我們深知在社會責任的各個面向中，還有很多值得追求的目標，因此，我們將在各利害關係人所關注的議題上持續努力，並隨時進行調整以呼應各利害關係人對我們的期待，讓本公司在追求企業永續發展的同時，能同時善盡企業社會責任。

2. 金穎生技企業社會責任報告書簡介
這是第一本金穎生技企業社會責任報告書，同時也是一本說明公司除致力於經營獲利外，在公司
以建構一個開創全人類健康生活的生技產業為理念下，對企業責任方面的努力與成果展現。
範疇
本報告書資料涵蓋總公司、台北營業處(業務部)及南科分公司，主要呈現內容時間自 2012 年 1 月
1 日至 2012 年 12 月 31 日，若有例外，會特別標明。本報告書中的財務報表數字，以新台幣為單位，
環保安全衛生相關績效則以國際適用指標表達。
報告書撰寫要領
報告書內容架構採用全球永續性報告協會(Global Reporting Initiative，GRI)的第三代綱領(GRI G3
Guidelines)為依據，並依所列之指導方針及架構撰寫，揭露公司主要永續性議題、策略、目標與措
施，並於全文最後檢附對應章節對照表(G3.1)以供參閱。
本報告書由金穎生物科技股份有限公司統籌彙整撰寫，以繁體中文方式呈現，揭露的數據係來自
自行統計與調查結果；財務數據來源，係經會計師認證後公開發表的資訊；法令規定檢測之數據，並
以一般慣用的數值描述方式呈現，內容資料均為確實數字。
雖然本報告並未經外部第三方單位確證，但我們透過嚴謹的內部控制及查核機制，確保報告中所
有財務、環境及社會面資訊數據之準確性。
報告週期：二年
現行發行版本：2013 年 10 月發行
聯絡方式
如您對本報告書有任何疑問或者建議，歡迎聯繫我們，聯繫方式如下：
金穎生物科技股份有限公司
地址：台南市善化區南部科學工業園區大利二路 3 號
電話：+886-6-5109001
公司網站：http://www.geneferm.com

3. 目錄
金穎生技企業社會責任報告書簡介
董事長的話 P.1
總經理的話 P.2
1.公司概況 P.3
1.1 公司簡介 P.3～P.7
1.2 營運概況 P.8
1.3 業務內容 P.9～P.14
1.4 供應商管理與顧客滿意 P.14～P.15
1.5 公司治理 P.15～P.17
1.6 獲獎實績 P.17～P.20
2.利害關係者鑑別與溝通 P.21
3.健康職場與社會參與 P.24
3.1 人員概況 P.24～P.25
3.2 員工福利與訓練 P.25
3.3 健康促進與活動 P.26～P.28
3.4 安全作業環境 P.28～P.31
3.5 社會回饋與參與 P.32～P.33
4.環境保護 P.34
4.1 能源及溫室氣體管理 P.34～P.35
4.2 節能減廢之管理措施 P.35
4.3 環保支出資訊 P.36
附錄
全球永續性報告指標(GRI)對照表

4. 董
事
長
的
話
／
總
經
理
的
話
董事長的話
本著誠信、專業、創新及
尊重生命的經營準則，建構一
個開創全人類健康生活的生技
產業，是本公司的企業理念。
簡單來說，生命要長久，不生
病，就是要健康，同樣的，企
業要能永續發展，更是要健康。
一個健康的企業，從員工個人、
組織、部門、職能，供應商，
客戶，都要健康才行，有一個環節生病了，就無法提供健康的產品給客戶，更遑論要
做到「品質第一、服務至上」的目標，因此本公司本著以追求健康的態度認真去對待
我們有擁有的一切，包含我們的社會及環境，從 97 年開始，我們開始投入各項公益活
動，含括慈善機構、家庭個案、教育事業、宗教類別、國際社會等，截至 101 年底止，
我們過去 5 年中，已完成 392 件公益活動。
另，本公司為了積極宣導社會大眾健康的生活，於 101 年成立台灣樂活健康養生
促進發展協會，就是希望透過這個非營利為目的之社會團體，由熱愛養生健康生活的
人士進行推展，來加強健康養生相關產業之聯繫、協助建立樂活人生觀、提供健康與
養生資訊、維護民眾健康的生活品質。同時，本公司亦於金穎生技健康館網站，透過
報導各式健康新知供社會大眾知悉，也讓社會大眾了解，金穎生技所追求的健康，在
發展經濟追求企業獲利的同時，是可以和社會、環境共存的，是一個全然的綠色企業。
此外，我們透過社會責任報告書的初次撰寫，也重新了解到未來需要努力的目標
及方向。在過去倍受各界肯定之處，今後我們仍將持續努力，精益求精；未來，在我
們創造員工、股東及顧客最大利益的同時，也將為創造一個健康、和諧、環保的健康
經濟、社會及環境，善盡優良企業的社會責任努力不懈。
1

5. GeneFerm
總經理的話
這是本公司第一本企業責
任報告書，透過它，除了回顧過
去本公司在經濟、社會及環境等
各項表現及成就，更讓我們深切
了解，未來我們還要做什麼，讓
我們在快速變遷的時代中，有著
更堅定的力量及方向去面對，也
讓我們在發展企業、創造獲利的
同時，投予更多的關注在社會責
任及環境保護上。
身為生技產業的一員，我們用產品提升了民眾的生活品質及健康，也因為這種健
康為首的概念，讓我們有著更大的使命感及責任感，更須竭盡全力去捍衛消費者的健
康。因此，我們在產品上，透過各式檢驗，保障產品安全性無虞，在品質上，力求做
到最好，專注於每個細節。也因為這種高品質的自我要求及堅持，本公司外銷客戶逐
年增加，讓我們有更多的機會去服務更多的人，也更有能力去行善佈施、落實社會關
懷。
我們用一貫的高品質自我要求在企業的經營之上，本著不浪費、不增加環境負擔
的精神致力於各項綠色行動及作業上，讓美麗的環境得以維持，原有的生態得以維護。
此外，我們鼓勵員工從事各項公益活動，從健康的心靈出發，去對我們的社會付出關
懷，進一步提升人與人之間的互動及信任，也讓員工深切體認到金穎生技的企業理念，
而願意主動的付諸實踐。
當然，我們深知在社會責任的各個面向中，還有很多值得追求的目標，因此，我
們將在各利害關係人所關注的議題上持續努力，並隨時進行調整以呼應各利害關係人
對我們的期待，讓本公司在追求企業永續發展的同時，能同時善盡企業社會責任。
2

6. 公
司
概
況
1．公司概況
1.1 公司簡介
金穎生物科技股份有限公司（以下簡稱金穎生技或
本公司）設立於民國88年7月17日，係由一群理念相同，
有衝勁之工作夥伴共同組成，因擁有先進之菌種基因改質，
醱酵製程，回收及純化製程等自主技術，自創立之初，技
術即受經濟部技術處所肯定，榮獲《鼓勵新興中小企業開
發新技術》研發專案補助，並於91年入圍經濟部技術處舉
辦之第一屆科技星耀獎，顯示本公司技術團隊的實力，已
獲得國家級的肯定。隨著本公司南科廠於93年12月落成啟用，本公司成為國內最具規模之醱酵及萃
取類保健食品廠，加上多年來本公司對每一項產品做最嚴格的品質把關、監控，生產上透過全自動化
量產設備，精確控制生產製程，提供客戶安全、穩定且富含生理活性成份，更具效能的優質產品，產
品已獲得國內外保健食品及生技廠的肯定及支持，因此在本公司整體營運更趨於穩定，營收逐年成長、
市場佔有率逐年增加下，讓本公司更能專注於保健食品及其原料、醱酵與萃取代工業務的發展與研究
開發，來提供更優質且更具競爭力的產品與服務，以提升人類健康福祉為目標而努力不懈。
本公司係依中華民國法律成立，並恪遵相關法令規定執行。101年度，本公司尚無違反本行業之
目的事業中央主管機關與影響本行業之重要法律及相關規章之情事。另本公司於100年11月轉投資設
立上海金穎生物科技有限公司以拓展中國大陸市場，係以本公司100%轉投資之金穎國際開發有限公
司100%持股。
 公司基本資料表
公司名稱 金穎生物科技股份有限公司
公司簡稱 金穎生技
股票代號 1796
市場別 公開發行公司
產業別 食品生技醫療
主要業務 保健食品及其原料、醱酵與萃取代工
成立日期 88 年 7 月 17 日
公發日期 93 年 5 月 27 日
實收資本額 NT$240,463,910 元
3

7. GeneFerm
董事長 張曉莉
總經理 金晋德
公司總部 台南市新營區新工路 33 號
台北營業處 台北市內湖區民權東路六段 109 號 5 樓之 2
南科分公司 台南市善化區南部科學工業園區大利二路 3 號（註 1）
員工人數 103 人
股票過戶機構 兆豐證券股份有限公司
會計師事務所 資誠聯合會計師事務所
參加（公）工會 台南縣工業會、台灣科學工業園區科學工業同業公會、美國國家營養食品協會
NPA/NNFA(National Nutritional Foods Association)會員
電話號碼 06-510-9001
電子信箱 geneferm@ geneferm.com
公司網址 http://www.geneferm.com
註1：為本公司主要營業場所
註2：本公司尚無持股比例逾10%之股東
 公司沿革
民國 88 年  7 月 17 日於新營設立金穎生物科技股份有限公司，資本額 25,000 仟元整。
 向食品工業發展研究所承租開放實驗室，開始從事降血脂劑中間體 Compactin
研發工作。
 「降血脂劑中間體 Compactin 生產技術創新計畫」榮獲經濟部之「鼓勵新興中
小企業開發新技術計畫」科專補助，補助金額 6,000 仟元，計畫總金額 15,000
仟元。
民國 89 年  於新營工業區購地建廠完成，設立二套 5 噸全自動控制醱酵槽。
 確立 Compactin 量產技術。
民國 90 年  投入機能性食藥用菇蕈及醱酵類產品開發，樟芝、冬蟲夏草、姬松茸、猴頭菇、
紅麴、雲芝、靈芝、舞茸、蜜環菌、乳酸菌、納豆激酶等產品陸續問世。
 於台北設立營業處。
民國 91 年  投入植物類萃取濃縮保健食品開發及量產，大豆異黃酮、茄紅素、葉黃素、葡萄
籽抽出物、白腎豆抽出物、綠茶抽出物、山藥抽出物、刺五加抽出物、紅景天及
絞股藍抽出物等產品陸續問世。
4

