report

1. One Page Report
A3一頁報告

2. 說明
A3報告（A3 Report）是一種由豐田公司開創
的方法，通常用圖形把問題、分析、改正措施、
以及執行計畫囊括在一張大的（A3）紙上。
在豐田公司，A3報告已經成為一個標準方法，
用來總結解決問題的方案，進行狀態報告，以
及繪製價值流圖。
主題
何謂A3一頁報告
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3. A3報告的特徵
何謂A3一頁報告
①、將問題解決的8個步驟歸納在1張紙上
事實判斷想法
②、通過視覺表達，使內容一目了然
資料、圖表、文字並用
③、A3報告=問題解決的工具
並非只在形式上滿足A3格式要求即可
3

4. （對資料使用者而言）
何謂A3一頁報告
■能夠儘快理解
■能夠供每一位相關人員理解
■即便意見不同，那什麼地方不同。簡潔易懂的資料，能夠
説明引發有建設性的討論。
■即便內容有問題，也容易發現問題所在，便於進一步指導
和修正
（對資料製作者而言）
■自覺地意識並思考如何“製作簡潔易懂的資料＂，
有助於對思路的自我檢測和整理。
4

5. 【範例】
一
5

6. 【範例】
二
Page 6

7. 【範例】
三
7

8. 8
用一張A3紙即可展現問題解決整體“過程＂
A3報告是豐田公司的核心溝通工具。
 A3報告是一張邏輯清晰、要點突出的
“一目了然＂的資料。
 通過A3報告，運用/遵循問題解決的步驟，可
以促使下屬/上司確認計畫，並提出有價值的
建議，共同探討。
A3報告是人才培養的重要工具。
特徵
何謂A3一頁報告

9. A3報告製作的步驟
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資
料
的
撰
寫
5大步驟順序
Step１.
明確資料目的
Step２.
撰寫資料綱要
Step３.
確定版面設計
Step４.
撰寫資料內容
Step５.
檢查校對資料
（１）考慮是“給誰”的資料
（２）考慮要“如何使用”資料
（３）考慮資料用於“何種用途”
（４）考慮要傳達“什麼內容”
（１）確定綱要的主體
（２）確定對綱要主體進行補充的內容
（３）檢查綱要整體
（１）根據綱要，確定版面設計
（２）確定各文字方塊的標題
（１）分別將各部分內容填入excel
（２）修飾資料，使內容能夠一目了然
提
綱
的
制
作
（１）最後檢查整體的成果

10. 10
A3報告製作的步驟
資料是說明、傳達事情的工具。製作什麼樣的資料要依其目的而定。
關於目的，首先要考慮“對象＂“使用方式＂“用途＂，明確傳達“什麼內容＂ 。
公司外部
公司內部
其他部門
本部門經管會、課長或總經理
對象
分發
使用方式說明
開會
自己進行說明
上司進行說明經管會、課長或總經理
自己進行說明
上司進行說明經管會、課長或總經理
用途
報告
聯繫
商談
裁決＊ ＊裁決：決定是否批准提案
內容想要傳達的內容
把握或推測客戶對
你所闡述的內容的
需求、狀態、興趣
以及理解能力
使用的場合
資料使用人
主題相同，資
料用途不同，
強調問題解決8個步內容也會不同
驟中的哪些步驟

11. Page 11
步驟1: 明確問題
步驟2: 分解問題
步驟3: 設定目標
步驟4: 把握真因
步驟5: 制定對策
步驟6: 貫徹實施
步驟7: 評估結果和過程
步驟8: 成果
A3報告製作的步驟
撰寫容易理解的說明綱要是關鍵。
簡明易懂。遵循問題解決的步驟。
> 每個問題解決步驟的簡單訊息（最多三個）
> 確定問題解決法步驟是否符合邏輯
> 場景的核心內容長度應為一分鐘
> 補充資料是否充分？
> 基於事實的內容是否通過“現地現物＂？
> 是否具有清晰的“因果關係＂？
> 反復思考
> 對象、使用方式、用途
> 是否遵循了問題解決的步驟和流程
確定綱要的主體
確定對綱要主體
進行補充的內容
檢查綱要整體

