Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...Facto Magazine
Binnen de afdeling Facilitair Management (FMA) van De Nederlandsche Bank wordt sinds 2016 contract- en leveranciersmanagement toegepast aan de hand van de regiecyclus. Het doorlopen van alle fases van de regiecyclus heeft geleid tot een transparante en doordachte wijze van organiseren van het contract- en leveranciersmanagement.
Wat was de aanleiding voor het ontwikkelen de regiecyclus, uit welke stappen bestaat de cyclus, op welke manier is de methodiek een goed stuurmiddel om tijdig de juiste acties in gang te zetten (zodat na elke fase de juiste resultaten behaald worden) en wat heeft de regiecyclus De Nederlandsche Bank nu echt opgeleverd?
Deze workshop over het verder professionaliseren van contract- en leveranciersmanagement laat zien hoe De Nederlandsche Bank dit op succesvolle wijze heeft toegepast.
Masterclass van Conceptsales en itSMF over dienstontwikkeling in de ICT-branche. Leermomenten, spiegel en verbetertips om tot meer winstgevende dienstverlening te komen.
In 2014 besloot Provincie Noord-Holland de catering, officeservices, de schoonmaak,
de levering van sanitaire artikelen en de beveiliging geïntegreerd aan te
besteden. Daarbij werd gebruikgemaakt van de Best Value-aanpak.
In dit artikel aandacht voor het doorlopen proces en de ervaringen.
Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...Facto Magazine
Binnen de afdeling Facilitair Management (FMA) van De Nederlandsche Bank wordt sinds 2016 contract- en leveranciersmanagement toegepast aan de hand van de regiecyclus. Het doorlopen van alle fases van de regiecyclus heeft geleid tot een transparante en doordachte wijze van organiseren van het contract- en leveranciersmanagement.
Wat was de aanleiding voor het ontwikkelen de regiecyclus, uit welke stappen bestaat de cyclus, op welke manier is de methodiek een goed stuurmiddel om tijdig de juiste acties in gang te zetten (zodat na elke fase de juiste resultaten behaald worden) en wat heeft de regiecyclus De Nederlandsche Bank nu echt opgeleverd?
Deze workshop over het verder professionaliseren van contract- en leveranciersmanagement laat zien hoe De Nederlandsche Bank dit op succesvolle wijze heeft toegepast.
Masterclass van Conceptsales en itSMF over dienstontwikkeling in de ICT-branche. Leermomenten, spiegel en verbetertips om tot meer winstgevende dienstverlening te komen.
In 2014 besloot Provincie Noord-Holland de catering, officeservices, de schoonmaak,
de levering van sanitaire artikelen en de beveiliging geïntegreerd aan te
besteden. Daarbij werd gebruikgemaakt van de Best Value-aanpak.
In dit artikel aandacht voor het doorlopen proces en de ervaringen.
Nationale supply chain monitor 2019 2020 - Deelconclusie 3Michel van Buren
BLMC publiceert in samenwerking met Nyenrode Business Universiteit de resultaten van de vierde editie van de Nationale Supply Chain Monitor. De NSCM meet de mate van toepassing (volwassenheid) van supply chain management in het Nederlandse bedrijfsleven.
Eén van de conclusies uit de Nationale Supply Chain Monitor 2019-2020 is: Er is nauwelijks sprake van digitale gegevens uitwisseling met ketenpartners.
Lees meer over de Nationale Supply Chain Monitor: https://www.blmc.nl/supply-chain-optimalisatie/nationale-supply-chain-monitor/
F&c snellere besluitvorming over delen financial services finalLiesbeth Bout
Shared service centers zijn inmiddels alom bekend, maar zeker niet onomstreden. De besluitvorming voorafgaand aan de implementatie ervan verloopt doorgaans erg moeizaam. Waarom pakken organisaties niet sneller door? Welke argumenten gebruiken zij en hoe kunnen ze het proces versnellen? In dit artikel betogen de auteurs dat het geen zwart-witvraagstuk is van wel of geen shared services in enge zin, maar dat er vele vormen van ‘delen’ zijn.
Tijdens deze interactieve webinar praten wij u bij over uw mogelijkheden op het gebied van duurzaamheid en transparante duurzaamheidsrapportage volgens de nieuwe GRI principes G4.
Opname webinar: https://www.youtube.com/watch?v=BxgYGd6vEf0
Meer info: www.lrqa.nl/mvo
Agenda webinar
Tijdens deze interactieve webinar praten wij u bij over de volgende onderwerpen:
• Waarom transparante duurzaamheidsverslaggeving?
• Wat zijn de GRI Sustainability Reporting Guidelines G4?
• Hoe pas je deze richtlijnen toe?
• Aan welke criteria moeten organisaties voldoen?
• Op welke rapportage principes moet de verslaggeving gebaseerd zijn?
• Wat zijn de standaard onderdelen van een duurzaamheidsrapportage .