8. 公
司
概
況
 入圍經濟部技術處舉辦之第一屆科技星耀獎
民國 92 年  投入複方保健食品開發。
 新營廠增設 5 噸全自動控制濃縮槽一套，及增建新廠房一座，內置 6 噸萃取設備
及成品自動充填包裝等設備。
 南部科學工業園區管理局核准設立南科分公司。
民國 93 年  辦理資本公積、員工紅利及盈餘轉增資計 61,456 仟元，實收資本額增至 262,456
仟元。
 股票公開發行。
 榮獲 ISO 9001: 2000 國際品質認證。
 南科新廠正式落成啟用；廠內設置兩套 50 噸全自動醱酵槽及四套 50 噸萃取濃縮
槽等生產設備，使得本公司成為國內最大醱酵及萃取類保健食品製造廠。
民國 94 年  保健食品榮獲中華民國消費者協會頒發「國家商品品質金牌獎」。
 榮獲行政院勞委會頒發「生物技術就業模組學程」績效優良廠商。
民國 95 年  與國際知名保健食品公司簽訂長期合作計畫，順利將產品推展至海外市場。
民國 96 年  通過 ISO 22000：2005 & HACCP / ISO15161 國際食品安全管理系統之驗證。
民國 97 年  與美國 KEMIN 公司合作，正式跨足國際代工領域，並成為其亞洲量產及發貨中
心。
 「LAB 量產製程技術及商品應用之創新計畫」取得科學工業園區創新技術研究發
展產學合作計畫獎助金 3,500 仟元。
 取得乳酸菌三層包覆專利－新型第 M344730 號。
民國 98 年  與英國大廠合作，共同開發海洋微生物並醱酵量產相關生技產品。
 通過回教食品（Halal）認證。
民國 99 年  「靈芝葡萄糖胺生產技術創新計畫」取得經濟部工業局生物技術研發成果產業化
技術推廣計畫獎助金 950 仟元。
 「以納豆菌醱酵生產天然維生素 K2 保健食品量產製程技術及商品應用之創新計
畫」取得科學工業園區研發精進產學合作計畫補助款 3,650 仟元。
 新產品－NattoMenaTM
，榮獲 SNQ 國家品質認證。
 榮獲台南縣政府暨工業會，頒發創新研發績優企業楷模獎章。
民國 100 年  設立「上海金穎生物科技有限公司」，拓展並服務大陸市場。
民國 101 年  現金增資 23,718 仟元，實收資本額增至 240,464 仟元。
 取得樟芝精粹液態膠囊專利，並經指紋圖譜確立其功能性成分且完成樟芝藥物動
力學研究，同時發表於國際期刊。
5

9. GeneFerm
建立牛樟芝菌絲體的核苷及鹼基指紋圖譜
完成口服樟芝藥物動力學研究
6

10. 公
司
概
況
 公司組織系統
 組織結構
董事會
董事長
總經理
監察人
稽核
專
案
行
銷
部
生產部
研
發
部
財
務
部
總
務
課
採
購
課
資
訊
室
環
安
室
D
S
P
區
F
M
P
區
總經理室
副總經理
股東會
南
區
行
銷
部
業
務
部
品保部 管理部
製
程
管
制
課
品
管
檢
驗
課
人
資
室
倉
管
課
製
劑
課
 各主要部門所營業務
部 門 所 營 業 務
總經理室 公司整體營運統籌與規劃。
稽核室 查核評估各部門機能運作與內部控制制度及相關管理辦法之執行情形。
業務部
南區行銷部
國內外銷售業務及市場管理。
專案行銷部 自有品牌產品之企劃、業務擴展及管理。
生產部 1.製程作業管理。
2.產品之生產製造。
3.倉儲管理。
4.廠務相關設備環境維護管理。
品保部 1.品保制度之建立與維護。
2.進料、在製品、製成品之品質驗證。
研發部 1.新產品及新技術之研究開發。
2.製程改善之研究與技術移轉合作。
財務部 帳務處理、預算規劃、成本計算、報表分析及出納。
管理部 1.總務課：庶務、固定資產管理。
2.採購課：國內外之原物料、耗材、資本支出之採購。
3.資訊室：資訊管理。
4.環安室：工作設施、生產機具、工作環境的安全管理。
5.人資室：人員招募、訓練與管理。
7

11. GeneFerm
1.2 營運概況
單位：仟元
年度
科目
100 年度 101 年度
營業收入 200,300 214,216
營業成本 134,250 146,759
營業毛利 66,050 67,457
營業費用 7,187 71,357
營業淨損 1,137 3,900
營業外收入及利益 5,373 2,045
營業外費用及損失 20,903 6,768
繼續營業單位稅前淨損 16,667 8,623
所得稅利益 2,843 674
繼續營業單位淨損 13,824 7,949
本期淨損 13,824 7,949
基本每股盈餘 （0.64） （0.33）
 內銷市場表現
受到 100 年塑化劑汙染事件及國內經濟成長表現放緩影響，整體消費市場景氣低迷，
使得通路商與品牌食品製造商對各式保健食品與素材之需求趨於保守下，本公司內銷市場營
收表現明顯受到影響。
 外銷市場表現
101 年度隨著本公司將營運觸角擴展至巴基斯坦、越南等新興市場等地，及國外客戶對
本公司產品及代工需求增加帶動營收成長的挹注下，成為 101 年度營收成長的主要動能。
一般而言，氣候變化對本公司之財務影響有限，主要仍與食品安全衛生及大環境景氣之變化
較為攸關。101 年度本公司積極參予國內外生技展以提高本公司知名度，及塑化劑風暴遠離營收
逐漸回穩影響，101 年度營收獲利、財務結構及獲利能力皆優於 100 年度。
項目 100 年 101 年
財務結構 負債佔資產比例(%) 49.10 44.89
長期資金占固定資產比率(%) 170.13 182.88
獲利能力 資產報酬率(%) (2.78) (1.59)
股東權益報酬率(%) (7.70) (4.23)
純益率(%) (6.90) (3.71)
每股盈餘(元) (0.64) (0.33)
8

12. 公
司
概
況
1.3 業務內容
金穎生技利用先進之菌種篩選、醱酵製程、回收及純化技術，進行保健食品及其原料生產，及醱
酵與萃取之專業代工。
 所營業務之主要內容
 降血脂劑中間體。
 菇蕈類及食品用微生物醱酵產品。
 草木本植物類及海洋動物、水產萃取物產品。
 微生物醱酵化妝保養品。
以上項目之研發、生產、設計及銷售，並兼營與前述產品相關之進出口貿易業務、技術諮詢
顧問業務。
 產品種類及營業比重
單位：仟元；%
產品類別 101 年銷售額 營業比重
保健食品(註) 174,723 81.56
專業化代工(微生物醱酵、植物萃取、濃縮、純化、乾燥等)、
複方保健食品設計生產、
委託研究案
39,493 18.44
合計 214,216 100.00
註：包括保健食品類及膠囊類等產品。
 主要產品(服務)之銷售(提供)地區
本公司產品以內銷為主，比重近七成，外銷部分，以美國地區所佔比重最高，達 15.47%，
中國大陸居次，約 11.32%。
單位：仟元；%
銷售地區 101 年度銷售金額 銷售比重
台灣 147,020 68.63
美國 33,140 15.47
中國大陸 24,255 11.32
其它 9,801 4.58
合計 214,216 100.00
9

13. GeneFerm
 產品介紹
本公司擁有堅強的研發團隊，自核心技術衍生發展出四個研發中心。整合產、官、學、研的力量，
有效結合政府單位、國家研究機構及學術界的研發能量，來縮短研發時程，同時建構醫療領域之臨床
驗證，利用本公司擁有之全國保健食品製造廠中最大的醱酵及萃取量化設備，可提供客戶最優質的醱
酵及萃取類保健食品、原料、專業化代工及保健食品設計生產等服務，並確保產品安全無虞。
微生物醱酵技術研發中心
提取純化製程研發中心 微生物菌種選殖研發中心
保健食品及其應用研發中心
金穎生技
研發中心
10

