Tài liệu phù hợp cho những ai mới bắt đầu với chatbot, có cả ví dụ thực hành cụ thể, khi đã nắm rõ nền kiến thức thì việc triển khai các tính năng nâng cao sẽ rất dễ dàng. Áp dụng được cả cho B2B và B2C nhé.
Với B2C, chatbot đã không còn xa lạ gì nhưng với B2B, hẳn chưa có nhiều doanh nghiệp áp dụng khai thác triệt để, trong bài này, có ví dụ b2b để các bạn dễ hình dung hơn
Nội dung
- Các cách kéo tệp Subscriber của chatbot (giống với email để gửi tin bán hàng, chăm sóc thì cần tệp đăng ký trước đã)
- Cách chăm sóc khách hàng tự động không hề tốn sức theo thời gian đã cài đặt trước
Làm thế nào để chiến dịch triển khai được viral khi áp dụng chatbot (được nhiều người chia sẻ, tương tác)
- 3 yếu tố quan trọng để chiến dịch viral chat bot thành công
- Quy định của Facebook về Chatbot update năm 2020
- Hướng dẫn thực hành cụ thể trên phần mềm chatbot
Cách viết bài đề án kinh doanh khởi sự kinh doanh điểm cao
Người viết cần xác định rõ khách hàng mục tiêu của mình là nhóm đối tượng nào, tránh trường hợp sản phẩm "dành cho bạn, cho tôi, cho tất cả mọi người”. Đối tượng khách hàng rộng cũng khiến tác giả không thể phân tích sâu và kỹ các chiến lược thị trường. Đồng thời, một sản phẩm dành cho mọi người cũng không phải là sản phẩm tốt và mất yếu tố cạnh tranh.
Thông tin nhân khẩu học (họ là ai, giới tính, độ tuổi, tâm lý, thu nhập) cũng rất thuyết phục. Nếu khách hàng là doanh nghiệp thì cần xác định quy mô doanh nghiệp, thuộc ngành nghề gì, ở đâu…
Muốn thuyết phục, đề án bạn phải chứng minh dung lượng thị trường lớn.
Hướng dẫn viết đề án kinh doanh điểm cao
1. Mục tiêu của viết đề án kinh doanh
Đề án kinh doanh là việc đầu tiên cần làm, cũng là một khâu then chốt trong quá trình khởi sự kinh doanh. Mục tiêu của viết đề án kinh doanh là giúp cho sinh viên hình thành và nuôi dưỡng tinh thần khởi nghiệp, có ý thức tự chủ, tự cường, và tiến hành khởi nghiệp khi có điều kiện.
Tài liệu phù hợp cho những ai mới bắt đầu với chatbot, có cả ví dụ thực hành cụ thể, khi đã nắm rõ nền kiến thức thì việc triển khai các tính năng nâng cao sẽ rất dễ dàng. Áp dụng được cả cho B2B và B2C nhé.
Với B2C, chatbot đã không còn xa lạ gì nhưng với B2B, hẳn chưa có nhiều doanh nghiệp áp dụng khai thác triệt để, trong bài này, có ví dụ b2b để các bạn dễ hình dung hơn
Nội dung
- Các cách kéo tệp Subscriber của chatbot (giống với email để gửi tin bán hàng, chăm sóc thì cần tệp đăng ký trước đã)
- Cách chăm sóc khách hàng tự động không hề tốn sức theo thời gian đã cài đặt trước
Làm thế nào để chiến dịch triển khai được viral khi áp dụng chatbot (được nhiều người chia sẻ, tương tác)
- 3 yếu tố quan trọng để chiến dịch viral chat bot thành công
- Quy định của Facebook về Chatbot update năm 2020
- Hướng dẫn thực hành cụ thể trên phần mềm chatbot
Cách viết bài đề án kinh doanh khởi sự kinh doanh điểm cao
Người viết cần xác định rõ khách hàng mục tiêu của mình là nhóm đối tượng nào, tránh trường hợp sản phẩm "dành cho bạn, cho tôi, cho tất cả mọi người”. Đối tượng khách hàng rộng cũng khiến tác giả không thể phân tích sâu và kỹ các chiến lược thị trường. Đồng thời, một sản phẩm dành cho mọi người cũng không phải là sản phẩm tốt và mất yếu tố cạnh tranh.
