Nel quarto trimestre 2013, le imprese del terziario italiano mostrano un lieve incremento nella fiducia riguardo all'andamento economico, ma questo ottimismo non si riflette nei ricavi e nell'occupazione, che continuano a deteriorarsi. La domanda di credito ha registrato una modesta crescita, ma persiste una significativa stretta creditizia, con un aumento delle aziende che ricevono meno credito di quello richiesto. Nonostante il miglioramento percepito nei tassi d'interesse, le condizioni generali del credito restano preoccupanti per le imprese.

1. osservatorio credito confcommercio | febbraio 2014
indagine trimestrale congiunturale sulle imprese del terziario
rapporto di ricerca – quarto trimestre 2013
roma, 21 febbraio 2014 (12153tf 04)

2. roma, 21 febbraio 2014 | 2
agenda
1. considerazioni generali di sintesi
2. clima di fiducia
3. andamento congiunturale
4. investimenti
5. fabbisogno finanziario
6. osservatorio sul credito
7. metodo e appendice

3. roma, 21 febbraio 2014 | 3
considerazioni generali di sintesi |
Negli ultimi tre mesi del 2013 si registra una leggera iniezione di fiducia tra le imprese italiane del
terziario, lievemente più ottimiste circa l’andamento generale dell’economia del Paese e più
fiduciose anche con riferimento all’andamento della propria attività, segno che deve inevitabilmente
essere considerato come un primo accenno di svolta positiva se si tiene conto dei continui
deterioramenti dell’indicatore negli ultimi trimestri.
I modesti segnali di ripresa nel sentiment degli imprenditori del terziario non trovano tuttavia un
riscontro nell’economia reale, con i giudizi relativi all’andamento dei ricavi ancora in flessione, lo
scenario occupazionale che fa registrare i livelli più bassi fin qui mai riportati ed il progressivo
abbassamento dei prezzi applicati dai fornitori. Non si arrestano inoltre le difficoltà delle imprese nel
rispettare i propri impegni a livello finanziario.
Lievissima la crescita della domanda di credito delle imprese del terziario nel quarto trimestre 2013.
La percentuale di quelle che si sono rivolte alle banche per chiedere un fido, un finanziamento, o la
rinegoziazione di un fido o di un finanziamento esistente, si attesta attorno al 10,8%, non distante dal
10,5% registrato a settembre. Si fa sempre più allarmante tuttavia la stretta creditizia, che tocca livelli
mai rilevati prima da quando è in linea l’Osservatorio Credito Confcommercio. Si abbassa difatti la
cosiddetta area di stabilità, ovvero la percentuale di coloro che ottengono il credito con un
ammontare pari o superiore rispetto alla richiesta (23,8% su 26,0%) e, allo stesso tempo, si intensifica
l’area di irrigidimento, corrispondente alla quota delle imprese che si sono viste accordare un credito
inferiore rispetto a quello richiesto e delle imprese che non se lo sono viste accordare affatto (52,3%
su 49,1%). In questo scenario, peggiorano ancor di più tutte le valutazioni circa le condizioni generali
del credito, ad eccezione di quelle relative ai tassi di interesse, giudicati stavolta in miglioramento
rispetto a quanto registrato a settembre.

4. roma, 21 febbraio 2014 | 4
agenda
1. considerazioni generali di sintesi
2. clima di fiducia
3. andamento congiunturale
4. investimenti
5. fabbisogno finanziario
6. osservatorio sul credito
7. metodo e appendice

5. roma, 21 febbraio 2014 | 5
fiducia | principali evidenze
Negli ultimi tre mesi del 2013 si registra una leggera iniezione di fiducia tra le imprese italiane del
terziario, lievemente più ottimiste circa l’andamento generale dell’economia del Paese.
L’indicatore relativo ai mesi di ottobre, novembre e dicembre sale a 17,0 rispetto al precedente 14,4
con la prospettiva di una ulteriore crescita nel breve termine (28,5 su 24,0).
Stabile l’andamento della propria attività nell’ultima parte del 2013 secondo il giudizio degli
imprenditori del terziario (18,7 su 18,6), segno che deve inevitabilmente essere considerato come un
primo accenno di svolta positiva se si tiene conto dei continui deterioramenti dell’indicatore negli ultimi
trimestri.
L’accenno di ripresa in termini di fiducia è confermato anche in vista del breve termine (32,3 su 31,8).

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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fiducia | andamento dell’economia italiana
Base campione: 1.503 casi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
A suo giudizio la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere
dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, negli ultimi tre mesi,
rispetto ai tre mesi precedenti, è…?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere
dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, nei prossimi tre mesi,
rispetto al trimestre attuale…?
17,0
(precedente – Italia 2013 III trimestre: 14,4) (precedente – Italia 2013 III trimestre: 24,0)
28,5
Negli ultimi tre mesi del 2013 si registra una leggera iniezione di fiducia tra le imprese italiane del terziario,
lievemente più ottimiste circa l’andamento generale dell’economia del Paese. L’indicatore relativo ai mesi di
ottobre, novembre e dicembre sale a 17,0 rispetto al precedente 14,4 con la prospettiva di una ulteriore
crescita nel breve termine (28,5 su 24,0).

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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fiducia | andamento dell’economia italiana secondo il giudizio delle
imprese del terziario delle regioni del nord ovest
Base campione: Nord Ovest. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
A suo giudizio la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere
dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, negli ultimi tre mesi,
rispetto ai tre mesi precedenti, è…?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere
dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, nei prossimi tre mesi,
rispetto al trimestre attuale…?
26,7
(precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 23,5) (precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 32,4)
40,8
Nord Ovest
Italia
Nord Ovest
Italia

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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fiducia | andamento dell’economia italiana secondo il giudizio delle
imprese del terziario delle regioni del nord est
Base campione: Nord Est. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
A suo giudizio la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere
dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, negli ultimi tre mesi,
rispetto ai tre mesi precedenti, è…?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere
dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, nei prossimi tre mesi,
rispetto al trimestre attuale…?
(precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 22,2) (precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 27,4)
21,8
35,6
Nord Est
Italia
Nord Est
Italia

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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fiducia | andamento dell’economia italiana secondo il giudizio delle
imprese del terziario delle regioni del centro
Base campione: Centro. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
A suo giudizio la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere
dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, negli ultimi tre mesi,
rispetto ai tre mesi precedenti, è…?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere
dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, nei prossimi tre mesi,
rispetto al trimestre attuale…?
(precedente – Centro 2013 III trimestre: 19,5) (precedente – Centro 2013 III trimestre: 25,0)
13,1
21,5
Centro
Italia
Centro
Italia

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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fiducia | andamento dell’economia italiana secondo il giudizio delle
imprese del terziario delle regioni del mezzogiorno
Base campione: Sud e Isole. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
A suo giudizio la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere
dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, negli ultimi tre mesi,
rispetto ai tre mesi precedenti, è…?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere
dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, nei prossimi tre mesi,
rispetto al trimestre attuale…?
(precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 10,8) (precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 16,8)
7,2
15,1
Sud e Isole
Italia
Sud e Isole
Italia

11. roma, 21 febbraio 2014 | 11
fiducia | andamento delle imprese
Base campione: 1.503 casi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Come giudica l’andamento economico generale della Sua impresa negli
ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti…?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che l’andamento economico generale della Sua impresa nei
prossimi tre mesi …?
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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
(precedente – Italia 2013 III trimestre: 18,6) (precedente – Italia 2013 III trimestre: 31,8)
18,7
32,3
Stabile l’andamento della propria attività nell’ultima parte del 2013 secondo il giudizio degli imprenditori del
terziario (18,7 su 18,6), segno che deve inevitabilmente essere considerato come un primo accenno di svolta
positiva se si tiene conto dei continui deterioramenti dell’indicatore negli ultimi trimestri. L’accenno di ripresa
in termini di fiducia è confermato anche in vista del breve termine (32,3 su 31,8).

12. roma, 21 febbraio 2014 | 12
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fiducia | andamento delle imprese del terziario nelle regioni del
nord ovest
Base campione: Nord Ovest. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Come giudica l’andamento economico generale della Sua impresa negli
ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti…?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che l’andamento economico generale della Sua impresa nei
prossimi tre mesi …?
(precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 31,3) (precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 36,0)
33,3
50,9
Nord Ovest
Italia
Nord Ovest
Italia

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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fiducia | andamento delle imprese del terziario nelle regioni del
nord est
Base campione: Nord Est. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Come giudica l’andamento economico generale della Sua impresa negli
ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti…?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che l’andamento economico generale della Sua impresa nei
prossimi tre mesi …?
(precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 29,6) (precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 31,2)
30,3
47,8
Nord Est
Italia
Nord Est
Italia

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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fiducia | andamento delle imprese del terziario nelle regioni del
centro
Base campione: Centro. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Come giudica l’andamento economico generale della Sua impresa negli
ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti…?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che l’andamento economico generale della Sua impresa nei
prossimi tre mesi …?
(precedente – Centro 2013 III trimestre: 23,3) (precedente – Centro 2013 III trimestre: 28,0)
10,5 10,2
Centro
Italia
Centro
Italia

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50,0
60,0
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80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fiducia | andamento delle imprese del terziario nelle regioni del
mezzogiorno
Base campione: Sud e Isole. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Come giudica l’andamento economico generale della Sua impresa negli
ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti…?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che l’andamento economico generale della Sua impresa nei
prossimi tre mesi …?
(precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 8,3) (precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 22,6)
6,1
8,8
Sud e Isole
Italia
Sud e Isole
Italia

16. roma, 21 febbraio 2014 | 16
agenda
1. considerazioni generali di sintesi
2. clima di fiducia
3. andamento congiunturale
4. investimenti
5. fabbisogno finanziario
6. osservatorio sul credito
7. metodo e appendice

17. roma, 21 febbraio 2014 | 17
congiuntura | principali evidenze
I modesti segnali di ripresa nel sentiment degli imprenditori del terziario non trovano un riscontro
nell’economia reale, con i giudizi relativi all’andamento dei ricavi in flessione negli ultimi tre mesi del
2013. Tale percezione, presente da ormai diversi trimestri a questa parte, pur presentando un leggero
rallentamento della dinamica negativa, si presenta ancora una volta peggiore rispetto alla situazione
rilevata a settembre (16,0 su 18,5).
Lo scenario occupazionale fa registrare i livelli più bassi fin qui mai riportati da quando è in linea
l’osservatorio, con i giudizi degli imprenditori del terziario che continuano a mostrare i segni delle
criticità che attanagliano gli operatori economici (30,1 su 31,0). La situazione continuerà a destare
allarme anche in vista dei mesi di gennaio, febbraio e marzo, procrastinando ancora di qualche tempo
la tanto attesa svolta (29,9 su 30,3).
L’abbassamento dei prezzi applicati dai fornitori agli imprenditori del terziario pare oramai un
fenomeno in continua evoluzione da diversi trimestri a questa parte. Nel dettaglio, si assiste ad una
nuova diminuzione degli stessi (30,0 su 29,0), tanto da sconsigliare di considerare tale dinamica come
un effettivo miglioramento della situazione.
Si contraggono ancora i tempi di pagamento da parte dei clienti delle imprese del terziario.
L’indicatore congiunturale passa dal 30,5 di settembre all’attuale 33,3, facendo registrare un nuovo
miglioramento della situazione.

18. roma, 21 febbraio 2014 | 18
congiuntura | andamento dei ricavi
Base campione: 1.503 casi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Tenuto conto dei fattori stagionali, nel trimestre considerato, i ricavi della
Sua impresa rispetto al trimestre precedente sono …?
previsione 2014 I trimestre
Tenuto conto dei fattori stagionali, nel prossimo trimestre, prevede che i
ricavi della Sua impresa …?
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
(precedente – Italia 2013 III trimestre: 18,5) (precedente – Italia 2013 III trimestre: 32,0)
16,0
32,4
I modesti segnali di ripresa nel sentiment degli imprenditori del terziario non trovano un riscontro
nell’economia reale, con i giudizi relativi all’andamento dei ricavi in flessione negli ultimi tre mesi del 2013.
Tale percezione, presente da ormai diversi trimestri a questa parte, pur presentando un leggero
rallentamento della dinamica negativa, si presenta ancora una volta peggiore rispetto alla situazione rilevata
a settembre (16,0 su 18,5).

