Business process DeBusiness process De--Construction andConstruction and
ReRe--ConstructionConstruction
using new technologiesusing new technologies
ΚωνσταντίνοςΚωνσταντίνος ΛουρόπουλοςΛουρόπουλος
ΣυνέδριοΣυνέδριο Mobility & Apps AwardsMobility & Apps Awards
ΞενοδΞενοδ.. Caravel, 2Caravel, 2 ΑπριλίουΑπριλίου 20152015
2
Θυμάται κανείς το Business Process Re-engineering?
Έκανε την εμφάνισή του το έτος 1995
Σχόχος εκείνης της εποχής: αν οργανώσουμε σωστά
το “Value Chain», τότε είμαστε ΟΚ!
Αρχή:
Αγορές
Μισθοί
Εξοπλισμός
MANAGEMENT PROCESSES
ΑΓΟΡΕΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΠΩΛΗΣΕΙΣ
ΑΠΟΘΕΜΑΤ
Α
ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ CASH FLOW
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕ
Σ ΠελάτηςΠρομηθευτής
Τέλος:
Πωλήσεις
Με κέρδοςΗ αλυσίδα προστιθέμενης
αξίας της επιχείρησης
στην αγορά....
3
Ο τρόπος επαφής Πελάτη – Προμηθευτή
έχει αλλάξει χωρίς επιστροφή
ΟΟ πελάτηςπελάτης έχειέχει πάμπολλεςπάμπολλες επιλογέςεπιλογές..
ΟΟ προμηθευτήςπρομηθευτής ανακαλύπτειανακαλύπτει νέουςνέους ανταγωνιστέςανταγωνιστές
απόαπό εκείεκεί πουπου δενδεν τοτο περιμένειπεριμένει..
4
Οι διαδικασίες αυτοματοποιούνται.
Παλιές διαδικασίες με παλιά «τεχνολογικά» μέσα
εγκαταλείπονται
Πώς φτάσαμε στο σήμερα.
Πορεία της τεχνολογίας στην Ελλάδα
5
O ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ
ΣΤΟΝ ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΤΟΜΕΑ
ΕΤΟΣ 1 ΕΤΟΣ 2 ΕΤΟΣ 3 ΕΤΟΣ 4 ΕΤΟΣ 5 ΕΤΟΣ 6 ΕΤΟΣ 7 ΕΤΟΣ 8 ΕΤΟΣ 9 ΕΤΟΣ 10
ΚΑΤΑ-
ΣΚΕΥΉ
ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ
ΚΥΚΛΟΣ 1
ΕΤΟΣ 10
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ
ΚΥΚΛΟΣ 2
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ
ΚΥΚΛΟΣ 3
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ
ΚΥΚΛΟΣ 4
ΜΠΑΛΩΜΑ
ΜΠΑΛΩΜΑ
ΜΠΑΛΩΜΑ ΜΠΑΛΩΜΑ
ΕΞΩΣΤΡΕΦ
ΕΙΑ
ΠΟΛΙΤΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 1
ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ
PROJECT SPONSOR
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ
ΚΥΚΛΟΣ 1
30/6/13
ΕΚΛΟΓΕΣ
O ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ
ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ
1. ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ
2. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ
3. ΤΥΠΙΚΑ.....
ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ
ΠΑΓΩΜΑ
ΣΥΜ-
ΒΑΣΗ
ΕΤΟΣ 1 ΕΤΟΣ 2 ΕΤΟΣ 2 ΕΤΟΣ 4 ΕΤΟΣ 5 ΕΤΟΣ 6 ΕΤΟΣ 7 ΕΤΟΣ 8 ΕΤΟΣ 9 ΕΤΟΣ 10
ΣΥΜΒΑΣΗ
ΕΡΓΟΥ
ΚΑΤΑΣΚΕΥΉΚΑΤΑΣΚΕΥΉΚΑΤΑΣΚΕΥΗ
ΟΜΑΔΕΣ
ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ
ΠΟΛΙΤΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 2
ΠΟΛΙΤΙΚΟΣ
ΚΥΚΛΟΣ 3
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ
ΚΥΚΛΟΣ 2
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ
ΚΥΚΛΟΣ 3
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ
ΚΥΚΛΟΣ 4
ΠΑΓΩΜΑ ΠΑΓΩΜΑ
ΕΚΛΟΓΕΣ ΕΚΛΟΓΕΣ
€€
ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗ
€€€€€
ΕΞΟΦΛΗΣΗ
ΦΑΥΛΟΣ ΚΥΚΛΟΣ
ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΩΝ
ΚΑΙ «ΠΙΣΩ-ΜΠΡΟΣ»
ΕΝΣΤΑΣΕΙΣ
Do nothing
...... έτσιέτσι σήμερασήμερα έχουμεέχουμε μίαμία πανσπερμίαπανσπερμία
εφαρμογώνεφαρμογών ξεκομμένωνξεκομμένων μεταξύμεταξύ τουςτους,,
ετερογεννώνετερογεννών καικαι δυσπροσάρμοστωνδυσπροσάρμοστων στιςστις
εξελίξειςεξελίξεις
8
Κατάληξη:Patchwork
!!!
