1. 102 «ÌÅÍÅÄÆÅR ÏÎ ÏÅÐÑÎÍÀËÓ» 9 / 2015
ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ
íîðìèðîâàíèå
Í
è äëÿ êîãî íå ñåêðåò, ÷òî â 2008–
2009 ãîäàõ ìíîãèå êîìïàíèè
óâîëüíÿëè «íà ãëàçîê»: ñíà÷àëà
ôèíàíñèñòû ïîäñ÷èòûâàëè, íàñêîëüêî
íàäî áû ñíèçèòü ðàñõîäû êîìïàíèè â öå-
ëîì, èñõîäÿ èç ÷åãî, ïîòîì óñòàíàâëèâàëè
îáúåì «ñæàòèÿ» ÔÎÒ (÷àùå âñåãî òðåáî-
âàëîñü óìåíüøèòü åãî íà 20–25%). Ïîñëå
òîãî êàê ïîïàäàþùèå ïîä ñîêðàùåíèå
«åäèíèöû» ðàçáðàñûâàëèñü ïî ïîäðàçäå-
ëåíèÿì, èõ ðóêîâîäèòåëÿì äîâåðÿëàñü ïî-
÷åòíàÿ ìèññèÿ ñîñòàâèòü «ñïèñîê Øèíä-
ëåðà» (òåõ, êòî «ñïàñåòñÿ», òî åñòü îñòàíåò-
ñÿ ðàáîòàòü â êîìïàíèè). Êîíå÷íî,
ïîäõîä ó âñåõ áûë àáñîëþòíî ðàçíûé,
êàê, âïðî÷åì, è ðåçóëüòàò.
Ê ñîæàëåíèþ, îøèáêè ïðåäûäóùåãî
êðèçèñà ó÷ëè íå âñå — ê íîâîìó âèòêó ñî-
êðàùåíèé ìíîãèå ðàáîòîäàòåëè îïÿòü
îêàçàëèñü íå ãîòîâû. Íî âåäü êðèçèñ —
ýòî âñåãäà íåîæèäàííîñòü, êàê æå ìîæíî
ïëàíèðîâàòü ïîäãîòîâêó ê íåèçâåñòíîìó?
Äëÿ ìåíÿ ñïîñîáîì ïîäãîòîâêè ñòàëî ïëà-
íèðîâàíèå ÷èñëåííîñòè ïåðñîíàëà. Ïî-
íèìàÿ, êàêîå êîëè÷åñòâî ðàáîòíèêîâ, è
êàêîãî êà÷åñòâà íåîáõîäèìû ïðåäïðèÿ-
òèþ, ìîæíî íàéòè äîïîëíèòåëüíûå ðåçåð-
âû äëÿ îïòèìèçàöèè ÔÎÒ, ÷òî, â ñâîþ
î÷åðåäü, ïîâûñèò ýôôåêòèâíîñòü òðóäà
îñòàâøèõñÿ ñîòðóäíèêîâ.
Îñíîâîé ïëàíèðîâàíèÿ ÷èñëåííîñòè
ÿâëÿåòñÿ íîðìèðîâàíèå òðóäà. Ê ýòîìó
ìîæíî îòíîñèòüñÿ ïî-ðàçíîìó: êðèòèêî-
âàòü, îñóæäàòü, íî íàäî ïðèçíàòü, ÷òî äàí-
íûé èíñòðóìåíò áûë è îñòàåòñÿ ñàìûì
òî÷íûì â àðñåíàëå HR-ìåíåäæåðîâ.
Ïðîàíàëèçèðîâàâ, ÷òî äåëàåòñÿ â ýòîé
îáëàñòè,ÿîáíàðóæèëà,÷òîâÓêðàèíåíîð-
ìèðîâàíèåì àêòèâíî çàíèìàþòñÿ âñåãî
íåñêîëüêî êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ
êîìïàíèé, à â ÐÔ äåéñòâóþò êîíñàëòèíãî-
âûå öåíòðû, óñïåøíî ïðîäîëæàþùèå òðà-
äèöèè ñîâåòñêèõ ïðåäïðèÿòèé. Ïðè ýòîì
ó íàñ â ñòðàíå äî ñèõ ïîð îñòàþòñÿ â ñèëå
îòðàñëåâûå íîðìàòèâû ÷èñëåííîñòè ïåð-
Íîðìèðîâàíèå
÷èñëåííîñòè ïåðñîíàëà
(íà ïðèìåðå HR-ïîäðàçäåëåíèÿ)
Åëåíà Óðóñîâà,
HR-ýêñïåðò (Êèåâ, Óêðàèíà)
Âî âñå âðåìåíà ÔÎÒ áûë è îñòàåòñÿ îäíîé èç ñàìûõ çàòðàòíûõ
÷àñòåé áþäæåòà, à çíà÷èò, âñåãäà áóäåò ñòîÿòü çàäà÷à åãî
îïòèìèçàöèè.  ïåðèîä êðèçèñà ïîä îïòèìèçàöèåé ÷àùå âñåãî
ïîíèìàþò ñîêðàùåíèå ñîòðóäíèêîâ äëÿ ñíèæåíèÿ çàòðàò, íî
óïîðÿäî÷èâàíèå áèçíåñ-ïðîöåññîâ è, ñîîòâåòñòâåííî, îïòè-
ìèçàöèþ ÷èñëåííîñòè ïåðñîíàëà íóæíî âåñòè ïîñòîÿííî

2. «ÌÅÍÅÄÆÅR ÏÎ ÏÅÐÑÎÍÀËÓ» 9 / 2015 103
ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ
íîðìèðîâàíèå
ñîíàëà, êîòîðûå áûëè ðàçðàáîòàíû åùå â
ÑÑÑÐ, âî âðåìåíà ïëàíîâîé ýêîíîìèêè.
Õîòÿ çà ãîäû íåçàâèñèìîñòè Óêðàèíû
íîðìàòèâû íåñêîëüêî ðàç ïåðåñìàòðèâà-
ëèñü, îäíàêî ìåòîäîëîãèÿ èõ ðàñ÷åòà íå
èçìåíèëàñü — îáíîâëÿëèñü òîëüêî êîëè÷å-
ñòâåííûå ïàðàìåòðû. Ïîýòîìó ñåãîäíÿø-
íèå íîðìàòèâû íå ó÷èòûâàþò èçìåíèâ-
øèåñÿ óñëîâèÿ òðóäà, äà è æèçíè âîîáùå:
ðàçâèòèå òåõíîëîãèé, ñîâåðøåíñòâî-
âàíèå îáîðóäîâàíèÿ è èíñòðóìåíòîâ;
àâòîìàòèçàöèþ ìíîãèõ òåõíîëîãè÷å-
ñêèõ è áèçíåñ-ïðîöåññîâ;
ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïðîãðàììíîãî
îáåñïå÷åíèÿ;
ïîÿâëåíèå íîâûõ è èñ÷åçíîâåíèå íå-
êîòîðûõ ñòàðûõ ïðîôåññèé.
Ýòî çíà÷èò, ÷òî ïîëüçîâàòüñÿ ñáîðíè-
êàìè íîðìàòèâîâ ìîæíî âûáîðî÷íî, à
ñîâðåìåííûì êîìïàíèÿì äëÿ ïðàâèëüíî-
ãî ïëàíèðîâàíèÿ ÷èñëåííîñòè ïðèäåòñÿ
ñàìîñòîÿòåëüíî îïðåäåëÿòü íåîáõîäèìûå
ïàðàìåòðûïîìíîãèìâèäàìðàáîò.Òåìíå
ìåíåå, õîòÿ áîëüøèíñòâî îòðàñëåâûõ íîð-
ìàòèâîâ ìîðàëüíî óñòàðåëî, äëÿ ïåðâè÷-
íîãî îçíàêîìëåíèÿ îíè âïîëíå ñãîäÿòñÿ.
