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1. 美容微型創業課程講義
中華商業協會
Business Plan 創業計劃書
主講人：詹翔霖教授
民國 105 年 05 月
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2. Business Plan 創業計劃書
創業計畫書是整個創業過程的靈魂，在這份白紙黑字的計畫書中，主要記載了一切創業的內容，
重要的實質上的意義，就是讓創業者在藉由撰寫的過程中，思考並陳述事業藍圖，不僅有助於
將創業者頭腦中的創意、想法邏輯化、結構化，且透過計劃書的撰寫，不僅可以讓自己更清楚的
知道新事業是否完整周延可執行的計劃，所以「創業計劃書」不單是寫給別人看而已，更是寫給
自己看的，為經營運作一個新事業於事前所做的通盤性計畫；事前深思熟慮妥善規劃，及籌措
資金的敲門磚或提供意見，也才比較有具體的內容。
對創業者而言，創業計畫書之功能有：
1.檢視創意的可行性
2.釐清事業藍圖
3.認清經營模式
4.協助募集資金
5.明確經營細節與關鍵問題檢討
6.防止過於樂觀的想像
7.減少時間浪費與重複
對投資者而言，創業計畫書之功能有
1.縮短決策時間
2.清楚瞭解有關事業經營與發展的過程與結果
3.提供投資者詳細的投資報酬分析
4.如何保證這份經營計畫書能被有效的執行，以及如何回收投資資金
所以在開始寫計劃前，先想想為何要寫事業計劃書？
或許有人認為在創業的募集資金靠的不是事業計劃，而是你的關係、人脈、信用或是相關價值性
的抵押品等。
但一般來說，這種方式的創業資金募集對象相對受限，且不適用於較龐大之金額。一份清晰而
詳盡的計劃書一方面可使潛在及未來的投資人一目瞭然，使事業經營者能在創建時期即對未來
有著更清晰的輪廓，另一方面來說，事業計劃更能幫助釐清事業經營者一些本身的盲點，經過
計劃書必列要項的檢核，應能使事業計劃更踏實完備，減少一些可以避免的遺漏與風險。或許
很多人可以不需計劃書便可開創事業，但若有一份詳細規劃的創業計劃書則把創業風險率將大
為降低。
一般而言，新的事業是從無到有，通常是把新的想法或觀念發展成為一個事業。而任何事業要
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3. 成功，必先有所規劃，不確定性高的市場競爭更是如此，因此一份清楚、詳盡且經得起反覆驗
證的計劃書，對未來事業的發展及創業募資的進行具有重大的影響。
要想創業成功，有些觀念是創業家所必須牢記的。
若沒有構想，便沒有事業。但想法的產生也只是整個創新活動的開始，有許多創業家們往往陶
醉於當初創意的靈感，郤漠視了一大堆困難現在才開始，創業家當有此認知。
人是英雄，錢是膽；創業開公司，沒有錢萬萬不能，若以創業家過往的本身經歷；相關業種的
熟捻；專精的技術….等，透過創業者有效的整合後尋求外部資金挹注。但若沒有投資人願意丟
下大筆資金，讓構想得以轉化為事業，一切都只是鏡花水月。因此，創業家在開始創業時便應
多在如何取得投資者信任與意願上下足功夫。
沒有創業家，則企業不會存在。成立一家新的成功公司不是個人可達成的，只有在整個極具才
能與專業的團隊成員齊心協力而完成的。將這樣的團隊完全的密切組合在一起是需要一段時間
與精神的努力的，但要成功地創立事業，這種努力也是一點都馬虎不得。
完整的經營架構是成敗攸關的大事。創業家、投資者、供應商與專業顧問間的緊密連繫，決定了
將構想付諸實際的重要關鍵。事業經營地圖與時程規劃得愈完善，成功的機率便愈高。
好的事業計劃書要能符合下列三項功能：
1、 協助創業家釐清公司未來策略經營的方向及經營管理的型態---計劃書若能將公司未來的策
略方向及經營型態明確地表明，在經過反覆驗證後，創業者將對公司目標的達成更有信心。