19. roma, 21 febbraio 2014 | 19
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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
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20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | andamento dei ricavi delle imprese del terziario nelle
regioni del nord ovest
Base campione: Nord Ovest. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Tenuto conto dei fattori stagionali, nel trimestre considerato, i ricavi della
Sua impresa rispetto al trimestre precedente sono …?
previsione 2014 I trimestre
Tenuto conto dei fattori stagionali, nel prossimo trimestre, prevede che i
ricavi della Sua impresa …?
(precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 33,4) (precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 43,8)
23,9
45,5
Nord Ovest
Italia
Nord Ovest
Italia

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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
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70,0
80,0
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100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | andamento dei ricavi delle imprese del terziario nelle
regioni del nord est
Base campione: Nord Est. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Tenuto conto dei fattori stagionali, nel trimestre considerato, i ricavi della
Sua impresa rispetto al trimestre precedente sono …?
previsione 2014 I trimestre
Tenuto conto dei fattori stagionali, nel prossimo trimestre, prevede che i
ricavi della Sua impresa …?
(precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 30,9) (precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 39,2)
18,4
37,5
Nord Est
Italia
Nord Est
Italia

21. roma, 21 febbraio 2014 | 21
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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
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30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | andamento dei ricavi delle imprese del terziario nelle
regioni del centro
Base campione: Centro. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Tenuto conto dei fattori stagionali, nel trimestre considerato, i ricavi della
Sua impresa rispetto al trimestre precedente sono …?
previsione 2014 I trimestre
Tenuto conto dei fattori stagionali, nel prossimo trimestre, prevede che i
ricavi della Sua impresa …?
(precedente – Centro 2013 III trimestre: 26,5) (precedente – Centro 2013 III trimestre: 33,6)
9,4
23,6
Centro
Italia
Centro
Italia

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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | andamento dei ricavi delle imprese del terziario nelle
regioni del mezzogiorno
Base campione: Sud e Isole. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Tenuto conto dei fattori stagionali, nel trimestre considerato, i ricavi della
Sua impresa rispetto al trimestre precedente sono …?
previsione 2014 I trimestre
Tenuto conto dei fattori stagionali, nel prossimo trimestre, prevede che i
ricavi della Sua impresa …?
(precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 11,0) (precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 27,5)
8,4
20,2
Sud e Isole
Italia
Sud e Isole
Italia

23. roma, 21 febbraio 2014 | 23
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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | andamento dell’occupazione
Base campione: 1.503 casi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Nel trimestre considerato, l’occupazione complessiva della Sua impresa,
ovvero il numero degli addetti, rispetto al trimestre precedente, è …?
previsione 2014 I trimestre
Nei prossimi tre mesi, prevede che l’occupazione complessiva della Sua
impresa, ovvero il numero degli addetti, …?
(precedente – Italia 2013 III trimestre: 31,0) (precedente – Italia 2013 III trimestre: 30,3)
30,1 29,9
Lo scenario occupazionale fa registrare i livelli più bassi fin qui mai riportati da quando è in linea
l’osservatorio, con i giudizi degli imprenditori del terziario che continuano a mostrare i segni delle criticità che
attanagliano gli operatori economici (30,1 su 31,0). La situazione continuerà a destare allarme anche in vista
dei mesi di gennaio, febbraio e marzo, procrastinando ancora di qualche tempo la tanto attesa svolta (29,9
su 30,3).

24. roma, 21 febbraio 2014 | 24
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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
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50,0
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70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | andamento dell’occupazione presso le imprese del
terziario nelle regioni del nord ovest
Base campione: Nord Ovest. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Nel trimestre considerato, l’occupazione complessiva della Sua impresa,
ovvero il numero degli addetti, rispetto al trimestre precedente, è …?
previsione 2014 I trimestre
Nei prossimi tre mesi, prevede che l’occupazione complessiva della Sua
impresa, ovvero il numero degli addetti, …?
(precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 33,4) (precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 33,1)
39,1
37,9
Nord Ovest
Italia
Nord Ovest
Italia

25. roma, 21 febbraio 2014 | 25
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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | andamento dell’occupazione presso le imprese del
terziario nelle regioni del nord est
Base campione: Nord Est. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Nel trimestre considerato, l’occupazione complessiva della Sua impresa,
ovvero il numero degli addetti, rispetto al trimestre precedente, è …?
previsione 2014 I trimestre
Nei prossimi tre mesi, prevede che l’occupazione complessiva della Sua
impresa, ovvero il numero degli addetti, …?
(precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 32,5) (precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 31,3)
34,1 34,2
Nord Est
Italia
Nord Est
Italia

26. roma, 21 febbraio 2014 | 26
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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | andamento dell’occupazione presso le imprese del
terziario nelle regioni del centro
Base campione: Centro. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Nel trimestre considerato, l’occupazione complessiva della Sua impresa,
ovvero il numero degli addetti, rispetto al trimestre precedente, è …?
previsione 2014 I trimestre
Nei prossimi tre mesi, prevede che l’occupazione complessiva della Sua
impresa, ovvero il numero degli addetti, …?
(precedente – Centro 2013 III trimestre: 30,9) (precedente – Centro 2013 III trimestre: 29,5)
31,4 32,8
Centro
Italia
Centro
Italia

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IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
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30,0
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50,0
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70,0
80,0
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100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | andamento dell’occupazione presso le imprese del
terziario nelle regioni del mezzogiorno
Base campione: Sud e Isole. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Nel trimestre considerato, l’occupazione complessiva della Sua impresa,
ovvero il numero degli addetti, rispetto al trimestre precedente, è …?
previsione 2014 I trimestre
Nei prossimi tre mesi, prevede che l’occupazione complessiva della Sua
impresa, ovvero il numero degli addetti, …?
(precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 29,5) (precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 28,1)
28,2 26,5
Sud e Isole
Italia
Sud e Isole
Italia

28. roma, 21 febbraio 2014 | 28
0,0
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30,0
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50,0
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70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | prezzi praticati dai fornitori
Base campione: 1.503 casi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
I prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori, negli ultimi tre mesi,
rispetto al trimestre precedente, sono …?
previsione 2014 I trimestre
Ella prevede che i prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori nei
prossimi tre mesi …?
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
(precedente – Italia 2013 III trimestre: 29,0) (precedente – Italia 2013 III trimestre: 40,0)
30,0
41,6
L’abbassamento dei prezzi applicati dai fornitori agli imprenditori del terziario pare oramai un fenomeno in
continua evoluzione da diversi trimestri a questa parte. Nel dettaglio, si assiste ad una nuova diminuzione
degli stessi (30,0 su 29,0), tanto da sconsigliare di considerare tale dinamica come un effettivo
miglioramento della situazione.

29. roma, 21 febbraio 2014 | 29
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | prezzi praticati dai fornitori alle imprese del terziario
delle regioni del nord ovest
Base campione: Nord Ovest. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
I prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori, negli ultimi tre mesi,
rispetto al trimestre precedente, sono …?
previsione 2014 I trimestre
Ella prevede che i prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori nei
prossimi tre mesi …?
(precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 32,8) (precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 45,3)
50,7
41,8
Nord Ovest
Italia
Nord Ovest
Italia

30. roma, 21 febbraio 2014 | 30
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | prezzi praticati dai fornitori alle imprese del terziario
delle regioni del nord est
Base campione: Nord Est. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
I prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori, negli ultimi tre mesi,
rispetto al trimestre precedente, sono …?
previsione 2014 I trimestre
Ella prevede che i prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori nei
prossimi tre mesi …?
(precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 30,0) (precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 42,9)
41,941,4
Nord Est
Italia
Nord Est
Italia

31. roma, 21 febbraio 2014 | 31
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | prezzi praticati dai fornitori alle imprese del terziario
delle regioni del centro
Base campione: Centro. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
I prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori, negli ultimi tre mesi,
rispetto al trimestre precedente, sono …?
previsione 2014 I trimestre
Ella prevede che i prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori nei
prossimi tre mesi …?
(precedente – Centro 2013 III trimestre: 26,0) (precedente – Centro 2013 III trimestre: 38,2)
18,7
32,6
Centro
Italia
Centro
Italia

32. roma, 21 febbraio 2014 | 32
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | prezzi praticati dai fornitori alle imprese del terziario
delle regioni del mezzogiorno
Base campione: Sud e Isole. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
I prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori, negli ultimi tre mesi,
rispetto al trimestre precedente, sono …?
previsione 2014 I trimestre
Ella prevede che i prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori nei
prossimi tre mesi …?
(precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 22,6) (precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 33,3)
14,4
33,3
Sud e Isole
Italia
Sud e Isole
Italia

33. roma, 21 febbraio 2014 | 33
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | ritardi nei pagamenti da parte dei clienti
Base campione: 1.503 casi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti della Sua impresa,
negli ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti, è …?
previsione 2014 I trimestre
Nei prossimi tre mesi il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti
della Sua impresa …?
(precedente – Italia 2013 III trimestre: 30,5) (precedente – Italia 2013 III trimestre: 40,9)
33,3
41,5
Si contraggono ancora i tempi di pagamento da parte dei clienti delle imprese del terziario. L’indicatore
congiunturale passa dal 30,5 di settembre all’attuale 33,3, facendo registrare un nuovo miglioramento della
situazione. Il trend previsionale in vista dei mesi di gennaio, febbraio e marzo è destinato a confermare la
tendenza attuale (41,5 su 40,9).

34. roma, 21 febbraio 2014 | 34
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | ritardi nei pagamenti da parte dei clienti delle
imprese del terziario delle regioni del nord ovest
Base campione: Nord Ovest. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti della Sua impresa,
negli ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti, è …?
previsione 2014 I trimestre
Nei prossimi tre mesi il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti
della Sua impresa …?
(precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 36,1) (precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 41,7)
50,5
42,3
Nord Ovest
Italia
Nord Ovest
Italia

35. roma, 21 febbraio 2014 | 35
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | ritardi nei pagamenti da parte dei clienti delle
imprese del terziario delle regioni del nord est
Base campione: Nord Est. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti della Sua impresa,
negli ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti, è …?
previsione 2014 I trimestre
Nei prossimi tre mesi il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti
della Sua impresa …?
(precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 33,8) (precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 40,9)
36,6
41,7
Nord Est
Italia
Nord Est
Italia

36. roma, 21 febbraio 2014 | 36
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | ritardi nei pagamenti da parte dei clienti delle
imprese del terziario delle regioni del centro
Base campione: Centro. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti della Sua impresa,
negli ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti, è …?
previsione 2014 I trimestre
Nei prossimi tre mesi il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti
della Sua impresa …?
(precedente – Centro 2013 III trimestre: 31,5) (precedente – Centro 2013 III trimestre: 40,0)
27,8
40,1
Centro
Italia
Centro
Italia

37. roma, 21 febbraio 2014 | 37
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | ritardi nei pagamenti da parte dei clienti delle
imprese del terziario delle regioni del mezzogiorno
Base campione: Sud e Isole. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti della Sua impresa,
negli ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti, è …?
previsione 2014 I trimestre
Nei prossimi tre mesi il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti
della Sua impresa …?
(precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 24,3) (precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 36,5)
18,4
37,1
Sud e Isole
Italia
Sud e Isole
Italia

38. roma, 21 febbraio 2014 | 38
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
congiuntura | ritardi dei pagamenti da parte della PA
(Analisi effettuata solo presso le imprese che hanno dichiarato che oltre il 50% dei
propri clienti sono soggetti della Pubblica Amministrazione)
Base campione: 141 casi. Esclusivamente coloro che hanno dichiarato che oltre il 50% dei propri clienti fa parte della Pubblica Amministrazione. I valori sono costituiti da
percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle
percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse
un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
PA
Italia
congiuntura 2013 IV trimestre
Il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti della Sua impresa,
negli ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti, è …?
Per le imprese del terziario “con oltre il 50% dei
propri ricavi provenienti da enti della Pubblica
Amministrazione” si conferma, nei mesi di ottobre,
novembre e dicembre, il miglioramento iniziato agli
albori del 2013.
L’indicatore si attesta attorno al 22,3 rispetto al
precedente 20,0.
22,3
(precedente – 2013 III trimestre: 20,0)

39. roma, 21 febbraio 2014 | 39
agenda
1. considerazioni generali di sintesi
2. clima di fiducia
3. andamento congiunturale
4. investimenti
5. fabbisogno finanziario
6. osservatorio sul credito
7. metodo e appendice

40. roma, 21 febbraio 2014 | 40
27,0
73,0
La Sua impresa ha effettuato investimenti nel corso degli ultimi due anni?
L’impresa NON ha
effettuato investimenti
investimenti | investimenti nel corso degli ultimi 24 mesi
L’impresa ha effettuato
investimenti
Base campione: 1.503 casi. I dati sono riportati all’universo.

41. roma, 21 febbraio 2014 | 41
13,4
86,6
L’impresa effettuerà
investimenti
L’impresa NON effettuerà
investimenti
investimenti | investimenti in programma nei prossimi 24 mesi
Base campione: 1.503 casi. I dati sono riportati all’universo.
Nei prossimi due anni pensa di effettuare investimenti?

42. roma, 21 febbraio 2014 | 42
agenda
1. considerazioni generali di sintesi
2. clima di fiducia
3. andamento congiunturale
4. investimenti
5. fabbisogno finanziario
6. osservatorio sul credito
7. metodo e appendice

43. roma, 21 febbraio 2014 | 43
fabbisogno finanziario | principali evidenze
Le difficoltà delle imprese del terziario nel rispettare i propri impegni a livello finanziario non
accennano ad arrestarsi nemmeno nell’ultima parte del 2013.
L’indicatore congiunturale a dicembre scende a 36,9 contro il precedente 43,6, sesta flessione
consecutiva e preludio ad un nuovo declino in vista dei mesi di gennaio, febbraio e marzo (31,5 su
34,6).
Si mette in evidenza come, tra le imprese che sono riuscite a fare fronte al proprio fabbisogno, la metà
ha incontrato un qualche genere di difficoltà.
Allo stesso tempo cresce la percentuale di coloro che hanno dichiarato di non essere riusciti ad
affrontare i propri impegni, raggiungendo ora quota 51,5%.

44. roma, 21 febbraio 2014 | 44
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fabbisogno finanziario | capacità di fare fronte ai propri impegni
Base campione: 1.503 casi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Negli ultimi tre mesi la Sua impresa è stata in grado di fare fronte al
fabbisogno finanziario?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che nel prossimo trimestre la capacità di fare fronte al fabbisogno
finanziario della Sua impresa, ovvero la situazione della liquidità …?
(precedente – Italia 2013 III trimestre: 43,6) (precedente – Italia 2013 III trimestre: 34,6)
36,9
31,5
Le difficoltà delle imprese del terziario nel rispettare i propri impegni a livello finanziario non accennano ad
arrestarsi nemmeno nell’ultima parte del 2013. L’indicatore congiunturale a dicembre scende a 36,9 contro il
precedente 43,6, sesta flessione consecutiva e preludio ad un nuovo declino in vista dei mesi di gennaio,
febbraio e marzo (31,5 su 34,6).