Ñåãîäíÿ ÷àùå âñåãî èñïîëüçóþòñÿ äâà
ìåòîäà íîðìèðîâàíèÿ:
1. Âûÿâëåíèå ëó÷øèõ ïðàêòèê (áåí÷-
ìàðê)íàîñíîâåàíàëèçà÷èñëåííîñòè—ïî
êîíêðåòíûì ôóíêöèÿì (ñ ïîìîùüþ ñðàâ-
íèòåëüíûõìîäåëåé),àçàòåìâíåäðåíèåèõ
âî âñåõ ïîäðàçäåëåíèÿõ, âûïîëíÿþùèõ
àíàëîãè÷íûå ôóíêöèè. Áåí÷ìàðêèíã óäî-
áåí äëÿ ïðîâåäåíèÿ ýêñïðåññ-àíàëèçà, íî
åãîìîæíîèñïîëüçîâàòüëèøüòîãäà,êîãäà
âûïîëíÿåìûå ñîòðóäíèêàìè/ïîäðàçäåëå-
íèÿìè ôóíêöèè äåéñòâèòåëüíî èäåíòè÷-
íû — â ïðîòèâíîì ñëó÷àå ïîòðåáóåòñÿ äî-
ïîëíèòåëüíàÿ îöåíêà è àíàëèç îñòàëüíûõ
ôóíêöèé. Çàòî îäíîòèïíûå ïîäðàçäåëå-
íèÿìîæíîñðàâíèâàòü—êàêâðàçíûõêîì-
ïàíèÿõ(êîíêóðåíòû,ïàðòíåðûèò.ï.),òàê
è â ðàìêàõ îäíîé. Íàïðèìåð:
îòäåëåíèÿ ðàçíûõ áàíêîâ (êàòåãîðèé-
íîñòü ïî îáúåìó ïîðòôåëÿ/ïðîáëåìíîé
çàäîëæåííîñòè è ò. ï.);
ðàçíûå ôèëèàëû îäíîé äèñòðèáóöè-
îííîé êîìïàíèè FMCG (ýôôåêòèâíîñòü,
çàãðóæåííîñòü è ò. ï.).
2. Ðàñ÷åò àêòóàëüíûõ äëÿ äàííîãî
ïðåäïðèÿòèÿ íîðìàòèâîâ âðåìåíè íà âû-
ïîëíåíèå îïåðàöèé, íîðìàòèâîâ âûðàáîò-
êè èëè íîðìàòèâîâ ÷èñëåííîñòè íà îñíîâå
ïðîâåäåíèÿ õðîíîìåòðàæíûõ íàáëþäå-
íèé è ôîòîãðàôèè ðàáî÷åãî âðåìåíè.
Òàêîé ïîäõîä ïîçâîëÿåò äîñòàòî÷íî òî÷íî
îöåíèòü ðåàëüíûå ïîòðåáíîñòè â ðåñóðñàõ
(âðåìÿ, êîëè÷åñòâî ïåðñîíàëà). Ê åãî íå-
äîñòàòêàì ìîæíî îòíåñòè âûñîêóþ òðóäî-
åìêîñòü è íåîáõîäèìîñòü ïðèâëå÷åíèÿ
ñïåöèàëüíî îáó÷åííûõ ñîòðóäíèêîâ —
íîðìèðîâùèêîâ. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ òà-
êèå ñïåöèàëèñòû åñòü òîëüêî íà êðóïíûõ
ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ, îñîáåí-
íî â òÿæåëîé ïðîìûøëåííîñòè, ýíåðãåòè-
êå, óãîëüíîé ïðîìûøëåííîñòè. Â äðóãèõ
ñôåðàõ ýòà ôóíêöèÿ áûëà óïðàçäíåíà, ëè-
áî âûíåñåíà â îòäåë êîìïåíñàöèé è ëüãîò
äåïàðòàìåíòàïîóïðàâëåíèþïåðñîíàëîì,
ãäå è «ðàñòâîðèëàñü». Íàâåðíîå, ýòî îïðàâ-
äàííî, âåäü ïîääåðæèâàòü àêòóàëüíîñòü
äàííûõ è îáåñïå÷èâàòü íîðìèðîâùèêó
ïîñòîÿííóþ çàíÿòîñòü ìîæíî òîëüêî íà
äîñòàòî÷íî áîëüøîì ïðåäïðèÿòèè.
Êàê ïðàâèëî, íà ïðàêòèêå ïðèõîäèòñÿ
êîìáèíèðîâàòü îáà ïîäõîäà ê íîðìèðîâà-
íèþ, ÷òî ïîçâîëÿåò ñýêîíîìèòü âðåìÿ è
òðóäîðåñóðñû. Êàê ýòî ìîæíî ñäåëàòü?
Ïðèâåäó ïðèìåð èç ñâîåãî îïûòà.
 ðàìêàõ îòå÷åñòâåííîãî õîëäèíãà çà
ïîëòîðà-äâàãîäàáûëîîáúåäèíåíîíåñêîëü-
êî êðóïíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðåäïðèÿ-

3. 104 «ÌÅÍÅÄÆÅR ÏÎ ÏÅÐÑÎÍÀËÓ» 9 / 2015
ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ
íîðìèðîâàíèå
òèéññóììàðíîé÷èñëåííîñòüþïîðÿäêà20
òûñ. ÷åëîâåê (ïðè ñðåäíåé ÷èñëåííîñòè
ïðåäïðèÿòèÿ 6–7 òûñ.). Â ñîîòâåòñòâèè ñ
áèçíåñ-ïëàíîì íåîáõîäèìî áûëî:
1) ïåðåâåñòè âñå ïðåäïðèÿòèÿ íà òèïî-
âîå øòàòíîå ðàñïèñàíèå;
2) îïòèìèçèðîâàòü ÷èñëåííîñòü ïåð-
ñîíàëà.
Íàäî îòìåòèòü, ÷òî âñå ïðåäïðèÿòèÿ
íàõîäèëèñü â «ïîñòñîâåòñêîì» ñîñòîÿíèè:
îêîëî 15–20% ñîòðóäíèêîâ ïðåäñòàâëÿëè
ñîáîé «áàëëàñò» (ðîäñòâåííèêè, çíàêîìûå
è ïð.), åùå 30% «äîñèæèâàëè» äî ïåíñèè.
Ðàññìîòðèì íîðìèðîâàíèå ÷èñëåííî-
ñòè ïåðñîíàëà íà ïðèìåðå HR-ïîäðàçäå-
ëåíèé òðåõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðåäïðèÿ-
òèé (ÏÏ).
Ââîäíûå óñëîâèÿ. Íà êàæäîì ÏÏ áû-
ëè: îòäåë êàäðîâ, îòäåë òðóäà è çàðàáîò-
íîé ïëàòû, à òàêæå îòäåëüíîå ñòðóêòóðíîå
ïîäðàçäåëåíèå — Ó÷åáíî-êóðñîâîé êîìáè-
íàò (ó÷åáíàÿ áàçà äëÿ ñîòðóäíèêîâ, âêëþ-
÷àþùàÿ êîìïëåêñ áûòîâûõ ïîìåùåíèé,
ñòîëîâûå è îáùåæèòèÿ). Ðóêîâîäñòâîì
áûëî ïðèíÿòî ðåøåíèå íà êàæäîì ÏÏ
îáúåäèíèòü âñå ýòè ðàçðîçíåííûå ïîäðàç-
äåëåíèÿ â ðàìêàõ åäèíîé Äèðåêöèè ïî
óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì ñ ïðÿìûì ïîä-
÷èíåíèåì ãåíåðàëüíîìó äèðåêòîðó.
