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第四章：微博营销企业微博运营
- 1. 微博营销
AJIE.ME 制作
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- 2. 微博运营
企业微博营销的概念提了
很久，很多企业或微博运营人员
也尝试了很久，但是仍然有不少
人对于企业微博运营的流程全盘
无法把握。
企业微博运营日常工作如下图
：
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- 3. 微博运营
第一部分：微博账号建立
1. 【账号的开通】
选择在哪一个门户网站开通微博，腾讯、新浪、网易、搜狐。截止
2011 年 6 月新浪微博用户突破 2 亿，腾讯达 2.3 亿。
新浪用户群以职业白领偏多，腾讯用户群相对年轻化。
企业微博首选新浪，其次是腾讯，以经验来看新浪微博更具营销价
值。
2. 【微博装修 】
● 微博昵称：简洁 易记 以公司名称、品牌为宜
● 个性域名：以公司、品牌的中英文为宜，被抢注另当别论
● 头像：以产品或企业 LOGO 为宜
这里因为我们是创建一个草根推广账号，所以简单注册一个帐号，
然后为自己绑一个好的域名，你要率性而为也无不可，这一点不做过多的阐
述。
● 背景：简洁、清晰为主，根据微博尺寸合理设计，充分利用其广告价值
● 标签：根据公司、产品或人群定位设置关键词，便于潜在用户搜索公关
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- 4. 微博运营
备注：
微博内容旗帜鲜明。 @ 冷笑话精选 就是发搞笑的、有意思的文字
和图片， @ 美女来了 就是发美女图片， @ 互联网的那点事 就是发互联网
行业的事件、资源。关注这类博主有个很大的好处，看到这个熟悉的头像就
知道在这条微博我能读到什么内容，相当符合现代人快速阅读的习惯。
@ 冷笑话精选 @ 美女来了 就像阿里巴巴这样的 B2B 综合门户， @ 互联
网的那点事 就像搜房网这样的 B2B 细分行业门户，目前综合门户群雄并起
，但是细分行业门户空白机会尚多。（做这个必须具备两个条件：时间多、
有信息渠道。否则有难度。）
标签功能的运用。每个人有加 10 个标签的上限，这些标签怎么加也
是有讲究的。标签有 2 个作用，一是方便进入你主页的人识别你的类别，决
定是否关注你的重要因素；二是在标签搜索结果的列表中出现，以被对这类
标签感兴趣的人关注。所以写标签首先要凸显专注点；其次不要写太多大热
门的标签，前几十页的搜索结果都找不到你；最后也不要写特冷门的标签，
压根没啥人来搜索这标签。
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- 5. 微博运营
第二部分：日常运营
1. 加粉
粉丝可以说是玩微博的根基所在，用个不是很应景的词叫无风不
起浪。不管你是想提升自身的地位价值，还是想做品牌推广，还是做产品营
销等，一个没有粉丝的微博那相当于一个没有燃料能源的航天飞机，你用手
丢上太空去么？
粉丝的话我大概总结为几种
（一） 先天型
① 公众人物，本来就具有很高的名气，名人效应。行业相关，例
如那淘保一系列的仁兄们，这点应该很容易理解，不做赘述。这种类型的不
在乎什么时候进驻微博，得天独厚啊。
② 把握的时机好，就像股市一样，碰到牛市，傻子都能赚钱。这个
时机对新浪来说已经过去了，例如像 @ 微博笑话 @ 冷笑话精选 等等，这
种服务于大众的，进驻得早，只要维护得好，往往是一本万利啊！
③ 官方推荐，这种的是指通过与运营商合作，获得大量的展示与推
荐，投入大啊！
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- 6. 微博运营
（二） 后天型
① 公关能力强，进入微博后活跃于各大微博强人身旁，以取