45. roma, 21 febbraio 2014 | 45
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fabbisogno finanziario | capacità di fare fronte ai propri impegni da
parte delle imprese del terziario del nord ovest
Base campione: Nord Ovest. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Negli ultimi tre mesi la Sua impresa è stata in grado di fare fronte al
fabbisogno finanziario?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che nel prossimo trimestre la capacità di fare fronte al fabbisogno
finanziario della Sua impresa, ovvero la situazione della liquidità …?
(precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 48,6) (precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 38,3)
54,4
42,5
Nord Ovest
Italia
Nord Ovest
Italia

46. roma, 21 febbraio 2014 | 46
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fabbisogno finanziario | capacità di fare fronte ai propri impegni da
parte delle imprese del terziario del nord est
Base campione: Nord Est. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Negli ultimi tre mesi la Sua impresa è stata in grado di fare fronte al
fabbisogno finanziario?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che nel prossimo trimestre la capacità di fare fronte al fabbisogno
finanziario della Sua impresa, ovvero la situazione della liquidità …?
(precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 44,8) (precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 36,9)
51,4
34,6
Nord Est
Italia
Nord Est
Italia

47. roma, 21 febbraio 2014 | 47
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fabbisogno finanziario | capacità di fare fronte ai propri impegni da
parte delle imprese del terziario del centro
Base campione: Centro. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il
totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Negli ultimi tre mesi la Sua impresa è stata in grado di fare fronte al
fabbisogno finanziario?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che nel prossimo trimestre la capacità di fare fronte al fabbisogno
finanziario della Sua impresa, ovvero la situazione della liquidità …?
(precedente – Centro 2013 III trimestre: 39,3) (precedente – Centro 2013 III trimestre: 31,3)
26,4
28,9
Centro
Italia
Centro
Italia

48. roma, 21 febbraio 2014 | 48
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
fabbisogno finanziario | capacità di fare fronte ai propri impegni da
parte delle imprese del terziario del mezzogiorno
Base campione: Sud e Isole. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
congiuntura 2013 IV trimestre
Negli ultimi tre mesi la Sua impresa è stata in grado di fare fronte al
fabbisogno finanziario?
previsione 2014 I trimestre
Ritiene che nel prossimo trimestre la capacità di fare fronte al fabbisogno
finanziario della Sua impresa, ovvero la situazione della liquidità …?
(precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 41,1) (precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 28,3)
17,4
20,8
Sud e Isole
Italia
Sud e Isole
Italia

49. roma, 21 febbraio 2014 | 49
agenda
1. considerazioni generali di sintesi
2. clima di fiducia
3. andamento congiunturale
4. investimenti
5. fabbisogno finanziario
6. osservatorio sul credito
7. metodo e appendice

50. roma, 21 febbraio 2014 | 50
osservatorio sul credito | principali evidenze
Lievissima crescita della domanda di credito delle imprese del terziario nel quarto trimestre 2013. La
percentuale di quelle che si sono rivolte alle banche per chiedere un fido, un finanziamento, o la
rinegoziazione di un fido o di un finanziamento esistente, si attesta attorno al 10,8%, non distante dal
10,5% registrato a settembre.
Si fa sempre più allarmante tuttavia la stretta creditizia, che tocca livelli mai rilevati prima da quando è
in linea l’Osservatorio Credito Confcommercio.
Si abbassa difatti la cosiddetta area di stabilità, ovvero la percentuale di coloro che ottengono il
credito con un ammontare pari o superiore rispetto alla richiesta (23,8% su 26,0%) e, allo stesso
tempo, si intensifica l’area di irrigidimento, corrispondente alla quota delle imprese che si sono viste
accordare un credito inferiore rispetto a quello richiesto e delle imprese che non se lo sono viste
accordare affatto (52,3% su 49,1%).
In questo scenario, peggiorano ancor di più tutte le valutazioni circa le condizioni generali del credito,
ad eccezione di quelle relative ai tassi di interesse, giudicati stavolta in miglioramento rispetto a
quanto registrato a settembre. Complessivamente, peggiora anche la percezione degli imprenditori
con riferimento ai costi dei servizi bancari in generale.

51. roma, 21 febbraio 2014 | 51
35,9
27,7
34,6
27,5 24,1 22,3 22,3 22,5 25,7 24,0 22,4 22,0 18,1 18,7 20,8
15,7 14,0 11,5 10,8 10,5 10,8
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV
"Hanno chiesto un fido, o la rinegoziazione di un fido esistente, nei
trimestri" (% di imprese)
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV
osservatorio sul credito | domanda e offerta di credito
Percentuali di imprese che hanno chiesto un credito al
sistema bancario nel quarto trimestre 2013
Irrigidimento
Stabilità e/o
allentamento
Base campione: 1.503 casi. Percentuali ricalcolate facendo =100,0 le imprese che nei trimestri considerati hanno chiesto un fido o un finanziamento, o hanno chiesto di
rinegoziare un fido o un finanziamento esistente. (Irrigidimento = richiesta accolta con ammontare inferiore + richiesta non accolta). Testo originale della domanda: A
prescindere dalle motivazioni e dalla forma tecnica, la Sua impresa ha chiesto un fido o un finanziamento, o ha chiesto di rinegoziare un fido o un finanziamento
esistente, ad una delle banche con la quale intrattiene rapporti negli ultimi tre mesi? Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare pari o superiore a quello
richiesto; Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare inferiore a quello richiesto; Sì ha fatto richiesta ma non è stata accolta; Sì ha fatto richiesta, è in attesa
di conoscere l’esito e non è intenzionata a rifarla nel prossimo trimestre; Sì, ha fatto richiesta, è in attesa di conoscere l’esito ed è intenzionata a formalizzarla nel prossimo
trimestre; No non ha fatto richiesta. I dati sono riportati all’universo.
26,0
49,1
23,8
52,3
23,8 27,2 25,1
10,4 13,5
Accolta Accolta
(inferiore)
Non accolta In attesa (non
farà richiesta
prox trim)
In attesa (farà
richiesta prox
trim)
"Esiti delle richieste delle imprese che hanno chiesto un fido, o la
rinegoziazione di un fido esistente, nel trimestre" (% di imprese)

52. roma, 21 febbraio 2014 | 52
27,8
21,0
15,5 13,0
22,7
Accolta Accolta
(inferiore)
Non accolta In attesa (non
farà richiesta
prox trim)
In attesa (farà
richiesta prox
trim)
"Esiti delle richieste delle imprese che hanno chiesto un fido, o la
rinegoziazione di un fido esistente, nel trimestre" (% di imprese)
25,9
30,9
35,3
28,2
32,9
20,7
15,6
25,5
32,5 31,3 28,0
23,0 19,6 21,5 21,4 17,5 19,2
13,4 12,5 12,0 12,3
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV
"Hanno chiesto un fido, o la rinegoziazione di un fido esistente, nei
trimestri" (% di imprese)
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV
osservatorio sul credito | domanda e offerta di credito rilevata
presso le imprese del terziario delle regioni del nord ovest
Nord Ovest
Base campione: Nord Ovest. Percentuali ricalcolate facendo =100,0 le imprese che nei trimestri considerati hanno chiesto un fido o un finanziamento, o hanno chiesto di
rinegoziare un fido o un finanziamento esistente. (Irrigidimento = richiesta accolta con ammontare inferiore + richiesta non accolta). Testo originale della domanda: A
prescindere dalle motivazioni e dalla forma tecnica, la Sua impresa ha chiesto un fido o un finanziamento, o ha chiesto di rinegoziare un fido o un finanziamento
esistente, ad una delle banche con la quale intrattiene rapporti negli ultimi tre mesi? Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare pari o superiore a quello
richiesto; Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare inferiore a quello richiesto; Sì ha fatto richiesta ma non è stata accolta; Sì ha fatto richiesta, è in attesa
di conoscere l’esito e non è intenzionata a rifarla nel prossimo trimestre; Sì, ha fatto richiesta, è in attesa di conoscere l’esito ed è intenzionata a formalizzarla nel prossimo
trimestre; No non ha fatto richiesta. I dati sono riportati all’universo.
Irrigidimento
Stabilità e/o
allentamento
Percentuali di imprese che hanno chiesto un credito al
sistema bancario nel quarto trimestre 2013
28,0
35,0
27,8
36,5

53. roma, 21 febbraio 2014 | 53
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV
40,6
25,9
38,3
31,4 32,7
25,7 28,4
20,5
35,0
29,3
25,0 22,2 18,8 20,1 19,4 15,4 15,2
10,6 10,4 10,3 11,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV
"Hanno chiesto un fido, o la rinegoziazione di un fido esistente, nei
trimestri" (% di imprese)
29,0 26,5
18,4
9,8
16,3
Accolta Accolta
(inferiore)
Non accolta In attesa (non
farà richiesta
prox trim)
In attesa (farà
richiesta prox
trim)
"Esiti delle richieste delle imprese che hanno chiesto un fido, o la
rinegoziazione di un fido esistente, nel trimestre" (% di imprese)
osservatorio sul credito | domanda e offerta di credito rilevata
presso le imprese del terziario delle regioni del nord est
Nord Est
Base campione: Nord Est. Percentuali ricalcolate facendo =100,0 le imprese che nei trimestri considerati hanno chiesto un fido o un finanziamento, o hanno chiesto di
rinegoziare un fido o un finanziamento esistente. (Irrigidimento = richiesta accolta con ammontare inferiore + richiesta non accolta). Testo originale della domanda: A
prescindere dalle motivazioni e dalla forma tecnica, la Sua impresa ha chiesto un fido o un finanziamento, o ha chiesto di rinegoziare un fido o un finanziamento
esistente, ad una delle banche con la quale intrattiene rapporti negli ultimi tre mesi? Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare pari o superiore a quello
richiesto; Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare inferiore a quello richiesto; Sì ha fatto richiesta ma non è stata accolta; Sì ha fatto richiesta, è in attesa
di conoscere l’esito e non è intenzionata a rifarla nel prossimo trimestre; Sì, ha fatto richiesta, è in attesa di conoscere l’esito ed è intenzionata a formalizzarla nel prossimo
trimestre; No non ha fatto richiesta. I dati sono riportati all’universo.
Percentuali di imprese che hanno chiesto un credito al
sistema bancario nel quarto trimestre 2013
Irrigidimento
Stabilità e/o
allentamento
27,7
40,4
29,0
45,0

54. roma, 21 febbraio 2014 | 54
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV
41,5
25,3
34,9
23,4
15,4 17,6 16,6 18,5 19,3 21,2 24,1 20,3 16,6 17,9 21,0
14,0 14,1
9,4 9,0 8,9 9,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV
"Hanno chiesto un fido, o la rinegoziazione di un fido esistente, nei
trimestri" (% di imprese)
16,0
33,0 35,0
13,0
3,0
Accolta Accolta
(inferiore)
Non accolta In attesa (non
farà richiesta
prox trim)
In attesa (farà
richiesta prox
trim)
"Esiti delle richieste delle imprese che hanno chiesto un fido, o la
rinegoziazione di un fido esistente, nel trimestre" (% di imprese)
osservatorio sul credito | domanda e offerta di credito rilevata
presso le imprese del terziario delle regioni del centro
Centro
Base campione: Centro. Percentuali ricalcolate facendo =100,0 le imprese che nei trimestri considerati hanno chiesto un fido o un finanziamento, o hanno chiesto di
rinegoziare un fido o un finanziamento esistente. (Irrigidimento = richiesta accolta con ammontare inferiore + richiesta non accolta). Testo originale della domanda: A
prescindere dalle motivazioni e dalla forma tecnica, la Sua impresa ha chiesto un fido o un finanziamento, o ha chiesto di rinegoziare un fido o un finanziamento
esistente, ad una delle banche con la quale intrattiene rapporti negli ultimi tre mesi? Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare pari o superiore a quello
richiesto; Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare inferiore a quello richiesto; Sì ha fatto richiesta ma non è stata accolta; Sì ha fatto richiesta, è in attesa
di conoscere l’esito e non è intenzionata a rifarla nel prossimo trimestre; Sì, ha fatto richiesta, è in attesa di conoscere l’esito ed è intenzionata a formalizzarla nel prossimo
trimestre; No non ha fatto richiesta. I dati sono riportati all’universo.
Percentuali di imprese che hanno chiesto un credito al
sistema bancario nel quarto trimestre 2013
Irrigidimento
Stabilità e/o
allentamento
16,6
65,5
16,0
68,0

55. roma, 21 febbraio 2014 | 55
12,5
38,0
43,0
5,0 1,5
Accolta Accolta
(inferiore)
Non accolta In attesa (non
farà richiesta
prox trim)
In attesa (farà
richiesta prox
trim)
"Esiti delle richieste delle imprese che hanno chiesto un fido, o la
rinegoziazione di un fido esistente, nel trimestre" (% di imprese)
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV
38,5
27,4 30,8 27,2
14,9
25,1 29,0
18,1 15,7 14,3
21,0 22,2
15,5 18,9 19,0
13,8 10,2 8,6 8,3 8,0 7,6
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV
"Hanno chiesto un fido, o la rinegoziazione di un fido esistente, nei
trimestri" (% di imprese)
osservatorio sul credito | domanda e offerta di credito rilevata
presso le imprese del terziario delle regioni del mezzogiorno
Sud / Isole
Base campione: Sud / Isole. Percentuali ricalcolate facendo =100,0 le imprese che nei trimestri considerati hanno chiesto un fido o un finanziamento, o hanno chiesto di
rinegoziare un fido o un finanziamento esistente. (Irrigidimento = richiesta accolta con ammontare inferiore + richiesta non accolta). Testo originale della domanda: A
prescindere dalle motivazioni e dalla forma tecnica, la Sua impresa ha chiesto un fido o un finanziamento, o ha chiesto di rinegoziare un fido o un finanziamento
esistente, ad una delle banche con la quale intrattiene rapporti negli ultimi tre mesi? Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare pari o superiore a quello
richiesto; Sì ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare inferiore a quello richiesto; Sì ha fatto richiesta ma non è stata accolta; Sì ha fatto richiesta, è in attesa
di conoscere l’esito e non è intenzionata a rifarla nel prossimo trimestre; Sì, ha fatto richiesta, è in attesa di conoscere l’esito ed è intenzionata a formalizzarla nel prossimo
trimestre; No non ha fatto richiesta. I dati sono riportati all’universo.
Percentuali di imprese che hanno chiesto un credito al
sistema bancario nel quarto trimestre 2013
Irrigidimento
Stabilità e/o
allentamento
10,0
79,0
12,5
81,0

56. roma, 21 febbraio 2014 | 56
10,0 0,4 0,3
89,2
osservatorio sul credito | le ragioni delle richieste di finanziamento
da parte delle imprese del terziario
Negli ultimi tre mesi La Sua impresa ha chiesto un finanziamento o la rinegoziazione di un
finanziamento esistente prevalentemente per…?
Liquidità e cassa
Ristrutturazione
del debito
Non ha chiesto un
finanziamento
Investimenti
Imprese che si sono rivolte al sistema bancario nel
quarto trimestre 2013 per ottenere il credito del quale
avevano bisogno (10,8%)
93,0
4,0 3,0
Liquidità e cassa Investimenti Ristrutturazione
del debito
Base campione: 1.503 casi. I dati sono riportati all’universo.