Îáùèé àëãîðèòì ðàáîò ñîñòîÿë èç íå-
ñêîëüêèõ øàãîâ:
Øàã1.×òîáûîáåñïå÷èòü÷èñòîòóíîð-
ìèðîâàíèÿ ìåòîäîì áåí÷ìàðêèíãà, ñíà-
÷àëà áûëè ïðîàíàëèçèðîâàíû ôóíêöèè,
êîòîðûå âûïîëíÿþò ñîòðóäíèêè âñåõ îò-
äåëîâ íà âñåõ ïðåäïðèÿòèÿõ. Äëÿ ýòîãî
áûëè ïîäãîòîâëåíû îïðîñíèêè ïî êëþ÷å-
âîìó ôóíêöèîíàëó (ñì. ïðèëîæåíèå 1),
êîòîðûå, ïîñëå çàïîëíåíèÿ ñîòðóäíèêàìè
íà ìåñòàõ, ïåðåäàëè äëÿ àíàëèçà â óïðàâ-
ëÿþùóþ êîìïàíèþ õîëäèíãà.
Ïåðâè÷íîå èçó÷åíèå ôóíêöèé ïîêàçà-
ëî, ÷òî ñàìûìè ýôôåêòèâíûìè ÿâëÿþòñÿ
HR-ïîäðàçäåëåíèÿ ÏÏ-3. Íî ïðè áîëåå
ïîäðîáíîì àíàëèçå ôóíêöèé âûÿñíèëîñü,
÷òî ñàìà ñõåìà ðàáîòû îòäåëîâ êàäðîâ íà
ïðåäïðèÿòèÿõ ñóùåñòâåííî ðàçëè÷àëàñü:
ÏÏ-3.Õîòÿâñîñòàâîòäåëàêàäðîâçäåñü
îôèöèàëüíî âõîäèëè òîëüêî êàäðîâèêè,
ðàáîòàâøèåâöåíòðàëüíîìîôèñåÏÏ,âñþ
ïåðâè÷íóþ ðàáîòó íà ìåñòàõ (ñáîð ïàêåòà
äîêóìåíòîâäëÿïðèåìàíîâîãîðàáîòíèêà,
çàïîëíåíèå ñîòðóäíèêîì øàáëîíîâ íà îò-
ïóñê, ïðîâåðêà áîëüíè÷íûõ è ïåðåäà÷à
âñåõ äîêóìåíòîâ â öåíòðàëüíûé îôèñ) âû-
ïîëíÿëè ñåêðåòàðè ñòðóêòóðíûõ ïîäðàç-
äåëåíèé. Ýòà àäìèíèñòðàòèâíàÿ äåÿòåëü-
íîñòü çàíèìàëà 50% èõ ðàáî÷åãî âðåìåíè.
ÏÏ-1 è ÏÏ-2. Òóò âñþ ïåðâè÷íóþ êà-
äðîâóþ ðàáîòó íà ìåñòàõ âûïîëíÿëè íåïî-
ñðåäñòâåííî ñîòðóäíèêè îòäåëà êàäðîâ.
Øàã 2. Çàòåì íóæíî áûëî âûÿâèòü
ïðîöåññû, çà ñ÷åò êîòîðûõ ëó÷øåå ïîäðàç-
äåëåíèå ðàáîòàëî áîëåå ýôôåêòèâíî. Äëÿ
ýòîãîáûëèñäåëàíûôîòîãðàôèèðàáî÷åãî
äíÿ (ñì. ïðèëîæåíèå 2), à çàòåì íà îñíîâå
ïîëó÷åííûõ äàííûõ áûëè ïîäðîáíî îïè-
ñàíû âñå ïðîöåññû è îïåðàöèè. Ïîñëå
ýòîãî ìîæíî áûëî ñðàâíèòü ïðîöåññû â
ñàìîì ýôôåêòèâíîì îòäåëå è â îòñòàþ-
ùèõ. Îêàçàëîñü, ÷òî â ïîäðàçäåëåíèÿõ ñ
íèçêèìè ïîêàçàòåëÿìè ýôôåêòèâíîñòè â
îáÿçàííîñòèñîòðóäíèêîââõîäÿòäîïîëíè-
òåëüíûå ôóíêöèè, êîòîðûå «òðàäèöèîí-
íî» áûëè çà íèìè çàêðåïëåíû èëè äîáàâ-
ëÿëèñü ïî óêàçàíèþ ðóêîâîäèòåëÿ. Â öå-
ëîì àíàëèç ïîêàçàë, ÷òî èçìåíåíèé
òðåáóþò ìíîãèå âíóòðåííèå ïðîöåññû â
îòäåëàõ, ïðè÷åì â ïåðâóþ î÷åðåäü íåîáõî-
äèìû:
öåíòðàëèçàöèÿ ôóíêöèé ÎÒÈÇ è êà-
äðîâ;
îòêàç îò ëèøíèõ îïåðàöèé;

4. «ÌÅÍÅÄÆÅR ÏÎ ÏÅÐÑÎÍÀËÓ» 9 / 2015 105
ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ
íîðìèðîâàíèå
ââåäåíèå ýëåêòðîííîãî äîêóìåíòî-
îáîðîòà.
Íàïðèìåð, â îòäåëå êàäðîâ îäíîãî èç
ÏÏ áûë åäèíñòâåííûé ïðèíòåð äëÿ ñî-
âìåñòíîãî ïîëüçîâàíèÿ. Ýòî íå òîëüêî
íàðóøàëî òðåáîâàíèå ñîõðàíåíèÿ êîíôè-
äåíöèàëüíîñòè ëè÷íûõ äàííûõ ñîòðóäíè-
êîâ, íî è çíà÷èòåëüíî ñíèæàëî ïðîèçâî-
äèòåëüíîñòü òðóäà âñåãî îòäåëà. Ýôôåê-
òèâíîñòü ðàáîòû ïîâûñèëàñü â ðåçóëüòàòå
çàêóïêè äîïîëíèòåëüíûõ ïðèíòåðîâ.
Øàã 3. Ñîâìåñòíî ñ «õîçÿåâàìè ïðî-
öåññà» (â äàííîì ñëó÷àå äèðåêòîðîâ ïî
óïðàâëåíèþïåðñîíàëîìÏÏ)áûëóñòàíîâ-
ëåí êëþ÷åâîé ïîêàçàòåëü, íà îñíîâàíèè
êîòîðîãî áóäåò îöåíèâàòüñÿ ýôôåêòèâ-
íîñòü ðàáîòû êàæäîãî îòäåëà. Êàê ïîêàçà-
ëà ïðàêòèêà, ýòî ñàìûé âàæíûé è òðóä-
íûé ìîìåíò,âåäüîøèáêàìîæåòñâåñòèíà
íåò âñå ïðåäûäóùèå íàðàáîòêè. Ïðîáëåìà
â òîì, ÷òî êëþ÷åâîé ïîêàçàòåëü ÷àñòî ïî-
ëó÷àåòñÿ ñëîæíûì, à äëÿ åãî îïðåäåëåíèÿ
òðåáóåòñÿ èíòåãðèðîâàííûé ïîäõîä.