14. 公
司
概
況
工研院生產中心 醫藥技術組
 降血脂劑中間體生產技術創新計畫
 Coenzyme Q10 醱酵製程開發
 蝦紅素醱酵製程開發計畫
國立成功大學 藥理研究所
 桑黃抑制肝纖維化功能驗證
中國醫藥大學
 動物試驗-保肝功能評估
行政院農委會 毒試所
 動物試驗-急毒性評估
食品工業發展研究所
 γ-glutamylcysteine 的醱酵及製程開發-鉻酵母菌株之篩
選與開發
中央研究所
 動物試驗-降血糖功能評估
實踐大學
 桑黃對正常及肝癌小鼠保肝功能及抗發炎功
能之評估
奇美醫院
 血脂異常患者口服使用金穎納豆激酶產品的效益與安全性
評估
陽明大學
 動物試驗-抑制肝癌評估
中華醫事大學
 LB3 乳酸菌調節 T 輔助細胞分泌之細胞激素
研究
國立中正大學
 唾液酸製造技術-技術授權
嘉南藥理科技大學
 具功能性植生型乳酸菌菌種-技術授權
彰化基督教醫院
 NattoMena®天然維生素 K2 對人骨質疏鬆、血管鈣化及
硬化改善之效益評估
香港浸會大學
 牛樟芝功能性成份指紋圖譜建立
 牛樟芝口服吸收藥物動力學研究
 牛樟芝解酒保肝功能驗證
11

15. GeneFerm
 保健食品
明亮軟膠囊 媛康軟膠囊 多醣體 納豆淨能
GF12 金優菌 樟芝精粹膠囊 勁步力素 藍藻胜肽
樟芝系列保養品
除上述產品，本公司尚有深海魚油、極品樟芝、愛晶亮、紅景天有氧濃縮、甜蜜滋得、
健康一號、詩宓舒、樂高兒及至尊軟膠囊等多項產品，如需更多產品訊息，請詳見金穎生技
健康館產品說明（http://www.gfbuy.com.tw/products_list.php）。
12

16. 公
司
概
況
 保健食品原料
 食藥用菇蕈類產品
牛樟芝、桑黃、冬蟲夏草(CS4、中華被毛孢)、靈芝、蜜環
菌、雲芝多醣肽、姬松茸、多醣體液等。
 微生物醱酵類產品
納豆激酶（去味）、NattoMena○R
（含天然維生素K2）、
紅麴、蔬果酵素等。
 專利LABCOT○RE
AP乳酸菌系列產品
GFB11、GF7、LB3、LR2、GFB007，芽孢乳酸菌等。
 萃取濃縮類產品
大豆異黃酮（去配醣體）、紅景天、丹參、葉黃素、薑黃、藍藻胜肽、綠茶、白
腎豆、山苦瓜、刺五加等萃取物、SlendestaTM
馬鈴薯萃取物。
 專業代工
本公司在微生物醱酵工程及萃取製
程上，擁有堅強的技術團隊及豐富的實
務經驗，故能精確承接國內外委託廠商
之技術，快速完成量產製程之開發並進
行量產，且不斷的精益求精，追求微生
物醱酵及萃取技術的創新與突破，為客
戶提供最專業、最優質的服務。
 功能性保健食品設計生產
本公司針對保健食品各種功能性訴求，提
供客戶優質原料及全方位產品設計規劃，並協
助包材和物料搜尋，從市場分析、配方及劑型
確立、營養諮詢到產品教育訓練，提供一系列
完整的服務與建議，來協助客戶縮短產品開發
及生產時程，以利產品迅速上市。
13

17. GeneFerm
ODM複方產品
金亮軟膠囊 納豆紅麴膠囊 專利超級益生菌
骨本輕鬆存膠囊 樂關鍵沖飲 水漾肌沖飲
1.4供應商管理與顧客滿意
 與供應商關係
本公司主要原料包括酵母抽出(萃取)物、葡萄糖、天然食材萃取物、中草藥等，主要以國
內採購為主，比重高達 70.09%。雖然本公司與主要供應廠商已建立了良好合作關係，但為確
保原料供應來源無虞，本公司仍持續開發新供應商，惟本公司與供應商間之合約協議，並無特
別以人權法規過濾或另載人權條款之情事。另 101 年度本公司並無發生或接獲與人權有關之申
訴案件。
 與客戶關係
金穎生技營收來自保健食品的製造及銷售暨其
原料、醱酵與萃取代工服務，故客戶多為國內外之
食 品 廠 及 生 技 廠 。 101 年 度 營 業 收 入 淨 額 為
214,216 仟元，較 100 年度 200,300 仟元成長
7%，其中代工、飲品及原物料出售等產品之營收淨
額為 39,493 仟元，較 100 年度 24,954 仟元大
14

18. 公
司
概
況
幅成長 58%，且營收成長動力主要來自外銷代工業務的成長，顯示本公司秉持「品質第一，服
務至上」的經營理念，透過加強產品及原物料之品質檢測、來源控管及完整的內容標示，提升
客戶滿意度及信賴度的方式已逐步獲得國際客戶的肯定及認同。
另本公司每年均會針對主要客戶實施客戶滿意度調查作業，其面向含括專業技術、業務人
員態度、交貨掌握、貨品安全與衛生等，乃藉由客戶滿意度評比與回應，再搭配公司內部對客
戶交易往來資料的同步蒐集，做為擬定未來持續改善的依據及目標。101 年本公司所實施的客
戶滿意度調查結果，回函率達 80%，整體調查評語為優良。
此外，本公司與代工客戶、OEM 客戶及 ODM 客戶有簽署保密協定，以維護其隱私權及
智慧財產權，並要求相關業務同仁落實客戶保密工作，故 101 年本公司並無發生違反客戶隱私
權，或客戶資料遺失而有傷害客戶權益之情事。
1.5 公司治理
 公司治理運作之依據
公司治理的內涵係使企業體透過法律的制衡管控與設計，在企業所有與企業經營分離的組織
體系中，有效監督其組織活動，以及如何健全其組織運作，防止脫法行為之經營弊端，以實現企
業社會責任之高度目標，因此我們深信良好的公司治理，能為營運發展建立穩固之基礎，為市場
提供高品質的產品及服務，同時提升長期的公司價值。由於我國企業執行公司治理主要係依公司
法、證券交易法、公開發行公司之相關規範及台灣證券交易所及證券櫃檯買賣中心所訂之相關規
章辦理暨「上市上櫃公司治理實務守則」辦理。
由於本公司目前為公開發行公司，尚未依據「上市上櫃公司治理實務守則」訂定公司治理實
務守則，但已訂有股東會議事規則、董事會議事規則、內部控制制度、取得或處分資產處理程序
等，實質上已依公司治理精神運作。未來，本公司將依循法令規範、資本市場規劃及實際需要，
陸續建置相關政策與制度，提高營運透明度及落實公司治理，進一步保障投資人及其他利害關係
人之權益。
 董事會之組成、職責、報酬及出席情形
本公司101年度設有五席董事及三席監察人，董事中三席為男性，監察人中二席為男性，其
中董事金晋德為本公司總經理。董事會的主要職責包括制定營運方向、監督經營績效、防制利益
衝突及確保公司遵循各種法令等；董事會議中，如涉有董事本身利害關係與公司利益相關時，應
自行迴避，不得加入討論及表決，亦不得代其他董事行使表決權，以防止利益衝之發生。董事監
察人之報酬，依其對本公司營運參與之程度及貢獻之價值，並參酌同業通常之水準，授權由董事
會議定之。101年度本公司董事會議召開計5次，董事監察人出列席情形表列如下：
15

19. GeneFerm
職稱 姓名
實際出(列)席次數
A
委託出席次數 實際出(列)席率(%)【A/5】
董事長 張曉莉 5 － 100%
董事
佳格食品(股)公司
代表人：曹德風
－ 5 －
董事 王玉杯 1 1 20%
董事 金晋德 5 － 100%
董事 蕭興義 5 － 100%
監察人
朝建投資(股)公司
代表人：邱女珠
1 － 20%
監察人 紀宜仁 4 － 80%
監察人 丁啟候 － － －
 公司設置提名或其他各類功能性委員會之運作情形
本公司並未設置提名或其他功能性委員會。
 公司股權結構及股東權益
本公司設有專人處理股東建議、疑義及糾紛事項，且可依專業之股務代理機構提供之股東名
冊以為掌握，同時本公司訂有相關管理規章與內控制度以為依循。
 建立與利害關係人溝通管道之情形
本公司設有發言人及代理發言人，負責與外界溝通。
 資訊公開
本公司已依規定定期及不定期於公開資訊觀測站申報各項資訊，並設有專人負責公司重大資
訊揭露及隨時接收外界詢問。另本公司資訊揭露秉持符合完整、即時、公平與透明化的原則,除
了在公開資訊觀測站上公告各項財務資訊、財務報表、年報、重大訊息之外，在本公司網站中
(http://www.geneferm.com)，也能查詢到相關資訊，以供國內外投資人參考，以落實公司治
理及財務資訊透明化、即時化、公平化。
 充份溝通
 本公司對員工權益、僱員關懷、投資者關係、供應商關係、利害關係人之權利均依相關法令
履行企業對社會應盡之責任。
 本公司並未強制董事及監察人進修專業知識課程，而是鼓勵董事及監察人參與，並可提供相
關課程資訊。
 本公司雖未訂定風險管理書面政策，惟經營階層隨時依經營環境變化來衡量可能面臨的風險
，並研擬因應對策。另，本公司已建立客訴處理作業，妥善判別問題所在及責任歸屬，並積
極與客戶溝通處理方式。
16

