Deze tool maakt onderdeel uit van de toolkit van de auditor en dient als hulpmiddel bij het uitvoeren van het onderzoek naar de rode draad conform het onderzoeksmodel uit de beoordelingsrichtlijn. Dit onderzoek wordt vormgegeven aan de hand van 15 onderzoeksonderwerpen, welke zijn opgenomen in het onderzoeksprogramma. Eén daarvan is de analyse van de verbetering in de organisatie (15). Deze tool dient als ondersteuning bij het onderzoek naar dat onderwerp.
Presentatie Factor C Stadsontwikkeling Linked In Groeppaultissingh
Maken we beleid begrijpelijk of maken we begrijpelijk beleid? Organisaties met als kerntaak beleid maken zorgen met de Factor C methodiek er voor dat het proces van beleid maken een communicatief proces is, waardoor het resultaat - het beleid - begrijpelijk is.
Presentatie Factor C voor projectleiders van de Rotterdamse Aanpak Luchtkwaliteit. De presentatie is vrij lang en vrij volledig, waardoor deze goed te gebruiken is als basis. Het is een kwestie van dia's deleten die je niet nodig hebt bij een volgende presentatie.
Deze tool maakt onderdeel uit van de toolkit van de auditor en dient als hulpmiddel bij het uitvoeren van het onderzoek naar de rode draad conform het onderzoeksmodel uit de beoordelingsrichtlijn. Dit onderzoek wordt vormgegeven aan de hand van 15 onderzoeksonderwerpen, welke zijn opgenomen in het onderzoeksprogramma. Eén daarvan is de analyse van de verbetering in de organisatie (15). Deze tool dient als ondersteuning bij het onderzoek naar dat onderwerp.
Presentatie Factor C Stadsontwikkeling Linked In Groeppaultissingh
Maken we beleid begrijpelijk of maken we begrijpelijk beleid? Organisaties met als kerntaak beleid maken zorgen met de Factor C methodiek er voor dat het proces van beleid maken een communicatief proces is, waardoor het resultaat - het beleid - begrijpelijk is.
Presentatie Factor C voor projectleiders van de Rotterdamse Aanpak Luchtkwaliteit. De presentatie is vrij lang en vrij volledig, waardoor deze goed te gebruiken is als basis. Het is een kwestie van dia's deleten die je niet nodig hebt bij een volgende presentatie.
Dit college geeft een overzicht van verschillende methoden om de interne communicatie in organisaties te meten.
We vinden het allemaal belangrijk, maar toch doen we het niet. En in een tijd van bezuinigingen is accountability voor communicatie zeer belangrijk
Communicatie bij nieuwe vormen van (samen) werken vergt aanpassing bricks, bytes, behaviour. Gedragsverandering dient versterkt te worden door adequate aanpassingen aan fysieke omgeving en aanbod up to date apparaten (devices)
Uit onderzoek van GKSV blijkt dat accountability een zeer belangrijk thema is voor Chief Communication Officers. Hoewel zij over de accountability van de communicatiefunctie binnen hun organisatie redelijk tevreden zijn, is er ook werk aan de winkel. Onder meer het aantonen van gerealiseerde impact en het tijdig (tussentijds) bijsturen, zijn belangrijke aandachtspunten. Een sprong voorwaarts vereist nieuwe capabilities en een andere manier van denken en werken.
Projectcommunicatie als sleutel tot een geslaagd project (artikel in Projectie)Springfish
Hoe zorg je voor betrokkenheid bij je projecten en voorkom je ‘verander-moeheid’? Met de juiste projectcommunicatie bereik je meer bij de stakeholders.
Dit college geeft een overzicht van verschillende methoden om de interne communicatie in organisaties te meten.
We vinden het allemaal belangrijk, maar toch doen we het niet. En in een tijd van bezuinigingen is accountability voor communicatie zeer belangrijk
Communicatie bij nieuwe vormen van (samen) werken vergt aanpassing bricks, bytes, behaviour. Gedragsverandering dient versterkt te worden door adequate aanpassingen aan fysieke omgeving en aanbod up to date apparaten (devices)
Uit onderzoek van GKSV blijkt dat accountability een zeer belangrijk thema is voor Chief Communication Officers. Hoewel zij over de accountability van de communicatiefunctie binnen hun organisatie redelijk tevreden zijn, is er ook werk aan de winkel. Onder meer het aantonen van gerealiseerde impact en het tijdig (tussentijds) bijsturen, zijn belangrijke aandachtspunten. Een sprong voorwaarts vereist nieuwe capabilities en een andere manier van denken en werken.