Αφετηρία
Τι βλέπουμε να έρχεται στο άμεσο
μέλλον ;
9
Μέχρι το έτος 2020…
Ένας πολύ πιθανός κόσμος στον οποίο
τα παιδιά μας καλούνται ήδη να ζήσουν,
να μορφωθούν, να δουλέψουν, στον
κόσμο όλο
Η «περιφέρεια» και η «χώρα» δεν έχουν
πλέον καμ ία σημασία:
•9.3 δισσεκατομ. συνδρομητές θα είναι
mobile
•50 δισεκατομ. «πράγματα» θα είναι
συνδεδεμένα
•10 φορές περισσότερη κίνηση στα
mobile data
•>50% των mobile data θα είναι video
•Πλήρως «κινητή» θα είναι σχεδόν κάθε
1 EB = 1018 bytes = 1.000.000.000.000.000.000 = 1 billion gigabytes
Κλάδοι της
οικονομίας που
επηρεάζονται
10
To «τοπίο» της τεχνολογικής Σύγκλησης, εξελίσσεται
αναπόφευκτα προς περιεχόμενο επιχειρησιακού
χαρακτήρα, δηλαδή εφαρμογές πληροφορικής πάνω στα
τηλεπ. δίκτυα
11
Εδώ παίζεται
το μεγάλο
μέρος από το
μέλλον:
επιχειρησιακό
περιεχόμενο....
-B2C
-B2B
-G2G
-G2C
-G2B
Αυτή η απλή «αλήθεια» δεν έχει γίνει κατανοητή από τους περισσότερους
«παίκτες» της αγοράς, συμπεριλαμβανομένης και της (εκάστοτε)
Κυβέρνησης αλλά και των ιδιωτών επιχειρηματιών
Τηλεπ.
Παρόχου
Ο ρόλος της ευρυζωνικότητας
(broadband) στην ανάπτυξη
Broadband = Mobile !
12
Projected M2M
(machine-to-
machine) total
industry size by
2022
$200 bn
Other
Tablets
Laptops
Smartphones
13
Διαπίστωση :
Στις «επικοινωνίες» έγκειται το μυστικό της
επιτυχίας.
Πώς θα «φτάσουμε»
στον τελικό χρήστη???
_______________________
•3G
•4G /LTE / NGNs
•5G ?
•Rural
•Wi-fi
•FTTH/FTTL
•Cable TV ?
•Guarantied Speeds 50 – 100 Mbps
by the year 2020
•….in Mobile and Fixed connections
!!! (EU goal)
Ανακεφαλαίωση
14
Public cloud*
Business Process deBusiness Process de--construction and reconstruction and re--constructionconstruction
over the Cloudover the Cloud
15
MGT PROCESSES
ΑΓΟΡΕ
Σ
ΠΑΡΑ-
ΓΩΓΗ
ΠΩΛΗ-
ΣΕΙΣ
ΑΠΟΘ
ΕΜΑΤΑ
ΛΟΓΙ-
ΣΤΙΚΗ
CASH
ΠΑΡΑΓ
-
ΓΕΛΙΕΣ
* Εκτός αν είμαστε πολύ μεγάλοι ώστε να έχουμε δικό μας - private
cloud.
16
Αλλά και στο Δημόσιο οδηγούμεθα σε μία παρόμοια
πορεία
Government Services de-construction and re-construction
G-CloudΓ
CLOUD APPLICATIONS
Συνεργατικό, διακυβερνητικό,
διατμηματικό περιβάλλον
= “Aggregators”
Πολίτης
Συναλλαγές
-Φόροι
-Υγεία
-Συντάξεις
-Συμβάσεις
-Συνταγές
-Πολεοδομίες
-Αυτοκίνητα
-Δήμοι
-κλπ
- Γιατροί/Φαρμακεία/Νοσοκομεία
- Δικηγόροι
- Φοροτέχνες
- Ελεγκτές/Λογιστές
- Συμβολαιογράφοι
Υπηρεσία
Β
Εκτέλεση
Συναλλαγής
Υπηρεσία
Α
Υπηρεσία
Γ
Ροή εξυπηρέτησης
Τέλος ....
