を省きます。

受信メール一覧
未対応、および対応中のメールのみを
一覧画面に表示させることが可能です。
対応状況や対応者がひと目でわかるので、
二重対応・対応漏れを防ぎます。

97
2.テンプレート
よく使う文面を登録して、メール作成画面から呼び出せます

テンプレート文面へ
担当者や顧客情報を自動差し込み
予約語機能を利用すれば、ログインしている担当者の
氏名や、顧客名、現在の日付などを、自動的に文面へ
挿入できます。

メール作成画面からの呼び出し
メールの作成、返信時に「テンプレート挿入」ボタンをクリック
すれば、作成済みのテンプレートを呼び出し、効率良く文面を
作成できます。

98
3.一斉配信
アドレス帳の顧客やCSVファイルのリストへ一斉配信できます
文面へお客様名を自動差し込み
一斉配信であっても、予約語機能を利用して、
文面へお客様の会社名やお名前を自動で挿入できます。

アドレス帳やCSVファイルから配信先を選択
条件を指定して宛先を抽出できます。
CSVファイルも読み込めるので、別システムのデータも活用
できます。
(配信先の上限は、1配信につき1,000件となります)

99
4.集計レポート
担当者別や任意で作成できるカテゴリ別に状況を集計できます
担当者別の対応履歴をボタンひとつで集計
各担当者が、指定した期間内にどのくらい対応したのか、
すぐにグラフで確認できます。

カテゴリ別に傾向を分析
業務に合わせて任意のカテゴリを作成し、メール対応
時に選択することで、お問い合わせ傾向を分析できま
す。

100
メールを共有するメリット

101
メールワイズのメリット(1)
少人数で大量のメールをさばく!
大量のメールを受信

各個人で精査などの重複作業なし
少人数で対応する機能を使って
らくらく対応
102
メールワイズのメリット(2)
二重対応・対応遅延・対応漏れを防ぐ!
都度状況をメンバーに聞かなくても

メンバーのストレスも軽減
103
メールワイズのメリット(3)
個人に依存しがちなスキルや情報を一元化!

今日から引き継いだけど

まだ入社して日が浅いけど

顧客を満足させて喜ばせられる
104
チームを強くするクラウド
20131204 smb福岡

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