57. roma, 21 febbraio 2014 | 57
osservatorio sul credito | garanzie prestate alle banche da parte
delle imprese del terziario a copertura dei finanziamenti
Base campione: 311 casi. Solo le imprese che nel trimestre hanno chiesto un fido o la rinegoziazione di un fido esistente. La somma delle percentuali è differente da
100,0 perché erano ammesse risposte multiple. I dati sono riportati all’universo.
Come ha garantito la richiesta di fido o di finanziamento della Sua impresa?
(Analisi effettuata solo presso le imprese che hanno chiesto un fido o la rinegoziazione di un fido esistente)
46,6
33,2
8,9
2,6
2,6
0,1
13,3
Garanzie reali prestate dall'impresa
Garanzie reali prestate dai soci /
dall'imprenditore
Garanzie prestate da terzi (diversi
dai Confidi)
Garanzie prestate dai Confidi
Polizze assicurative
Garanzie prestate per mezzo di
agevolazioni pubbliche
Nessuna garanzia

58. roma, 21 febbraio 2014 | 58
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | tassi di interesse e “altre condizioni”
Base campione: 456 casi. Esclusivamente le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti.
Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0%
(nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
andamento dei tassi di interesse
Per quanto concerne l’offerta dei fidi e/o dei finanziamenti da parte delle
banche ritiene che nel periodo considerato la situazione del costo del
finanziamento, sia … (Tasso di interesse praticato dalla banca per i
finanziamenti a breve e medio termine) ?
andamento delle “altre condizioni”
Per quanto concerne l’offerta dei fidi o dei finanziamenti da parte delle
banche ritiene che nel periodo considerato, la situazione relativa al costo
dell’istruttoria e alle “altre condizioni” sia … (es. servizi bancari
comunque legati ad un servizio di finanziamento)?
(precedente – Italia 2013 III trimestre: 25,0) (precedente – Italia 2013 III trimestre: 22,5)
25,3
21,5
Migliora leggermente il giudizio degli imprenditori del terziario circa l’andamento dei tassi di interesse ma, al
contempo, si irrigidisce ulteriormente la percezione nei confronti delle “altre condizioni” applicate dalle
banche (es. messa a disposizione fondi), con un deterioramento dell’indicatore dal 22,5 fatto registrare a
settembre all’attuale 21,5.

59. roma, 21 febbraio 2014 | 59
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | tassi di interesse e “altre condizioni”
… il giudizio delle imprese del terziario del nord ovest
Base campione: Nord Ovest. Esclusivamente le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese
rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e
0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
andamento dei tassi di interesse
Per quanto concerne l’offerta dei fidi e/o dei finanziamenti da parte delle
banche ritiene che nel periodo considerato la situazione del costo del
finanziamento, sia … (Tasso di interesse praticato dalla banca per i
finanziamenti a breve e medio termine) ?
andamento delle “altre condizioni”
Per quanto concerne l’offerta dei fidi o dei finanziamenti da parte delle
banche ritiene che nel periodo considerato, la situazione relativa al costo
dell’istruttoria e alle “altre condizioni” sia … (es. servizi bancari
comunque legati ad un servizio di finanziamento)?
(precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 27,1) (precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 25,3)
31,9 30,6
Nord Ovest
Italia
Nord Ovest
Italia

60. roma, 21 febbraio 2014 | 60
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | tassi di interesse e “altre condizioni”
… il giudizio delle imprese del terziario del nord est
Base campione: Nord Est. Esclusivamente le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti.
Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0%
(nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
andamento dei tassi di interesse
Per quanto concerne l’offerta dei fidi e/o dei finanziamenti da parte delle
banche ritiene che nel periodo considerato la situazione del costo del
finanziamento, sia … (Tasso di interesse praticato dalla banca per i
finanziamenti a breve e medio termine) ?
andamento delle “altre condizioni”
Per quanto concerne l’offerta dei fidi o dei finanziamenti da parte delle
banche ritiene che nel periodo considerato, la situazione relativa al costo
dell’istruttoria e alle “altre condizioni” sia … (es. servizi bancari
comunque legati ad un servizio di finanziamento)?
(precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 26,3) (precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 23,9)
23,0 24,2
Nord Est
Italia
Nord Est
Italia

61. roma, 21 febbraio 2014 | 61
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | tassi di interesse e “altre condizioni”
… il giudizio delle imprese del terziario del centro
Base campione: Centro. Esclusivamente le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti.
Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0%
(nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
andamento dei tassi di interesse
Per quanto concerne l’offerta dei fidi e/o dei finanziamenti da parte delle
banche ritiene che nel periodo considerato la situazione del costo del
finanziamento, sia … (Tasso di interesse praticato dalla banca per i
finanziamenti a breve e medio termine) ?
andamento delle “altre condizioni”
Per quanto concerne l’offerta dei fidi o dei finanziamenti da parte delle
banche ritiene che nel periodo considerato, la situazione relativa al costo
dell’istruttoria e alle “altre condizioni” sia … (es. servizi bancari
comunque legati ad un servizio di finanziamento)?
(precedente – Centro 2013 III trimestre: 25,2) (precedente – Centro 2013 III trimestre: 22,5)
22,5 22,2
Centro
Italia
Centro
Italia

62. roma, 21 febbraio 2014 | 62
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | tassi di interesse e “altre condizioni”
… il giudizio delle imprese del terziario del mezzogiorno
Base campione: Sud e Isole. Esclusivamente le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese
rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e
0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
(precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 22,5) (precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 20,1)
21,3 20,1
Sud e Isole
Italia
Sud e Isole
Italia
andamento dei tassi di interesse
Per quanto concerne l’offerta dei fidi e/o dei finanziamenti da parte delle
banche ritiene che nel periodo considerato la situazione del costo del
finanziamento, sia … (Tasso di interesse praticato dalla banca per i
finanziamenti a breve e medio termine) ?
andamento delle “altre condizioni”
Per quanto concerne l’offerta dei fidi o dei finanziamenti da parte delle
banche ritiene che nel periodo considerato, la situazione relativa al costo
dell’istruttoria e alle “altre condizioni” sia … (es. servizi bancari
comunque legati ad un servizio di finanziamento)?

63. roma, 21 febbraio 2014 | 63
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | durata del credito e garanzie richieste
Base campione: 456 casi. Esclusivamente le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti.
Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0%
(nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
andamento della durata del credito
Per quanto concerne l’offerta dei “fidi” da parte delle banche ritiene che
nel periodo considerato, con riferimento alla durata temporale del credito,
la situazione sia …?
andamento delle garanzie richieste
Per quanto concerne le garanzie richieste da parte delle banche ritiene
che nel periodo considerato la situazione sia … ?
(precedente – Italia 2013 III trimestre: 22,5) (precedente – Italia 2013 III trimestre: 20,1)
19,520,1
Peggiorano i giudizi degli imprenditori del terziario anche circa l’andamento della “durata” del credito (20,1 su
22,5) e per quel che riguarda le garanzie richieste a copertura dei finanziamenti concessi da parte delle
banche (19,5 su 20,1).

64. roma, 21 febbraio 2014 | 64
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | durata del credito e garanzie richieste…
il giudizio delle imprese del terziario del nord ovest
Base campione: Nord Ovest. Esclusivamente le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese
rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e
0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
andamento della durata del credito
Per quanto concerne l’offerta dei “fidi” da parte delle banche ritiene che
nel periodo considerato, con riferimento alla durata temporale del credito,
la situazione sia …?
andamento delle garanzie richieste
Per quanto concerne le garanzie richieste da parte delle banche ritiene
che nel periodo considerato la situazione sia … ?
(precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 26,0) (precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 26,5)
30,9 31,3
Nord Ovest
Italia
Nord Ovest
Italia

65. roma, 21 febbraio 2014 | 65
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | durata del credito e garanzie richieste…
il giudizio delle imprese del terziario del nord est
Base campione: Nord Est. Esclusivamente le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti.
Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0%
(nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
andamento della durata del credito
Per quanto concerne l’offerta dei “fidi” da parte delle banche ritiene che
nel periodo considerato, con riferimento alla durata temporale del credito,
la situazione sia …?
andamento delle garanzie richieste
Per quanto concerne le garanzie richieste da parte delle banche ritiene
che nel periodo considerato la situazione sia … ?
(precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 25,6) (precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 25,9)
19,6
25,3
Nord Est
Italia
Nord Est
Italia

66. roma, 21 febbraio 2014 | 66
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | durata del credito e garanzie richieste…
il giudizio delle imprese del terziario del centro
Base campione: Centro. Esclusivamente le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti.
Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno
espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0%
(nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
andamento della durata del credito
Per quanto concerne l’offerta dei “fidi” da parte delle banche ritiene che
nel periodo considerato, con riferimento alla durata temporale del credito,
la situazione sia …?
andamento delle garanzie richieste
Per quanto concerne le garanzie richieste da parte delle banche ritiene
che nel periodo considerato la situazione sia … ?
(precedente – Centro 2013 III trimestre: 22,0) (precedente – Centro 2013 III trimestre: 21,7)
17,2 19,9
Centro
Italia
Centro
Italia

67. roma, 21 febbraio 2014 | 67
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | durata del credito e garanzie richieste…
il giudizio delle imprese del terziario del mezzogiorno
Base campione: Sud e Isole. Esclusivamente le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese
rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e
0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
andamento della durata del credito
Per quanto concerne l’offerta dei “fidi” da parte delle banche ritiene che
nel periodo considerato, con riferimento alla durata temporale del credito,
la situazione sia …?
andamento delle garanzie richieste
Per quanto concerne le garanzie richieste da parte delle banche ritiene
che nel periodo considerato la situazione sia … ?
(precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 21,0) (precedente – Sud e Isole 2013 III trimestre: 18,9)
12,6
16,1
Sud e Isole
Italia
Sud e Isole
Italia

68. roma, 21 febbraio 2014 | 68
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | costo dei servizi bancari
Base campione: 1.503 casi. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese che
hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi in
cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
23,9
costo dei servizi bancari
Con riferimento al costo dei servizi bancari (es. tenuta conto, emissione
disposizioni, pagamento effetti, movimenti di titoli, ecc.), ritiene che, negli
ultimi tre mesi, rispetto al trimestre precedente, la situazione sia …?
(precedente – Italia 2013 III trimestre: 24,9)
In peggioramento anche i giudizi relativi ai costi dei
servizi bancari nel loro complesso secondo il parere
degli imprenditori.
L’indicatore, al dicembre 2013, si attesta attorno a
23,9, inferiore rispetto al 24,9 fatto registrare a
settembre.