20. 公
司
概
況
 本公司目前尚未為董事及監察人購買責任保險，將依實際情況評估。
 稽核室
稽核為獨立單位，直接隸屬董事會；除在董事會例行會議報告外，並每月或必要時向董事長
或總經理報告。稽核工作主要是依據董事會通過的稽核計畫執行，該稽核計畫乃依據已辨識之風
險擬訂，視需要執行專案稽核或覆核，提供管理階層內部控制功能運作狀況，並及時提供管理階
層以便了解存在或潛在缺失的管道。
1.6 獲獎實績(2.10)
 企業理念
 品牌文化
 品質政策
本公司秉持誠信與專業，對每一項產品做最嚴格的品質把關。自原料端起即進行 品質保證
之監控，全自動化之量產設備，精確控制生產製程，以達提供客戶安全、 穩定且富含生理活性
成份，更具效能之優質產品。
 品質優良
落實 ISO 與 HACCP 之規範，貫徹公司品質政策。自產品研發、品保、檢驗、量化生產
至產品出庫，層層嚴格把關，為客戶提供品質最優良的產品。
17

21. GeneFerm
 技術領先
持續創新開發具潛力之生技產品，並不斷精進改良生產技術，以領先之技術開創優質產
品。
 服務滿意
嚴謹、用心面對每一個人、每一件事，不斷提昇服務品質，提供優質產品，以達到客戶
滿意之目標。
 通過之認證
 國際認證
本公司已分別於 93 年及 96 年分別通過 ISO 9001:2000 國際品質認證及 ISO 22000：
2005&HACCP 食品安全管理系統雙重認證，其中 ISO 9001 及 HACCP 亦已分別更新至
2008 版及 2012 版，就是為了堅持提供品質最佳的產品來贏得國內外客戶的肯定與支持。
ISO 9001:2008
國際品質認證
ISO 22000：2005
食品安全管理系統
HACCP：2012
食品安全管理系統
 98 年通過回教食品 Halal (No.GX-0911002)認證。
截至 102 年 3 月，通過認證的產品有巴西蘑菇膠囊、納豆紅麴膠囊、
樟芝菌絲體、紅麴、納豆醱酵粉末、乳酸菌、冬蟲夏草菌絲體、桑黃菌絲體、
靈芝菌絲體、靈芝子實體、姬松茸菌絲體、蜜環菌菌絲體、舞茸菌絲體、雲
芝菌絲體、雲芝多醣肽、納豆萃取粉末(含維生素 K2) 。
18

22. 公
司
概
況
 99 年新產品－NattoMenaTM，榮獲 SNQ 國家品質認證。
 其它認證
本公司會針對各項產品，針對其安全性委請各認證機構進行檢驗。以 NattoMena®天
然維生素 K2 產品為例，即通過多項安全檢驗，就是為了提供消費者最安全優質的產品。
 取得專利情形
 97.11.21 取得台灣「菌類包覆結構專利」－專利字號新型第 M344730 號。
19

23. GeneFerm
 101.6.25 申請，102.2.1 取得台灣「具樟芝萃取液之膠囊保健構造」新型
專利-專利字號 M445982 號。
係指一種將樟芝萃取液填充於膠囊內，使其於平時儲藏置放時，不
僅可避免與空氣接觸，而具有較佳之保存性，同時令使用者方便攜帶、
服用及利於吸收之具樟芝萃取液之膠囊保健構造。
 申請中之專利
 美國「A 酸衍生物於抑制肝纖維化之應用方法」發明專利-97.11.05 申請。
 台灣「萃取自靈芝子實體的葡萄糖胺及其萃取方法」發明專利-99.04.09 申請。
 台灣「檢測樟芝於生物體內濃度變化之方法」發明專利-99.12.10 申請。
 台灣及中國「具有包覆結構的脂溶性物質」發明專利-分別於 99.12.20 及 100.01.04 申
請。
 中國「降低血液酒精濃度之樟芝萃取液」發明專利-101.12.28 申請。
 歷年獲獎情形
 88 年成立之初，榮獲《鼓勵新興中小企業開發新技術》研發專案補助，並入圍經濟部技術
處舉辦之第一屆科技星耀獎。
 94 年保健食品榮獲中華民國消費者協會頒發「國家商品品質金牌獎」。
 97 年「LAB 量產製程技術及商品應用之創新計畫」取得科學工業園區創新技術研究發展產
學合作計畫獎助。
 99 年「靈芝葡萄糖胺生產技術創新計畫」取得經濟部工業局生物技術研發成果產業化技術
推廣計畫獎助。
 99 年「以納豆菌醱酵生產天然維生素 K2 保健食品量產製程技術及商品應用之創新計畫」取
得科學工業園區研發精進產學合作計畫補助。
 99 年榮獲台南縣政府暨工業會頒發九十九年創新研發績優企業之企業楷模。
 100 年 NattoMena® 榮獲 Ringier Technology Innovation Award（榮格技術創新獎）。
本公司為【營養型配料】類別中唯一獲獎之維生素類產品，同時是唯一獲獎之台灣廠商。
20

24. 利
害
關
係
者
的
鑑
別
與
溝
通
2.利害關係者的鑑別與溝通
2.1 實質性分析流程 (Materiality analysis process)
本公司於企業永續性報告書當中導入實質性分析，透過系統化的分析模式，鑑別利害關係人所關
注或興趣的永續議題，作為報告書資訊揭露的參考基礎，並藉以向不同的利害關係人進行有效的溝
通。
 分析步驟
利害關係人的鑑別與溝通，是報告書資訊揭露的參考基礎，為了解利害關係人對於本公司之
經濟面、環境面與社會面等關注事項，我們透過問卷調查、各種管道回饋等方式，收集來自內部
與外部不同管道的意見，作為日後研擬行動方案之參考。
質性分析模式，主要區分為四大步驟，分別為鑑別利害關係人、蒐集永續議題、實質性議題
分析及檢視與討論分析結果，分述說明如下：
 步驟 1：鑑別利害關係人
本公司利害關係者包括股東、投資人、員工、供應商、客戶、政府機關、社區及其他非
營利組織等。依據溝通目標，本公司分別鑑別出 5 個欲溝通的利害關係人，包括員工、股東
/投資人、客戶、供應商及政府機關等。考量本公司是企業對企業(B2B) 的商業模式，因此利
害關係人的類別尚未包含一般消費者。
 步驟 2：蒐集永續議題
議題的收集主要有外部與內部兩個來源，外部來源包含全球報告書協會(Global
Reporting Initiative, GRI)所出版的永續報告書第三代綱領(G3)、產業趨勢、客戶與相關產業的
CSR 報告書等；內部來源則為利害關係人透過問卷及各種管道等回饋的意見。
 步驟 3：實質性議題分析
為鑑別出利害關係人所關注的實質性議題，採取以風險為導向的實質性分析模式，因為
當企業社會責任報告書揭露的資訊，如不符合利害關係人的需求，被定義為溝通失效。因此
，在實質性議題分析上，鑑別三大評估準則：「議題欲溝通的利害關係人的對象範圍」、「
利害關係人對議題的關注程度」、「議題對達成策略性溝通目標的影響程度」。
本公司透過發放議題關注程度的調查問卷給不同的利害關係人，依據回收問卷的分析結
果，決定的評估準則權重值。最後，考量將每個議題在不同評估準則下的得分與權重，計算
每個議題的風險優先數，並藉以制定揭露優先排序。
21

25. GeneFerm
利害關係人 關係議題排序
1 2 3 4 5
員工 薪酬福利 品質與安全 勞資關係 職業安全衛生 客戶滿意度
股東/投資人 財務資訊 公司治理 營運風險管理 環境管理 薪酬福利
客戶 品質與安全 供應商管理 客戶滿意度 財務資訊 營運風險管理
供應商 客戶滿意度 供應商管理 財務資訊 品質與安全 財政補助
政府機關 法令遵行 財務資訊 財政補助 人權 職業安全衛生
 步驟 4：檢視與討論分析結果
根據步驟三實質性分析的議題排序，將議題揭露重要性予以決定後，作為 101 年金穎
生技社會責任報告書資訊揭露的參考基礎。
 利害關係者所關切的議題實質性分析圖
22

26. 利
害
關
係
者
的
鑑
別
與
溝
通
2.2 溝通機制
金穎與利害相關者的溝通平台：
利害關係人 關心議題 溝通平台
員工 薪酬福利
人才培訓
勞資關係
1. 問卷調查(二年)。
2. 內部網路訊息系統(隨時)：透過內部網路公告並供查詢。
3. 策略規劃會議：公司策略目標及執行展開規劃。
4. 經營管理階層雙向溝通(每月)：課長級以上主管與高層溝通會
議。
5. 申訴專線(不定期)：供員工反應問題狀況，一旦接獲通報，立
即由專人立案處理。
6. 勞資會議(季)、福委會議(季)：向公司提出建議及進行協商。
7. 員工意見反應(不定期)。
股東/投資人 法令遵行
財政補助
財務資訊
1. 定期公佈營運概況資訊(月)、財務報告。
2. 股東大會(年)：依規定編製財務年報。
3. 官網設立投資人專區(不定期)：股東可點閱營運、財務、借款、
股東專欄(揭露股利、股價、股務)。
4. 設置股東聯絡窗口及信箱(不定期)。
5. 設有發言人聯絡窗口。
客戶 綠色產品
客戶滿意度
品質與安全
1. 問卷調查(二年)。
2. 客服網路信箱(不定期)。
3. 客戶滿意度調查(年)。
4. 參與相關產品展覽會，直接瞭解客戶及市場發展方向(不定期)
5. 營業中心同仁拜訪客戶(不定期)。
供應商 營運風險管理
財務資訊
供應商管理
1. 問卷調查(二年)。
2. 供應商大會(不定期)。
3. 供應商評鑑及訪談(不定期)。
政府機關 薪酬福利
勞資關係
人權
1. 與主管機關維持良好互動並積極參與主管機關舉辦之公聽會
(不定期)。
2. 管理系統法規鑑。
3. 公文往來、專案討論會、公開資訊。
23

