2011 World Usability Day - Darren Kall - Kall ConsultingLextant
Unbiased Customer Interviews: What insight can we trust?
Every person in your company that comes in contact with your customers and users is a potential valuable source of customer insight, or they could be misinforming your business and design decisions with biased information without knowing it. As user experience thinking becomes part of corporate culture, everyone is getting on the “talk with the customer” bandwagon and they need to be aware of the pitfalls, biases, and risks to information gathering. In this talk Darren covers some of the common biases that can impact customer interviews and touches on techniques to mitigate and avoid them. You don’t need to be a trained interviewer to reduce the biases in your customer contact. Benefits include simple techniques you can start using today to increase the value of the customer insights you bring back.
Presentation of the technical foundation, Improve Foundations, wich is an operational distribution of Open Source components dedicated to Java development of business applications.
5. Η Ζωρζ Σαρή γεννήθηκε στην Αθήνα το 1925 από Γαλλίδα
μητέρα και Μικρασιάτη πατέρα. Τα παιδικά της χρόνια τα
έζησε στην Ελλάδα. Η Ζωρζ Σαρή συμμετείχε στην αντίσταση.
Κατά την περίοδο της Κατοχής άρχισε να παρακολουθεί
μαθήματα υποκριτικής. Στον Εμφύλιο η Ζωρζ Σαρή
πληγώθηκε στο χέρι και στο πόδι και νοσηλεύτηκε και η ίδια
στο νοσοκομείο της «Αγίας Όλγας». Αργότερα, το 1947, έφυγε
εξόριστη στο Παρίσι, όπου γνώρισε τον άντρα της, Μαρσέλ
Καρακώστα και απέκτησαν μαζί δύο παιδιά. Το 1962
επέστρεψε στην Ελλάδα μαζί με την οικογένειά της και
συνέχισε να παίζει θέατρο μέχρι την εποχή της δικτατορίας.
Τότε, μαζί με φίλους της ηθοποιούς αποφάσισαν να κάνουν
παθητική αντίσταση, σταματώντας να παίζουν θέατρο. Εκείνο
το καλοκαίρι έγραψε το πρώτο της βιβλίο, το «Ο θησαυρός
της Βαγίας». Μετά τη μεγάλη επιτυχία αυτού του βιβλίου η
Ζωρζ Σαρή αποφάσισε να ασχοληθεί με τη συγγραφή. Η ίδια
δηλώνει ότι σε αυτό βρήκε ό,τι δεν είχε βρει στην υποκριτική.
Το τέλος της ζωής της ήρθε τον Ιούνιο του 2012.
6. 1) Η προσχεδιασμένη επίθεση των
Άγγλων στο χώρο του σχολείου εν
ώρα συνεδρίασης παιδιών, τα οποία
αποτελούσαν μέλη του ΕΛΑΣ.
7. 2) Η μεταφορά της Ζωής στο
νοσοκομείο «Αγία Όλγα». Τα
τραύματά της βρίσκονται σε
γνώριμα χέρια από το παρελθόν.
8. 3) Η διαμονή της στο νοσοκομείο,
νέες φιλίες και καινούρια
προβλήματα που πρέπει να
αντιμετωπίσει.
9. 4) Η είσοδος των Άγγλων στο
νοσοκομείο. Μέσα στο δωμάτιο
δημιουργούνται μικρές
επαναστάσεις, που είναι όμως
σημαντικές για τις συνθήκες
επιβίωσης στο νοσοκομείο.