Thông tin nhân khẩu học (họ là ai, giới tính, độ tuổi, tâm lý, thu nhập) cũng rất thuyết phục. Nếu khách hàng là doanh nghiệp thì cần xác định quy mô doanh nghiệp, thuộc ngành nghề gì, ở đâu…
Muốn thuyết phục, đề án bạn phải chứng minh dung lượng thị trường lớn.
Hướng dẫn viết đề án kinh doanh điểm cao
1. Mục tiêu của viết đề án kinh doanh
Đề án kinh doanh là việc đầu tiên cần làm, cũng là một khâu then chốt trong quá trình khởi sự kinh doanh. Mục tiêu của viết đề án kinh doanh là giúp cho sinh viên hình thành và nuôi dưỡng tinh thần khởi nghiệp, có ý thức tự chủ, tự cường, và tiến hành khởi nghiệp khi có điều kiện.
1. CDP là gì?
2. Lợi ích của CDP đối với doanh nghiệp
3. Giới thiệu về MOBIO CDP
4. Kiến trúc tổng thể của MOBIO CDP
5. Các khối tính năng quản lý và tối ưu dữ liệu khách hàng, marketing, sales, CSKH
6. Case studies: Câu chuyện thành công của khách hàng
Tối Ưu Doanh Số & Trải Nghiệm Khách Hàng Với Mô Hình Bán Hàng Liên Kênh O2OKien Doan
Tối Ưu Doanh Số & Trải Nghiệm Khách Hàng Với Mô Hình Bán Hàng Liên Kênh O2O
Thường khi nói về số hóa bán hàng hoặc kinh doanh chúng ta thường nghĩ đến e-commerce và mặc dù có nghe qua nhưng ít ai hiểu được nguyên tắc O2O (Online 2 Offline) cũng như mô hình Liên Kênh (Omnichannel) khi áp dụng số hóa trong kinh doanh (cả bán lẽ và bán sĩ). Và đa số các doanh nghiệp khi bắt đầu số hóa bán hàng đều nghĩ tới Digital Marketing và E-commerce, trên thực tế nhiều doanh nghiệp đã cố thực hiện hết lần này đến lần khác vẫn không thành công kể cả các đại gia ngành bán lẽ, lý do lớn nhất là do không đi sát nguyên tắc O2O. Nói ngắn gọn là tiếp cận khách hàng ngày càng chuyển dịch và phụ thuộc vào online còn chuyển đổi thành doanh số thì phần nhiều vẫn ở offline.
Một khảo sát cũng cho thấy khi áp dụng mô hình Liên Kênh (Omnichannel) các doanh nghiệp tăng được 2.5 lần tần suất mua sắm và tăng 13% giá trị đơn hàng. Tất cả là kết quả của việc áp dùng chính sách và mô hình Liên kênh (Omnichannel).
Doanh Số Offline Vẫn Luôn Áp Đảo Online
Việt Nam, năm 2020, tổng doanh thu bán lẽ trên e-commerce đạt 8 tỷ USD, nhưng chỉ chiếm 5.5% tổng doanh số bán lẽ trong năm theo số liệu của Cục Thương Mại Điện Tử và Kinh Tế Số Việt Nam.
Châu á, năm 2021, tổng doanh thu bán lẽ trên e-commerce đạt 74.36 tỷ USD, chỉ chiếm 7.4% tổng doanh thu bán lẽ theo số liệu của eMarketer.
Toàn cầu, năm 2020 tổng doanh thu bán lẽ trực tuyến chỉ chiếm 17.8% so với tổng doanh số bán lẽ và dự báo 2021 sẽ tăng lên 19.6% theo số liệu của Statista.
Các Đại Gia Ngành Thế Giới và Việt Nam Đều Đã Triển Khai O2O.
Amazon.com theo số công bố và tin truyền miệng từ thị trường Mỹ gần như không tạo ra lợi nhuận và phải nhờ vào các mảng dịch công nghệ mà nổi tiếng nhất là AWS. Walmart, ngày nay đã trở nên 1 doanh nghiệp rất sexy trong chuyển đổi số, từ năm 2000 đã sớm bắt đầu đi vào mảng online và ngày nay mô hình Walmart 80% các thương hiệu đều là online, đưa doanh số phát triển không ngừng và được đánh giá là hiệu quả hơn Amazon. Còn Amazon mãi đến năm 2015 mới bắt đầu đi xuống offline và chỉ 2 năm 2020 2021 do tác động của Covid mới có thể tạo ra doanh số cao hơn Walmart.