Ê ñ÷àñòüþ, â HR-ïîäðàçäåëåíèÿõ èñ-
ïîëüçîâàëèñü äîñòàòî÷íî ïðîñòûå (îäíî-
ëèíåéíûå) ïîêàçàòåëè, âåäü, ïî ñóòè, èõ
íàãðóçêà çàâèñèò îò:
1) îáùåé ÷èñëåííîñòè ïðåäïðèÿòèÿ;
2) óðîâíÿ òåêó÷åñòè ïåðñîíàëà (â äàí-
íîì ñëó÷àå, ïîñêîëüêó íà ïðåäïðèÿòèÿõ
òåêó÷åñòü áûëà ñðàâíèòåëüíî íèçêîé,
ýòîò ïîêàçàòåëü â ðàñ÷åò íå áðàëñÿ).
 êà÷åñòâå êëþ÷åâîãî ïîêàçàòåëÿ ýô-
ôåêòèâíîñòè HR-äèðåêöèè áûëî óòâåðæ-
äåíî âûïîëíåíèå íîðìû ýôôåêòèâíîñòè
(êîëè÷åñòâà ðàáîòíèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ,
êîòîðûå îáñëóæèâàåò îäèí ñîòðóäíèê îò-
äåëà). Íîðìû ýôôåêòèâíîñòè óñòàíîâëå-
íû äëÿ êàæäîãî îòäåëà (ñì. òàáë. 1).
Øàã 4. Ïîñëå ýòîãî áûëà ñîñòàâëåíà
èòîãîâàÿ òàáëèöà ïî âñåì ïîäðàçäåëåíè-
ÿì äëÿ ðàñ÷åòà ïîêàçàòåëåé è ñðàâíåíèÿ
ôóíêöèé (â òàáëèöå 2 ïðèâåäåíû äàííûå
ïî ðàñ÷åòó íîðìàòèâíîé ÷èñëåííîñòè HR-
ïîäðàçäåëåíèé äëÿ òðåõ ÏÏ çà ïåðèîä ñ
2014 ïî 2015 ãîä). Àíàëèç ïîêàçàë, ÷òî íà
ñòàðòå ïðîåêòà (äàííûå íà ÿíâàðü 2014
ãîäà) ñîòðóäíèêè íå äîòÿãèâàëè äî íîðìû
ýôôåêòèâíîñòè (ïîñëåäíèå òðè ñòðî÷êè
òàáëèöû), òî åñòü èì íåîáõîäèìî áûëî
ïîäíÿòü ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà íà
20–30% (îò èìåþùåéñÿ). Ñäåëàòü ýòî
ìîæíî áûëî çà ñ÷åò ñîêðàùåíèÿ ÷àñòè
ïåðñîíàëà è, ñîîòâåòñòâåííî, ïîâûøåíèÿ
íàãðóçêè íà îñòàâøèõñÿ. Ðóêîâîäèòåëè
Îòäåëüíî õî÷ó îòìåòèòü, ÷òî îãðîìíûì
ïëþñîì íîðìèðîâàíèÿ ÷èñëåííîñòè
ïåðñîíàëà ÿâëÿåòñÿ èìåííî âîçìîæ-
íîñòü íåïîñðåäñòâåííî âëèÿòü íà èçìå-
íåíèå/òðàíñôîðìàöèþ (è äàæå ëèêâèäà-
öèþ) áèçíåññ-ïðîöåññîâ. Êîíå÷íî, ýòî
î÷åíü òðóäîåìêèé ïðîöåññ, âåäü äîïîë-
íèòåëüíûå ôóíêöèè íåëüçÿ ïðîñòî «âçÿòü
è îòìåíèòü». Ñíà÷àëà íóæíî íàéòè, ÷òî
è êîìó ïåðåäàâàòü, à çàòåì óáåäèòü íî-
âîãî «õîçÿèíà ïðîöåññà», ÷òî òàê áóäåò
ëó÷øå, è îáó÷èòü åãî íîâûì íàâûêàì.
Òàáë. 1. Íîðìû ýôôåêòèâíîñòè äëÿ ðàçíûõ ïîäðàçäåëåíèé
Ïîäðàçäåëåíèå Íîðìà ýôôåêòèâíîñòè
îòäåë êîìïåíñàöèé è ëüãîò îäèí ñîòðóäíèê íà 600 øòàòíûõ ðàáîòíèêîâ
îòäåë ïîäáîðà è êàäðîâîãî
àäìèíèñòðèðîâàíèÿ
îäèí ñîòðóäíèê íà 500 øòàòíûõ ðàáîòíèêîâ
Öåíòð ðàçâèòèÿ è îáó÷åíèÿ îäèí ñîòðóäíèê öåíòðà íà 1 òûñ. øòàòíûõ ðàáîòíèêîâ

5. Òàáë.2.Ðàñ÷åòíîðìàòèâíîé÷èñëåííîñòèHR-ïîäðàçäåëåíèéäëÿòðåõïðîèçâîäñòâåííûõïðåäïðèÿòèé(2014–2015)
Äèðåêöèÿïî
óïðàâëåíèþ
ïåðñîíàëîì
ÄîëæíîñòüÎñíîâíîéôóíêöèîíàë
ÄðàéâåðÊîìïàíèÿ1Êîìïàíèÿ2Êîìïàíèÿ3Èòîãî
Íàèìåíîâàíèå
Òðóäî-
åìêîñòü
Íà
ÿíâàðü
2014
Íà
ÿíâàðü
2015
Íà
ÿíâàðü
2014
Íà
ÿíâàðü
2015
Íà
ÿíâàðü
2014
Íà
ÿíâàðü
2015
Íà
ÿíâàðü
2015
Íà
ÿíâàðü
2015
ñðåäíåñïèñî÷íàÿ÷èñëåííîñòü(äåêàáðü2014êäåêàáðþ2015),÷åëîâåê8930776373797119537051272167920009
äèðåêòîðïî
óïðàâëåíèþ
ïåðñîíàëîì
äèðåêòîððóêîâîäñòâîäèðåêöèåéðàññòàíîâêàøòàòà1íàÏÏ21111143
îòäåëïî
óïðàâëåíèþ
êîìïåíñàöèÿìèè
ëüãîòàìè
íà÷àëüíèê
îòäåëà
ðóêîâîäñòâîîòäåëîìðàññòàíîâêàøòàòà1íàÏÏ11111133
ñïåöèàëèñòûóïðàâëåíèåÔÎÒ,
øòàòíûìðàñïèñàíèåì
èÊÏÝ
ñðåäíåñïèñî÷íàÿ
÷èñëåííîñòü
êîìïàíèè
1íà600
ñîòðóäíèêîâ
1712911783331
îòäåëïîïîäáîðó
èàäìèíèñò-
ðèðîâàíèþ
ïåðñîíàëà
íà÷àëüíèê
îòäåëà
ðóêîâîäñòâîîòäåëîìðàññòàíîâêàøòàòà1íàÏÏ11111133
ñïåöèàëèñòûïîäáîð,êàäðîâîå
îôîðìëåíèå
ñðåäíåñïèñî÷íàÿ
÷èñëåííîñòü
êîìïàíèè
1íà500
ñîòðóäíèêîâ
2115261428107539
Öåíòðïîäãîòîâêè
èîáó÷åíèÿ
ïåðñîíàëà
íà÷àëüíèê
îòäåëà
ðóêîâîäñòâîîòäåëîìðàññòàíîâêàøòàòà1íàÏÏ11111133
ñïåöèàëèñòûîðãàíèçàöèÿïðîèç-
âîäñòâåííîãîîáó÷åíèÿ,
ïðîâåäåíèååæåãîäíîé
îöåíêèäåÿòåëüíîñòè,ðàç-
âèòèåêàäðîâîãîðåçåðâà
ðàññòàíîâêàøòàòà1íà1òûñ.
