ユーザーエクスペリエンスデザインのススメ 20121213

ユーザーエクスペリエンスデザイン
のススメ for Web Director
HCD-Net認定人間中心設計専門家松崎希
presented by hcdvalue

■プロフィール
松崎希（@hokorin）
http://www.hokorin.com/
Copyright (C) 2012 hcdvalue All Rights Reserved.
2000年〜
Webスクール卒業後、派遣やフリーランス
にて、Webデザイン・コーディング
2006年〜
Webディレクターとして
株式会社アイ・エム・ジェイに入社。
■HCD-Net認定人間中心設計専門家
■ワークショップデザイナー

■プロフィール
2012年〜
自宅警備員になる。仕事はおもに猫の世話。

■ユーザーエクスペリエンス
（UX）とは

■ユーザーエクスペリエンスとは
ちょっと気になる人に
誕生日プレゼントを贈る！！

なんにしようか・・・

！！！！！！！！！！！！！！！

お店の人もハッピー！！

でも
ちょっと注意！！

UI ≒ UX

UIはユーザーインターフェース
UXはユーザーエクスペリエンス

UIは「モノのデザイン」
UXは「コトのデザイン」

UI / UX

UX
人間工学
ユーザビリティ
アクセシビリティ
UI
ユーザー
マーケティング
Web
スマートフォン
アジャイル
ステークホルダー
ブランディング
販売
ビジュアルデザイン
製品デザイン
LeanUX
ライティング
経営分析
ハードウェア
ソフトウェア
システム分析
ユーザーサポート
もっと沢山
あります。

えっ、でも僕たちは
ずっとユーザーのことを考えて
デザインしてきたじゃん！！

■生活モデルの多様化
生活モデルが多様化してきた。

懐かしの黒電話

ガラケー

スマートフォン

製造業の不振

サービスの低下

ユーザーエクスペリエンス実現の
ためのHCDプロセス

人間中心設計
■人間中心設計とは。
・Human Centered Design（HCD）
・人間中心デザイン、
ユーザー中心デザイン（UCD）
とも言います。
・ISO9241-210で定義されています。

■ISO9241-210におけるHCDプロセス
ユーザを知ろう
ユーザのコトを考えよう
解決策を考えよう
テストしよう

じゃあ、HCDをどうディレクシ
ョンに活かすか。
■HCDをディレクションに活かす

ディレクションでこんなことあり
ませんでしたか？

終わらないミューティング

話が違う

なんでも入れたがる。

情報設計が・・・

デザインの手戻り

■ひとつの解決方法

■ユーザーエクスペリエンスの定義
HCDの手法は、
ディレクションのツール

■HCDによるディレクション解決方法
ワークショップ形式などでのクライ
アントとの共有、可視化

ユーザー体験のデザインを行う手法
（本質的価値抽出法 KA法）

ユーザー体験のデザインを行う手法
（ペルソナ・シナリオ法）

・クライアント視点でもなく、
制作者視点でもなくなる。
・制作者はビジネスモデル、
クライアントは制作フローを
理解できる。
・目指すところは一緒

ペーパープロトタイピングで致命的
なミスをなくしておく。

ストーリーボーディングによるユー
ザー体験の検証

日々の改善

ヒューリスティック評価などで日々
の改善

認知的ウォークスルーによる、
ユーザー視点からのサイト評価

ユーザーテストによる問題点発見

■その結果
その結果。

誰がどう考えてもおかしなサービス
は阻止できます。
■その結果

ディレクターとして評価があがります
■その結果

クライアントも制作者もユーザーも
同じチームになれます。
■その結果

■まとめ
■まとめ

ユーザーエクスペリエンスデザインは
Webディレクターにとって
大きな武器になります。
■まとめ

一生
でぃれくたー
します！
■まとめ

■おわり
BLOG： http://www.hokorin.com/
Facebook：http://www.facebook.com/hokorin
Twitter： @hokorin
ご清聴ありがとうございました。
社内や勉強会での
ワークショップのご相談はお気軽に。

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