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Z会のマーケティング戦略を実現させるウェブリニューアル
- 1. Z会のマーケティング戦略を 実現させるウェブリニューアル （株）Ｚ会 広告宣伝統括室 Web戦略統括 寺西隆行
- 2. 自己紹介 「寺西隆行」で検索→「和顔愛語 先意承問」 http://www.zkaiblog.com/histaff/ htt // k ibl /hi t ff/ 「インサイトナウ 寺西隆行」で検索 http://www.insightnow.jp/profile/515 「環境問題の解決を考えているうちに 教育の魅力にとりつかれ、Webが得意になり マーケティングではまってしまった。」 マ ケテ ングではま てしま た
- 3. まずはじめに なんでWebサイトのリニューアルなの？ なんでＣＭＳなの？ 「やらされている」 なんでロフトワ クなの？ 「担当だからしゃーな なんでロフトワークなの？ 「担当だからし な い」 なんでWeb担当なの？ だったらCMSとか リニューアルとか なんでいまいる会社なの？ 止めた方がいいっすよ。
- 4. レゾン・デートル（存在理由） 自分のため 幸 幸 会社のため 会社 幸 幸 幸 組織 幸 幸 客
- 5. リニューアルを決断したキッカケ ２００８年２月にWeb戦略統括に就任 ↓ 同じ部署で働く後輩へ「何したい？」 「公式サイトをキレイにしたい！」 「よし、やろう。」 「よし やろう 」 ※未知のものへ取り組む＝モチベーション優先 ※未知のもの 取り組む チベ シ ン優先
- 6. 背景にあったもの Webの広告宣伝を進めるにもコンテンツ →LP（ランディングページ）の制作 コンテンツがよければ広告は不要 →SNS、ブログを開始、運用 外堀の広告宣伝系コンテンツを埋めた →異動と共に本丸（公式サイト）改修へ
- 7.
- 8. リニューアル決定まで苦労した点 意思決定者と（ 共通言語 ）が少ない 多少知識がある人間と（共通言語 ）の捉 え方が異なる （ 費用対効果 ）を表しにくい （ 主観 ）が横行する （ 部分最適 ）論者の抑え込み
- 9. 敵は本能寺にあり Web担当者の方は →「お客様に良いものを届けたい」という 気持ちをぶらさなでインナ 対策を 気持ちをぶらさないでインナー対策を Web業者の方は →Web担当者のインナー対策の手助けを 担当者 イ 対策 手助けを 本能寺の敵はやっつけるのではなく 味方にして巻き込んでいく！
- 10. リニューアルでCMS導入 「お客様に声を届けたい」 そんな部署がハッピーになってほしい ↑ こんな部署は得てして予算が少ない… CMSでのコンテンツ更新は 「やったもん勝ち」 ※ブログでの経験も活きる
- 11. サイトリニューアルの目標（１） ＜戦略的目標＞ （ 部門）最適＜（ 全体 ）最適 サイト管理の（ 可視化 ） （ 情報発信力 ）強化 （ システム担当負荷軽減 ）で スト削減 ）でコスト削減
- 12. サイトリニューアルの目標（２） ＜戦術的目標＞ サイト各URLの（ 責任と権限）明確化 サイトの（ ガイドライン ）整備 （ Ｚ会 ）にとって最適なCMS導入 （ＫＰＩ ）の設定
- 13. 見積もり比較の項目 「Ｚ会 CMS導入進行中」 会 導入進行中」 で検索してみてください。 http://www.loftwork.jp/seminar/2009/2009 0128cms_r1.html 0128 1 ht l
- 14. RFP作成時に苦労した点 各社、作業の項目が違う ～「プロジェクト管理」「構造設計」「テンプ レト作成」 レート作成」「html実装」「コーディング」「テ 実装」 ディング」 テ スト・検証」「デザイン作成」「要件定義書作 成」「CMS講習」 成」「CMS講習」・・・・・・・・・・・・・ 各社、「作業量」のヨミが違う 発注主「リニューアルするからわからない」 受注側「量を決めないと見積もれない」
- 15. 発注側も受注側も大切なこと コミ コミュニケーションコストを下げ ケ ションコストを下げ る努力をし、リスクヘッジが原 因のコストアップを減らす。 取引コストの極小化 ＝2009年ノ ベル経済学賞ウィリアムソン教授 ＝2009年ノーベル経済学賞ウィリアムソン教授 （日経ビジネス2010．01．25号にも掲載）
- 16. ペルソナ ＜目的＞想定サイト来訪者のブレを少なく ＜結果＞ ロフトワ ク担当の作業はしやすくなった!? ロフトワーク担当の作業はしやすくなった!? →「お金払った以上、もったいないじゃん」 で内部の声も暗黙的に封鎖？？？ Ｚ会側の利用価値としては…うーん。 Ｚ会側の利用価値としては うーん
- 17. KPI ＜目的＞サイトリニューアルの成果を図る …といいつつ、PV以外の相対指標を立てる ＜結果＞ おなかいっぱいのKPI→絞って欲しかった… PVだけで指標を図ろうという姿勢には一石 これも、ロフトワーク担当が作業しやすく。 これも ロフトワーク担当が作業しやすく
- 18. サイト内検索 ＜目的＞ユーザビリティ向上 ＜結果＞ サイト来訪者が意外な言葉で検索している ことの認知につながる →ミッシングページによる誘導 シ グペ ジ よる誘導 社員の使いやすさ向上（意外と大事）
- 19. Webマーケティング戦略って？ 「自分がどこまで、様々な立場のユーザーに なることができるか。」 なることができるか ↓ 外部の人が一番良く分かっている ↓ といってロフトワ クさん お任せ、正当化 といってロフトワークさんへお任せ、正当化 でも実際それでいいんです。Ｚ会は 「業界」に適しているかのみチェックすれば。
- 20. ロフトワークは何点？ ７９点 ◎常に代替案を提示する姿勢 ◎杓子定規ではなく「人として」の判断 （＝取引コストの最小化でお互いハッピーに） △「相手の立場に立った」細かなスケジュ ル管理 △「相手の立場に立った」細かなスケジュール管理
- 21. 今の私・今後の私 「Web」というツールを使い 「マーケティング」という手法を用いて 大好きな「教育」に携われる幸せ ↓ 社会に価値を創造することで ハッピーを感じる人がもっともっと増えるよう できる限りのことをしていきたい。
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- 24. ご清聴ありがとうございました。 平成2２年１月２６日 （株）Ｚ会 寺西隆行