ñîòðóäíèêîâ
77771062420
Èòîãî,÷åëîâåê503846364928145102
%îïòèìèçàöèè24,021,7442,8629,66
Òðóäîçàòðàòû(îäèíñîòðóäíèêîòäåëà/îáùàÿ÷èñëåííîñòü)
Îòäåëïîóïðàâëåíèþêîìïåíñàöèÿìèèëüãîòàìè(íà600ñîòðóäíèêîâ)496597738593671570602589
Îòäåëïîïîäáîðóèàäìèíèñòðèðîâàíèþïåðñîíàëà(íà500ñîòðóäíèêîâ)406485273475185466278476
Öåíòðïîäãîòîâêèèîáó÷åíèÿ(íà1òûñ.ñîòðóäíèêîâ)1116970922890488732803870

6. 106 «ÌÅÍÅÄÆÅR ÏÎ ÏÅÐÑÎÍÀËÓ» 9 / 2015
ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ
íîðìèðîâàíèå
òàê è ñêàçàëè ñîòðóäíèêàì: ðàáîòàòü ïðè-
äåòñÿ áûñòðåå, íàïðÿæåííåå, à êðîìå òîãî,
íóæíî áóäåò îñâàèâàòü íîâûå òåõíîëîãèè
è ïåðåäîâûå ïðàêòèêè.
Íàïðèìåð, íà Ó÷åáíî-êóðñîâîì êîìáè-
íàòå îäíîãî èç ïðåäïðèÿòèé íèêîãäà íå
áûëî êîìïüþòåðîâ, ñîòðóäíèêè (â îñíîâ-
íîì,ïðåäïåíñèîííîãîèïåíñèîííîãîâîç-
ðàñòà) âñåãäà ïèñàëè ïðîãðàììû è ïëàíû
îò ðóêè. Â ïðîöåññå ðåôîðìèðîâàíèÿ (òå-
ïåðü ýòî Öåíòð ïîäãîòîâêè è ðàçâèòèÿ
ïåðñîíàëà) ñîòðóäíèêàì ïðèøëîñü ó÷èòü-
ñÿ ðàáîòàòü íà ÏÊ. Åñòåñòâåííî, ïåðñïåê-
òèâà îñâîèòü íåñêîëüêî íîâûõ èíñòðóìåí-
òîâ âäîõíîâèëà íå âñåõ: êòî-òî ìèðíî óøåë
íà ïåíñèþ (â îñíîâíîì ýòî áûëè æåíùè-
íû 60–65 ëåò), à êòî-òî ðåøèë «äîñèäåòü»
îñòàâøèåñÿ äâà–òðè ãîäà äî ïåíñèè, ïî
ñòàðèíêå èñïîëüçóÿ òàêòèêè «âå÷íî íà
áîëüíè÷íîì» è «òèõîãî ñàáîòàæà». Íî ýòî
óæåäðóãàÿèñòîðèÿ,îêîòîðîéñëåäóåòðàñ-
ñêàçàòü ïîäðîáíåå1
.
Âñÿðàáîòàçàíÿëàðîâíîâîñåìüìåñÿöåâ:
îäèíìåñÿöóøåëíàïîøàãîâóþðåàëèçàöèþ
ïðîåêòà, à îñòàëüíûå — íà âíåäðåíèå ïðè-
íÿòûõðåøåíèéïîòðàíñôîðìàöèèïîäðàç-
äåëåíèé (âêëþ÷àÿ ñîâåùàíèÿ, óáåæäåíèÿ,
ïîèñêâðåìåíèó÷àñòíèêàìèèïðåîäîëåíèå
ÿðîãî ñîïðîòèâëåíèÿ âñåõ ñîòðóäíèêîâ).
 çàêëþ÷åíèå õî÷ó îòìåòèòü, ÷òî ðàç-
ðàáîò÷èêè ïðîåêòà ïî îïòèìèçàöèè èñ-
õîäèëè èç òîãî, ÷òî:
â êà÷åñòâå áåí÷ìàðêà íóæíî áðàòü
ëó÷øóþ ïðàêòèêó ïî îòðàñëè — ðàâíÿòüñÿ
òîëüêî íà ñàìûå ýôôåêòèâíûå ïðåäïðè-
ÿòèÿ;
ñîòðóäíèêè äîëæíû ïî÷óâñòâîâàòü
«íàïðÿæåííîñòü» ïîêàçàòåëÿ îöåíêè ýô-
ôåêòèâíîñòè(÷òîåãîäîñòèæåíèåäîëæíî
òðåáîâàòü îò íèõ îùóòèìûõ óñèëèé).
Îñîáåííî âàæíûé ìîìåíò â äàííîì
ñöåíàðèè — âíåäðåíèå èçìåíåíèé: ÷òîáû
ïðèâåñòè âñå íîâûå HR-ñòðóêòóðû ïðåä-
ïðèÿòèé ê åäèíîìó òèïîâîìó øòàòíîìó
ðàñïèñàíèþ, äà åùå è ñîêðàòèâ ïðè ýòîì
30% ÷èñëåííîñòè, íåîáõîäèìû ñîþçíèêè.
 äàííîì ñëó÷àå ñîþçíèêàìè ñòàëè íî-
âûå äèðåêòîðà ïî ïåðñîíàëó: èõ ïðèâëåê-
ëè ñ ðûíêà â ñàìîì íà÷àëå ïðîåêòà. Ïî-
ñêîëüêó ýòî áûëè «ñâåæèå» ñîòðóäíèêè,
íå èìåâøèå óñòîÿâøèõñÿ ñâÿçåé è îáÿçà-
òåëüñòâ, ïðîöåññ ïåðåõîäà ïðîøåë äîñòà-
òî÷íî áûñòðî è áåçáîëåçíåííî.
Íó à â öåëîì æèçíü ïîêàçàëà, ÷òî èí-
ñòðóìåíòû íîðìèðîâàíèÿ íå òàê óæ è
ñêó÷íû, êàê íàì ðàññêàçûâàëè îá ýòîì â
âóçå. Ãëàâíîå — íà÷àòü äâèæåíèå, êàê ãî-
âîðèòñÿ: «ãëàçà áîÿòñÿ, ðóêè äåëàþò».
Óðóñîâà Åëåíà Ãåííàäèåâíà èìååò âûñøåå ïñèõîëîãè÷åñêîå îáðàçîâàíèå. Êàðüåðó
â ñôåðå HR-ìåíåäæìåíòà íà÷àëà ñ ïîçèöèè ðåêðóòåðà â êàäðîâîì àãåíòñòâå «Äîïîìîãà».
2005–2012 çàíèìàëà äîëæíîñòü äèðåêòîðà ïî ïåðñîíàëó ÀÎ «Äåëüòà áàíê»; 2012–2014 —
ðóêîâîäèòåëü äåïàðòàìåíòà ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì áèçíåñ-áëîêà «Äèñòðèáóöèÿ»
êîìïàíèè ÄÒÝÊ. Èìååò îïûò ðàáîòû íà ãîññëóæáå. Ñåðòèôèöèðîâàííûé ìåäèàòîð ïî
òðóäîâûì ñïîðàì Óêðàèíñêîãî Öåíòðà ìåäèàöèè Êèåâî-Ìîãèëÿíñêîé áèçíåñ-øêîëû
ÑÏÐÀÂÊÀ ÎÁ ÀÂÒÎÐÅ
1
Ñòàòüþ Åëåíû Óðóñîâîé, ïîñâÿùåííîé ðàáîòå ñ ñîïðîòèâëåíèåì èçìåíåíèÿì, ÷èòàéòå â îäíîì èç áëè-
æàéøèõ íîìåðîâ ÌÏ.