• Stappenplan voor het opstellen van een duurzaamheidsrapportage.
• Wat kan LRQA voor u betekenen
Facto middagcongres 2015. De weg naar gastvrij en overdag schoonmakenFacto Magazine
Provincie Groningen heeft in 2014 het schoonmaakonderhoud voor het Provinciehuis en enkele nevenlocaties (totaal 19.000 m2) aanbesteed. Belangrijke elementen in de uitvraag waren de transitie naar dagschoonmaak, de focus op hospitality en het dusdanig inrichten van de schoonmaak dat de interne klant zich volledig kan concentreren op haar taken. In de optiek van provincie Groningen is een betrouwbare dienstverlener die proactief, flexibel en adviserend is, hierin cruciaal. In het aanbestedingstraject is daarom ook de nadruk gelegd op de kwaliteitsaspecten waarbij de dienstverlener onder andere zijn visie en aanpak moest beschrijven op het gebied van hospitality, leiding, ondernemerschap en dagschoonmaak.
In deze workshop uitgebreid aandacht voor het traject voorafgaande aan de aanbesteding, de aanbesteding zelf en het proces van de uitrol. De afspraken zijn vastgelegd in een resultaatgericht contract, ingegaan op 1 september 2014, voor een periode van maximaal zeven jaar.
Hoe is de aanbesteding verlopen?
Welke aanbestedingsmethodiek is gebruikt en waarom?
Op basis van welke criteria zijn de inschrijvingen beoordeeld?
Welke consequenties heeft de uitvraag gehad op prijs en kwaliteit?
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van het schoonmaakconcept?
Hoe is de implementatie van het nieuwe contract verlopen?
Hoe is de transitie naar dagschoonmaak verlopen, hoe heeft deze overgang het welzijn van de schoonmakers beïnvloed en op welke manier heeft dagschoonmaak de klanttevredenheid bij de kantoormedewerkers positief beïnvloed?
Hoe zag de communicatie naar het kantoorpersoneel rondom de overgang eruit?
Welke extra werkzaamheden worden door schoonmakers uitgevoerd (denk
aan verhuizingen of hospitalitytaken bij festiviteiten) en wat zijn de mogelijkheden en beperkingen?
Wat zijn, terugkijkend op ruim een jaar samenwerking, de lessons learned?
Nationale supply chain monitor 2019 2020 - Deelconclusie 3Michel van Buren
BLMC publiceert in samenwerking met Nyenrode Business Universiteit de resultaten van de vierde editie van de Nationale Supply Chain Monitor. De NSCM meet de mate van toepassing (volwassenheid) van supply chain management in het Nederlandse bedrijfsleven.
Eén van de conclusies uit de Nationale Supply Chain Monitor 2019-2020 is: Er is nauwelijks sprake van digitale gegevens uitwisseling met ketenpartners.
Lees meer over de Nationale Supply Chain Monitor: https://www.blmc.nl/supply-chain-optimalisatie/nationale-supply-chain-monitor/
F&c snellere besluitvorming over delen financial services finalLiesbeth Bout
Shared service centers zijn inmiddels alom bekend, maar zeker niet onomstreden. De besluitvorming voorafgaand aan de implementatie ervan verloopt doorgaans erg moeizaam. Waarom pakken organisaties niet sneller door? Welke argumenten gebruiken zij en hoe kunnen ze het proces versnellen? In dit artikel betogen de auteurs dat het geen zwart-witvraagstuk is van wel of geen shared services in enge zin, maar dat er vele vormen van ‘delen’ zijn.
Tijdens deze interactieve webinar praten wij u bij over uw mogelijkheden op het gebied van duurzaamheid en transparante duurzaamheidsrapportage volgens de nieuwe GRI principes G4.
Opname webinar: https://www.youtube.com/watch?v=BxgYGd6vEf0
Meer info: www.lrqa.nl/mvo
Agenda webinar
Tijdens deze interactieve webinar praten wij u bij over de volgende onderwerpen:
• Waarom transparante duurzaamheidsverslaggeving?
• Wat zijn de GRI Sustainability Reporting Guidelines G4?
• Hoe pas je deze richtlijnen toe?
• Aan welke criteria moeten organisaties voldoen?
• Op welke rapportage principes moet de verslaggeving gebaseerd zijn?
• Wat zijn de standaard onderdelen van een duurzaamheidsrapportage .
• Stappenplan voor het opstellen van een duurzaamheidsrapportage.
• Wat kan LRQA voor u betekenen
Facto middagcongres 2015. De weg naar gastvrij en overdag schoonmakenFacto Magazine
Provincie Groningen heeft in 2014 het schoonmaakonderhoud voor het Provinciehuis en enkele nevenlocaties (totaal 19.000 m2) aanbesteed. Belangrijke elementen in de uitvraag waren de transitie naar dagschoonmaak, de focus op hospitality en het dusdanig inrichten van de schoonmaak dat de interne klant zich volledig kan concentreren op haar taken. In de optiek van provincie Groningen is een betrouwbare dienstverlener die proactief, flexibel en adviserend is, hierin cruciaal. In het aanbestedingstraject is daarom ook de nadruk gelegd op de kwaliteitsaspecten waarbij de dienstverlener onder andere zijn visie en aanpak moest beschrijven op het gebied van hospitality, leiding, ondernemerschap en dagschoonmaak.