Ευχαριστώ για την προσοχή σας
17

Παρουσίαση κ. Κωνσταντίνου Λουρόπουλου, τ. Πρόεδρος, Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων

  • 1.
    Business process DeBusinessprocess De--Construction andConstruction and ReRe--ConstructionConstruction using new technologiesusing new technologies ΚωνσταντίνοςΚωνσταντίνος ΛουρόπουλοςΛουρόπουλος ΣυνέδριοΣυνέδριο Mobility & Apps AwardsMobility & Apps Awards ΞενοδΞενοδ.. Caravel, 2Caravel, 2 ΑπριλίουΑπριλίου 20152015
  • 2.
    2 Θυμάται κανείς τοBusiness Process Re-engineering? Έκανε την εμφάνισή του το έτος 1995 Σχόχος εκείνης της εποχής: αν οργανώσουμε σωστά το “Value Chain», τότε είμαστε ΟΚ! Αρχή: Αγορές Μισθοί Εξοπλισμός MANAGEMENT PROCESSES ΑΓΟΡΕΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤ Α ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ CASH FLOW ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕ Σ ΠελάτηςΠρομηθευτής Τέλος: Πωλήσεις Με κέρδοςΗ αλυσίδα προστιθέμενης αξίας της επιχείρησης στην αγορά....
  • 3.
    3 Ο τρόπος επαφήςΠελάτη – Προμηθευτή έχει αλλάξει χωρίς επιστροφή ΟΟ πελάτηςπελάτης έχειέχει πάμπολλεςπάμπολλες επιλογέςεπιλογές.. ΟΟ προμηθευτήςπρομηθευτής ανακαλύπτειανακαλύπτει νέουςνέους ανταγωνιστέςανταγωνιστές απόαπό εκείεκεί πουπου δενδεν τοτο περιμένειπεριμένει..
  • 4.
    4 Οι διαδικασίες αυτοματοποιούνται. Παλιέςδιαδικασίες με παλιά «τεχνολογικά» μέσα εγκαταλείπονται
  • 5.
    Πώς φτάσαμε στοσήμερα. Πορεία της τεχνολογίας στην Ελλάδα 5
  • 6.
    O ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΣΤΟΝ ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΤΟΜΕΑ ΕΤΟΣ 1 ΕΤΟΣ 2 ΕΤΟΣ 3 ΕΤΟΣ 4 ΕΤΟΣ 5 ΕΤΟΣ 6 ΕΤΟΣ 7 ΕΤΟΣ 8 ΕΤΟΣ 9 ΕΤΟΣ 10 ΚΑΤΑ- ΣΚΕΥΉ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 1 ΕΤΟΣ 10 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 2 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 3 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 4 ΜΠΑΛΩΜΑ ΜΠΑΛΩΜΑ ΜΠΑΛΩΜΑ ΜΠΑΛΩΜΑ ΕΞΩΣΤΡΕΦ ΕΙΑ
  • 7.
    ΠΟΛΙΤΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 1 ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ PROJECTSPONSOR ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 1 30/6/13 ΕΚΛΟΓΕΣ O ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΕΝΟΣ ΕΡΓΟΥ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ 1. ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ 2. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ 3. ΤΥΠΙΚΑ..... ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΑΓΩΜΑ ΣΥΜ- ΒΑΣΗ ΕΤΟΣ 1 ΕΤΟΣ 2 ΕΤΟΣ 2 ΕΤΟΣ 4 ΕΤΟΣ 5 ΕΤΟΣ 6 ΕΤΟΣ 7 ΕΤΟΣ 8 ΕΤΟΣ 9 ΕΤΟΣ 10 ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΡΓΟΥ ΚΑΤΑΣΚΕΥΉΚΑΤΑΣΚΕΥΉΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΟΜΑΔΕΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 2 ΠΟΛΙΤΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 3 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 2 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 3 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ 4 ΠΑΓΩΜΑ ΠΑΓΩΜΑ ΕΚΛΟΓΕΣ ΕΚΛΟΓΕΣ €€ ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗ €€€€€ ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΦΑΥΛΟΣ ΚΥΚΛΟΣ ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΩΝ ΚΑΙ «ΠΙΣΩ-ΜΠΡΟΣ» ΕΝΣΤΑΣΕΙΣ Do nothing
  • 8.