7. Приложение 1
ОПРОСНИК
для определения функциональных обязанностей
Äàííûé îïðîñíèê íåîáõîäèìî çàïîëíèòü è ïåðåäàòü ïî ýë. àäðåñó: ________________
_______________________________________ â ñðîê äî «_______________________».
 ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ âîïðîñîâ ïî çàïîëíåíèþ îïðîñíèêà îáðàùàòüñÿ ê
_________________________________________________________________________.
Ф.И.О., должность)
1. Îáùèå ñâåäåíèÿ
1 Ô.È.Î.
2 Îòäåë
3 Ïîäðàçäåëåíèå
4 Äîëæíîñòü
5
Ïî äîëæíîñòè ïîä÷èíåíû è ïîëó÷àåòå
ïðèêàçû îò (íàèìåíîâàíèå äîëæíîñòè)
6
Äîïîëíèòåëüíîå ðàñïîðÿæåíèå ìîæåòå
ïîëó÷èòü îò (íàèìåíîâàíèå äîëæíîñòè)
7
Âû íà ýòîé äîëæíîñòè îòäàåòå ðàñïîðÿæåíèÿ
(ïåðå÷èñëèòü âñå äîëæíîñòè)
8
Âî âðåìÿ âàøåãî îòñóòñòâèÿ (îòïóñê, áîëåçíü,
êîìàíäèðîâêà) Âàñ çàìåùàåò (ïåðå÷èñëèòü âñå
äîëæíîñòè)
9 Êîëè÷åñòâî ðàáîòíèêîâ â ïîäðàçäåëåíèè
2. Ôóíêöèîíàëüíûå (äîëæíîñòíûå) îáÿçàííîñòè
№
ï/ï
Ïåðå÷åíü îñíîâíûõ ôóíêöèé
Ïåðèîäè÷íîñòü/
ñðîê èñïîëíåíèÿ
1 2 3
1 Âåäåíèå ó÷åòà äîêóìåíòîîáîðîòà ïî ðàáîòå îòäåëà êàäðîâ Åæåäíåâíî
2
Âåäåíèå ó÷åòà ëè÷íîãî ñîñòàâà ðóêîâîäèòåëåé (íîìåíêëàòóðà
ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà)
Ïîñòîÿííî
3
Îôîðìëåíèå ïðèåìîâ, ïåðåâîäîâ è óâîëüíåíèé ðóêîâîäèòåëåé
(íîìåíêëàòóðà ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà)
Ïî íåîáõîäèìîñòè
è ñîãëàñíî
ïðåäñòàâëåííûì
çàÿâëåíèÿì
4
Ôîðìèðîâàíèå è âåäåíèå ëè÷íûõ äåë, âíåñåíèå èçìåíåíèé â õîäå òðóäîâîé
äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäèòåëÿì (íîìåíêëàòóðà ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà)
Ïîñòîÿííî
5
Çàïîëíåíèå, ó÷åò è îáåñïå÷åíèå ñîõðàííîñòè òðóäîâûõ êíèæåê
ðóêîâîäèòåëåé (íîìåíêëàòóðà ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà)
Ïîñòîÿííî
6
Îñóùåñòâëåíèå ìåòîäè÷åñêîé ïîìîùè ðóêîâîäèòåëÿì äðóãèõ
ïîäðàçäåëåíèé ïðè ðàçðàáîòêå Ïîëîæåíèé î ñòðóêòóðíîì
ïîäðàçäåëåíèè è Äîëæíîñòíûõ èíñòðóêöèé ïåðñîíàëà
Ïî ìåðå
âîçíèêíîâåíèÿ
7 Ïîäãîòîâêà ïðèêàçîâ î ðàáîòå â âûõîäíûå äíè Åæåíåäåëüíî
8
Ïîäãîòîâêà íåîáõîäèìûõ äîêóìåíòîâ äëÿ íàãðàæäåíèÿ è ïîîùðåíèÿ
ðàáîòíèêîâ êîìïàíèè
Ïîñòîÿííî
9
Îáåñïå÷åíèå õðàíåíèÿ è ó÷åòà óòâåðæäåííûõ Ïîëîæåíèé
î ñòðóêòóðíîì ïîäðàçäåëåíèè è Äîëæíîñòíûõ èíñòðóêöèé ïåðñîíàëà
Ïî ìåðå
âîçíèêíîâåíèÿ

8. 1 2 3
10
Îðãàíèçàöèÿ è ïðîâåäåíèå àòòåñòàöèè, ôîðìèðîâàíèå ïàêåòà
ñîîòâåòñòâóþùèõ äîêóìåíòîâ
Åæåãîäíî
11
Îðãàíèçàöèÿ íàïðàâëåíèÿ íà ìåòîäè÷åñêèå ñåìèíàðû ðóêîâîäèòåëåé
è ñïåöèàëèñòîâ ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé êîìïàíèè
Ïî íåîáõîäèìîñòè
12
Ïîäãîòîâêà ïðîåêòîâ äîãîâîðîâ îá îáó÷åíèè ñ ó÷åáíûìè
çàâåäåíèÿìè, îáåñïå÷åíèå èõ ñîãëàñîâàíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè.