2、 提供公司內部成員一個明確的成長藍圖---好的事業計劃書可將公司的成長藍圖、動力來源
及未來目標，明確地表現出來，對公司成員而言，有著非常清楚的方向亦可使公司上下更
齊心產生有認同感，就會一致性朝目標邁進。
3、協助公司資金募集的需求---對外部投資者而言，唯一能夠預估公司投資價值的管道便是創
業計劃書了，是創業主一種對外部的溝通工具，故一份好的計劃書能讓投資者清楚且瞭
然，對該公司深具信心，這些對企業主與投資者間的信任及未來進一步資金需求，都有著
幫助。
營運計畫書的內容與專業
1.判斷創業者是否充分投入於新事業的規劃
2.創業者對於實現新事業構想的掌握程度（專業程度）
3.創業者是否理解新事業開發過程中可能面臨的各項經營管理問題
4.創業者是否知曉如何吸引投資者的注意力（如何提高成功機率、投資報酬率、降低失敗的風
險）
關於事業計劃書要點
好的創意是一項新事業的開始，但是創意只是個開端罷了。創意付諸行動的過程則必須經過審
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4. 慎的檢查：是否有瑕疵存在或不可行的因素。事業計劃書是事業草創初期最重要的準備工作，
內容應包含所有產品或服務的內容、顧客來源、市場環境、行銷策略、財務預測與規劃、人力資源
規劃、風險評估管理與退出策略等重要因素都應該在事業計劃書中呈現。
寫事業計劃書最主要的理由是為了確立策略方向與經營方式，並藉此達到降低風險的效果。創
業主在準備創業計劃書時，需要有系統的檢查所有與公司有關的事項以確保公司的成功，而藉
著反覆推算及評估與驗證，創業家對目標達成的每一步驟，都有著更深一層的瞭解與經驗累積。
基本上，一份營運計劃書並沒有基本的格式，但計劃書內容需把欲創公司的”為何？”；”過去？
”；”現在？”；”未來？”；能將融合在一起，用文字表達情況，用數字表達狀況，具體表達計劃
書內容，藉以顯現創業家的夢想和理念；但切記文不如條：條不如表：表不如圖。
創業計畫書大致的內容與架構
1、封面
2、計畫摘要
3、目錄
4、計畫緣起
4-1、計畫背景
4-2、計畫背景及區域
4-3、組成背景及人數
4-4、產業發展現況
4-5、詳述創業動機
4-6、看到什麼需求，要創造什麼新需求
4-7、要解決什麼問題
5、產業分析與市場定位
5-1、產業現況與相關數據
5-2、產業特色
5-3、產業未來趨勢與機會
5-4、產業競爭分析
5-5、市場定位
5-6、目標顧客群
6、產品／服務規劃與設計
6-1、產品／服務設計概念
6-2、產品／服務特色說明
6-3、產品／服務核心價值
6-4、產品／服務競爭分析
6-5、產品／服務研發及發展階段
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5. 6-6、產品／服務的流程及技術管理
7、行銷計畫與顧客關係互動
7-1、公司目標與經營發展階段
7-2、營運模式：收入、支出及成長模式 7-3、行銷計畫：產品、定價、通路、推廣
7-4、顧客服務：核心服務、資訊及諮詢服務
7-5、顧客關係管理
8、財務計畫及獲利分析
8-1、說明財務預估的基本假設與會計方法
8-2、資金募集規劃與股權結構
8-3、財務預估包含有：
資本預算支出、銷貨收入與銷貨成本預估表(包含銷售數量、價格與總成本、收入金額)、損益平衡
分析、損益表、資產負債表、現金流量表
8-4、投資報酬率預估
8-5、投資人回收資金的可能方式、時機、以及獲利情形
8-6、風險分析
9、經營團隊與管理架構
9-1、企業的組織架構
9-2、經營管理團隊學經歷背景資料與專長
9-3、擁有的成功經營經驗
9-4、優勢的組織管理能力
9-5、執行團隊介紹與人力配置
10、計畫可行性與結論
10-1、結論前面的分析與計劃
10-2、說明企業整體競爭優勢
10-3、指出整個經營計劃的利基所在及可行性