Tại Việt Nam, từ Vingroup, MM MegaMarket, Coopmart, Lotte, ... đều đã triển khai mô hình O2O.
Bỏ ra nhiều thời gian tư vấn và thực hiện chuyển đổi số cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ, phát triển xong toàn bộ công cụ số hóa (cả tiếp thị bán hàng và vận hành) và đấu nối toàn bộ các bước của quy trình vận hành kinh doanh theo mô hình O2O Liên Kênh (O2O Omnichannel) từ Tiếp cận & Tạo Ấn Tượng, Nuôi Dưỡng, Chuyển Đổi, cho đến Chăm Sóc & Giữ Khách gần đây mình được mời tham gia nhiều sự kiện trong và ngoài nước trình bày kinh nghiệm thực tiễn cho cả các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ phổ biến và quy mô lớn cũng như tham gia vào việc biên soạn bổ sung chương trình cho khoa Kinh Tế ở trường đại học với ứng dụng mô hình O2O Liên Kênh (O2O Omnichannel). Mình xin được chia sẽ bài trình bày về đề tài này.
Xác định khách hàng mục tiêu phù hợp để chạy quảng cáo bất động sảnHuynh Huu Tai
Bất động sản là một ngành rất đặc trưng, trong đó mỗi nhân viên bán bất động sản hoặc môi giới chỉ bán hàng mà đôi khi còn phải kiêm luôn cả việc chạy quảng cáo nhằm thu thập thông tin khách hàng và mời chào sản phẩm.
Ở một số công ty (thường là các sàn bất động sản), các nhân viên bán hàng sẽ phải tự chạy quảng cáo để có khách hàng cho dự án mình đang bán. Ở một số công ty khác (thường là chủ đầu tư), việc quảng cáo được nắm bởi bộ phận marketing và nhân viên bán hàng chỉ liên hệ khi nhận được thông tin từ marketing. Tuy nhiên, dù bạn đang là nhân viên bán hàng hay đang làm marketing, bạn thuộc sàn bất động sản hay nhà đầu tư, hoặc chỉ đơn thuần là quan tâm đến việc quảng cáo trong ngành bất động sản, buổi workshop này cũng như chuỗi series các chương trình sắp tới của MuaBanNhaDat.vn sẽ mang lại các lợi ích thiết thực cho bạn.
1. Sự trỗi dậy của các công ty digital trên bản đồ TG
2. Các mô hình KD digital thách thức q.luật kinh tế analog
3. DN số hóa để tăng sức cạnh tranh
4. Người tiêu dùng quyền lực và hành trình O2O
5. Marketing Truyền thống và Marketing Digital hợp nhất thành Marketing thời Digital
6. Ngành quảng cáo dịch chuyển sang digital
7. CMO truyền thống dịch chuyển sang CMO thời digital
Tác động của ChatGPT với thị trường việc làm và nghề nghiệp.pdfGrowup Work
ChatGPT chắc chắn là một công nghệ có thể tạo nên sự thay đổi lớn, hứa hẹn sẽ tự động hóa các khía cạnh thông thường của nhiều công việc. Nó sử dụng ngôn ngữ tự nhiên của con người, để bạn đặt câu hỏi hoặc yêu cầu nó viết code và Content Marketing. Mặc dù không thể bì được tính sáng tạo của con người, nhưng nhiều công nhân vẫn đang bắt đầu tự hỏi ChatGPT tác động thế nào đến thị trường việc làm và nghề nghiệp!
https://growupwork.com/blog/ky-nang-lam-viec/tac-dong-cua-chatgpt-voi-thi-truong-viec-lam-va-nghe-nghiep-833
Intercom là một trong những công ty khởi nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực B2B, họ đã thành công khi gây dựng sự nghiệp từ con số 0 trở thành một công ty định giá tỷ đô với một đội ngũ sales đẳng cấp thế giới. Họ đã làm gì để có được thành công này?