得其关注与交流，最差混个脸熟。积极参加圈内的线下活动，结朋交友，不
亦乐乎。在其取得成果后，不说一呼百应，一博 10 转是少不了的，再通过其
朋友微博的高质量，为其取得不错的转播效果，只要多写干货，精品，崭露
头角只是时间问题。
② 文学底子好，做图能力强。这两种为列举，只因为说白了，
微博的最主要传播途径至今仍是以文字、图片为主。
140 字的舞台，参加合适的活动，最有效果的就是 # 微小说 # ，或者
@ 一些能合适传播文字内容思想的达人、名人，效果明显。亦或者去评论一
些达人、名人原创，原则是投其所好，使其心有戚戚焉，当然了，占前排，
抢沙发是必须的。
而图片在微博的传播途径不亚于好的文字，图片在于经典、
创意，取材要好，要能引起共鸣，然后配上合适的短文。要是转播的效果不
好，就按前面说的一样 @ 给你想 @ 的人，举一反三，虽然无耻的盗图者
不少，但上点层次的人还是能让人放心的，呵呵，大胆 @ 吧。
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- 7. 微博运营
③ 坚持。互粉吧，这也是一项伟大而漫长的路，需要你不懈的坚持。每
天坚持通过各种途径去互粉。设置签名档、加入互粉微群、每天不停的求关注，或者运
用一些不收费的软件互粉，把共赢思想发挥到极致。这个途径相当的简单，所需要的不
过就是时间与耐心而矣。奉劝没有时间或者没有耐心亦或者两者皆无的朋友，不要去尝
试此条，伤不起的。
④ 伪基础，高回报，小投入，高产出。这个说的是利用咱们微博衍生出来
的一个职业（后面会说到） ---- 刷粉。这东西或许有人嗤之以鼻，但我想说这玩意用好
了帮助大，用不好就是浪费钱，有利有弊。好处是以小投入在短时间内换取大量的伪粉
丝基础，有了基础怎么做？用高质量的微博来树立好自己形象，力争在最短的时间内将
伪粉刷下 50 页，然后，你就可以堂而皇之地享受多粉丝带来的好处了。什么好处？首
先你要研究人的心理，微博是人在用，人是很奇妙的东西，很容易忽略不好的一面，而
关注到你会带给他什么好处。你粉丝多，你就能吸引粉丝少的那一部分人，他们觉得你
是一个好资源，可以合理去利用，你的粉丝就越来越多。 也能吸引你经常 @ 到的那些
达人，名人，不过他们是光看你的粉丝数，你还要保持那么点转发率。没有转发率，你
就菜都算不上，话又说回来，这个很容易做到，开几个马甲自娱自乐也就是了。条件允
许的话，去做个什么企业认证，个人认证什么的，好处多多啊。
⑤ 认证。要材料审核的这些我不罗嗦了，只提醒下大家，新浪现有的草根
达人就很不错，把握好机会，门槛很低的。关于加粉就先说这么多吧
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- 8. 微博运营
备注关于关注和转发及其他！
关注什么样的人？一些你崇拜的人、喜欢的人，去关注那是正常的。在其他
关注的时候，尽可能的关注这方面的博友，你将获得更高的互相关注几率：粉丝数量相
当的用户、标签有共同点的用户、同地区的用户、言辞方式相近的用户。
评论和转发的使用。微博是和博友进行交流的，但是现在看到评论和转发就是
一个表情或者“搞笑”、“太强了”、“转发微薄”之类无意义内容的频率非常高，压
根提不起兴趣去回复，更没兴趣去点点他的头像看看他是否值得我关注。所以，在时间
允许的情况下多写评论是好的，但是一定尽量少写无意义的评论，这无异于在浪费时间。
至于转发呢，尽量转发质量较高的微薄，尽量不要让转发的比例超过所有微薄的
70% 。
@ 功能的使用。这里说的不是转发时的被动 @ ，而是写微博时的主动 @ 。比如我
在发微薄的时候经常 @ 胖推 @ 我是何小奕。。。一些人，这里频繁使用 @ 的事，首
先都是认识的，如果不认识你频繁 @ 他人，那么早都取消关注了。
所以当你某条微博希望被那些博友关注或者帮转发的时候，内容不要太水、 @
不要过多、 @ 不要过于频繁、被 @ 的博友当中不熟的人一两个即可。
有关系铁的资源不用白不用，就 @ 你了，不转我抽你丫的！所以多挖掘身边的