27. GeneFerm
3.健康職場與社會參與
3.1 人員概況
截至 101 年年底，本公司之員工總數為 103 人，包括 19 位主管人員(課級以上主管)、14 位研發
人員、26 位行政人員、以及 44 位直接人員，其中 101 年女性同仁約佔總員工人數 47.57%。主管人員
中，課級以上男性及女性主管人數分別為10人及9人，男女比例約當；專業人員中男性比例僅14.29%，
主要與本公司之行業別有關，因從事草本植物及保養品方面之研究，以女性居多；而行政人員及直接
人員，男性比例分別為 23.08%及 81.82%，則與一般製造業情形相同。
類別 組別 男性 女性 合計
年齡別 21~30 30 22 52
31~40 18 15 33
41~50 4 12 16
51~60 2 - 2
性別小計 54 49 103
工作別 主管人員（課長級以上） 10 9 19
研發人員 2 12 14
行政人員 6 20 26
直接人員 36 8 44
 人員招募(含禁用童工政策)
本公司依據營運策略，遵守政府勞動法規聘僱員工，不分種族、性別、年齡、宗教、地區及
國籍等因素，透過多方管道，招募各方優秀人才，包括與就業服務站配合、於人力網站刊登資訊
及校園徵才等方式，並依據當前人才市場情況，訂定合理且具競爭力之薪資水準，故本公司101
年度以高於基本薪資28.37%的水準做為新進員工平均薪資的起薪，來晉用優秀適合公司之人員加
入。另本公司從未僱用童工，並嚴格禁止強迫勞動情形發生及未成年員工從事危險性工作。
24

28. 健
康
職
場
與
社
會
參
與
 公平績效管理制度
本公司績效管理與發展系統的目的在提升個人及組織整體績效。落實雙向溝通與員工發展規
劃，以公平合理之績效評核程序進行評核，以為職級晉升、薪資調整，獎金發放及員工發展、訓
練需求等作業之依據。
本公司著重薪資作業及其管理的一致性及公平性，每一位同仁依據其學歷、專長及專業經驗
作為敍薪的標準，不因個人之種族、宗教、膚色、黨派、年齡、性別、婚姻或身心障礙等差異而
不同。至於現金獎金及員工分紅，總金額與分配方式則依公司營運成果向董事會提議，以確保發
放標準與公司財務、營運績效密切結合。之後再考量個別同仁的工作職責、貢獻度與績效評核結
果決定個別同仁派發金額，絕不會因為性別、宗教、種族、國籍、黨派之差異而有所不同。
3.2 員工教育訓練
員工是本公司最重要的資產，而教育訓練則是確保人力資產得以持續增值
的重要方法，故本公司會依據公司發展以及個人訓練需求，結合內部以及外部
訓練資源，規劃多元化的訓練課程，並鼓勵員工自我學習，提供各階層管理技
能之訓練、專業職能訓練及新進員工訓練等多樣化學習方案。因此，本公司會
依據每年度之組織策略、單位需求，進行訓練需求調查與分析，並規劃相對應
的培訓課程，同時提供多元的學習管道，包括內訓、外訓及在職訓練，讓員工
能在工作時有目標的學習並充實各項知識和技能。
課程類別 說明
主管訓練 針對各階層所需之管理領導技能展開訓練計畫，增進領導統御能力、發揮協調溝
通功能、培養決策及制定策略的能力。
專業技術訓練 依公司政策、職務及員工工作發展之需求，所擬定之訓練計畫。
包含製造、品保、環工、資訊技術、研發及財務等各種領域。
新進人員訓練 提供新進人員有系統的職前訓練，以協助儘速熟悉應具備的基本知識、工作環境
及所需技能。
直接人員訓練 提供生產線技術員工學習工作所需之知識、技能及態度的訓練課程，通過認證及
取得操作的許可。
通識性訓練 依據政府法令規定和公司政策所實施的全公司全體性或各階層通識性之訓練活
動。如自衛消防編組訓練、性別工作平等與性騷擾防治等課程。
派外訓練 正式員工主管同意或主管機關規定指定參加之派外訓練，課程內容需與工作職責
相關。
101年本公司員工參與教育訓練項目時數近79小時，參與人次229人次；部分通識課程因上課時
間與排班狀況不易協調,故先由種子員工上課，再由種子員工向其他同仁宣導，平均每位同仁受訓時
數約為2小時。
25

29. GeneFerm
3.3 員工福利與健康促進活動
公司是員工的第二個家，以員工一天當中約三分之一時間身處工作場所觀之，
公司的職場環境對勞工健康有著重要的影響，且「職場」更是推動健康管理與促進
的最佳場所之一，惟有讓員工維持健康的身心狀態，才能在工作上有所表現，提振
企業活力，永續成長。公司晉用之員工，均受政府勞基法保障，並享有公司以下各
項福利措施。
 公司及福委會提供
 勞保、健保及團體保險。其中團體保險由公司全額支付。
 定期全體員工免費健康檢查。發現員工患有嚴重疾病者，會鼓勵儘速就醫，並予以協助。
 提供三餐及服裝。
 每月免費提供員工保健食品。員工購物優惠。
 設有員工福利委員會不定期舉辦活動，每年提供免費員工旅遊活動。
 三節、五一勞動節禮金或禮品。
 婚喪喜慶及生育、傷病、住院、急難補助。
 完善的年終獎金及員工認股制度。
 提撥固定盈餘比例，做為同仁紅利。
 勞退新制 6%全額提撥。
 健全的教育訓練及升遷管道。補助員工在職進修。
 員工溝通
本公司重視雙向溝通 ，希望透過開放且透明之溝通管道，致力於強化主管與同仁，以及同
仁之間之溝通，以促進勞資和諧共創雙贏。公司勞資雙方之權利義務，除已依本公司之工作規則
辦理外，定期召之開勞資會議、管理階層會議及福委會，亦為勞資雙方之溝通管道；公司亦設有
申訴專線，可隨時接受員工的意見，並無發生勞資糾紛會違反人權之情事。
 活動集錦
 101 年南科路跑
26

30. 健
康
職
場
與
社
會
參
與
 員工旅遊
 持續推動職場菸害防制暨健康促進
 成立台灣樂活健康養生促進發展協會
該會為本公司依法設立，非以營利為目的之社會團體，
由熱愛養生健康生活的人士組成，以加強健康養生相關產業
之聯繫、協助建立樂活人生觀、提供健康與養生資訊、維護
民眾健康生活品質為宗旨。成立目的為：
 維繫健康養生相關產業的交流。
27

31. GeneFerm
 協助會員實現樂活人生。
 鼓勵會員自我成長，建立樂活生活觀念。
 舉辦健康養生講座和活動。
 推廣樂活養生觀念。
 其他相關健康養生服務事項之辦理。
關 於 該 會 之 其 他 相 關 訊 息 ， 請 詳 該 會 官 方 網 頁
(http://tlhda.org.tw/healthnews.html)。此外，本公司亦於
本公司之所屬金穎生技健康館網站，報導各式健康新知供本
公司員工及社會大眾知悉，並提供健康Q&A及服務中心，解
答各式與健康相關及本公司的產品問題，如有需要更進一步
了 解 本 公 司 產 品 訊 息 及 健 康 知 識 ， 請 詳
http://www.gfbuy.com.tw/index.php。
3.4 安全作業環境
 安全文化與責任
安全是製造生產與品質良率的根本基礎，因此透過宣導、防制及檢討之方式，建立健康安全
的工作環境，讓所有工作夥伴生命健康獲得保障。
 緊急應變處理
本公司為建立緊急事件發生時,能迅速採取緊急應變措施,使災害損失減少至最低程度，並建
立通報、搶救、避難程序，以便遵守執行，本公司設有緊急應變防災小組，第一時間處理廠內危
機，降低危機造成的傷害與後續衝擊。
本公除明確規範災害處理流程及緊急通報程序外，為使各部門人員及有關人員具備有因應異
常事故所需之知識及處理技巧，能迅速動員人力、消弭災害，各執行單位須對作業人員，須給予
必要之緊急應變訓練及模擬演練，且所屬單位之所有緊急應變的人員，均應參與訓練，並定期實
施有關緊急應變的教育訓練。演練中應拍照片留存，並於演練後實施檢討會議，留下會議記錄備
查，且本公司之緊急應變計劃會視演練過程及結果適時檢討修正，以提高員工危機應變的意識及
應變的能力。
28

32. 健
康
職
場
與
社
會
參
與
 火災應變演練
滅火訓練
避難引導
通報
啟動排煙裝置
封閉電梯
29

33. GeneFerm
 地震應變演練
就地掩護
人數清點
 防災宣導
影片宣導
公告欄宣導
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34. 健
康
職
場
與
社
會
參
與
 員工安全教育訓練
本公司為達成環境管理之環境政策及目標與標的，須實施與維持適切之教育訓練，使組織所
有人員熟知法令、規章及使其具有可執行環境管理工作之技能，並對所造成之顯著環境影響、在
環境管理系統中所扮角色與責任、及針對異常操作可能造成後果有所認知。故在各部門編列年度
預算，進行實施該年度教育訓練計畫，並確認訓練方面之需求，從事對品質、環境可能產生重大
衝擊之員工，應接受合適之教育訓練，以便勝任所負責之任務。
 職災統計與分析
101年本公司並無發生職業災害之情事。另本公司為避免職業災害之發生，會持續對職災發
生可能的因素，如環境、操作作業方式及程序、員工身心狀態，並佐以教育訓練及各式警語提示
方式為之。
 環境監督與量測
本公司每年會定期針對所有廠區進行作業環境測定，藉由環境監督與量測，以管制可能對環
境造成重大衝擊之作業活動，據以評估與追蹤改善之環境績效，確保達成環境目標、標的及符合
環保法規。凡可能對環境造成重大衝擊之相關作業、活動其監督與量測及定期查驗與環保法規之
符合性均屬之。各單位應依環境監控與儀器校驗之規定，及參照環境考量面審查辦法所鑑別之重
大環境考量面結果，定期監督與量測其日常運作中會產生重大環境衝擊的作業或活動；與環境產
生衝擊係指對包含空氣品質、放流水、噪音、臭味、地下水與土壤、廢棄物等等會造成影響者。
作業環境測定結果若有異常，工安單位則會同相關單位進行討論，尋求有效之行政管理或硬
體改善方案，改善方案之執行由工安單位持續追蹤至改善為止。
31