12. 除了按照從上到下，從左到右或以順時針方向來排列文字方
塊的方法之外，還有很多其他版式，可以根據資料的目的和用途
選擇使用效果最好的版式。
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Step1 明確問題
Step2 分解問題
Step3 設定目標
A3報告製作的步驟
Step4 把握真因
Step5 制定對策
Step7-8
評價結果和過程、強調成果
1.根據綱要，確定版面設計
1)排列好各個文字方塊
為每個步驟設置文字方塊，根據綱要排列文字方塊
確定流程，如：“左=> 右＂，“上=>下＂，“順時針旋轉＂
2)確定文字方塊的大小，兼顧版面保持平衡
要特別注意重點內容文字方塊的大小
3)設置適當的空白處，沿垂直線/水平線對齊
2.確定各文字方塊的標題

13. 行動方案最終報告
計劃
<高技巧性的版面>
場景
數據
數據
數據
從結論開始
綱要
數據
數據
結論
分別顯示綱要和資料
步驟1
步驟2
步驟3
步驟4
步驟5
步驟6
步驟7.8
【範例】
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14. A3報告製作的步驟
使用簡潔的語言，並採用圖表，製作直觀的檔。
有效地修飾。“一目了然＂ 地突出重點強調的內容。
基本內容的風格和格式應保持一致。
題目
簡潔、扼要、具體
使用圖表
使用大寫/粗體或運用
文本框，取得強調效果
文本和書寫格式保持一致，
各文字方塊的邊線保持垂直和水準對齊。
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15. 補充資訊: 使用圖表參考
根據目標選擇合適的圖表
設置簡明易懂的題目
明確單位
採取措施保證外觀清晰
A3報告製作的步驟
（單位1）200
1000
950
900
不同的比例尺造成不同的印象
反彈?
（單位）1200
1000
800
600
400
200
0 0
無變化
300
200
100
0
1991 1996 2001
（年份）
（件）
增長
300
200
100
0
1981 1986 1991 1996 2001
（年份）
（件数）
恢復到11998811年的水準
1月3月5月1月3月5月
過渡期造成不同的印象
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綱要主體
是否醒目
是否
遺漏
了想
說的
內容
空白和文字部分的平衡（頁面呈現的美觀度）是否合適
整體
的思
路是
否清
晰易
懂
A3報告製作的步驟

17. 17
階段小結
1.什麼是A3報告
2.A3報告的特徵
3.使用A3報告的好處
4.A3報告的製作步驟

18. A3資料填寫練習（80min）
1、閱讀案例內容（10min）
2、2人一組內進行討論、分工，
每小組用手工完成一張最終A3資料（20min）
3、分享討論（10min）
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19. 小銘在紅海集團的子企業半導體公司負責
員工關係。有一天，小銘接到副理阿盛指示，
要求他拿出本年度員工建言提案的工作計畫。
阿盛說：「在這次的公司年度會議上，我決定
就員工建言提案的年度計畫進行說明，你幫我
準備一下資料。看一下去年的目標。儘管現在
11月，整體件數是達到預期，但部分部門目標
沒完成。未來當然要繼續提昇公司整體目標，
另外還要務必完成部門目標。
在這次會議上，我想再次向其他主管說明員工
建言提案的主旨，讓大家充分認識到現階段的
主要問題，另外還要就本年度的具體實施內容
進行說明，以獲得各部門的支持。」
小銘按照問題解決的步驟思考怎樣製作A3報告
去年公司整體目標為：一等獎及以上提案50件以上，二等獎及以上
提案100件以上。部門目標為：提案數量為每人每月至少1件，即平均每
人每年不低於12件提案。而個別部門沒有完成目標。分析一下各部門狀
況，發現不同職級人員差別很大，技能職平均14件，管理職平均8件。
今年完成部門目標重點是讓管理職人員提交提案。
那麼為什麼管理職人員提案數量少呢？發現以下原因：
一是管理職人員不在現場，感覺思路少；
二是對部門目標不瞭解；
三是對每月至少提交1件提案不理解；
四是感覺即使提了也得不到好評，乾脆就不提。
小銘做出以上分析後，提出以下對策：
①部門負責人定期向全體成員講話，讓每個人理解員工建言提案制度的
主旨，對部門人員進行引導，使各成員了解本年度的活動目標。
②重新制定激勵制度，對提案最多的個人和部門及提案最優秀的個人進
行獎勵。
③每月提醒各部門負責人，促進負責人對成員的督促。
④每月形成提案匯總並形成圖表張貼目視。
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20. 案例分析重點提醒
對象
公司其他部門主管
傳達者
副理阿盛
傳達方式
年度會議
用途
尋求認同及配合
資料強調的要點、標題
強調的要點） 明確問題、把握現狀、制定對策
標題） 由各小組自訂
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