11、附件
11-1、能夠證明前述各項計劃的資料
11-2、詳細作業流程與技術方面資料
11-3、各種參考的佐證資料
12、內容主體
13、前篇部份
計畫書需呈述重點：
經營策略與經營團隊【本事】
策略方向之於事業有如羅盤之於遠航船，失去策略方向或方向不正確都使目的地遙不可及；而
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6. 若是沒有專業且團結的經營團隊，一個新創事業是難以維繫下去的。因此，在計劃書中若能明
確地顯示策略方向，並將經營團隊的優點適切地表示出來，對投資者信心的建立將大有助益。
另一方面，創業家所尋找的團隊成員應是可以彌補彼此缺點，進而組成自我成長的完整團隊，
以面對創業中與公司營運的挑戰。
產品、服務與技術【本業】
由於科技進步與顧客消費特性，領先入場者雖會因品牌的進入障礙而形成優勢，然而因技術在
市場上可取得性高且技術的易模仿，使得如何表現出產品、服務之差異化來和對手競爭成為重
要的關鍵；故如何在計劃書中，將產品、服務及技術表現出顯著的價值，建立顧客認同與購買，
進而成為公司生存的利基所在。
產品／行銷計劃【本人】
計劃中，不同問題的答案將有著不同的策略方式，像如何了解消費者需要？如何滿足消費者需
求？如何【STP】區隔消費者市場？初期以建立品牌形象及市場佔有率為優先考量？或以賺取可
接受利潤為首要考慮？對建立品牌知名度的方式是以廣告宣傳優先，抑或以口碑行銷為策略？
複雜的市場競爭態勢及多變的顧客偏好，是對創業家的市場與顧客的反應度與準確性的靈敏分
析結果，這些決策都應在計劃書中明確表達出來。
財務預測與資金規劃【本錢】
新進市場的創業家在公司與產品的獲利性未成熟的階段，大部份仍處虧損狀態，如何做出一個
讓投資者信服的財務預測及未來資金規劃，為財務計劃中最重要的部份。而對投資者與股東而
言，創業家要取得投資者的信任，有賴於結合可行的經營邏輯及精細的財務規劃，來做為投資
者挹注資金的參考依據。
競爭對手及市場環境分析【知已知彼】
在切入現有市場前，對市場環境的瞭解程度關係著未來的成功與否？該市場的未來需求為何？
成長空間潛力如何？法令規範是助力抑或阻力？潛在的威脅為何？哪些自有優勢能從競爭對手
中搶奪市場佔有率？與競爭對手比較，哪些是優勢及劣勢？營運模式為何？與那些公司類似？
贏得該市場的致勝因素為何？如何維持（kSF）致勝因素？
事業計劃書概括內容
事業計劃書的內容並無制式規定，提供一些建議的格式：
執行大網
一份約 1~2 頁的大綱。是整份事業計劃書的大意提示，它必須有效地揭露整份事業計劃書的重
大訊息，讓閱者即使只閱讀此部份即可初步瞭解事業計劃書。
公司宗旨及目標
此部份約佔 1 頁。將公司成立宗旨、發展方向及未來目標簡單而明確地表達出來即可。
市場概況及機會
此部份約佔 3~5 頁。重點在於分析評估目前市場環境及利基所在，說明為什麼這個社會或是這
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7. 個環境需要這樣的一個企業或是產品。為了瞭解這樣的原因，必須進行適當市場調查和競爭分
析。剛開創事業者對這個部份，需要審慎而且仔細的檢查，因為透過這樣的思考可以幫助公司
在激烈競爭的環境終站起來。
競爭優勢分析
此部份約佔 2~5 頁。經分析市場概況及機會後，將所能提供的產品、服務與現有競爭對手比較其
相互之優劣點，並對本身公司屬性、背景、資源、優點、缺乏..等在市場的發展空間作比較分析或
表列，希望藉此尋求在有限資源下如何充分發揮其特點，展現出與其他對手的差異性與獨特性，
並正視自己不足之處，尋求較佳的資源取得及分派模式，發展出公司具營運可行性的計劃。
公司策略及計劃
此部份約佔 2~4 頁。主要論述產品及行銷策略。依據前文市場環境分析及產品特質，作出市場定