Cuốn ebook dưới đây là câu chuyện được chia sẻ bởi chính đội ngũ sáng lập của Intercom, kể về hành trình họ đã xây dựng đội ngũ bán hàng từ con số 0 và trở thành doanh nghiệp trị giá hơn 1 tỷ đô. Đây không chỉ câu truyện truyền cảm hứng mà chứa đựng những bài học cụ thể, những phương pháp nền tảng kiến tạo nên một trong những startup nổi tiếng nhất thế giới trong lĩnh vực B2B.
Giới thiệu về Mobio Platform - Nền tảng quản trị dữ liệu khách hàng toàn diệnMobio Platform
️🎯 Mobio CDP & CEM (gọi tắt là Mobio), là nền tảng toàn diện (all-in-one platform) giúp doanh nghiệp quản trị dữ liệu khách hàng và ứng dụng dữ liệu để tối ưu vận hành, hướng tới mục tiêu tăng trưởng doanh thu.
Công nghệ lõi của Mobio là CDP (Customer Data Platform), công nghệ có khả năng thu thập mạnh mẽ dữ liệu đa nguồn về một nơi duy nhất, sau đó được làm sạch, loại bỏ trùng lặp và hợp nhất dữ liệu để tạo nên Chân dung khách hàng 360 độ.
Thông qua 3 line sản phẩm chính là Activation CDP (Dành cho Marketing team), Operation CDP (Dành cho Sales team & Services team), Analytics CDP (Dành cho Digital & Data team), những dữ liệu quý giá về khách hàng này sẽ được chia sẻ trong toàn doanh nghiệp để mọi bộ phận đều có thể sử dụng và tận dụng trọn vẹn hiểu biết liên quan tới khách hàng để vận hành công việc hàng ngày.
👉 Để tìm hiểu thêm về Mobio Platform, doanh nghiệp đọc chi tiết tại đây:
https://mobio.io/what-is-mobio/
hoặc liên hệ (+84) 90 343 9982 / 📧 sales@mobio.io để xem demo và nhận tư vấn về các dự án CDP.
8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâmSEONGON
Google AdWords là công cụ Online Marketing hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng về với website.
Tuy nhiên nếu chỉ sử dụng Google AdWords sẽ là không đủ, tỉ lệ khách hàng không mua hàng vẫn lên tới 98%.
Là đơn vị tư vấn và đào tạo Google AdWords, SEONgon - Trung tâm iTrain xây dựng hệ thống các công cụ tích hợp xung quanh Google AdWords với mục đích tăng khả năng bán hàng trên website.
Các công cụ dùng thêm không quá tốn kém và rất dễ sử dụng.
Hy vọng sẽ giúp các doanh nghiệp tận dụng tốt hơn nữa nguồn lực của mình.
-----------------------------
SEONgon.com - Đối tác uy tín của Google tại Việt Nam.
iTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords đầu tiên tại Việt Nam
1. CDP là gì?
2. Lợi ích của CDP đối với doanh nghiệp
3. Giới thiệu về MOBIO CDP
4. Kiến trúc tổng thể của MOBIO CDP
5. Các khối tính năng quản lý và tối ưu dữ liệu khách hàng, marketing, sales, CSKH
6. Case studies: Câu chuyện thành công của khách hàng
Tối Ưu Doanh Số & Trải Nghiệm Khách Hàng Với Mô Hình Bán Hàng Liên Kênh O2OKien Doan
Tối Ưu Doanh Số & Trải Nghiệm Khách Hàng Với Mô Hình Bán Hàng Liên Kênh O2O
Thường khi nói về số hóa bán hàng hoặc kinh doanh chúng ta thường nghĩ đến e-commerce và mặc dù có nghe qua nhưng ít ai hiểu được nguyên tắc O2O (Online 2 Offline) cũng như mô hình Liên Kênh (Omnichannel) khi áp dụng số hóa trong kinh doanh (cả bán lẽ và bán sĩ). Và đa số các doanh nghiệp khi bắt đầu số hóa bán hàng đều nghĩ tới Digital Marketing và E-commerce, trên thực tế nhiều doanh nghiệp đã cố thực hiện hết lần này đến lần khác vẫn không thành công kể cả các đại gia ngành bán lẽ, lý do lớn nhất là do không đi sát nguyên tắc O2O. Nói ngắn gọn là tiếp cận khách hàng ngày càng chuyển dịch và phụ thuộc vào online còn chuyển đổi thành doanh số thì phần nhiều vẫn ở offline.