69. roma, 21 febbraio 2014 | 69
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | costo dei servizi bancari… il giudizio
delle imprese del terziario del nord ovest e del nord est
Base campione: Nord Ovest e Nord Est. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle
imprese che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100%
(nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse
un’opinione di peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
33,0 31,2
costo dei servizi bancari
Con riferimento al costo dei servizi bancari (es. tenuta conto, emissione
disposizioni, pagamento effetti, movimenti di titoli, ecc.), ritiene che, negli
ultimi tre mesi, rispetto al trimestre precedente, la situazione sia …?
costo dei servizi bancari
Con riferimento al costo dei servizi bancari (es. tenuta conto, emissione
disposizioni, pagamento effetti, movimenti di titoli, ecc.), ritiene che, negli
ultimi tre mesi, rispetto al trimestre precedente, la situazione sia …?
Nord Ovest
Italia
Nord Est
Italia
(precedente – Nord Ovest 2013 III trimestre: 27,3) (precedente – Nord Est 2013 III trimestre: 25,2)

70. roma, 21 febbraio 2014 | 70
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
osservatorio sul credito | costo dei servizi bancari… il giudizio
delle imprese del terziario del centro e del mezzogiorno
Base campione: Centro e Sud / Isole. I valori sono costituiti da percentuali di imprese rispondenti. Gli indicatori sono restituiti dalla somma delle percentuali delle imprese
che hanno espresso un valore positivo e la metà delle percentuali delle imprese che hanno espresso un valore di invarianza. Campo di variazione: tra +100% (nell’ipotesi
in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di miglioramento) e 0% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse un’opinione di
peggioramento). I dati sono riportati all’universo.
26,5
21,4
costo dei servizi bancari
Con riferimento al costo dei servizi bancari (es. tenuta conto, emissione
disposizioni, pagamento effetti, movimenti di titoli, ecc.), ritiene che, negli
ultimi tre mesi, rispetto al trimestre precedente, la situazione sia …?
costo dei servizi bancari
Con riferimento al costo dei servizi bancari (es. tenuta conto, emissione
disposizioni, pagamento effetti, movimenti di titoli, ecc.), ritiene che, negli
ultimi tre mesi, rispetto al trimestre precedente, la situazione sia …?
Centro
Italia
Sud e Isole
Italia
(precedente – Centro 2013 III trimestre: 23,0) (precedente – Sud / Isole 2013 III trimestre: 20,2)

71. roma, 21 febbraio 2014 | 71
agenda
1. considerazioni generali di sintesi
2. clima di fiducia
3. andamento congiunturale
4. investimenti
5. fabbisogno finanziario
6. osservatorio sul credito
7. metodo e appendice

72. roma, 21 febbraio 2014 | 72
metodo e appendice | scheda tecnica della ricerca
COMMITTENTE
Confcommercio Imprese per l’Italia.
AUTORE
Format Srl – ricerche (www.formatresearch.com)
OBIETTIVI DEL LAVORO
Indagine congiunturale sull’andamento economico e sul fabbisogno del credito delle imprese del commercio, del turismo e dei servizi.
DISEGNO DEL CAMPIONE
Campione rappresentativo dell’universo delle imprese italiane del commercio, del turismo e dei servizi. Domini di studio del campione: area
geografica (nord ovest, nord est, centro, Sud / Isole), settore di attività (commercio, turismo [riaggregazione settori Ateco], servizi), dimensione (1-9
addetti, 10-49 addetti, 50-249, oltre 249 addetti).
NUMEROSITA’ CAMPIONARIA
Numerosità campionaria complessiva: 1.503 casi (1.503 interviste a buon fine). Anagrafiche “non reperibili”: 905 (27,5%); “Rifiuti”: 887 (26,9%);
“Sostituzioni”: 1.792 (54,4%). Intervallo di confidenza 95% (Errore +2,6%). Fonte delle anagrafiche delle imprese: Camere di commercio.
METODO DI CONTATTO
Interviste telefoniche somministrate con il Sistema Cati (Computer assisted telephone interview).
TECNICA DI RILEVAZIONE
Questionario strutturato.
PERIODO DI EFFETTUAZIONE DELLE INTERVISTE
Dal 13 al 27 gennaio 2014.
CODICE DEONTOLOGICO
La rilevazione è stata realizzata nel rispetto del Codice deontologico dei ricercatori europei Esomar, del Codice deontologico Assirm (Associazione
istituti di ricerca e sondaggi di opinione italiani), e della “Legge sulla Privacy” (D.lgs n. 196/03).
DIRETTORE DELLA RICERCA
Dott. Pierluigi Ascani.

73. roma, 21 febbraio 2014 | 73
Universo delle imprese italiane del commercio, turismo e servizi Campione delle imprese italiane del commercio, turismo e servizi
Fonte: I.Stat 2013
metodo e appendice | universo rappresentato e struttura del
campione
1-9 10-49 50-249 > 249 Totale
nord ovest commercio 279.529 10.917 982 211 291.639
turismo 72.237 4.271 165 40 76.713
servizi 350.249 10.501 1.898 407 363.055
totale 702.015 25.689 3.045 658 731.407
nord est commercio 208.702 8.749 783 118 218.352
turismo 65.155 5.460 184 21 70.820
servizi 241.326 7.121 1.056 192 249.695
totale 515.183 21.330 2.023 331 538.867
centro commercio 228.725 7.655 496 85 236.961
turismo 60.125 3.845 143 26 64.139
servizi 254.411 7.272 1.306 290 263.279
totale 543.261 18.772 1.945 401 564.379
sud e isole commercio 401.690 9.162 500 56 411.408
turismo 86.827 3.411 140 17 90.395
servizi 246.114 8.206 1.175 218 255.713
totale 734.631 20.779 1.815 291 757.516
italia commercio 1.118.646 36.483 2.761 470 1.158.360
turismo 284.344 16.987 632 104 302.067
servizi 1.092.100 33.100 5.435 1.107 1.131.742
totale 2.495.090 86.570 8.828 1.681 2.592.169
1-9 10-49 50-249 > 249 Totale
nord ovest commercio 81 54 35 19 189
turismo 30 20 10 8 68
servizi 102 68 34 34 238
totale 213 142 79 61 495
nord est commercio 60 38 19 19 136
turismo 24 16 8 0 48
servizi 63 42 22 20 147
totale 147 96 49 39 331
centro commercio 48 32 16 16 112
turismo 18 12 6 5 41
servizi 84 56 28 28 196
totale 150 100 50 49 349
sud e isole commercio 66 44 30 0 140
turismo 21 15 12 0 48
servizi 60 40 28 12 140
totale 147 99 70 12 328
italia commercio 255 168 100 54 577
turismo 93 63 36 13 205
servizi 309 206 112 94 721
totale 657 437 248 161 1.503

74. roma, 21 febbraio 2014 | 74
metodo e appendice | serie storiche
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Andamento Italia Italia 9,7 13,4 21,8 36,2 35,5 35,5 36,5 39,2 42,0 43,2 42,5 22,9 12,8 13,7 12,9 12,1 11,5 11,8 11,0 14,4 17,0
congiuntura migliore 1,8 2,2 6,7 14,0 6,4 6,7 9,0 9,9 9,2 6,9 12,2 5,3 1,7 0,9 0,6 0,5 0,9 0,6 0,6 1,9 4,7
uguale 15,9 22,3 30,2 44,4 58,1 57,6 55,0 58,6 65,6 72,8 60,7 35,1 22,1 25,5 24,6 23,3 21,3 22,4 20,8 24,9 24,7
peggiore 81,6 73,7 61,3 39,7 34,9 35,6 35,9 31,1 21,2 19,1 25,4 58,9 76,2 73,7 74,7 76,2 77,9 77,0 78,6 73,2 70,6
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Andamento Italia Italia 21,6 37,8 39,2 45,9 41,6 47,3 44,0 47,1 44,5 47,1 45,9 33,6 32,1 32,0 31,3 32,8 27,2 27,5 21,3 24,0 28,5
previsione migliore 7,3 15,9 18,4 25,0 7,3 14,2 14,4 11,9 11,7 15,9 13,4 10,1 5,5 7,0 1,6 3,2 7,4 2,1 1,6 3,0 6,6
uguale 28,5 43,8 41,6 41,9 68,5 66,2 59,2 70,6 65,7 62,3 64,9 47,1 53,3 50,0 59,4 59,2 39,8 50,9 39,4 42,0 43,8
peggiore 60,3 30,9 32,1 19,3 22,2 18,3 23,4 16,1 15,0 17,6 17,9 40,0 41,2 43,0 39,0 37,6 52,9 47,0 59,0 55,0 49,6
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Andamento impresa Italia 29,9 26,2 30,7 38,8 39,5 41,7 43,3 44,2 45,4 46,4 45,5 38,8 30,8 31,0 27,8 26,8 26,0 22,3 19,3 18,6 18,7
congiuntura migliore 11,0 7,9 11,1 15,4 7,9 11,3 17,7 13,1 16,1 10,8 14,0 8,3 5,5 3,5 4,3 5,5 7,3 2,2 1,7 1,6 5,7
uguale 37,8 36,6 39,3 46,9 63,2 60,7 51,1 62,3 58,7 71,1 63,1 61,0 50,6 54,9 47,1 42,6 37,5 40,2 35,0 34,0 26,0
peggiore 51,2 53,5 48,1 36,5 28,9 28,0 31,1 24,6 25,3 18,1 22,9 30,6 43,9 41,6 48,7 51,9 55,2 57,5 63,2 64,4 68,3
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Andamento impresa Italia 35,6 50,1 52,1 55,6 47,0 55,4 53,6 50,7 50,2 50,5 49,2 43,7 43,0 43,7 39,5 39,0 37,5 35,2 32,6 31,8 32,3
previsione migliore 15,4 23,6 26,1 26,6 10,2 20,9 23,0 11,0 13,3 16,6 15,9 9,4 7,6 17,0 6,7 5,0 9,3 4,9 5,1 4,8 10,8
uguale 40,4 53,0 52,1 57,9 73,6 68,9 61,2 79,4 73,8 67,8 66,6 68,6 70,8 53,4 65,8 68,0 56,6 60,5 55,0 54,0 43,0
peggiore 44,2 23,4 21,8 15,5 16,2 10,1 15,8 9,6 12,9 15,6 17,5 21,9 21,6 29,6 27,6 27,0 34,2 34,6 39,9 41,2 46,2
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Ricavi Italia 23,4 22,4 24,0 33,1 37,6 39,6 38,3 42,4 42,0 41,0 43,2 36,8 33,4 35,4 28,1 26,3 25,3 21,3 20,0 18,5 16,0
congiuntura aumento 10,2 7,6 9,4 12,6 5,9 8,4 15,5 13,9 14,3 13,5 11,8 9,4 5,1 5,6 3,7 6,3 7,0 2,3 3,0 2,0 4,5
uguale 26,4 29,6 29,2 41,1 63,3 62,6 45,7 57,0 55,5 54,9 62,8 55,0 56,7 59,5 48,7 39,9 36,5 37,9 34,1 33,0 23,0
dimuzione 60,9 56,6 56,3 43,2 29,8 27,8 35,3 27,6 27,8 24,9 24,4 31,4 38,3 34,9 47,6 53,8 56,5 59,7 62,9 65,0 72,5
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Ricavi Italia 30,1 40,9 42,9 42,1 43,7 50,0 48,4 48,2 44,6 45,6 46,9 42,4 45,6 49,9 43,8 38,4 36,5 36,1 33,1 32,0 32,4
previsione aumento 10,6 19,6 20,7 19,6 7,5 14,9 19,7 12,5 11,4 17,7 12,6 9,6 7,2 15,3 9,6 7,0 6,2 7,1 5,9 5,0 6,5
uguale 38,9 42,6 44,3 44,9 72,4 70,1 57,3 71,5 66,4 55,9 68,5 65,5 76,8 69,2 68,3 62,8 60,6 58,1 54,5 53,9 51,8
dimuzione 42,7 28,1 25,4 23,8 17,6 11,4 18,4 12,7 13,2 19,6 13,3 14,8 16,0 15,5 22,0 30,3 33,2 34,8 39,6 41,1 41,7

75. roma, 21 febbraio 2014 | 75
metodo e appendice | serie storiche
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Occupazione Italia 39,7 43,7 45,3 47,2 44,6 43,3 42,6 42,9 42,5 43,4 42,7 43,3 41,5 40,8 40,3 39,2 38,4 38,0 32,6 31,0 30,1
congiuntura aumento 2,9 3,7 5,2 3,6 1,7 1,4 0,7 1,4 2,9 5,9 7,5 5,8 4,4 4,2 2,1 1,5 2,2 1,0 1,2 1,0 0,6
uguale 73,6 80,2 80,1 87,3 85,9 83,7 83,8 83,0 79,1 75,0 70,4 75,0 74,1 73,2 76,2 75,5 72,4 73,9 62,8 60,0 59,0
dimuzione 22,0 15,0 13,6 9,1 12,2 14,6 14,8 15,5 17,2 18,7 21,8 17,1 21,5 22,6 21,6 23,0 25,4 25,1 36,0 39,0 40,4
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Occupazione Italia 44,7 47,5 45,8 47,1 45,9 48,2 46,1 47,6 46,5 48,5 47,6 42,9 45,7 45,7 44,3 43,8 39,8 35,8 30,6 30,3 29,9
previsione aumento 5,6 6,9 6,9 2,7 1,6 3,9 4,0 3,6 4,5 5,2 3,7 2,8 2,9 2,1 1,1 1,0 2,2 1,4 0,4 0,3 1,1
uguale 78,1 81,2 77,7 88,9 88,7 88,5 84,1 88,0 84,0 86,6 87,7 80,1 85,7 87,1 86,5 85,7 75,2 68,8 60,4 60,0 57,5
dimuzione 10,6 8,9 10,6 6,3 8,8 4,9 10,3 7,9 6,4 5,5 5,1 9,4 11,5 10,9 12,5 13,3 22,6 29,7 39,2 39,7 41,4
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Ritardi pagamenti Italia 25,5 26,1 26,4 28,4 40,9 34,6 36,7 38,3 35,9 37,9 34,9 33,9 27,1 24,9 26,4 28,3 29,2 28,1 30,0 30,5 33,3
congiuntura migliore 4,5 3,2 4,3 3,6 5,4 4,0 6,1 2,5 5,8 9,2 3,0 4,6 1,8 2,3 0,9 1,3 3,5 0,3 2,3 3,0 7,6
uguale 42,0 45,7 44,3 49,7 71,0 61,2 61,1 71,4 60,2 57,4 63,9 58,7 50,6 45,1 51,0 53,9 51,4 55,6 55,4 55,0 51,3
peggiore 49,5 48,3 45,8 44,5 21,5 33,0 30,9 22,0 26,0 31,7 31,1 33,0 47,6 52,6 48,1 44,8 45,1 44,1 42,3 42,0 41,1
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Ritardi pagamenti Italia 30,8 35,8 35,3 37,7 45,2 44,4 43,5 44,2 39,5 41,1 41,4 37,5 40,9 40,1 39,4 38,7 39,3 42,7 40,6 40,9 41,5
previsione migliore 3,1 5,9 5,7 4,7 4,9 4,2 4,5 2,6 3,8 2,5 0,6 3,7 1,7 2,4 0,2 3,1 3,4 4,7 3,3 3,4 3,9
uguale 55,2 59,8 59,2 65,9 80,5 80,4 78,1 83,2 71,3 77,3 81,6 67,5 78,4 75,5 78,4 71,2 71,8 76,0 74,6 75,0 75,3
peggiore 33,7 27,1 26,2 21,9 11,3 11,2 14,6 9,2 11,3 13,6 13,6 19,1 19,9 22,2 21,4 25,7 24,8 19,3 22,1 21,5 20,8
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Prezzi fornitori Italia 39,7 39,0 38,3 40,7 46,0 39,1 36,0 33,4 36,3 34,2 34,5 30,9 31,4 23,5 23,9 26,2 25,2 25,9 27,7 29,0 30,0
congiuntura migliore 17,0 12,1 11,7 10,6 7,2 3,6 5,8 2,8 8,7 15,6 6,7 4,4 3,9 2,9 1,8 3,6 3,6 4,2 3,7 4,0 5,7
uguale 45,3 54,0 53,3 60,3 77,6 71,0 60,3 61,2 55,4 37,3 55,7 52,9 55,1 41,3 44,2 45,3 43,2 43,3 48,0 49,9 48,7
peggiore 33,8 28,9 31,2 24,5 14,6 24,1 31,9 34,4 28,1 44,4 34,8 38,5 41,0 55,9 54,1 51,1 53,2 52,5 48,3 46,1 45,6
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Prezzi fornitori Italia 44,6 42,5 40,9 40,7 46,7 43,3 43,8 41,8 36,5 36,4 39,9 37,3 38,9 39,0 42,8 39,7 38,7 38,5 39,1 40,0 41,6
previsione migliore 17,0 9,5 7,2 4,7 6,0 2,6 5,3 2,0 3,3 1,9 1,5 4,1 2,3 2,4 2,3 1,9 3,0 0,5 4,1 4,0 4,7
uguale 55,3 66,0 67,4 72,0 81,4 81,4 77,0 79,6 66,4 69,1 76,8 66,3 73,2 73,3 81,0 75,6 71,5 75,9 70,0 72,0 73,9
peggiore 18,7 14,9 12,9 12,8 8,9 12,0 14,4 14,0 18,7 19,7 15,9 17,7 24,5 24,3 16,7 22,5 25,5 23,6 25,9 24,0 21,4