35. GeneFerm
3.5 社會回饋與參與
 捐助：金穎急難慰助及社會公益紀事
「莫以善小而不為，勿以惡小而為之。」 荀子亦云：「不積小流，
無以成江海；不積跬步，無以致千里。」 期望能拋磚引玉，大家一
起發揮愛心幫助需要協助的人，共同落實修善積褔理念，創造自利利
他的共嬴局面，使得我們生活的社會更加美好祥和，因此本公司投身
於公益活動不遺餘力。截至101年止，本公司參與之公益案件計392
件，其中101年度公益數量合計81件，捐贈金額為新台幣936仟元。
 修善積福公益紀事季總表
時間 事件紀錄
2007 年 12 月 緣起 小計
2008 年第一季 慈善機構 0 件 家庭個案 3 件 教育事業 0 件 宗教類別 0 件 國際社會 0 件 3 件
2008 年第二季 慈善機構 7 件 家庭個案 1 件 教育事業 4 件 宗教類別 1 件 國際社會 1 件 14 件
2008 年第三季 慈善機構 7 件 家庭個案 5 件 教育事業 0 件 宗教類別 1 件 國際社會 0 件 13 件
2008 年第四季 慈善機構 3 件 家庭個案 1 件 教育事業 5 件 宗教類別 1 件 國際社會 0 件 10 件
2009 年第一季 慈善機構 2 件 家庭個案 0 件 教育事業 0 件 宗教類別 1 件 國際社會 0 件 3 件
2009 年第二季 慈善機構 7 件 家庭個案 3 件 教育事業 5 件 宗教類別 5 件 國際社會 0 件 20 件
2009 年第三季 慈善機構 9 件 家庭個案 5 件 教育事業 0 件 宗教類別 4 件 國際社會 0 件 18 件
2009 年第四季 慈善機構 17 件 家庭個案 3 件 教育事業 5 件 宗教類別 1 件 國際社會 1 件 27 件
2010 年第一季 慈善機構 15 件 家庭個案 1 件 教育事業 1 件 宗教類別 3 件 國際社會 1 件 21 件
2010 年第二季-1 慈善機構 22 件 家庭個案 1 件 教育事業 2 件 宗教類別 1 件 國際社會 1 件 27 件
2010 年第二季-2 慈善機構 6 件 家庭個案 0 件 教育事業 0 件 宗教類別 0 件 國際社會 0 件 6 件
2010 年第三季 慈善機構 19 件 家庭個案 1 件 教育事業 1 件 宗教類別 3 件 國際社會 1 件 25 件
2010 年第四季-1 慈善機構 22 件 家庭個案 2 件 教育事業 3 件 宗教類別 2 件 國際社會 0 件 29 件
2010 年第四季-2 慈善機構 2 件 家庭個案 0 件 教育事業 0 件 宗教類別 0 件 國際社會 0 件 2 件
2011 年第一季 慈善機構 18 件 家庭個案 1 件 教育事業 2 件 宗教類別 4 件 國際社會 2 件 27 件
2011 年第二季 慈善機構 19 件 家庭個案 1 件 教育事業 1 件 宗教類別 3 件 國際社會 1 件 25 件
2011 年第三季 慈善機構 18 件 家庭個案 0 件 教育事業 1 件 宗教類別 1 件 國際社會 2 件 22 件
2011 年第四季 慈善機構 13 件 家庭個案 1 件 教育事業 1 件 宗教類別 2 件 國際社會 2 件 19 件
2012 年第一季 慈善機構 20 件 家庭個案 1 件 教育事業 1 件 宗教類別 1 件 國際社會 2 件 25 件
2012 年第二季 慈善機構 13 件 家庭個案 1 件 教育事業 1 件 宗教類別 2 件 國際社會 3 件 20 件
2012 年第三季 慈善機構 15 件 - - 宗教類別 3 件 國際社會 3 件 21 件
2012 年第四季 慈善機構 10 件 - 教育事業 2 件 - 國際社會 3 件 15 件
合計 慈善機構 264 件 家庭個案 31 件 教育事業 35 件 宗教類別 39 件 國際社會 23 件 共 392 件
32

36. 健
康
職
場
與
社
會
參
與
 修善積福公益紀事感謝狀及謝卡
 作育英才
唯有不斷投入教育之列，培養後起之秀，讓優秀人才加入本產業來發展，帶動國家生技產業
技術的再提升，方能讓生技產業永保競爭力及創新力，因此本公司積極透過產學合作，鼓勵學子
自我提升，期待未來新血的加入，厚殖生技產業實力。
33

37. GeneFerm
4.環境保護
4.1 能源與溫室氣體管理
 環境安全衛生管理
本公司於管理部之下設有環安室，由該單位負責本公司環保問題、安全及衛生相關業務之推
動與執行，並定期舉辦環境教育課程。101年度本公司並違反勞安、環保相關法令而遭受處分之
情事。
 101 年度能源、水及原物料耗用量一覽表
項目 耗用量 用途
能源
電力 6,976,800 度 行政辦公用電及各式用電生產製造設備
天然氣 777,255 m3
鍋爐
車用汽油 24,543 L 公務車
水 自來水 68,716 噸 行政大樓、鍋爐冷卻用水、製程用水
原物料
醱酵萃取原料 231,738 公斤 保健食品(非再生原料)
複方原料 45,252 公斤 保健食品(非再生原料)
瓶組 273,696 PCE 保健食品(非再生物料)
彩盒 18,146 PCE 保健食品(非再生物料)
 直接與間接溫室氣體的排放
項目 耗用量 碳排放係數（註） 溫室氣體排放量（公噸）
直接溫室氣體
天然氣 777,255 m3
1.881 Kg CO2 e /m3
1,462.02
車用汽油 24,543 L 2.361 Kg CO2 e /L 57.95
小計 1,519.97
間接溫室氣體
電力 6,976,800 度 0.532 Kg CO2 e /度 3,711.66
自來水 68,716 度 0.167 Kg CO2 e /度 11.48
小計 3,723.14
合計 5,243.11
註：係行政院環保署（http://cfp.epa.gov.tw)及台灣自來水公司（http://www.water.gov.tw）公佈之
年度係數
本公司溫室氣體排放部分，可分為直接排放及間接排放，直接排放源主要為鍋爐加熱使用之
天然氣，間接排放源主要則為外購電力。本公司101年溫室氣體總排放量約5,243.11公噸CO2e/年，
34

38. 環
境
保
護
其中範疇一排放的溫室氣體總量為1,519.97公噸CO2e/年，範疇二排放的溫室氣體總量為3,723.14
公噸CO2e/年。截至101年底止，本公司於戶外加裝太陽能設施，並調整水龍頭出水量，來減少
水電的消耗，未來，本公司將持續推動溫室氣體排放量減量措拖,達成兼顧成本與資源效率、能
源節約、環境保護的永續能源發展,共同為邁向低碳型經濟社會積極而努力。
4.2 節能減廢之管理措施
 水資源管理
本公司主要從事保健食品製造及代工，因產業與製程特性無需耗用大量自來水，且基於食品
品質及安全性之考量，本公司製程用水不予回收再利用。由於本公司之廢水為一般廢水，並無重
大污染性，經本公司之生物性廢水處理設備（即活性污泥處理方式）處理後即可透過南部科學工
業園區公共污水管道進行流放，加上本公司位於南部科學工業園區內，沒有鄰近生態保育區或保
留之棲息地，對於環境與生態保護區不會造成顯著的影響或衝擊，亦不會影響任何保育類物種的
生存繁衍。101年度本公司廢水排放量為20,122 m3
。
 原物料及廢棄物管理
本公司因生產保健食品及代工所須之原料投入，101年度使用量約277噸左右，因受產品特
性影響，本公司並無使用再生原料的情形，故本公司自原料端即開始進行嚴格的品質監控，除提
供客戶品質最佳的產品，更是確保食品安全，減少浪費及損失的精神呈現。另，本公司針對事業
廢棄物及其分類均有專人負責，並依南部科學工業園區管理局規定處理，統一交由園區內之資源
再生中心進行處理，而針對資源再生中心無法處理的廢棄物項目，如植物性廢渣及廢矽藻土（屬
過濾用的耗材），則委由合格廢棄物處理公司進行清運，送交肥料廠進行回收處理。此外，就本
公司101年度廢棄物總數量約265.48公噸觀之，其中植物性廢渣及廢矽藻土（屬過濾的耗材）等
屬可回收之廢棄物，即佔全年廢棄物總量達98%，屬高度廢棄物回收低度環境影響的產業。此外，
本公司101年度並無發生重大洩漏事件，及未有依巴塞爾公約定義之重大有害廢棄物輸出入等情
事。
 毒化物管制
本公司屬低污染產業，且101年度本公司未有因環境污染而遭罰之情事，故本公司或工廠對
於當地社區並不會造成重大潛在的影響或衝擊。另外，本公司毒化物係供為研發實驗室使用，除
有專人負責管制，更恪遵守主管機關的規定及查核，其相關製程活動均受嚴格的控管，而廢棄物
則交由資源再生中心進行處理，故安全尚且無虞。
35