Một khảo sát cũng cho thấy khi áp dụng mô hình Liên Kênh (Omnichannel) các doanh nghiệp tăng được 2.5 lần tần suất mua sắm và tăng 13% giá trị đơn hàng. Tất cả là kết quả của việc áp dùng chính sách và mô hình Liên kênh (Omnichannel).
Doanh Số Offline Vẫn Luôn Áp Đảo Online
Việt Nam, năm 2020, tổng doanh thu bán lẽ trên e-commerce đạt 8 tỷ USD, nhưng chỉ chiếm 5.5% tổng doanh số bán lẽ trong năm theo số liệu của Cục Thương Mại Điện Tử và Kinh Tế Số Việt Nam.
Châu á, năm 2021, tổng doanh thu bán lẽ trên e-commerce đạt 74.36 tỷ USD, chỉ chiếm 7.4% tổng doanh thu bán lẽ theo số liệu của eMarketer.
Toàn cầu, năm 2020 tổng doanh thu bán lẽ trực tuyến chỉ chiếm 17.8% so với tổng doanh số bán lẽ và dự báo 2021 sẽ tăng lên 19.6% theo số liệu của Statista.
Các Đại Gia Ngành Thế Giới và Việt Nam Đều Đã Triển Khai O2O.
Amazon.com theo số công bố và tin truyền miệng từ thị trường Mỹ gần như không tạo ra lợi nhuận và phải nhờ vào các mảng dịch công nghệ mà nổi tiếng nhất là AWS. Walmart, ngày nay đã trở nên 1 doanh nghiệp rất sexy trong chuyển đổi số, từ năm 2000 đã sớm bắt đầu đi vào mảng online và ngày nay mô hình Walmart 80% các thương hiệu đều là online, đưa doanh số phát triển không ngừng và được đánh giá là hiệu quả hơn Amazon. Còn Amazon mãi đến năm 2015 mới bắt đầu đi xuống offline và chỉ 2 năm 2020 2021 do tác động của Covid mới có thể tạo ra doanh số cao hơn Walmart.
Tại Việt Nam, từ Vingroup, MM MegaMarket, Coopmart, Lotte, ... đều đã triển khai mô hình O2O.
Bỏ ra nhiều thời gian tư vấn và thực hiện chuyển đổi số cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ, phát triển xong toàn bộ công cụ số hóa (cả tiếp thị bán hàng và vận hành) và đấu nối toàn bộ các bước của quy trình vận hành kinh doanh theo mô hình O2O Liên Kênh (O2O Omnichannel) từ Tiếp cận & Tạo Ấn Tượng, Nuôi Dưỡng, Chuyển Đổi, cho đến Chăm Sóc & Giữ Khách gần đây mình được mời tham gia nhiều sự kiện trong và ngoài nước trình bày kinh nghiệm thực tiễn cho cả các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ phổ biến và quy mô lớn cũng như tham gia vào việc biên soạn bổ sung chương trình cho khoa Kinh Tế ở trường đại học với ứng dụng mô hình O2O Liên Kênh (O2O Omnichannel). Mình xin được chia sẽ bài trình bày về đề tài này.
Xác định khách hàng mục tiêu phù hợp để chạy quảng cáo bất động sảnHuynh Huu Tai
Bất động sản là một ngành rất đặc trưng, trong đó mỗi nhân viên bán bất động sản hoặc môi giới chỉ bán hàng mà đôi khi còn phải kiêm luôn cả việc chạy quảng cáo nhằm thu thập thông tin khách hàng và mời chào sản phẩm.
Ở một số công ty (thường là các sàn bất động sản), các nhân viên bán hàng sẽ phải tự chạy quảng cáo để có khách hàng cho dự án mình đang bán. Ở một số công ty khác (thường là chủ đầu tư), việc quảng cáo được nắm bởi bộ phận marketing và nhân viên bán hàng chỉ liên hệ khi nhận được thông tin từ marketing. Tuy nhiên, dù bạn đang là nhân viên bán hàng hay đang làm marketing, bạn thuộc sàn bất động sản hay nhà đầu tư, hoặc chỉ đơn thuần là quan tâm đến việc quảng cáo trong ngành bất động sản, buổi workshop này cũng như chuỗi series các chương trình sắp tới của MuaBanNhaDat.vn sẽ mang lại các lợi ích thiết thực cho bạn.