Îáåñïå÷åíèå çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðîâ ñ ó÷åáíûìè çàâåäåíèÿìè
Åæåãîäíî
13 Îðãàíèçàöèÿ ïðàêòèêè ñòóäåíòîâ íà ïðåäïðèÿòèè
Ïî ìåðå
âîçíèêíîâåíèÿ
14
Ñîñòàâëåíèå çàÿâîê íà îïëàòó ñ÷åòîâ íà îáó÷åíèå ñòóäåíòîâ, äðóãèõ
õîçÿéñòâåííûõ íóæä, êîíòðîëü ïåðå÷èñëåíèÿ äåíåæíûõ ñðåäñòâ
Ïî ìåðå
âîçíèêíîâåíèÿ
15
Ñâîåâðåìåííîå çàïîëíåíèå ó÷åòíîãî ìîäóëÿ ÏÎ «Ïîâûøåíèå
êâàëèôèêàöèè», «Àòòåñòàöèÿ ïåðñîíàëà»
Ïî ìåðå
âîçíèêíîâåíèÿ
16
Ñîãëàñîâàíèå ïðîåêòîâ äîêóìåíòîâ, ðåãèñòðàöèÿ äîêóìåíòîâ,
ïðîâåäåíèå çàêàçîâ íà ïîñòàâêó, îôîðìëåíèå àêòîâ î âûïîëíåííûõ
ðàáîòàõ â ïðîãðàììå SAP
Ïî ìåðå
âîçíèêíîâåíèÿ
17 Çàïîëíåíèå âàêàíñèé äëÿ öåíòðàëüíîãî îôèñà
Ñ ìîìåíòà
ïîëó÷åíèÿ çàÿâêè
è äî çàêðûòèÿ
âàêàíñèè
…
№
ï/ï
Ïåðå÷åíü ñîâìåùàåìûõ ôóíêöèé
Ïåðèîäè÷íîñòü/
ñðîê èñïîëíåíèÿ
1 Ïðîâåäåíèå àäàïòàöèîííûõ òðåíèíãîâ äëÿ íîâûõ ñîòðóäíèêîâ Ïî íåîáõîäèìîñòè
2 Âûïîëíåíèå îäíîðàçîâûõ ïîðó÷åíèé ðóêîâîäèòåëÿ Ïî íåîáõîäèìîñòè
…
3. Âàøè ïðàâà íà äàííîé äîëæíîñòè
Äëÿ âûïîëíåíèÿ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé Âàì ïðåäîñòàâëåíû ñëåäóþùèå ïîëíî-
ìî÷èÿ:
3.1. Îòíîñèòåëüíî ïîä÷èíåííûõ (åñëè òàêîâûå åñòü) — äàâàòü ðàñïîðÿæåíèÿ è êîí-
òðîëèðîâàòü èõ èñïîëíåíèå:
№
ï/ï
Ïîä÷èíåííûé (äîëæíîñòü) Ïî âîïðîñàì
1 Ðóêîâîäèòåëè ïîäðàçäåëåíèé
Çàïðîñ íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè è ìàòåðèàëîâ
ïî âîïðîñàì ðàáîòû ñ êàäðàìè
2 Ðóêîâîäèòåëè ïîäðàçäåëåíèé
Çàïðîñ ìàòåðèàëîâ äëÿ íàãðàæäåíèÿ è ïîîùðåíèÿ
ðàáîòíèêîâ ê ïðàçäíè÷íûì è þáèëåéíûì äàòàì
3 Äðóãèå ï ðåäïðèÿòèÿ
Îñóùåñòâëåíèå ñâÿçåé ñ äðóãèìè îðãàíèçàöèÿìè
ïî âîïðîñàì ïîäáîðà ïåðñîíàëà
3.2. Ñàìîñòîÿòåëüíî ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ ïî ñëåäóþùèì âîïðîñàì:
№
ï/ï
Ïî âîïðîñàì
1
Êîððåêòíîãî ñîñòàâëåíèÿ ñëóæåáíûõ çàïèñîê, ðàñïîðÿæåíèé, ïðèêàçîâ ïî êàäðàì
è õîçÿéñòâåííûõ ïðèêàçîâ
2 …
3
4
5
6

9. 3.3. Ïðàâî ïðåäñòàâëÿòü èíòåðåñû ïðåäïðèÿòèÿ â ñëåäóþùèõ èíñòàíöèÿõ è ó÷ðåæäå-
íèÿõ (ãîñóäàðñòâåííûå è êîíòðîëèðóþùèå îðãàíèçàöèè.)
№
ï/ï
Èíñòàíöèè (ó÷ðåæäåíèÿ) Ïî âîïðîñàì
1 Ãîðîäñêîé ñîâåò Ïîîùðåíèå è íàãðàæäåíèå ðàáîòíèêîâ
2 Îáëàñòíàÿ ãîñóäàðñòâåííàÿ àäìèíèñòðàöèÿ Ïîîùðåíèå è íàãðàæäåíèå ðàáîòíèêîâ
3 Öåíòð çàíÿòîñòè Ïðåäîñòàâëåíèå âàêàíñèé ïðåäïðèÿòèÿ
4. Îòâåòñòâåííîñòü
4.1. Íà äàííîé äîëæíîñòè Âû íåñåòå îòâåòñòâåííîñòü çà:
№
ï/ï
Çîíû îòâåòñòâåííîñòè
1 Íåâûïîëíåíèå ñâîèõ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé
2
Íåâûïîëíåíèå ïðèêàçîâ, ðàñïîðÿæåíèé ðóêîâîäñòâà, çàäàíèé è ïîðó÷åíèé ãåíåðàëüíîãî
äèðåêòîðà, äèðåêòîðà ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì, íà÷àëüíèêà îòäåëà êàäðîâ
3
Çëîóïîòðåáëåíèå ñëóæåáíûì ïîëîæåíèåì, ïðåâûøåíèå ïîëíîìî÷èé, ïðåäóñìîòðåííûõ
äîëæíîñòíîé èíñòðóêöèåé
4
Ïîòåðþ è ïîð÷ó ëè÷íûõ äåë è òðóäîâûõ êíèæåê ðàáîòíèêîâ êîìïàíèè, íåäîñòîâåðíîñòü
âíåñåííûõ â íèõ çàïèñåé
5 Íåóäîâëåòâîðèòåëüíîå ñîñòîÿíèå ó÷åòà è îò÷åòíîñòè ïî âñåì âèäàì êàäðîâîé ðàáîòû
6 Íåäîñòîâåðíîñòü äàííûõ, ïðåäîñòàâëåííûõ ðóêîâîäñòâó êîìïàíèè
7 Çà óùåðá, íàíåñåííûé èìóùåñòâåííûì èíòåðåñàì êîìïàíèè
4.2. Âàøó ðàáîòó íà äàííîé äîëæíîñòè îöåíèâàåò íåïîñðåäñòâåííûé ðóêîâîäèòåëü
íà îñíîâå ñëåäóþùèõ êðèòåðèåâ ýôôåêòèâíîñòè: (òî÷íîñòü ðàñ÷åòîâ, êîëè÷åñòâåííûé
ïîêàçàòåëü, âðåìÿ, ñêîðîñòü èñïîëíåíèÿ, äð.)
№
ï/ï
Êðèòåðèé
ýôôåêòèâíîñòè
Ìåòîä ðàñ÷åòà
(îïðåäåëåíèÿ)
1 Çíàíèå òðóäîâîãî çàêîíîäàòåëüñòâà Âûñîêèé óðîâåíü çíàíèé
2 Ñîáëþäåíèå ïîëèòèê êîìïàíèè
Îòñóòñòâèå êðèòè÷åñêèõ îøèáîê ïðè
âûïîëíåíèè çàäàíèé
3 Òðóäîñïîñîáíîñòü, îòâåòñòâåííîñòü
Âûïîëíåíèå âñåõ ïîñòàâëåííûõ çàäà÷
è ïîðó÷åíèé
5. Âàøà êâàëèôèêàöèÿ:
№
ï/ï
Õàðàêòåðèñòèêè/ïðèçíàêè Òðåáîâàíèÿ
1 Îáðàçîâàíèå
2 Ñïåöèàëüíîñòü
3 Îïûò ðàáîòû â äàííîì íàïðàâëåíèè (ñðîê)
4 Äîïîëíèòåëüíûå êóðñû, òðåíèíãè
5 …
6. Âçàèìîäåéñòâèå:
Äëÿ ýôôåêòèâíîãî èñïîëíåíèÿ ñâîèõ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé Âû íà äàííîé äîëæ-
íîñòè âçàèìîäåéñòâóåòå è ðåãóëÿðíî îáìåíèâàåòåñü ñëåäóþùåé èíôîðìàöèåé:
6.1. Ñ äðóãèìè ñîòðóäíèêàìè ñâîåãî ïîäðàçäåëåíèÿ:

10. №
ï/ï
Ñîäåðæàíèå èíôîðìàöèè,
ôîðìà
Ïîñëåäîâàòåëüíîñòü
ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè
Ñðîê
è ïåðèîäè÷íîñòü
ïîäà÷èÎò êîãî ïîëó÷àåòå Êîìó ïåðåäàåòå
1
Ïðîåêòû ñëóæåáíûõ
çàïèñîê íà ïîäáîð
ïåðñîíàëà
2
Ïàêåòû äîêóìåíòîâ
äëÿ òðóäîóñòðîéñòâà
ïðåòåíäåíòîâ íà âàêàíñèè
â êîìïàíèè
3
Îôîðìëåííûå ïðèêàçû î
ïðåäîñòàâëåíèè îòïóñêîâ,
ïðèåìîâ, ïåðåâîäîâ,
óâîëüíåíèé
…
6.2. Ñ ñîòðóäíèêàìè äðóãèõ ïîäðàçäåëåíèé âíóòðè êîìïàíèè
№
ï/ï
Ñîäåðæàíèå èíôîðìàöèè,
ôîðìà
Ïîñëåäîâàòåëüíîñòü
ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè
Ñðîê
è ïåðèîäè÷íîñòü
ïîäà÷èÎò êîãî ïîëó÷àåòå Êîìó ïåðåäàåòå
1
Ñëóæåáíûå çàïèñêè íà
ïîäáîð ïåðñîíàëà
2
Ñëóæåáíûå çàïèñêè íà
ïîîùðåíèå ðàáîòíèêîâ
3
Ñëóæåáíûå çàïèñêè íà
ðàáîòó â âûõîäíûå äíè
4
Çàÿâëåíèÿ íà îòïóñêà,
ïðèåìû, ïåðåâîäû,
óâîëüíåíèÿ
6.3. Ñ äðóãèìè îðãàíèçàöèÿìè
№
ï/ï
Ñîäåðæàíèå èíôîðìàöèè,
ôîðìà
Âûáåðèòå îäèí èç âàðèàíòîâ Ñðîê
è ïåðèîäè÷íîñòü
ïîäà÷èÎò êîãî ïîëó÷àåòå Êîìó ïåðåäàåòå
1
Ïîëó÷åíèå ñ÷åòîâ íà
îïëàòó
2
Ïîëó÷åíèå ñ÷åòîâ íà
îïëàòó
«_______________________________» ________________
дата заполнения опросника подпись
Áëàãîäàðèì Âàñ çà âðåìÿ è òåðïåíèå, âûäåëåííîå äëÿ çàïîëíåíèÿ îïðîñíèêà.