76. roma, 21 febbraio 2014 | 76
metodo e appendice | serie storiche
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Liquidità Italia 74,9 77,2 74,8 73,5 67,8 73,2 68,7 70,2 71,0 69,2 71,7 67,1 65,3 60,4 64,4 55,8 55,3 49,3 46,9 43,6 36,9
congiuntura sì 54,7 60,9 58,7 55,5 51,3 60,5 51,2 51,6 51,1 52,7 51,5 49,2 41,8 36,1 35,7 30,8 30,6 23,8 19,8 17,0 25,2
difficile 40,5 32,6 32,2 36,0 33,1 25,4 35,1 37,2 39,7 33,1 40,5 35,7 47,0 48,6 57,5 49,9 49,5 50,9 54,1 53,1 23,3
no 4,9 6,5 9,1 8,5 15,7 14,1 13,7 11,3 9,2 14,2 8,1 15,1 11,2 15,3 6,8 19,3 19,9 25,3 26,1 29,9 51,5
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Liquidità Italia 41,9 45,6 46,7 46,6 45,6 49,6 50,3 48,3 45,8 46,7 46,5 43,6 46,5 44,6 43,5 45,4 43,9 37,1 36,5 34,6 31,5
previsione migliore 10,9 15,3 15,7 15,7 3,8 10,7 13,3 5,3 11,3 10,4 10,6 6,9 4,3 6,0 5,1 7,0 6,6 1,7 5,6 4,6 5,7
uguale 62,1 60,6 62,0 61,7 83,6 77,8 74,1 85,9 69,1 72,5 71,8 73,4 84,4 77,3 76,8 76,8 74,5 70,9 61,8 60,0 51,7
peggiore 19,0 16,3 15,9 13,7 7,9 7,3 9,3 6,7 9,0 10,7 11,8 9,6 11,3 16,7 18,2 16,2 18,9 27,5 32,6 35,4 42,6
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Tassi interesse Italia 42,4 52,5 49,7 57,9 44,3 43,1 43,3 42,7 41,4 39,9 39,7 36,2 30,2 24,3 25,8 32,1 30,3 27,8 24,5 25,0 25,3
migliore 18,4 26,9 24,4 28,9 3,9 2,9 8,2 4,4 3,1 1,5 2,5 0,8 0,7 2,0 2,9 6,2 1,9 0,4 0,7 1,0 0,3
uguale 47,8 51,1 50,5 58,0 80,7 80,3 70,3 76,6 76,7 77,0 74,4 70,9 58,9 44,6 45,7 51,8 56,8 54,8 47,7 48,0 50,1
peggiore 33,7 22,0 25,1 13,1 15,5 16,7 21,5 19,0 20,2 21,6 23,1 28,3 40,3 53,4 51,4 42,0 41,3 44,8 51,6 51,0 49,6
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Altre condizioni Italia 39,0 43,1 41,3 44,2 44,3 45,4 43,6 43,6 43,0 41,6 41,7 37,3 30,9 24,1 27,3 30,7 27,3 24,7 23,3 22,5 21,5
migliore 1,6 5,0 5,5 3,9 3,9 1,7 4,9 3,0 0,8 0,1 1,1 1,0 0,2 0,3 0,1 1,2 0,4 0,3 0,1 0,0 0,0
uguale 74,8 76,3 71,6 80,6 80,8 87,5 77,3 81,2 84,3 83,1 81,2 72,6 61,3 47,5 54,4 59,0 53,7 48,8 46,3 44,9 43,0
peggiore 23,5 18,7 22,8 15,5 15,3 10,8 17,8 15,8 14,9 16,8 17,7 26,4 38,5 52,2 45,6 39,8 45,9 50,9 53,5 55,1 57,0
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Durata credito Italia 37,9 45,3 46,5 47,3 48,0 47,1 45,7 44,5 46,7 42,4 41,6 36,8 33,4 24,4 25,7 31,4 25,6 24,0 23,1 22,5 20,1
migliore 3,2 2,2 2,9 2,1 1,7 1,0 5,9 3,4 2,6 1,2 1,8 1,7 0,5 0,4 0,0 1,6 0,6 0,9 0,1 0,0 0,6
uguale 69,5 86,0 87,2 90,5 92,7 92,1 79,6 82,2 88,3 82,4 79,6 70,3 65,7 48,0 51,3 59,6 50,0 46,2 46,0 45,0 39,1
peggiore 27,4 11,7 9,9 7,4 5,7 6,9 14,5 14,4 9,1 16,4 18,6 28,0 33,8 51,6 48,6 38,9 49,4 52,9 53,9 55,0 60,4
IV 09 II III IV 10 II III IV 11 II III IV 12 II III IV 13 II III IV 14 II III IV
Garanzie richieste Italia 38,2 37,2 36,7 40,6 44,3 43,7 43,4 43,6 44,1 40,8 43,2 36,6 32,3 29,7 30,6 30,3 22,9 22,3 20,7 20,1 19,5
migliore 4,5 2,9 4,6 1,6 4,1 1,3 6,7 1,7 1,3 0,1 4,0 2,9 0,6 0,3 0,1 0,2 0,8 0,1 0,1 0,0 0,0
uguale 67,3 68,8 64,1 78,0 80,3 84,8 73,5 83,9 85,7 81,5 78,4 67,5 63,3 58,7 61,0 60,2 44,1 44,4 41,2 40,1 39,0
peggiore 28,2 28,4 31,3 20,4 15,6 13,9 19,8 14,4 13,1 18,4 17,5 29,7 36,1 41,0 38,9 39,6 55,1 55,6 58,7 59,9 61,0

77. roma, 21 febbraio 2014 | 77
metodo e appendice | analisi per dimensione e settore di attività
1. A suo giudizio la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, negli ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti, è…?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorata % col 4,7 4,6 5,3 4,1 17,1 6,6 2,4 3,3
Rimasta invariata % col 24,7 24,1 40,1 44,1 41,4 23,0 25,5 26,3
Peggiorata % col 70,6 71,3 54,6 51,8 41,5 70,5 72,0 70,4
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
17,0 16,7 25,3 26,2 37,8 18,0 15,2 16,4
2. Ritiene che la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere dalla situazione della Sua impresa e del suo settore, nei prossimi tre mesi, rispetto al trimestre attuale…?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorerà % col 6,6 6,4 11,1 12,1 9,9 7,2 3,6 6,7
Resterà invariata % col 43,8 43,2 57,8 62,2 69,5 38,7 40,3 49,9
Peggiorerà % col 49,6 50,4 31,1 25,7 20,6 54,1 56,1 43,3
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
28,5 28,0 40,0 43,2 44,7 26,6 23,8 31,7
Addetti Settore
Addetti Settore
3. Come giudica l’andamento economico generale della Sua impresa negli ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti…?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorato % col 5,7 4,0 16,1 15,0 21,0 11,0 4,5 2,9
Rimasto invariato % col 26,0 25,9 46,7 60,9 50,9 21,2 25,2 32,9
Peggiorato % col 68,3 70,1 37,2 24,1 28,1 67,8 70,4 64,2
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
18,7 17,0 39,5 45,4 46,4 21,6 17,0 19,3
4. Ritiene che l’andamento economico generale della Sua impresa nei prossimi tre mesi …?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorerà % col 10,8 10,4 19,1 21,3 22,4 8,6 10,7 13,0
Resterà invariata % col 43,0 35,8 63,3 64,0 62,6 32,5 32,9 47,0
Peggiorerà % col 46,2 53,7 17,6 14,7 15,1 58,8 56,4 40,0
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
32,3 28,4 50,8 53,3 53,6 24,9 27,1 36,5
Addetti Settore
Addetti Settore

78. roma, 21 febbraio 2014 | 78
metodo e appendice | analisi per dimensione e settore di attività
5. Tenuto conto dei fattori stagionali, nel trimestre considerato, i ricavi della Sua impresa rispetto al trimestre precedente sono …?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Aumentati % col 4,5 4,1 14,9 12,6 20,8 6,0 2,0 3,6
Restati invariati % col 23,0 20,2 45,4 64,6 60,8 15,9 27,2 25,0
Diminuiti % col 72,5 75,7 39,7 22,8 18,4 78,1 70,8 71,4
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
16,0 14,2 37,6 44,9 51,2 13,9 15,6 16,1
9. Tenuto conto dei fattori stagionali, nel prossimo trimestre, prevede che i ricavi della Sua impresa …?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Aumenteranno % col 6,5 6,2 15,8 12,0 17,6 5,2 6,2 7,9
Resteranno invariati % col 51,8 49,6 68,3 76,6 66,0 47,7 54,7 51,8
Diminuiranno % col 41,7 44,2 15,9 11,4 16,4 47,0 39,1 40,3
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
32,4 31,0 49,9 50,3 50,6 29,1 33,6 33,8
Addetti Settore
Addetti Settore
6. Nel trimestre considerato, l’occupazione complessiva della Sua impresa, ovvero il numero degli addetti, rispetto al trimestre precedente, è …?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Aumentato % col 0,6 0,6 0,2 1,2 0,0 0,5 0,7 0,6
Restato invariato % col 59,0 75,7 26,0 20,1 22,1 71,4 54,0 79,5
Diminuito % col 40,4 23,7 73,8 78,7 77,9 28,1 45,3 19,9
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
30,1 38,4 13,2 11,2 11,1 36,2 27,7 40,4
10. Nei prossimi tre mesi, prevede che l’occupazione complessiva della Sua impresa, ovvero il numero degli addetti, …?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Aumenterà % col 1,1 1,5 1,4 0,2 0,0 0,8 2,8 1,8
Resterà invariato % col 57,5 72,7 28,0 26,5 23,0 66,6 52,0 78,4
Diminuirà % col 41,4 25,8 70,6 73,3 77,0 32,6 45,2 19,7
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
29,9 37,8 15,4 13,4 11,5 34,1 28,8 41,0
Addetti Settore
Addetti Settore

79. roma, 21 febbraio 2014 | 79
metodo e appendice | analisi per dimensione e settore di attività
7. I prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori, negli ultimi tre mesi, rispetto al trimestre precedente, sono …?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorati % col 5,7 4,4 3,2 4,0 10,4 7,0 1,5 6,0
Restati invariati % col 48,7 47,9 66,7 78,2 71,7 50,2 47,4 47,4
Peggiorati % col 45,6 47,7 30,1 17,7 17,8 42,8 51,1 46,6
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
30,0 28,4 36,6 43,1 46,3 32,1 25,2 29,7
11. Ella prevede che i prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori nei prossimi tre mesi …?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Miglioreranno % col 4,7 1,7 2,5 1,6 7,0 1,9 7,0 1,0
Resteranno invariati % col 73,9 73,4 84,6 88,6 83,9 69,0 75,3 78,4
Peggioreranno % col 21,4 24,9 12,9 9,7 9,1 29,1 17,7 20,6
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
41,6 38,4 44,8 46,0 48,9 36,4 44,7 40,2
Addetti Settore
Addetti Settore
8. Il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti della Sua impresa, negli ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti, è …?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorato % col 7,6 3,2 3,4 7,7 7,1 7,7 3,3 8,7
Restato invariato % col 51,3 50,9 58,5 51,2 55,5 41,5 72,1 55,8
Peggiorato % col 41,1 45,9 38,1 41,2 37,4 50,8 24,7 35,5
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
33,3 28,7 32,7 33,2 34,8 28,5 39,3 36,6
12. Nei prossimi tre mesi il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti della Sua impresa …?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorerà % col 3,9 1,0 3,4 3,2 8,2 1,8 1,3 5,0
Resterà invariato % col 75,3 75,4 73,0 77,3 72,6 69,8 85,4 78,2
Peggiorerà % col 20,8 23,6 23,6 19,5 19,2 28,3 13,3 16,8
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
41,5 38,7 39,9 41,9 44,5 36,8 44,0 44,1
Addetti Settore
Addetti Settore