39. GeneFerm
4.3 環保支出資訊
 綠色製程
本公司本身從事保健食品之製造及銷售，食品製程本身即屬綠色製程，且廢水之處理亦以環
保之生物活性方式進行處理，就是秉持建構一個開創全人類健康生活的生技產業的企業理念呈現，
不僅力求產品使用者的健康，同時訴求生產過程的健康，致力將生產過程對環境的影響降至最低，
並藉由綠化豐富的園區環境及完善的園區管理，讓生產者及周圍環境共同擁有原有的健康，故本
公司透過各項節能減碳、減廢及資源再利用等措施之執行來符合國際最新的環保趨勢發展與法規
要求。
 報告期間污染設施設置許可證或污染排放許可證及應設立環保專責單位人員之設置情形
項目 文件名稱 核准證號 審查機關
水污染防治 水污染防治許可證 南科環水許字第 D0007-03 號 南部科學工業園區管理局
 環保支出
本公司101年度各項環保支出與投資金額共計為新台幣925仟元，除依規定每
季向管理局繳納污水與廢棄物之相關處理費用、委外清運費外，尚包括投入鍋爐給
水預熱器之設置，金額計720仟元，係利用鍋爐餘熱為鍋爐用水預先加熱，可有效
提高平均水溫達6度C以上，再搭配原設置的太陽能給水預熱器，可有效降低天然
氣的使用量。
36

40. 附
錄
5.附錄
5.1 全球永續性報告指標(GRI)對照表
「●」全部揭露 「○」部分揭露 「－」無揭露
面向 GRI指標
揭露
狀況
企業社會責任報告書
相關章節
頁碼 註解
1.策略與分析
1.1
組織的最高決策者對其組織與策略的永
續性之相關聲明
●
董事長的話
總經理的話
1
2
1.2
組織對關鍵衝擊、風險及機會之簡單陳述
●
董事長的話
總經理的話
1
2
2.組織簡介
2.1
企業的名稱 ● 1.1 公司簡介 3
2.2 主要品牌、產品和服務 ● 1.3 業務內容 9
2.3
企業的營運結構，包括各主要部門、營運
公司、子公司和合資企業的說明
● 1.1 公司簡介 7
2.4 企業總部所在位置 ● 1.1 公司簡介 4
2.5
公司營運所在國家數及國家名。(包括主
要營運的所在國或與永續經營有關的所
在國須包含在內)
● 1.1 公司簡介 4
2.6 所有權性質與法律形式 ● 1.1 公司簡介 3
2.7
提供服務的市場。（包括地理位置圖，服
務的部門和客戶/受益人的類型）
● 1.3 業務內容 9
2.8
報告公司之規模（包括 1.員工人數、2.
營運活動、3.銷售淨額-私人公司、營業
淨額-公營公司、4.總資本額細分為負債
和權益-私人公司、5.提供產品或服務之
品質）。
○
1.1 公司簡介
1.2 營運概況
3
8
2.9
報告期間公司規模、組織結構、所有權遇
重大變更時
● 1.1 公司簡介 5
2.10 報告期間內所獲得之獎項榮譽 ● 1.6 獲獎實績 17
3.報告參數
3.1
所提供資訊的期間。(即會計年度或日曆
年度)
● 報告書簡介
3.2 最近一次報告的日期。(若有的話) ● 報告書簡介
本公司為
首次發行
3.3 報告週期(每年或每兩年) ● 報告書簡介
3.4 針對報告書及其內容有問題時的聯絡人 ● 報告書簡介
37

41. GeneFerm
面向 GRI指標
揭露
狀況
企業社會責任報告書
相關章節
頁碼 註解
3.5
定義報告內容的流程，包括：實質性決
定、報告內容的優先順序、確認預期使用
報告的利害關係人
○ 2.1 實質性分析流程 21
3.6 報告書的範圍 ● 報告書簡介
3.7 說明報告書特殊限制的範圍或界限 ● 報告書簡介
3.8
對合資企業、擁有部份股權的子公司、租
賃設施、外包業務、以及其他個體可能嚴
重影響跨越報告期間/或跨越公司可比較
性的報告基礎
● 報告書簡介
3.9
提供報告的資料測量技術與計算基礎，包
括假設與用在編輯指標的基本估計技術
和其他資訊
● 報告書簡介
由本公司各部門
彙整編寫
3.10
如果企業重編加入以前的報告所提供的
資訊，則應說明重編入影響以及重編的原
因(如合併/收購,基礎年/期間改變,商業本
質,量測方法)
●
本公司為
首次發行
3.11
與以前報告有明顯不同之處(包括範圍、
界限、報告中使用量測的方法等)
●
本公司為
首次發行
3.12
內容索引，其作用是按章節和指標確定報
告內容在報告中的明確頁次和網頁連結
● GRI3.1 對照表
3.13
為整個報告提供外部保證的相關政策和
現行作法
○
由本公司各部門
彙整編寫。
4.治理、承諾及參與
4.1
企業公司治理結構包括在最高治理單位
對制定策略及公司監督等特定工作負有
責任的委員(依性別分，以年齡及少數族
群等分類，報告最高治理階層之成員比
例)
● 1.5 公司治理 15
4.2
指出最高治理單位的主席是否亦為公司
執行長
● 1.5 公司治理 15
4.3
對僅有單一董事會結構的公司說明最高
治理單位獨立和/或非執行成員的人數
○ 1.5 公司治理 15
4.4
股東與員工向最高治理單位提供建議或
經營方向的機制 ●
1.5 公司治理
2.2 溝通機制
3.3 員工福利與健康促進活動
16
23
26
4.5
企業最高治理單位與公司資深主管及執
行者成員之間的互補連結關係
● 1.5 公司治理 15
4.6
最高治理單位確實能避免利益衝突之程
序
● 1.5 公司治理 15
38

42. 附
錄
面向 GRI指標
揭露
狀況
企業社會責任報告書
相關章節
頁碼 註解
4.7
確認最高治理單位的組成與所需具備的
專業之流程及其承諾，包括對性別和其他
多樣性指標之任何考量
○ 1.5 公司治理 15
4.8
內部產生的使命、價值觀，行為準則的陳
述和與經濟、環境和社會績效相關的原則
及其實施情況
●
董事長的話
總經理的話
1
2
4.9
最高治理單位對組織如何鑑別、確認及管
理經濟、環境和社會績效的流程：包括相
關的風險與機會及遵守國際議定標準、行
為準則及原則
● 1.5 公司治理 15
4.10
最高治理單位評估本身在經濟、環境與社
會績效的績效表現之流程 ○
1.4 供應商管理與顧客滿意
3.4 安全作業環境
4.1 能源與溫室氣體管理
14
28
34
4.11
說明機構有無及是否提出預警的方法或
原則
● 1.5 公司治理 15
4.12
經公司簽署或認可，由外部產生發起的經
濟、環境和社會憲章、原則或其他倡議
● 3.3 員工福利與健康促進活動 27
4.13
公司參與商業協會，和(或)全國及國際性
擁護機構的會員資格
● 1.1 公司簡介 4
4.14
列出公司利害關係人名單，如：公眾、民
間社團、顧客、股東和出資者、當地社區
● 2.1 實質性分析流程 21
4.15
識別和選擇所要接觸之利害關係人的準
則
● 2.1 實質性分析流程 22
4.16
利害關係人參與的方式，包括按類型及按
與利害關係人之接觸頻率
● 2.2 溝通機制 23
4.17
透過與利害關係人的接觸所獲得之最近
關鍵議題和關心事項及企業如何回應這
些議題和關心事項，包括透過報告的呈現
等
● 2.2 溝通機制 23
EC1
直接產生和分配的經濟價值(包括銷售
額、營運成本、員工獎酬、捐助、社區投
資、保留盈餘、股利和稅捐支出等)
○
1.2 營運概況
3.1 人員概況
3.5 社會回饋與參與
8
24
32
EC2
氣候變遷導致公司活動涉及財務及風險
與機會
○ 1.2 營運概況 8
EC3 公司界定福利計畫義務的範圍 ● 3.3 員工福利與健康促進活動 26
EC4
接受政府之重要財政補助 ● 報告期間無接受
政府之重要財政
補助
39