位，再依據前文競爭優勢分析，對未被滿足或發掘之消費者需求制定出產品行銷策略；並選擇
適當之定價方式、廣告、促銷管道等。詳列其可能滿足顧客的需求項目、產生的市場效果、提供的
售後服務及背後支援的財務和技術能力，以期團隊從中選出最佳之資源運用策略，達到最佳的
市場效果。
人力資源規劃
此部份約佔 2~3 頁。現在大部份的科技公司都是屬知識密集性需求高的產業。特別是在創業時，
人力不足，公司的人力資源配置問題更相形重要，尤其是在高科技公司，找尋並維持高素質的
人力是項挑戰。首先面臨的便是薪資問題，創業者需瞭解同行競爭者的薪資水準，通常，新創
業者不可能提供很高的薪資，但可以提供較有彈性的工作、報酬計劃、組織發展圖、職務說明書
…等。
核心技術能力
此部份約佔 2~3 頁。分析此產業所必須的核心技術與專業度、Know-how 及進入產業障礙的高低
進而衡量創業團隊本身在業界的技術水準。藉此得明確地定義出團隊的技術能量及發展產品的
核心技術所在，以彰顯該產品對市場及顧客所能產生影響及市場的普遍性等特點。若已擁有某
些技術優勢，且已在智慧財產權的保護下，則應在此部份明細列出，建立投資者信心及讓外部
人員更能瞭解公司優勢。
財務規劃及資金運用
此部份約佔 7~9 頁。財務規劃部份是計畫書中最重要的一部份。精細之財務規劃及清楚的資金用
途是創業家得以呈現給投資人最有力的說明。財務規劃的數字、報表必須依據合理的假設推算產
生；而合理的假設，必須依據市場反應的概況分析、競爭優勢分析、經營計劃、內部資源配置及
行銷策略等推演而來。在重大假設部份則須清楚交待，如：若年成長率 30%與過去那些的歷史
軌跡有相似証明，或可稱為根據過去五年平均所得；若年成長率 30%遠高於過去歷史，則需提
出有力證據如：新市場的拓展、新技術改善、新工具的引進…等；說明及分析，計劃書中說明資
金用途、投資報酬率…..等。
管理團隊及股權結構
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8. 此部份約佔 1~2 頁。管理團隊的學經歷及工作績效，是外部投資人藉以瞭解經營團隊素質及投
資案未來獲利性最重要的部份，如何妥善將團隊成員的優勢表現出來，是特別需注意的。
此外，利用組織圖來表示團隊職掌亦不失為一清楚簡單的表達方式。在股權結構方面，經營團
隊的所有權、技術股及未來選擇權、分紅之規劃亦應清楚說明，使投資人得以瞭解股權結構及攸
關獲利分配的分紅規劃。
營運風險分析
此部份約佔 3-5 頁分析，如 SWOT 工具的解析。任何投資案件均有其潛在風險，而市場形勢亦
將因新加入者而改變，若能及早認知可能之營運風險，將有利於團隊日後之應變及企業的長久
生存，風險是無法預知的，但仍可以事先的準備將損失與風險減至最低：
1、同質性競爭者的反應（削價、結盟、攻擊……等）。
2、政府法規的改變及因應方法。
3、新產品/新服務的出現（抄襲、模仿、創新、科技進步等）。
4、整體國內/外經濟環境變化的風險（利率、通膨、匯率等）。
5、HRM 的管理/如人才流失（產業變動、挖角）。
6、技術優勢的喪失（專利權的保障與否、技術被抄襲等）。
在撰寫一份事業計劃書時，有幾項該注意的事：
1、結構完整
2、邏輯清楚
3、深入淺出
4、起承轉合的觀點，述說一致
5、真實明確
6、避免錯誤
7、競爭優勢
8、投資利基
9、經營能力
10、市場與顧客導向
11、”文” 不如 “ 表””不如 ”圖”
創業是一連串有形與無形價值傳遞的過程，除了創造公司利潤的財物價值外，通常促使創業家
能持續堅持下去，大多都是想要實踐自我無形價值，透過追尋自我價值的過程中，你將能發現
自己的興趣+專長＝專業，也是終身的工作。
畢竟，人最擅長做喜歡做的事，人喜歡做最擅長做的事。
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