80. roma, 21 febbraio 2014 | 80
metodo e appendice | analisi per dimensione e settore di attività
23. Negli ultimi tre mesi la Sua impresa è stata in grado di fare fronte al fabbisogno finanziario?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Sì % col 25,2 24,5 42,4 53,6 47,3 25,3 13,6 28,2
Sì,con difficoltà % col 23,3 22,5 45,8 36,5 42,2 22,0 37,6 20,8
No % col 51,5 53,0 11,8 10,0 10,5 52,7 48,8 50,9
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
36,9 35,7 65,3 71,8 68,4 36,3 32,4 38,7
24. Ritiene che nel prossimo trimestre la capacità di fare fronte al fabbisogno finanziario della Sua impresa, ovvero la situazione della liquidità …?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorerà % col 5,7 5,6 8,8 6,4 18,3 4,9 1,3 7,7
Resterà invariata % col 51,7 50,6 79,1 84,6 65,1 46,7 59,1 54,7
Peggiorerà % col 42,6 43,8 12,1 9,0 16,6 48,4 39,6 37,5
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
31,5 30,9 48,3 48,7 50,9 28,2 30,8 35,1
Addetti Settore
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27. Per quanto concerne l’offerta dei fidi e/o dei finanziamenti da parte delle banche ritiene che nel periodo considerato la situazione del costo del finanziamento, sia … ?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorata % col 0,3 0,2 0,0 0,6 3,1 0,3 0,4 0,1
Rimasta invariata % col 50,1 49,1 56,2 60,5 71,5 49,7 73,0 43,3
Peggiorata % col 49,6 50,7 43,8 38,9 25,4 49,9 26,6 56,5
Totale n 456 129 165 98 64 192 55 209
25,3 24,8 28,1 30,9 38,8 25,2 36,9 21,8
27a. Per quanto concerne l’offerta dei fidi o dei finanziamenti da parte delle banche ritiene che nel periodo considerato, la situazione relativa al costo dell’istruttoria e alle “altre condizioni” sia … ?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorata % col 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Rimasta invariata % col 43,0 40,0 62,3 77,8 78,1 49,7 72,3 41,3
Peggiorata % col 57,0 60,0 37,7 22,2 21,9 50,3 27,7 58,7
Totale n 456 129 165 98 64 192 55 209
21,5 20,0 31,1 38,9 39,0 24,8 36,1 20,7
Addetti Settore
Addetti Settore

81. roma, 21 febbraio 2014 | 81
metodo e appendice | analisi per dimensione e settore di attività
26b. Per quanto concerne l’offerta dei “fidi” da parte delle banche ritiene che nel periodo considerato, con riferimento alla durata temporale del credito, la situazione sia …?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorata % col 0,6 0,5 1,0 2,4 0,0 0,3 0,4 0,9
Rimasta invariata % col 39,1 37,1 60,0 73,5 79,4 37,3 59,6 34,8
Peggiorata % col 60,4 62,4 39,0 24,1 20,6 62,4 40,0 64,3
Totale n 456 129 165 98 64 192 55 209
20,1 19,1 31,0 39,1 39,7 19,0 30,2 18,3
28. Per quanto concerne le garanzie richieste da parte delle banche ritiene che nel periodo considerato la situazione sia … ?
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorata % col 0,0 0,0 0,6 0,4 0,0 0,0 0,4 0,0
Rimasta invariata % col 39,0 30,0 60,5 74,0 75,0 44,6 68,4 38,4
Peggiorata % col 61,0 70,0 38,8 25,6 25,0 55,4 31,2 61,6
Totale n 456 129 165 98 64 192 55 209
19,5 15,0 30,9 37,4 37,5 22,3 34,6 19,2
Addetti Settore
Addetti Settore
32. Con riferimento al costo dei servizi bancari, ritiene che, negli ultimi tre mesi, rispetto al trimestre precedente, la situazione sia …
2013 IV 1-9 10-49 50-249 oltre 249 Commercio Turismo Servizi
Migliorata % col 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Rimasta invariata % col 47,7 44,0 70,8 76,0 76,4 59,7 66,7 44,0
Peggiorata % col 52,3 56,0 29,2 24,0 23,6 40,3 33,3 56,0
Totale n 1503 657 437 248 161 577 205 721
23,9 22,0 35,4 38,0 38,2 29,8 33,3 22,0
Addetti Settore

82. roma, 21 febbraio 2014 | 82
metodo e appendice | questionario
su alcun supporto cartaceo od informatico, le risposte che Ella fornirà saranno
presentate soltanto in forma aggregata; se vuole può non rispondere alle mie
domande; potrà interrompere l’intervista in qualsiasi momento; l’eventuale
rifiuto totale o parziale non avrà alcuna conseguenza e il rilascio dell’intervista
non verrà in alcun modo ricompensato; il nome della Sua impresa è stato
estratto casualmente dal Registro delle imprese. Format ha sede in Roma, in Via
Ugo Balzani, 77, il numero di telefono è 06.86.32.86.81. In caso di necessità può
rivolgersi al Dott. Maurizio Pisacane.
Clima di fiducia
1. A suo giudizio la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere dalla
situazione della Sua impresa e del suo settore, negli ultimi tre mesi, rispetto ai
tre mesi precedenti, è…? (Una risposta)
t – 1
• Migliorata 1
• Rimasta invariata 2
• Peggiorata 3
2. Ritiene che la situazione economica generale dell’Italia, a prescindere dalla
situazione della Sua impresa e del suo settore, nei prossimi tre mesi, rispetto al
trimestre attuale…? (Una risposta)
t + 1
• Migliorerà 1
• Resterà invariata 2
• Peggiorerà 3
3. Come giudica l’andamento economico generale della Sua impresa negli ultimi
tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti…? (Una risposta)
t – 1
• Migliorato 1
• Rimasto invariato 2
• Peggiorato 3
OCF - Osservatorio Credito Confcommercio
Questionario di rilevazione
Data: Roma, 07/01/2014
Codice ricerca: OCF
Documento: Q01
Metodologia di ricerca: Cati
Incipit
0A. Buongiorno (Buonasera). Sono (nome ricercatore), di Format Research. Stiamo
effettuando uno studio sull’andamento economico delle imprese italiane.
Potrei gentilmente parlare - per una intervista - con il titolare dell’impresa oppure
con il responsabile amministrativo?
1 Sì 1
2 No 2
0B.(Se “No”) Quando potrei parlare con il responsabile? (Variabile aperta per la
rilevazione dell’appuntamento telefonico)
0C.Nome del responsabile
0D.Ruolo o funzione
0E.Data dell’appuntamento
0F.Ora dell’appuntamento
0G.(Se “Sì”. Ripeti l’incipit) …. La ringrazio.
Potrebbe gentilmente rispondere ad alcune brevi domande? La ringrazio.
In conformità con quanto previsto dalla Legge sulla Privacy (articolo 13 del d.lgs.
196 del 2003) La informo che tutte le Sue risposte saranno trattate soltanto per
finalità statistiche, le risposte saranno raccolte in forma anonima; non sarà

83. roma, 21 febbraio 2014 | 83
metodo e appendice | questionario
4. Ritiene che l’andamento economico generale della Sua impresa nei prossimi
tre mesi …? (Una risposta)
t + 1
• Migliorerà 1
• Resterà invariata 2
• Peggiorerà 3
Indicatori economici congiunturali di base
5. Tenuto conto dei fattori stagionali, nel trimestre considerato, i ricavi della Sua
impresa rispetto al trimestre precedente sono …? (Una risposta)
t – 1
• Aumentati 1
• Restati invariati 2
• Diminuiti 3
9. Tenuto conto dei fattori stagionali, nel prossimo trimestre, prevede che i ricavi
della Sua impresa …? (Una risposta)
t + 1
• Aumenteranno 1
• Resteranno invariati 2
• Diminuiranno 3
6. Nel trimestre considerato, l’occupazione complessiva della Sua impresa,
ovvero il numero degli addetti, rispetto al trimestre precedente, è …? (Una
risposta)
t – 1
• Aumentato 1
• Restato invariato 2
• Diminuito 3
10. Nei prossimi tre mesi, prevede che l’occupazione complessiva della Sua
impresa, ovvero il numero degli addetti, …? (Una risposta)
• Aumenterà 1
• Resterà invariato 2
• Diminuirà 3
7. I prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori, negli ultimi tre mesi,
rispetto al trimestre precedente, sono …? (Una risposta)
t – 1
• Migliorati 1
• Restati invariati 2
• Peggiorati 3
11. Ella prevede che i prezzi praticati alla Sua impresa dai suoi fornitori nei
prossimi tre mesi …? (Una risposta)
t + 1
• Miglioreranno 1
• Resteranno invariati 2
• Peggioreranno 3
8. Il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti della Sua impresa, negli
ultimi tre mesi, rispetto ai tre mesi precedenti, è …? (Una risposta)
t – 1
• Migliorato 1
• Restato invariato 2
• Peggiorato 3
12. Nei prossimi tre mesi il ritardo nei tempi di pagamento da parte dei clienti
della Sua impresa …? (Una risposta)
t + 1
• Migliorerà 1
• Resterà invariato 2
• Peggiorerà 3

84. roma, 21 febbraio 2014 | 84
metodo e appendice | questionario
12a. Fatta uguale a 100 la percentuale dei Suoi clienti, quanti di questi
appartengono alla Pubblica Amministrazione?
• Quota percentuale |__|__|__|%
Investimenti
(Tutti i settori)
17a. La Sua impresa ha effettuato investimenti nel corso degli ultimi due anni?
(Una risposta)
• Sì 1
• No 2
17d. Nei prossimi due anni pensa di effettuare investimenti? (Una risposta)
• Sì 1
• No 2
Fabbisogno finanziario
23. Negli ultimi tre mesi la Sua impresa è stata in grado di fare fronte al
fabbisogno finanziario? (Una risposta per ciascun item)
• Sì (la situazione della liquidità è “buona”) 1
• Si, ma con qualche difficoltà o ritardo (la
situazione della liquidità è “mediocre”)
2
• No (la situazione della liquidità è cattiva) 3
24. Ritiene che nel prossimo trimestre la capacità di fare fronte al fabbisogno
finanziario della Sua impresa, ovvero la situazione della liquidità …? (Una
risposta)
• Migliorerà 1
• Resterà invariata 2
• Peggiorerà 3
Osservatorio sul credito
25. A prescindere dalle motivazioni e dalla forma tecnica, la Sua impresa ha
chiesto un fido1
o un finanziamento, o ha chiesto di rinegoziare un fido o un
1
La richiesta può essere formalizzata o non formalizzata.
• Sì, ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare pari o
superiore a quello richiesto
1
• Sì, ha fatto richiesta ed è stata accolta con un ammontare inferiore a
quello richiesto
2
• Sì, ha fatto richiesta ma non è stata accolta 3
• Sì, ha fatto richiesta ed è in attesa di conoscere l’esito 4
• No, non ha fatto richiesta, ma è intenzionata a formalizzarla nel
prossimo trimestre
5
• No, non ha fatto richiesta e non è intenzionata a farla nel prossimo
trimestre
6
25a. (Esclusivamente chi ha fatto richiesta di credito) Negli ultimi tre mesi La
Sua impresa ha chiesto un finanziamento o la rinegoziazione di un finanziamento
esistente prevalentemente per… (Una risposta)
• Liquidità e cassa1
1
• Investimenti2
2
• Ristrutturazione del debito 3
26. (Solo per le imprese che hanno fatto richiesta). Come ha garantito la
richiesta di fido o di finanziamento (o di integrazione di un fido o di un
finanziamento esistente) della Sua impresa? (Una risposta per ciascun item.
0=No, 1=Sì)
• Garanzie reali prestate dall’impresa |___|
• Garanzie reali prestate dai soci / dall’imprenditore |___|
• Garanzie prestate da terzi (diversi dai Confidi)3
|___|
• Garanzie prestate dai Confidi |___|
• Garanzie prestate per mezzo di agevolazioni pubbliche |___|
• Polizze assicurative |___|
• Nessuna garanzia |___|
26a. In ogni caso la Sua impresa dispone almeno di un fido o di un
finanziamento concesso da una banca? (Una risposta)
1
“Liquidità e cassa”, si tratta in genere di finanziamenti a breve.
2
“Investimenti”, “ristrutturazione del debito” (consolidamento), si tratta in genere di finanziamenti a
medio/lungo termine.
3
si tratta dei cosiddetti intermediari finanziari (es. 106 e 107).