43. GeneFerm
面向 GRI指標
揭露
狀況
企業社會責任報告書
相關章節
頁碼 註解
EC5
企業的新進人員薪資範圍與當地最低薪
資依性別比較
●
3.1 人員概況 24
EC6
對於重要營運據點當地供應商之政策、執
行與支出比例
●
1.4 供應商管理與顧客滿意 14
EC7
重要營運據點當地員工雇用程序與當地
資深管理階層雇用數量與比例
○ 3.1 人員概況 24
EC8
透過商業，類似之接觸有利大眾之基礎設
施的投資與服務所產生之發展和衝擊
● 3.5 社會回饋與參與 32
EC9
了解與描述重大的間接經濟影響，包括影
響的範圍
● 3.5 社會回饋與參與 32
EN1 使用的原料之重量或體積 ● 4.1 能源與溫室氣體管理 34
EN2 使用再生原料作為生產原料之比例 ● 4.1 能源與溫室氣體管理 34
EN3 由主要能源劃分之直接能源消費量 ● 4.1 能源與溫室氣體管理 34
EN4 由主要來源劃分之間接能源消費量 ● 4.1 能源與溫室氣體管理 34
EN5 由環境保護及效率的改善所節省的能源 ● 4.1 能源與溫室氣體管理 35
EN6
企業的自主行動，包括能源使用效率的提
升、運用再生能源製作的產品及服務以及
由於這些行動降低的能源耗用
－
EN7
為達成間接能源消耗的減量和達成減量
成果的自主行動
● 4.1 能源與溫室氣體管理 35
EN8 各來源別的總出水量 ● 4.1 能源與溫室氣體管理 34
EN9 因取水而有重大影響之水源 －
EN10 水回收及再利用的總量及百分比 ● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN11
在非保護區之生物多樣性豐富的棲息地
和保護區、或在其鄰近地區，所擁有、租
賃或管理的土地面積和地理位置
● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN12
描述活動、產品及服務對保護區多樣性生
物和保護區外高度生物多樣性的影響與
衝擊
● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN13 保護與恢復的棲息地 ● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN14
訂定策略、目前的行動與未來的計畫以管
理生物多樣性的衝擊
● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN15
企業營運的活動區域影響棲息地中有
IUCN 紅色名單種類與國家保育類生物
清單中依絕種風險程度別列出數量
● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN16 直接及間接排放之溫室氣體總量 ● 4.1 能源與溫室氣體管理 34
EN17 其他相關間接之溫室氣體排放量 ● 4.1 能源與溫室氣體管理 35
40

44. 附
錄
面向 GRI指標
揭露
狀況
企業社會責任報告書
相關章節
頁碼 註解
EN18
降低溫室氣體排放的行動與其成效
●
4.1 能源與溫室氣體管理
4.3 環保支出資訊
35
36
EN19 造成破壞臭氧層之物質排放量 －
EN20
按種類和重量計算氮氧化物（NOx）、硫
化物(SOx)、及其它重要氣體排放
－
EN21 污水排放的污染程度及流向終點 ● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN22 廢棄物的總量，按種類及處理方式描述 ● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN23 重大洩漏的次數與數量 ● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN24
視為具危險性的運輸、運入、輸出或處理
的廢棄物總重量，根據巴賽爾協定附錄之
一、二、三與八則條文，以及運輸至國外
的廢棄物百分比
● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN25
企業排放的廢水及廢棄物對生物多樣性
的明顯影響，包括種類、保育狀況、保育
價值等
● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN26
企業從事降低其產品及服務對環境的衝
擊之行動及擴大降低衝擊
● 4.2 節能減廢之管理措施 35
EN27 售出的產品及包裝材被要求回收的比例 －
EN28
重大違反環境法條規定的事件及所處罰
款總金額，或非金錢方法的處罰
● 報告期間無重大
違反環境法條規
定的事件
EN29
商品、原料或人員的輸送所造成的重大環
境衝擊
● 4.1 能源與溫室氣體管理 34
EN30 按種類揭露環境保護的總費用與投資 ○ 4.3 環保支出資訊 36
LA1
按地區／國別、雇用類型、以及雇用合約
依性別進行總勞動力的細分
● 3.1 人員概況 24
LA2
按年齡、性別和區域區分計算新進員工人
數、比例與員工離職人數和離職率
○ 3.1 人員概況 24
LA3
在營運主要據點對全職、正式員工提供之
福利
●
3.3 員工福利與健康促進活動 26
LA4 受勞資雙方共同協議保護之員工比例 ● 3.1 人員概況 24
LA5
針對不論是否在共同協議內容之營運變
更的最少公告期限
－
LA6
描述由勞資雙方代表參加的正式聯合勞
工健康安全委員會之勞工比例，藉以監督
和指導職業健康安全計畫
● 3.3 員工福利與健康促進活動 26
LA7
區域與性別之工傷率、職業疾病發生率、
損失天數比例、缺勤率以及與工作有關的
● 3.4 安全作業環境 31
41

45. GeneFerm
面向 GRI指標
揭露
狀況
企業社會責任報告書
相關章節
頁碼 註解
死亡人數
LA8
對員工、家屬、及社區等針對重大疾病的
教育、訓練、諮詢、預防及風險控制計畫
的執行
● 3.3 員工福利與健康促進活動 26
LA9
健康及安全相關議題被列於工會正式協
議文件中
● 3.3 員工福利與健康促進活動 26
LA10
按雇員類別與性別計算的單一雇員每年
接受的訓練時數
○ 3.2 員工教育訓練 25
LA11
員工職能管理和終生學習計畫以協助員
工持續受雇之能力及其退休計畫
● 3.2 員工教育訓練 25
LA12
依性別員工接受定期的績效及生涯發展
審查的比例
● 3.1 人員概況 25
LA13
公司高階管理和員工的組成類別，包括性
別、年齡層、少數族群和其它多樣性指標
● 3.1 人員概況 24
LA14
依員工類別與重要營運據點的女性與男
性之基本薪資和報酬比率
-
LA15 按性別報告育嬰假後恢復工作和留存率 -
HR1
有多少公司重大投資協議與合約，載有關
注人權之條款或經過人權篩選之件數和
佔總重大投資件數之比例
● 1.4 供應商管理與顧客滿意 14
HR2
重要供應商/承包商與其他商業夥伴的選
擇，有多少比例經過人權過濾且已採取行
動
● 1.4 供應商管理與顧客滿意 14
HR3
考量人權因素的員工總訓練時數。員工接
受許營運相關人權考量的政策和程序訓
練的總時數及有多少比例的員工受過訓
練
-
HR4
歧視事件發生之總數和已採取的矯正行
動
●
報告期間無發生
歧視事件
HR5
可能危害或違反員工結社自由和共同協
議的作業及重要供應商和採取了什麼樣
的行動
●
報告期間無危害
或違反結社自由
之情事
HR6
企業營運活動及重要供應商對童工可能
造成之危險已經確認，且衡量消除童工的
貢獻
● 3.1 人員概況 24
HR7
辨認有強迫或強制性勞動風險的營運活
動和重要供應商，且能量測消除所有形式
強迫勞動的貢獻
● 3.1 人員概況 24
42

46. 附
錄
面向 GRI指標
揭露
狀況
企業社會責任報告書
相關章節
頁碼 註解
HR8
公司有多少比例的安全人員對營運中相
關人權有關的政策和人權考量有關的程
序接受訓練
-
HR9
侵犯當地人權事件之總數量和已採取之
行動
●
報告期間無侵犯
當地人權事件
HR10
受到人權的審查和(或)影響評估的營運
活動的總數和比例
-
HR11
經由正式申訴機制與人權有關的申訴件
數、處理和解決的數量
●
報告期間無人權
相關之申訴案件
SO1
實施當地社區參與、影響評估和發展方案
的營運活動之比例
○ 3.5社會回饋與參與 32
SO2
對貪污風險已分析之企業單位數量和比
例
-
SO3
員工受過公司之反貪污政策和程序之訓
練之比例
-
SO4 對貪污事件的反制行動 ●
報告期間無貪污
事件發生
SO5
公共政策之定位和參與公共政策的發展
與遊說 ●
報告期間本公司
並無參與公共政
策制定亦無遊說
行為發生
SO6
對政治團體、個人或相關政府團體的貢獻
價值，包括財務與實物
●
報告期間無任何
政治捐獻
SO7
針對反競爭行為、反托拉斯及獨佔等情形
採取法律行動訓練之總數和其成果 ●
報告期間無反競
爭行為、反托拉
斯及獨佔之情形
發生
SO8
不遵從法律及規定之貨幣罰款及非貨幣
之重大懲罰總量
●
報告期間無因違
反法規而遭受罰
款之事件
SO9
對當地社區具有重大潛在或實際的負面
影響的營運活動 ●
本公司的營運活
動對當地社區並
無重大潛在或負
面之影響
SO10
對當地社區具有重大潛在或實際的負面
影響之預防和減緩措施
●
無此情形，故不
適用
PR1
在產品週期的各階段，影響健康和安全的
產品及服務都經過評估改善，有多少比例
的重要產品和服務經過這些程序
● 1.3 業務內容 9
PR2 按結果種類，闡述商品與服務在壽限內違 ● 報告期間無違反
43

47. GeneFerm
面向 GRI指標
揭露
狀況
企業社會責任報告書
相關章節
頁碼 註解
反法律規範及傷害健康及安全的事件數
量
健康與安全相關
規章、標準之案
件發生。
PR3
依程序必要的產品與服務資訊類型及需
要這些訊息的重要產品和服務之比例
○ 1.4 供應商管理與顧客滿意 15
PR4
按結果種類闡述商品與服務違反規定及
自願性規範事件數量的資訊 ●
報告期間無違反
產品訊息標示相
關法令之案件發
生
PR5
針對顧客的滿意作調查的行動，包括衡量
客戶滿意度調查的結果
● 1.4 供應商管理與顧客滿意 15
PR6
有關市場溝通，包括廣告、促銷、贊助等
活動，所做遵從法律、標準及自律性的規
劃
● 1.4 供應商管理與顧客滿意 15
PR7
按結果種類闡述商品與服務違反法律規
範及自律的市場溝通，包括廣告、促銷、
贊助等活動數量
●
報告期間無違反
行銷溝通相關規
章、標準之案件
發生
PR8
客戶抱怨關於隱私權侵犯，和資料外洩等
事件的總數
● 1.4 供應商管理與顧客滿意 15
PR9
提供與使用產品與服務中，違背法律與規
定導致重大罰款之貨幣價值
● 1.4 供應商管理與顧客滿意 15
44

48. 附
錄
45