1. Sự trỗi dậy của các công ty digital trên bản đồ TG
2. Các mô hình KD digital thách thức q.luật kinh tế analog
3. DN số hóa để tăng sức cạnh tranh
4. Người tiêu dùng quyền lực và hành trình O2O
5. Marketing Truyền thống và Marketing Digital hợp nhất thành Marketing thời Digital
6. Ngành quảng cáo dịch chuyển sang digital
7. CMO truyền thống dịch chuyển sang CMO thời digital
Tác động của ChatGPT với thị trường việc làm và nghề nghiệp.pdfGrowup Work
ChatGPT chắc chắn là một công nghệ có thể tạo nên sự thay đổi lớn, hứa hẹn sẽ tự động hóa các khía cạnh thông thường của nhiều công việc. Nó sử dụng ngôn ngữ tự nhiên của con người, để bạn đặt câu hỏi hoặc yêu cầu nó viết code và Content Marketing. Mặc dù không thể bì được tính sáng tạo của con người, nhưng nhiều công nhân vẫn đang bắt đầu tự hỏi ChatGPT tác động thế nào đến thị trường việc làm và nghề nghiệp!
https://growupwork.com/blog/ky-nang-lam-viec/tac-dong-cua-chatgpt-voi-thi-truong-viec-lam-va-nghe-nghiep-833
Intercom là một trong những công ty khởi nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực B2B, họ đã thành công khi gây dựng sự nghiệp từ con số 0 trở thành một công ty định giá tỷ đô với một đội ngũ sales đẳng cấp thế giới. Họ đã làm gì để có được thành công này?
Cuốn ebook dưới đây là câu chuyện được chia sẻ bởi chính đội ngũ sáng lập của Intercom, kể về hành trình họ đã xây dựng đội ngũ bán hàng từ con số 0 và trở thành doanh nghiệp trị giá hơn 1 tỷ đô. Đây không chỉ câu truyện truyền cảm hứng mà chứa đựng những bài học cụ thể, những phương pháp nền tảng kiến tạo nên một trong những startup nổi tiếng nhất thế giới trong lĩnh vực B2B.
Giới thiệu về Mobio Platform - Nền tảng quản trị dữ liệu khách hàng toàn diệnMobio Platform
️🎯 Mobio CDP & CEM (gọi tắt là Mobio), là nền tảng toàn diện (all-in-one platform) giúp doanh nghiệp quản trị dữ liệu khách hàng và ứng dụng dữ liệu để tối ưu vận hành, hướng tới mục tiêu tăng trưởng doanh thu.
Công nghệ lõi của Mobio là CDP (Customer Data Platform), công nghệ có khả năng thu thập mạnh mẽ dữ liệu đa nguồn về một nơi duy nhất, sau đó được làm sạch, loại bỏ trùng lặp và hợp nhất dữ liệu để tạo nên Chân dung khách hàng 360 độ.
Thông qua 3 line sản phẩm chính là Activation CDP (Dành cho Marketing team), Operation CDP (Dành cho Sales team & Services team), Analytics CDP (Dành cho Digital & Data team), những dữ liệu quý giá về khách hàng này sẽ được chia sẻ trong toàn doanh nghiệp để mọi bộ phận đều có thể sử dụng và tận dụng trọn vẹn hiểu biết liên quan tới khách hàng để vận hành công việc hàng ngày.
👉 Để tìm hiểu thêm về Mobio Platform, doanh nghiệp đọc chi tiết tại đây:
https://mobio.io/what-is-mobio/
hoặc liên hệ (+84) 90 343 9982 / 📧 sales@mobio.io để xem demo và nhận tư vấn về các dự án CDP.
8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâmSEONGON
Google AdWords là công cụ Online Marketing hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng về với website.
Tuy nhiên nếu chỉ sử dụng Google AdWords sẽ là không đủ, tỉ lệ khách hàng không mua hàng vẫn lên tới 98%.
Là đơn vị tư vấn và đào tạo Google AdWords, SEONgon - Trung tâm iTrain xây dựng hệ thống các công cụ tích hợp xung quanh Google AdWords với mục đích tăng khả năng bán hàng trên website.