In deze workshop uitgebreid aandacht voor het traject voorafgaande aan de aanbesteding, de aanbesteding zelf en het proces van de uitrol. De afspraken zijn vastgelegd in een resultaatgericht contract, ingegaan op 1 september 2014, voor een periode van maximaal zeven jaar.
Hoe is de aanbesteding verlopen?
Welke aanbestedingsmethodiek is gebruikt en waarom?
Op basis van welke criteria zijn de inschrijvingen beoordeeld?
Welke consequenties heeft de uitvraag gehad op prijs en kwaliteit?
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van het schoonmaakconcept?
Hoe is de implementatie van het nieuwe contract verlopen?
Hoe is de transitie naar dagschoonmaak verlopen, hoe heeft deze overgang het welzijn van de schoonmakers beïnvloed en op welke manier heeft dagschoonmaak de klanttevredenheid bij de kantoormedewerkers positief beïnvloed?
Hoe zag de communicatie naar het kantoorpersoneel rondom de overgang eruit?
Welke extra werkzaamheden worden door schoonmakers uitgevoerd (denk
aan verhuizingen of hospitalitytaken bij festiviteiten) en wat zijn de mogelijkheden en beperkingen?
Wat zijn, terugkijkend op ruim een jaar samenwerking, de lessons learned?
Presentatie: "Betrokken burgers, Hack de overheid"cpi_news
Government data should be considered open if it meets principles of completeness, timeliness, accessibility, and being non-discriminatory and non-proprietary. Open data provides economic value by stimulating entrepreneurship and citizen participation. Hackathons and app competitions are used to release government data and develop applications using that data. Recent events involved over 180 hackers and developed apps using transportation and geographic data from various levels of government.
2. Compacte Rijksdienst: BV in beweging
• Filmpje rijksbrede bedrijfsvoering
• Vergaande schaalvergroting SSO’s op alle domeinen
ICT, FM, HR, Inkoop, Financieel en Documentair.
• Standaardisering/uniformering/digitaliseringsslag (o.a. P-
direkt, rijksportaal, rijkspas, digi-inkoop, 3F)
• Sturing op Operational Excellence én Customer Intimacy: kansrijk en
risicovol
• Concentratie verantwoordelijkheid BZK en 3 grote landelijke
uitvoeringsdiensten BD/RWS/DJI
• Risico van departementale terugtred in uitsluitend afnemersrol i.p.v.
opdrachtgeversrol;
2
3. Van hybriditeit Naar compacte regie/1stelijns advies
• Minfin: Van 450 fte naar 200 naar 100 in 2015
• In 2015 alle uitvoering geshared bij BZK en 3 grote landelijke
uitvoeringsdiensten
• Regeerakkoord: ZBO’s sluiten aan
• Minister Rijksdienst: Overheid in 2017 geheel digitaal
• Digitalisering beleidsprocessen
• Sharen opdrachtsgeversrol SSO’s
• Governance en outsouring (SGO-project 5)
3
4. Fasering
Keuze uit gelijkwaardige aanbieders
Fase 5 Focus departementen op kerntaken
Alignment en business cases
Goede dienstverlening
Fase 4 Onderling vertrouwen
Start met loslaten door DBV-functie
Professionalisering aanbodzijde
Fase 3 Richting volwassenheid DBV-functie
Samen optrekken
Focus SSO’s op standaardisatie
Fase 2 Behoefte aan meer invloed
Bestuurlijke drukte
Start shared service vorming
Fase 1 Verwachtingsniveau departementen
Spanning
4
5. Rijksbrede lessen
• SSO's/ketensturing werkt over organisatiegrenzen heen
• Actieve opdrachtgeversrol departement, pas governance aan
• Regie op standaardisering en specials, sharen bij generiek (ingeval
kwaliteit/prijs goed is)
• Integratie bij leveranciers, niet bij de klant
• Focus SSO’s naast operational excellence, ook op customer intimacy
• Meer budgetfinanciering in plaats van integrale doorbelasting
• Schaalvergroting kent grenzen: niet eigenaar/organisatie, maar klant cq
toegevoegde waarde prevaleert
• Hoe voorkomen we dat de geschiedenis zich herhaalt?
5
6. Openstaande vragen
• 1. Hoe kan de opdrachtgeversrol toekomstvast worden ingevuld?
• 2. Hoe beheersen we l de bedrijfsvoeringskosten?
• 3. Hoe kan worden voorzien in klantinvloed en toegevoegde waarde?
6