Projectcommunicatie als sleutel tot een geslaagd project (artikel in Projectie)Springfish
Hoe zorg je voor betrokkenheid bij je projecten en voorkom je ‘verander-moeheid’? Met de juiste projectcommunicatie bereik je meer bij de stakeholders.
7. BSC-model Kaplan en Norton Financieel perspectief Innovatie- en lerenperspectief Klant- en marktperspectief Hoe zien onze klanten ons? Hoe liggen we in de markt? Hoe doen we het financieel? Zijn we in staat continu te innoveren, veranderen en verbeteren? Intern perspectief Wat is de toegevoegde waarde van onze belangrijkste bedrijfsprocessen?
8. BSC-model vertaald naar communicatiedomeinen Financieel perspectief Innovatie- en lerenperspectief Klant- en marktperspectief Marketingcommunicatie Concerncommunicatie Organisatie van de communicatie Intern perspectief Interne communicatie
9. De BSC-methode voor bedrijven Concern communicatie Marketing communicatie Interne communicatie Organisatie van de communicatie Duidelijkheid Omgevingsgerichtheid Consistentie Responsiviteit Effectiviteit en efficiency Profilering organisatie is helder Profilering merken is helder Informatie aan medewerkers is helder De visie op communicatie is helder Onderhouden netwerken voor reputatie organisatie Onderhouden netwerken voor distributie en afzet Communicatie versterkt betrokkenheid en ondersteunt veranderprocessen De communicatiefunctie is goed ingebed in de organisatie Afstemming met andere functies en andere communicatiedomeinen Afstemming marketingmix, met R&D en met andere communicatiedomeinen Afstemming met HR en met andere communicatiedomeinen Gemeenschappelijke vertrekpunten voor communicatie naast organisatieonderdelen/ communicatiedomeinen Monitoring en actie op basis van issuemanagement Monitoring en actie op basis van marktonderzoek, consumententrends en klachtenbehandeling Communicatie draagt bij aan het interne zicht op externe veranderingen/ vaardigheden bevorderen interne responsiviteit Feedback wordt benut voor innovatie van de communicatie Meting corporate imago, kostenbewuste werkwijze Meting brand image(s), kostenbewuste werkwijze Audits interne communicatie, kostenbewuste werkwijze Meting communicatiekwaliteit, kostenbewuste werkwijze
10. De BSC-methode voor gemeenten Concern-communicatie Beleidscommunicatie Interne communicatie Organisatie van de communicatie Duidelijkheid Heldere profilering en beleidspresentatie, ruime algemene informatie Helderheid over beleidsbeslissingen en vormen van dienstverlening Medewerkers hebben een helder beeld van gemeente en prioriteiten, intern informatiesysteem De visie op communicatie is helder en het is bekend wie welke communicatie verzorgt Omgevings-gerichtheid Toegankelijkheid centraal informatiepunt, proactief mediabeleid Actief in relatieonderhoud en mediacontacten, diversiteit in communicatiekanalen Betrokkenheid, inzicht in interne verhoudingen, communicatieve houding Het belang van de communicatieve houding is erkend en de functie communicatie is goed ingebed Consistentie Huisstijl, afstemming bij citymarketing, arbeidsmarktcommunicatie en crises Communicatie is een geïntegreerd deel van beleidsprojecten, direct contact met beleidsmakers Samenhang van interne en externe communicatie, communicatie ondersteunt interne veranderingen Communicatiebeleid sluit aan bij organisatiebeleid, gemeenschappelijke vertrekpunten voor communicatie Responsiviteit Vraaggericht werken, monitoring van wat leeft en burgers betrekken bij toekomstvisie Interactief beleid, monitoring van traditionele en sociale media, klantvriendelijke afhandeling klachten Zicht op externe ontwikkelingen, interne signalen van medewerkers worden benut Werkwijze is gericht op ontwikkeling van de communicatie, feedback wordt benut voor innovatie van de communicatie Effectiviteit en efficiency Planning en onderzoek worden toegepast, procedures voor capaciteitsplanning en inkoop Effectiviteitsmeting van communicatie als beleidsinstrument, kostenbewuste uitbesteding Het gebruik van interne media wordt gevolgd en de tevredenheid met interne communicatie onderzocht Verantwoording en prioriteiten, een kostenbewuste werkwijze, performance indicatoren
36. Actorenanalyse - II bondgenoten opponenten coalitiepartners vijanden Vertrouwen in het proces Wees vriendelijk Vraag mening Wees openhartig Geef informatie Wees duidelijk Toon respect