    ...... έτσιέτσι σήμερασήμεραέχουμεέχουμε μίαμία πανσπερμίαπανσπερμία εφαρμογώνεφαρμογών ξεκομμένωνξεκομμένων μεταξύμεταξύ τουςτους,, ετερογεννώνετερογεννών καικαι δυσπροσάρμοστωνδυσπροσάρμοστων στιςστις εξελίξειςεξελίξεις 8 Κατάληξη:Patchwork !!! Αφετηρία
  • 9.
    Τι βλέπουμε ναέρχεται στο άμεσο μέλλον ; 9
  • 10.
    Μέχρι το έτος2020… Ένας πολύ πιθανός κόσμος στον οποίο τα παιδιά μας καλούνται ήδη να ζήσουν, να μορφωθούν, να δουλέψουν, στον κόσμο όλο Η «περιφέρεια» και η «χώρα» δεν έχουν πλέον καμ ία σημασία: •9.3 δισσεκατομ. συνδρομητές θα είναι mobile •50 δισεκατομ. «πράγματα» θα είναι συνδεδεμένα •10 φορές περισσότερη κίνηση στα mobile data •>50% των mobile data θα είναι video •Πλήρως «κινητή» θα είναι σχεδόν κάθε 1 EB = 1018 bytes = 1.000.000.000.000.000.000 = 1 billion gigabytes Κλάδοι της οικονομίας που επηρεάζονται 10
  • 11.
    To «τοπίο» τηςτεχνολογικής Σύγκλησης, εξελίσσεται αναπόφευκτα προς περιεχόμενο επιχειρησιακού χαρακτήρα, δηλαδή εφαρμογές πληροφορικής πάνω στα τηλεπ. δίκτυα 11 Εδώ παίζεται το μεγάλο μέρος από το μέλλον: επιχειρησιακό περιεχόμενο.... -B2C -B2B -G2G -G2C -G2B Αυτή η απλή «αλήθεια» δεν έχει γίνει κατανοητή από τους περισσότερους «παίκτες» της αγοράς, συμπεριλαμβανομένης και της (εκάστοτε) Κυβέρνησης αλλά και των ιδιωτών επιχειρηματιών Τηλεπ. Παρόχου
  • 12.
    Ο ρόλος τηςευρυζωνικότητας (broadband) στην ανάπτυξη Broadband = Mobile ! 12 Projected M2M (machine-to- machine) total industry size by 2022 $200 bn Other Tablets Laptops Smartphones
  • 13.
    13 Διαπίστωση : Στις «επικοινωνίες»έγκειται το μυστικό της επιτυχίας. Πώς θα «φτάσουμε» στον τελικό χρήστη??? _______________________ •3G •4G /LTE / NGNs •5G ? •Rural •Wi-fi •FTTH/FTTL •Cable TV ? •Guarantied Speeds 50 – 100 Mbps by the year 2020 •….in Mobile and Fixed connections !!! (EU goal)
  • 14.
  • 15.
    Public cloud* Business ProcessdeBusiness Process de--construction and reconstruction and re--constructionconstruction over the Cloudover the Cloud 15 MGT PROCESSES ΑΓΟΡΕ Σ ΠΑΡΑ- ΓΩΓΗ ΠΩΛΗ- ΣΕΙΣ ΑΠΟΘ ΕΜΑΤΑ ΛΟΓΙ- ΣΤΙΚΗ CASH ΠΑΡΑΓ - ΓΕΛΙΕΣ * Εκτός αν είμαστε πολύ μεγάλοι ώστε να έχουμε δικό μας - private cloud.
  • 16.
    16 Αλλά και στοΔημόσιο οδηγούμεθα σε μία παρόμοια πορεία Government Services de-construction and re-construction G-CloudΓ CLOUD APPLICATIONS Συνεργατικό, διακυβερνητικό, διατμηματικό περιβάλλον = “Aggregators” Πολίτης Συναλλαγές -Φόροι -Υγεία -Συντάξεις -Συμβάσεις -Συνταγές -Πολεοδομίες -Αυτοκίνητα -Δήμοι -κλπ - Γιατροί/Φαρμακεία/Νοσοκομεία - Δικηγόροι - Φοροτέχνες - Ελεγκτές/Λογιστές - Συμβολαιογράφοι Υπηρεσία Β Εκτέλεση Συναλλαγής Υπηρεσία Α Υπηρεσία Γ Ροή εξυπηρέτησης
  • 17.
    Τέλος .... Ευχαριστώ γιατην προσοχή σας 17