Các công cụ dùng thêm không quá tốn kém và rất dễ sử dụng.
Hy vọng sẽ giúp các doanh nghiệp tận dụng tốt hơn nữa nguồn lực của mình.
-----------------------------
SEONgon.com - Đối tác uy tín của Google tại Việt Nam.
iTrain.vn - Trung tâm Đào tạo Google AdWords đầu tiên tại Việt Nam
Similar to 09 - Chatbot CSKH tự động 247 - Nam Phan.pdf (20)
1. Giải pháp chatbot dành cho
doanh nghiệp Bất động sản
Workshop cho khách hàng Bất Động Sản
2. AGENDA
CHATBOT ĐÁP ỨNG GÌ CHO DOANH NGHIỆP BĐS?
XÂY DỰNG KỊCH BẢN TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG CHO DOANH
NGHIỆP BĐS?
CHAT BOT CÓ ĐÁNG ĐỂ DÙNG CHO DỰ ÁN BĐS?
CASE STUDY
01
02
03
04
3. Chatbot có đáng để dùng cho
dự án Bất động sản?
Người mua hỏi gì khi chat?
Người mua thường chat khi nào?
4. Bài toán cần giải quyết
Sự đồng nhất
và chuyên
nghiệp của các
câu trả lời?
Tốc độ trả lời
tin nhắn của
các doanh
nghiệp BĐS
hiện tại
Ở các doanh
nghiệp BĐS, ai
là người trả lời
tin nhắn khách
hàng?
7. Tư vấn khách hàng 24/7
ngay lập tức theo bộ FAQ
chuẩn xác
Quản lý tập trung từ các
nguồn PR, facebook,
website, landing
Đo lường hiệu quả nhân
sự, giảm thiểu chi phí
Remarketing
0 đồng
Chatbot đáp ứng gì cho doanh nghiệp Bất động sản?
Bắn Push
Messenge
8. Xây dựng kịch bản trả lời tự động
cho doanh nghiệp bất động sản
Hệ thống câu hỏi của các khách hàng BĐS
Content tree - guidelines xây dựng script automation
Demo Chat
9. Các câu hỏi thường gặp của khách hàng Bất động sản:
• Thông tin dự án:
- Các tiện ích nội khu – ngoại khu: Căn liền kề diện tích nhỏ nhất
là bao nhiêu?
- Thời gian bàn giao
- Giá bán
• Chính sách bán hàng
- Các mức ưu đãi, chiết khấu khi mua nhà
- Thủ tục thanh toán
- Hình thức cho vay mua nhà
- Có được qua thăm căn mẫu không? Đăng ký như thế nào?
Hệ thống câu hỏi của các
khách hàng Bất động sản
10. Content tree
Chatbot dự án
Thông tin dự án Giá bán và pháp lý Liên hệ tư vấn
Vị trí dự án
Tiện ích
Mặt bằng & thiết kế
Tiến độ
Bảng giá
Hồ sơ pháp lý
Chính sách bán hàng
Tài liệu vay
Thông tin liên hệ của CĐT
Đăng ký tư vấn
12. Push message - Khi nào
nên sử dụng?
Công dụng của push message
Đúng lúc - để push message không trở thành spam
Phân loại khách hàng push message
Kịch bản push message cho từng nhóm KH
13. Công dụng của push message
Tỷ lệ mở tin nhắn
Messenger
Mail
70%
10%
Tỷ lệ click
Messenger
Mail
30%
3%
1B+ 70% 10x
Người dùng Facebook Tỷ lệ mở tin nhắn
trung bình
CTRs so với email
14. Đúng lúc - Để push message
không trở thành spam
Thời điểm Tần suất Nội dung
15. Phân loại khách hàng push message
Thông tin khách hàng
quan tâm
Lịch sử câu hỏi của
khách hàng
Tiến độ
Chính sách
Tiện ích
hoàn thiện
Sự kiện,
ưu đãi
Tin tức
khu vực
PUSH
MESSAGE
16. Kịch bản push message cho
từng nhóm KH
Cập nhật tiến độ dự án Chính sách bán Tin tức khu vực
18. Case study
DỰ ÁN HOMETEL BEVERLY HILLS HẠ LONG
Gắn chatbot trên fanpage và website
https://www.facebook.com/beverlyhillsddg/
http://beverlyhillshalong.com/