Âàøè äàííûå ïîìîãóò íàì ïðè àíàëèçå ôóíêöèé Âàøåãî ïîäðàçäåëåíèÿ.

11. Приложение 2
ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ДНЯ
для определения затрат времени на выполнение
функциональных обязанностей
Îáùèå ñâåäåíèÿ
1 Ô.È.Î. íàáëþäàåìîãî
2 Äåïàðòàìåíò
3 Ïîäðàçäåëåíèå
4 Äîëæíîñòü
5 Äàòà íàáëþäåíèÿ
6 Âðåìÿ íàáëþäåíèÿ
Îïèñàíèå ôóíêöèé
№
ï/ï
Ïåðå÷åíü îñíîâíûõ ïðîèçâîäèìûõ
ôóíêöèé
Òåêóùåå
âðåìÿ
(÷àñû/ìèí)
Âåëè÷èíà
çàòðàò
ðàáî÷åãî
âðåìåíè (ìèí.)
Èíäåêñ
êàòåãîðèè
çàòðàò
ÐÂ
1
Íà÷àëî íàáëþäåíèÿ. Ïðèõîä ñîòðóäíèêà íà
ðàáî÷åå ìåñòî
7.55–8.00 5,00 ÏÇ
2
Ðàçãîâîð ñ äðóãèìè ñîòðóäíèêàìè, îñìîòð
è ïîäãîòîâêà ðàáî÷åãî ìåñòà ê íà÷àëó äíÿ
8.00–8.10 10,00 ÏÇ
3
Âíåñåíèå èçìåíåíèé è äîïîëíåíèé â ØÐ
â ïðîãðàììå SAP
8.10–9.05 55,00 ÏÇÂ
4
Ïðåäîñòàâëåíèå êîíñóëüòàöèé ïîäðàçäå-
ëåíèÿì êîìïàíèè â òåëåôîííîì ðåæèìå
9.05–9.15 10,00 ÏÇÂ
5
Îáñóæäåíèå ñ íà÷àëüíèêîì îòäåëà òåêóùåé
ðàáî÷åé ñèòóàöèè
9.15–9.20 5,00 ÏÇÂ
6
Ïðîäîëæåíèå âíåñåíèÿ èçìåíåíèé
è äîïîëíåíèé â ØÐ â ïðîãðàììå SAP
9.20–10.00 40,00 ÏÇÂ
7
Ïåðåìåùåíèå â ïåðåãîâîðíóþ êîìíàòó äëÿ
ó÷àñòèÿ â ðàáî÷åì ñîâåùàíèè
10.00–10.15 15,00 ÏÇ
8 Ó÷àñòèå â ðàáî÷åì ñîâåùàíèè 10.15–11.15 60,00 ÏÇÂ
9
Èñïîëüçîâàíèå âðåìåíè â ëè÷íûõ öåëÿõ
(îòëó÷èëñÿ)
11.15–11.25 10,00 Îòë
10
Ïîëó÷åíèå íîâîãî çàäàíèÿ îò íà÷àëüíèêà
îòäåëà
11.25–11.30 5,00 ÏÇ
11
Ïîäãîòîâêà â ÏÎ SAP ïðèêàçà îá
èçìåíåíèÿõ â ØÐ
11.30–11.55 25,00 ÏÇÂ
12
Ôîðìèðîâàíèå è ïå÷àòü â ÏÎ SAP íîâîãî
Ïðèêàçà îá èçìåíåíèÿõ â øòàòíîì
ðàñïèñàíèè ñ ïðèëîæåíèÿìè (24 ñòðàíèöû)
11.55–12.30 35,00 ÏÇÂ
13 Îáåäåííûé ïåðåðûâ 12.30–13.15 45,00 ËÂ
14 ………
Ñóììà çàòðàò ðàáî÷åãî âðåìåíè 320,00
Ðàñøèôðîâêà èíäåêñîâ çàòðàò ðàáî÷åãî âðåìåíè
ÏÇÂ Âðåìÿ íà âûïîëíåíèå ïðîèçâîäñòâåííîãî çàäàíèÿ
ÏÇ Ïîäãîòîâèòåëüíî-çàêëþ÷èòåëüíîå âðåìÿ
Ïðîñò. Âðåìÿ ïåðåðûâà îðãàíèçàöèîííî-òåõíè÷åñêîãî õàðàêòåðà, âûçâàííîãî íåïîëàäêàìè â ñèñòåìå
Ë Ëè÷íîå âðåìÿ (ñàíêöèîíèðîâàííîå)
Îòë. Âðåìÿ ïåðåðûâà, âûçâàííîãî íàðóøåíèåì òðóäîâîé äèñöèïëèíû (ñàìîâîëüíîå îòëó÷åíèå)

12. Ñâîäêà îäíîèìåííûõ çàòðàò ðàáî÷åãî âðåìåíè:
№
ï/ï
Èíäåêñ
Îáùàÿ
ïðîäîëæèòåëüíîñòü, ìèí.
Óäåëüíûé âåñ
â îáùåì âðåìåíè, %
1 ÏÇÂ 230,00 71,9
2 ÏÇ 35,00 10,9
3 Ïðîñò. 0 0
4 ËÂ 45,00 14,1
5 Îòë. 10,00 3,1
Èòîãî 320,00 100
«________________» Ô.È.Î. íàáëþäàòåëÿ ________________________ __________
äàòà çàïîëíåíèÿ îïðîñíèêà ïîäïèñü