朋友吧。
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- 9. 微博运营
三、收益。
① 获得了精神上的极大升华。微博也是个舞台，是一个展示自己某些才华
的一个好地方，做好了，成了名人，那种一文百转千转，天天 @ 不断的感觉肯定
跟抽大烟一样让你兴奋。
② 你有了高转播，有了大量的活粉丝，你的帐号就有了经济价值，这时候
你可以替一些从事微营销的人做做广告，搞搞活动，拉拉票什么的，去换取一些
物质奖励或者经济回报。这个是个人劳动所得，合法的，放心去做。不过不要太
频繁，会让粉丝反感的，得不偿失的。当然，这时候你也可以考虑转型，专门去
从事微营销，获取经济来源。
下面我来说说微营销。
四、微营销
① 微博是个很奇妙的东西，它直接衍生出了一些行业，养活了一批活动在
微博一线的人们。例如：微博推手、新浪微博推广人、专业刷粉人才和专业为刷
粉人才提供技术支持的人才，还有专门为企业搞微博推广、微博活动策划、品牌
形象推广的咨询师。
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- 10. 微博运营
② 先说最不推荐做的
专业刷粉人或者专业为刷粉人提供技术支持的人。不得不说，这两种行为
都属于作弊行为。就像玩网游开外挂一样，有的人不亦乐乎，没的人嗤之以鼻。但不
管怎么说，它扰乱了游戏规则，加速了某些进度，缩短了产品的使用周期，从新鲜到
没有可玩性的过程被大大缩短，害人不浅。最重要的是，替人刷粉的收入不高，一个
月混个温饱，发不了家，致不了富。做工具的，卖工具是不错，但毕竟没有什么提升
空间，不过你要是只是兼职，那就另当别说了。请注意，要是想融入电商这个圈子，
并取得一定成就请不要以这两点为目标。当然，大道三千，你要有想法，能坚持，做
第二个马化腾也说不定，我不妄加评论。
③ 推手、官方推广人。这已经算是一个比较有面子的工作了，拿到固定的工
资，并与兴趣相稳合，还能积累一些人脉，不失为一种选择。
④ 策划人，咨询师。人才啊，提供的是技术服务了，卖的是思想，是经验，
是权威啊。可以说，微博大玩家啊！这类人，可以创造最大的经济效益，也能获得最
大的经济效益。
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- 11. 微博营销简述
微博营销不是开个账号，发几条微博就叫微博营销，那是扯淡呢。企
业开设微博的最终目的是要营销到自己的客户，或者品牌传播，或者销量增
长，或者开发新客户，或者增加老客户的粘性，然而这一切都需有一定的方
法和步骤。我们从最基本开始。
一：建立账号矩阵和链式传播系统
微博营销是要建立一个让自己发出影响力的平台，并建立链式传播
反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，一些成熟的微博运营企业都建立
了完善的微博矩阵。
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- 12. 微博运营
例如凡客建立了以 @vancl 粉丝团为主要阵地的微距阵，如下图。 vancl 粉丝
团是专注于粉丝互动的交流平台，发布促销，互动活动，所以从它的页面装
修，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，竭力诠释凡客
快时尚的互联网品牌内涵。 @ 凡客诚品用于发布凡客内部新闻重大事件等信
息。其他子微博也明确定位，各司其职。
当然，建立矩阵前，要清楚
自己微博的定位和功能分类，是
产生销售、品牌传播还是客户管
理，还是公共关系，没有明确的
功能定位，不仅无法形成有力的
微距阵，连主微博的运营都会成
问题，因为微博的内容更新，活
动策划、粉丝互动都要根据微博
本身定位来运作。
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