Dokumen ini membahas tentang penggunaan sistem pakar untuk menganalisis kerusakan printer secara otomatis. Sistem ini dirancang untuk membantu perusahaan Sahabat.com Makassar dalam menangani keluhan kerusakan printer secara lebih efisien karena jumlah teknisi yang terbatas. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan perbaikan printer dan mempermudah pekerjaan teknisi.

1. BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Sistem pakar adalah suatu perancangan sistem yang bertujuan untuk
memanfaatkan teknologi komputer dalam menampung kemampuan/keahlian
seorang pakar agar proses menganalisa suatu maslah dapat dikerjakan secarah
otomatis oleh aplikasi yang dirancang.
Sistem ini telah digunakan dalam berbagai aplikasi penunjang keputusan dan
salah satunya adalah menganalisa kerusakan printer.
Printer merupakan objek atau barang yang banyak dibutuhkan dalam
menunjang aktivitas keseharian baik hanya sebagai objek penunjang, maupun
sebagai ujung tombak bagi beberapa bidang usaha diantaranya percetakan, desain
dan lain-lain. Oleh karena itu, kerusakan printer yang sering dialami oleh
pengguna sangatlah menghambat kelancaran pekerjaan mereka.
Pada Sahabat.Com Makassar dalam menganalisa kerusakan printer
masih manual dan hanya dikerjakan oleh teknisi saja, sedangkan teknisi yang
dimiliki Sahabat.Com Makassar terbatas, sedangkan semakin hari pelanggan
semakin banyak dan teknisi kewalahan dalam menangani kerusakan printer dari
pelanggan. Untuk menangani permasalahan tersebut perlu suatu sistem pakar
untuk menganalisa kerusakan printer yang mewakili pakarnya dalam menganalisa
kerusakan printer sehingga dapat membantu teknisi dalam hal penanganan
kerusakan printer dengan cepat.

2. 2
1.2 Rumusan Masalah
Dari pemaparan latar belakang masalah diatas, maka dapat dirumuskan
pokok permasalahan yaitu:
1. Apakah dengan sistem pakar analisa kerusakan printer pada Sahabat.Com
Makassar dapat menunjang kegiatan analisa kerusakan printer dengan baik
dan efisien.
2. Sehingga dapat meningkatkan pelayanan dan mempermudah seorang
teknisi dalam menganalisa kerusakan printer.
1.3 Batasan Masalah
Dengan memperhatikan masalah diatas maka penulis memberikan batasan
masalah yakni penggunaan sistem pakar untuk menganalisa terjadinya kerusakan.
1.4 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui sistem pakar analisa kerusakan printer pada
Sahabat.Com Makassar dapat menunjang kegiatan analisa kerusakan
printer dengan baik dan efisien.
2. Dapat meningkatkan pelayanan dan mempermudah seorang teknisi dalam
menganalisa kerusakan printer.
1.5 Manfaat Penelitian

3. 3
Manfaat yang ingin dicapai dalam penelitian ini :
1. Manfaat terhadap dunia akademik :
a. Dengan mendesain sistem analisa kerusakan printer ini semoga
bermanfaat bagi mahassiswa.
b. Sebagai bahan teoritis dan bacaan untuk menambah pengetahuan
khususnya dibidang perancangan sistem analisa kerusakan printer
serta pemecahan masalah yang efektif.
2. Manfaat terhadap masyarakat :
Semoga bisah bermanfaat terhadap masyarakat agar bisah mengatasi
kerusakn printer dengan baik dan efisien.