Presentación utilizada en el seminario "Introducció a la PNL i les seces aplicacions en l'entorn organitzacional" impartido por optimTRAINING en Porta22, durante el mes de septiembre de 2011

1. Creativitat amb PNL
Barcelona Activa
Capital humà
Desenvolupament de Competències
INTRODUCCIÓ A LA PNL I LES SEVES
APLICACIONS EN L’ENTORN
ORGANITZACIONAL

2. Introducció a la PNL
Qui som?

3. Introducció a la PNL
Qui som?

4. Introducció a la PNL
Programa
• Qué és la Programació Neorolinguística
• Pressuposicions bàsiques de la PNL
• Aplicacions de la PNL en les organitzacions
• Comunicació i Inteligència Emocional
• Lideratge
• Implantació de valors
• Vendes
• Negociació
• Creativitat
• Etc.

5. Introducció a la PNL
Què es la PNL?

6. Introducció a la PNL
¿Qué es la PNL
Origen i definició de la PNL
Las sigles PNL
Programació
Neuro
Lingüística

7. Introducció a la PNL
Construïm la
nostra realitat
Pressuposicions
bàsiques de la
PNL

8. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
El mapa no és
el territori

9. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
Els mapes més
efectius i
ecològics són
aquells que
disposen d'un
nombre ampli i
ric de
possibilitats i
alternatives

10. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
El que és
possible per a
un altre també
és possible per a
un. La qüestió
és saber com

11. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
No existeixen els
fracassos, només
resultats que són
informació
valuosa
d'aprenentatge

12. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
És útil fer una
distinció entre
identitat i
comportament

13. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
Totes les
persones
funcionem de la
millor manera
possible.
Qualsevol
conducta o
actitud té una
intenció positiva

14. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
Cos i ment
formen una
unitat integrada
i s'afecten
mútuament

15. Introducció a la PNL
Estats interns
Comportamiento
Estado interno ‐ Proceso interno ‐
externo ‐
Comportamiento
Estado interno + Proceso interno +
externo +

16. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
El nostre estat
emocional
condiciona el
que escoltem

17. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
Escoltem el que
volem escoltar.
Tenim
tendència a
ometre la
informació que
contradiu el
que sabem

18. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
La comunicació
s'establix per
canals
conscients i
inconscients

19. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
No es
possible no
comunicar

20. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
La
responsabilitat
de la
comunicació
està en el
comunicador

21. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
El sentit de la
comunicació és
la resposta
obtinguda

22. Introducció a la PNL
Pressuposicions útils
Els errors de
comunicació solen
produir-se perquè les
paraules tenen
diferents significats per
a les diferents persones
que intervenen

23. Introducció a la PNL
Nivels neurològics (Dilts)
Entorno
¿Dónde? ¿Cuándo?
Comportamientos
¿Qué?
Capacidades
¿Cómo?
Creencias
¿Por qué?
Identidad
¿Quién?
Misión
¿Para qué?
¿Para quién?

24. PNL a l’entorn
organitzacional
Per què?

25. Introducció a la PNL
PER QUÈ CONTRACTEM
A LA GENT…?
CONEIXEMENTS + EXPERIÈNCIA

26. Introducció a la PNL
…PER QUÈ ELS ACOMIADEM?
Per les seves actituds
negatives
La seva falta de capacitat
de relacionar-se amb els
altres
La seva falta d'habilitats
de comunicació
La seva falta de
compromís
La seva dolenta gestió
emocional

27. Introducció a la PNL
De què ens queixem els uns
d'els altres?
Els caps dels seus empleats
Habilitats socials dels seus
empleats
Incapacitat d'acceptar
crítiques
Incapacitat per a treballar en
equip
Manca de flexibilitat
Manca de motivació
Poca capacitat d'escolta
Poca iniciativa

28. Introducció a la PNL
De què ens queixem els uns
d'els altres?
Els empeats dels seus caps
1. Falta de respecte
2. Prepotència
3. No escoltar
4. Incompetència directiva
5. Falta de suport a l'equip
6. Manca de tracte humà
7. No implicació
8. No controlar bé.
9. Autoritari
10. Incompliment de compromisos
11. No comunicar bé
i següents:12.Injust, 13.falsedat, 14.Roba
medalles, 15.Falta de confiança, 16.Falta de
valor, 17.Poca claredat d'objectius, 18.No * Fuente: “Los comportamientos
respectar horaris negativos mas extendidos de los jefes”.
Otto Watter 2003

29. Tècniques de
comunicació i
relacionals

30. Introducció a la PNL
Descripció vs al.lucinació
Sensorial
Interpretació o al.lucinació
Identificar

31. Introducció a la PNL
Calibratge
Representació Comportament
interna extern

32. Introducció a la PNL
Sistemes representacionals
Cervell - Conceptes - Associació
Visuals, auditives, cinestesiques
Canal preferent
Descodificar-codificar missatge
Establir sintonia
Efectivitat comunicació
Detectar i Establir Efectivitat
acompanyar sintonia comunicació

33. Claus d'identificació
VISUAL AUDITIU CINESTESIC
MOVIMENTS
OCULARS
VEU: tonalitat,
volum, ritme
TENSIÓ
MUSCULAR
RESPIRACIÓ

34. Introducció a la PNL
Exemples de predicats
VISUALS AUDITIVES CINESTESIQUES INESPECIFIQUES
Apagar Anunciar Agradable Aprendre
A simple vista Harmonia Amarg Captar
Bonic Esvalot Aspre Comunicar
Brillant Cantar Dolç Conèixer
Clar Click Emocional Decidir
Cristal·lí Comentari Equilibrar Detall
Flash Dir Fàcil/Difícil Triar
Focus Descriure Felicitat Estimular
Foto Escoltar Fred/Calent Estudiar
Gràfic Esclat Humitat Intuïció
Horitzó Explicar Lleu Orientar
Il·luminar Cridar Moure Percebre
Il·lusió Parlar Notar Reconèixer
Visió Llegir Olfacte Recordar
Escena Murmuri Perfum Relacionar
Il·lustrar Sentir Pesar Resolució
Imatge Paraula Resistir Saber
Imaginar Preguntar Salat Sortida
Mirar Ritme Sentir Sorpresa
Observar Rumors Suau Permetre
Obstacle Sintonia Tens Pensar
Perspectiva Sonar Tremolar Planificar
Punt de vista Xiuxiuejar Tocar Motivar
Revelar Agafar Creure Veure
Veure Volum Ferm Considerar
Negre Veu Pressió Processar
Cop d'Ull Parlar Temperat Canviar
Lluir Expresar Sensible Conciencia

35. Introducció a la PNL
Moviments oculars

36. Introducció a la PNL
La sintonia (Rapport)
Per què hi ha persones que ens agraden més?
Generació de confiança
Comprensió
Actitud interna
Acompanyar
Acompanyament de predicats i recapitulació

37. Introducció a la PNL
Formes d'obtenir rapport
Acompanyar expressions Facials
Ajustar postura
Imitar moviments corporals
Gestos
Aspectes vocals
Sistemes representacionals
Frases repetitives
Respiració
Mirall creuat
Acompanyament de predicats i recapitulació