85. roma, 21 febbraio 2014 | 85
metodo e appendice | questionario
• Sì, da oltre sei mesi 1
• Sì, da meno di sei mesi 2
• No 3
26b. (Solo per le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei
mesi) Per quanto concerne l’offerta dei “fidi” da parte delle banche ritiene che
nel periodo considerato, con riferimento alla durata temporale del credito, la
situazione sia …? (Una risposta)
t – 1
• Migliorata 1
• Rimasta invariata 2
• Peggiorata 3
27. (Solo per le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi)
Per quanto concerne l’offerta dei fidi e/o dei finanziamenti da parte delle banche
ritiene che nel periodo considerato la situazione del costo del finanziamento, sia
… (Tasso di interesse praticato dalla banca per i finanziamenti a breve e medio
termine) ? (Una risposta)
t – 1
• Migliorata 1
• Rimasta invariata 2
• Peggiorata 3
27a. (Solo per le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei
mesi) Per quanto concerne l’offerta dei fidi o dei finanziamenti da parte delle
banche ritiene che nel periodo considerato, la situazione relativa al costo
dell’istruttoria e alle “altre condizioni” sia … (es. servizi bancari comunque legati
ad un servizio di finanziamento)? (Una risposta)
t – 1
• Migliorata 1
• Rimasta invariata 2
• Peggiorata 3
28. (Solo per le imprese che hanno dei fidi o dei finanziamenti da oltre sei mesi)
Per quanto concerne le garanzie richieste da parte delle banche ritiene che nel
periodo considerato la situazione sia … ? (Una risposta)
• Migliorata 1
• Rimasta invariata 2
• Peggiorata 3
32. Con riferimento al costo dei servizi bancari (es. tenuta conto, emissione
disposizioni, pagamento effetti, movimenti di titoli, ecc.), ritiene che, negli ultimi tre
mesi, rispetto al trimestre precedente, la situazione sia … (Una risposta)
t – 1
• Migliorata 1
• Rimasta invariata 2
• Peggiorata 3
Dati di struttura
53. Classe di addetti dell’impresa
1 1 addetto 1
2 2-5 addetti 2
3 6-9 addetti 3
4 10-19 addetti 4
5 20-49 addetti 5
6 50-249 addetti 6
7 Oltre 249 addetti 7
53a. Anno di costituzione dell’impresa:
|___|
53b. Età del titolare / responsabile dell’impresa:
|___|
53b2. Sesso:
- Maschi 1
• Femmine 2

86. roma, 21 febbraio 2014 | 86
metodo e appendice | glossario
Andamento congiunturale. E’ un fenomeno analizzato sulla base di quattro
indicatori per valutare l’andamento economico delle imprese in un periodo
dato (es. un trimestre):
ricavi dell’impresa nel periodo;
occupazione dell’impresa nel periodo (in termini di variazione del numero
degli addetti dell’impresa);
prezzi praticati dai fornitori alle imprese nel periodo (si intende la variazione
del prezzi praticati dai fornitori delle imprese campione alle imprese stesse
rispetto al periodo precedente);
ritardo nei pagamenti nel periodo (si intende il fenomeno del ritardo nei
pagamenti da parte dei “clienti” delle imprese campione).
Clima di fiducia. Il clima di fiducia viene analizzato sulla base di due
indicatori per valutare l’ottimismo/pessimismo delle imprese (andamento
dell’economia italiana, andamento della propria impresa).
Domanda e offerta di credito. Analisi effettuata rilevando le percentuali di
imprese che in un periodo di tempo dato (es. un trimestre) si sono recate in
banca per chiedere un fido o un finanziamento, o la rinegoziazione di un fido
o di un finanziamento esistente.
Esito della domanda di credito. L’esito della domanda di credito viene
analizzato in funzione delle seguenti variabili:
imprese la domanda di credito delle quali è stata accolta con un ammontare
pari o superiore rispetto alla richiesta;
imprese la domanda di credito delle quali è stata accolta con un ammontare
inferiore rispetto alla richiesta;
imprese la domanda di credito delle quali non è stata accolta;
imprese in attesa di conoscere l’esito della propria domanda di credito;
imprese che non hanno fatto richiesta di credito ma che sono intenzionate a
formalizzarla nel periodo di tempo successivo (es. il prossimo trimestre).
Area di stabilità. E’ la percentuale di imprese che hanno visto propria
richiesta di credito accolta con un ammontare pari o superiore a quello
richiesto.
Area di irrigidimento. E’ la percentuale di imprese che hanno visto la
propria richiesta di credito accolta con ammontare inferiore rispetto alla
richiesta o che hanno visto rifiutarsi del tutto la propria domanda di credito.
Fabbisogno finanziario. E’ un indicatore analizzato calcolando la
percentuale delle imprese che sono riuscite a fare fronte ai propri impegni
finanziari in un periodo di tempo dati (es. un trimestre) al netto delle imprese
che vi hanno fatto fronte con difficoltà o che non vi sono riuscite affatto.
Offerta di credito. L’offerta di credito viene analizzata esclusivamente
presso le imprese che dispongono di un finanziamento, o di un fido, da parte
di una banca da almeno sei mesi. Lo studio dell’Offerta di credito da parte
delle banche si basa su quattro indicatori: Costo del finanziamento, Costo
delle cosiddette “altre condizioni”, Durata temporale del credito (fa
riferimento ai soli affidamenti), Garanzie richieste dalle banche agli
imprenditori a copertura dei finanziamenti concessi.
Raggruppamenti principali di industrie (RPI): beni di consumo, beni
intermedi e beni strumentali. Il regolamento della Commissione europea n.
656/2007 (G.U. delle Comunità europee del 15 giugno 2007) stabilisce, per
tutti i paesi membri, i criteri per la definizione degli Rpi: a ciascuno di essi
vengono attribuiti, secondo il criterio della prevalenza, interi gruppi e/o
divisioni di attività economica.
Ripartizioni territoriali: comprendono, rispettivamente, le seguenti regioni:
Nord-ovest: Piemonte, Valle d'Aosta/Vallée d'Aoste, Liguria e Lombardia;
Nord-est: Emilia-Romagna, Veneto, Trentino-Alto Adige/Südtirol, Friuli-
Venezia Giulia; Centro: Toscana, Marche, Umbria e Lazio; Mezzogiorno:
Abruzzo, Molise, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna.
Saldi: per ogni domanda i risultati sono espressi in termini di frequenze
percentuali relative alle singole modalità di risposta (in genere tre, ad
esempio: “alto”, “normale”, “basso”). Indicazioni quantitative sintetiche dei
fenomeni osservati sono espresse dai saldi, che consistono nelle differenze
fra le modalità favorevoli e sfavorevoli. La modalità centrale (invarianza,
stazionarietà) non viene considerata nel calcolo. Gli indicatori variano tra
+100% (nell’ipotesi in cui il totale degli intervistati campione esprimesse
un’opinione di miglioramento) e -100% (nell’ipotesi in cui il totale degli
intervistati campione esprimesse un’opinione di peggioramento.
Settore dell’industria. Il Settore dell’Industria comprende:
Manifattura: estrazione di minerali da cave e miniere (B), industrie
alimentari, delle bevande e del tabacco (CA), industrie tessili e
dell’abbigliamento (CB), industria dei prodotti in legno e carta (CC),
fabbricazione di coke e prodotti derivanti dalla raffinazione del petrolio (CD),
fabbricazione di prodotti chimici (CE), fabbricazione di prodotti farmaceutici
di base (CF), fabbricazione di articoli in gomma e materie plastiche (CG),
metallurgia e fabbricazione di prodotti in metallo esclusi macchinari e
attrezzature (CH), fabbricazione di computer e prodotti di elettronica e ottica
(CI), fabbricazione di apparecchiature elettriche e non elettriche (CJ),
fabbricazione di macchinari ed apparecchiature nca (CK), fabbricazione di
mezzi di trasporto (CL), riparazioni e installazione di macchine e
apparecchiature (CM), fornitura di energia elettrica, gas, vapore (D), fornitura
di acqua reti fognarie, gestione dei rifiuti e risanamento (E).

87. roma, 21 febbraio 2014 | 87
metodo e appendice | glossario
Costruzioni: costruzione di edifici (41), ingegneria civile (42) e lavori di
costruzione specializzati (43). La costruzione di edifici include lavori generali
per la costruzione di edifici di qualsiasi tipo. L’ingegneria civile comprende i
lavori generali per la costruzione di opere di ingegneria civile quali
autostrade, strade, ponti, gallerie, ferrovie, campi di aviazione, porti ed altre
opere idrauliche, nonché la costruzione di sistemi di irrigazione e di
fognatura, condotte e linee elettriche, impianti sportivi all’aperto, eccetera. I
lavori di costruzione specializzati comprendono attività specializzate (quali
l’infissione di pali, i lavori di fondazione eccetera), attività di finitura e
completamento degli edifici e attività di installazione di tutti i tipi di servizi,
necessarie al funzionamento della costruzione.
Settore dei servizi di mercato. Il settore dei Servizi di mercato comprende:
Commercio: Commercio all’ingrosso e al dettaglio e riparazione di
autoveicoli e motocicli (45), Commercio al dettaglio, escluso quello di
autoveicoli e motocicli (47). Suddivisione per “Grande distribuzione” (imprese
che possiedono punti di vendita operanti nella forma di Supermercato,
Ipermercato, Discount, Grande magazzino o altra grande superficie
specializzata o non, con superficie di vendita superiore ai 400 mq) e “Non
grande distribuzione o “Distribuzione tradizionale” (imprese che si
configurano come punti di vendita specializzati non appartenenti alla grande
distribuzione, caratterizzati da una superficie di vendita non superiore ai 400
mq).
Servizi turistici: Alloggio (55), Attività dei servizi di ristorazione (56) e
Attività dei servizi delle agenzie di viaggio, dei tour operator e servizi di
prenotazione e Attività connesse (79).
Servizi alle imprese: Trasporto marittimo e per vie d’acqua (50), Trasporto
aereo (51), Magazzinaggio e Attività di supporto ai trasporti (52), Servizi
postali e Attività di corriere (53), Attività editoriali (58), Attività di produzione
cinematografica, di video e di programmi televisivi, di registrazioni musicali e
sonore (59), Attività di programmazione e trasmissione (60),
Telecomunicazioni (61), Produzione di software, consulenza informatica e
Attività connesse (62), Attività dei servizi di informazione e altri servizi
informatici (63), Attività immobiliari (68), Attività legali e contabilità (69),
Attività di direzione aziendale e di consulenza gestionale (70), Attività degli
studi di architettura e ingegneria; collaudi e analisi tecniche (71), Ricerca
scientifica e sviluppo (72), Pubblicità e ricerche di mercato (73), Altre Attività
professionali, scientifiche e tecniche (74), Attività di noleggio e leasing
operativo (77), Attività di ricerca, selezione, fornitura di personale (78),
Servizi di vigilanza e investigazione (80), Attività di servizi per edifici e
paesaggio (81), Attività di supporto per le funzioni di ufficio e altre Attività di
supporto (82).
Servizi alle persone: Sanità e assistenza sanitaria (86), Servizi di
assistenza sociale residenziale (87), Assistenza sociale non residenziale
(88), Attività creative, artistiche e di intrattenimento (90), Attività di
biblioteche, archivi, musei ed altre attività culturali (91), Attività riguardanti le
lotterie, le scommesse, le case da gioco (92), Attività sportive, di
intrattenimento e di divertimento (93), Riparazione di computer e di beni per
uso personale e per la casa (95), Altre attività di servizi per la persona.
Dimensione delle imprese. n. 4 classi – Micro imprese (1-9 addetti),
Piccole imprese (10-49 addetti), Medie imprese (50-249 addetti), Grandi
imprese (oltre 249 addetti); n. 7 classi – 1 addetto, 2-5 addetti, 6-9 addetti,
10-19 addetti, 20-49 addetti, 50-249 addetti, oltre 249 addetti.
Settori di attività. n. 6 classi – Manifattura, Costruzioni, Commercio,
Turismo, Servizi alle imprese, Servizi alle persone.
Segmenti di imprese. n. 3 classi – Small Business (soggetti con un fatturato
fino a 2,5 milioni di euro), Imprese (soggetti con un fatturato compreso tra
2,5 milioni di euro e 150 milioni di euro), Large Business (soggetti con un
fatturato superiore ai 150 milioni di euro).
Imprese femminili. Società cooperative e società di persone, costituite in
misura non inferiore al 60% da donne. Società di capitali le cui quote di
partecipazione spettino in misura non inferiore ai due terzi a donne e i cui
organi di amministrazione siano costituiti per almeno i due terzi da donne.
Imprese individuali gestite da donne, che operino nei settori dellʹindustria,
dellʹartigianato, dellʹagricoltura, del commercio, del turismo e dei servizi.
Consorzi costituiti per almeno il 51% da cooperative femminili.
Imprese start up. Società di capitali, anche in forma cooperativa, non
quotata su un mercato regolamentato o su un sistema multilaterale di
negoziazione con la maggioranza delle quote o azioni rappresentative del
capitale sociale e dei diritti di voto nell’Assemblea ordinaria dei soci detenute
da persone fisiche, costituita e attiva da non più di 48 mesi (quattro anni),
con sede principale in Italia. A partire dal secondo anno di attività, il totale del
valore della produzione annua risultante dall’ultimo bilancio, approvato entro
sei mesi dalla chiusura dell’esercizio, non deve essere superiore ai 5 milioni
di euro. Non devono essere stati distribuiti utili. Oggetto sociale esclusivo:
sviluppo, produzione e commercializzazione di prodotti o servizi innovativi ad
alto valore tecnologico. Non deve essere stata costituita da una fusione,
scissione societaria o a seguito di cessione di azienda o di ramo di azienda.
Imprese giovani. Imprese individuali il cui titolare sia in età inferiore ai 36
anni, società di persone costituite in maggioranza da giovani in età inferiore
ai 36 anni, società di capitali i cui Cda siano composti per più dei due terzi da
giovani in età inferiore ai 36 anni.

88. roma, 21 febbraio 2014 | 88
metodo e appendice | glossario
Order to cash: Le attività di Order to Cash generalmente si riferiscono alle
attività di pianificazione delle risorse dell’impresa, tra le quali prendere gli
ordini dei clienti attraverso i canali di vendita (email, internet, venditori),
compiere la transazione, inviare la fattura e ricevere il pagamento.
KPI: Un indicatore chiave di prestazione (in inglese Key Performance
Indicators o KPI) è un indice che monitora l'andamento di un processo
aziendale. I Key Performance Indicators (KPI) aiutano a definire e misurare i
progressi compiuti per raggiungere gli obiettivi della propria organizzazione.
Dopo che l'azienda ha analizzato la sua missione, identificato tutti i suoi
concorrenti e definito gli obiettivi, essa necessita di un modo per misurare il
raggiungimento di tali obiettivi. I KPI sono proprio tali misure.
DSO: Il Days sales outstanding (Dso) indica il numero medio di giorni
necessario per ricevere un pagamento.
Deflazione: Diminuzione del livello generale dei prezzi (l’inverso
dell’inflazione). La deflazione può essere buona, quando la diminuzione dei
prezzi è dovuta ad abbondanza di offerta (es. generoso raccolto agricolo,
progresso tecnologico o salto di qualità nella concorrenza). La deflazione
può essere cattiva, quando è dovuta a bassa domanda (es. come accadde
in Giappone con la stagnazione dell’economia negli anni Novanta). La
deflazione cattiva segnala una specie di anoressia dell’economia.

89. roma, 21 febbraio 2014 | 89
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