本報告分析了郭台銘的領導特質及其帶領鴻海集團的成功經驗。郭台銘強調以執行力、責任感和迅速適應市場變化來達成企業的戰略目標，並且倡導公正的對待員工以發揮其潛力。報告中還提及了鴻海的全球佈局及其在經濟不穩定時期的競爭優勢。

1. 領導與競爭優勢專題 帝國傳奇 郭台銘的領導特質 組別 : 第五組 徐德懷 R07941024 董俊宏 R07941155 薛文榮 R07941228 陳文村 R07944111 張清泉 R07944179 陳淑媛 R07944226 楊豐文 R07944292 指導老師 : 曾燦燈 博士

2. 帝國傳奇 郭台銘的領導特質 摘要大綱 一、鴻海集團簡歷 二、郭台銘小檔案 三、郭台銘領袖風範新思維 四、郭台銘企業經營管理風格 五、鴻海集團爭霸全球新願景 六、鴻海集團郭台銘的小故事 七、世紀企業家領導特質的比較 八、報告總結

3. 一 、 鴻海集團簡歷 全名 : 鴻海精密工業股份有限公司 成立 : 一九七四年 初期投資 :NT30 萬元 初期產品 : 黑白電視機用之旋鈕 初期營業額 : 百餘萬元 1981 年開發連接器產品 , 進入此一領域 2001 年 , 全球員工五萬人 , 以一千五百億登上台灣第一大民營製造業寶 座 2005 年 2 月 3 日 ,FIH( 富士康國際控股有限公司 ) 在香港聯合交易所掛牌上市

4. 2005 年在《天下雜誌》 1000 大企業調查中，鴻海精密更以 9117.73 億元的合併營收，以及 68.35 ％的營收成長率，再度站上公 、 民營製造業龍頭寶座。從一九八五年，以 2.85 億元首度進入《天下雜誌》 1000 大企業排行，十年間，鴻海以躍進式的成長，打造出富可敵國規模 。

5. 二 、 郭台銘小檔案 年齡 :56 歲（ 1950 年生） 學歷 : 中國海專畢業 2000 年入圍天下雜誌『企業家最佩服的企業家』 2001 年 6 月美國 < 富比士 >Forbes 『全球億萬富豪』排行榜第 198 名 郭台成今年初經台大醫生診斷，可能罹患急性骨髓白血病，打亂了郭台銘意圖在 2008 年交棒的計畫。

6. 三 、 郭台銘領袖風範新思維 走出實驗室 就沒有高科技 , 只有執行的紀律 . 挑戰困難的報酬是 : 每過一關 , 自己就有更佳的實力 .

7. 郭台銘喜歡這樣比喻格局 : 阿里山上的神木之所以大 , 四千年前當種子掉到泥土裡時就決定了 . 因為它長在空曠的地方 , 不是在西門町 , 他要耐得住風寒和寂寞 . 神木之所以成為神木 , 是在那時候就決定了的 . 絕不是四千年後才知道！ ※ 所以， 『格局』 是…… 決定在一開始你的心裡怎麼想！？ 神木的格局

8. 在企業中具有龐大無比的力量 . 除非員工被公平的對待 , 否則員工不會盡其全力 , 為企業賣力 . 四 、郭台銘企業經營管理風格

9. 郭台銘說 : 在快速成長的企業，領袖應該多一點 霸氣。 霸氣

10. 獨裁為公 第一，領導人要以身作則， 任何困 難的事 ，我半夜不睡 一定在場。 第二， 獨裁為公。

11. 在人才的培育方面，我們把眼光放遠 ， 在台北、美國、大陸，都有所謂的 『世幹班』 ， 將他們培養成國際化的人才，還讓他們去海外受訓，為此花費上千萬美元。 世幹班

12. 在捷克，有德國人的模具水準 ， 卻不用付德國水準的薪水， 我們也快速的成立 『捷幹班』 。 未來百分之九十九的幹部都會是捷克人。我相信，長期投資和發展人才，才是台灣要佈局全球的關鍵。 捷幹班

13. 郭台銘辦公室三個偌大白板上， 掛著紀錄用的大白紙。 1999 年時鴻海計劃在日本設廠，其中一張白紙上正寫著斗大的字 : 『進攻日本市場之戰略。 』 牆上懸掛的巨幅世界地圖， 圈來圈去， 各種箭頭勾勒出郭台銘運籌帷幄的思考歷程。 戰情室

14. 我的 信心源自於努力和經驗 。 所謂信心是，無論景氣再壞， 都要相信自己有能力。 信心

15. 一隻鳥要飛過一個海峽， 起飛時牠要有信心，要知道怎麼飛。 起飛後，要想好下一個落腳點在哪裡。 既然已經起飛了，就要對自己有信心。

16. 郭台銘說 : 講到鴻海的管理， 我認為一個人只要給他責任， 讓員工背著責任做事情， 他們只要肯負責就不用管， 這是我們的文化。 責任

17. 管理 字典裡沒有『管理』這兩個字。同事碰到困難來找我，我就會問他們：『當你思考這個問題的時候，你小便變黃了沒？』我的責任是幫大家解決大問題，不是小問題。我會說：『你問問題的時候，可不可以同時給我答案？』不是有問題時想都不想，有責任的人是不用管理的，沒責任的人管理也沒用。

18. 執行力 一位鴻海的老幹部回憶 , 有一次和三位 IBM 的經理開會 ,IBM 經理納悶的質疑 , 鴻海這種報價幾乎等於成本 , 還能賺錢嗎 ? 『我們很少開會 , 所以省了很多時間成本 . 』 鴻海幹部回答 . 『但是不開會 , 決策不是很容易出錯嗎 ? 』 IBM 經理反問 . 『決策下來我們就去執行 , 錯的話 , 我們會很快再改 . 』 鴻海幹部毫不遲疑地回答 .

19. 『我們光是一台伺服器機殼 ECG （ Engineering Change Note 工程變更紀錄）就高達八百多頁、厚厚的兩大本呢！』休士頓廠一位專案研發經理指出。 所謂 ECG 是指一項產品從設計到量產的過程中所有變更的原因都要紀錄。 經驗的累積和紀錄，讓鴻海能夠提供更加值的服務。 紀錄

20. 郭台銘說 : 企業經營者要會 選擇、判斷、決策 . 我有六選 : 選 客戶 、 選 產品 、 選 人才 、 選 技術 、 選 股東 , 以及選擇 策略夥伴 .

21. 我不是兇 , 而是保持企業中 分辨是非對錯的工作價值觀 , 每個幹部都要有負責任的任事態度 . 郭台銘說 , 他…… 賞罰分明 , 是為了防止公司內產生 和稀泥 的攪和文化 。 賞罰分明

22. 軍隊 , 是鴻海給外界的感覺 . 在鴻海的廠區 , 每一個進入鴻海的基層員工 , 在上線前都要接受為期五天的基本訓練 , 內容甚至還包括立正稍息、整隊行進 . 一未曾在軍校待過的鴻海幹部就說 : 『鴻海的幹部會議就像軍官團開會 ! 』 軍事訓練

23. 早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓示 : 要把自動化、效率化的生產管理發揮到極致 , 硬把成本控制到最低 , 才有錢可賺 .

24. 一地設計 三地製造 全球交貨 五 、 鴻海爭霸全球新願景

25. 鴻海能得到許多國際級的大客戶青睞，第一個優勢在於鴻海能全力配合 在重要策略客戶的附近設立研發設計、工程測試、快速樣品製作的機制、以便與客戶同步開發新產品 、 使產品儘速量產上市、這就是所謂的一地設計。 一地設計

26. 在新產品獲得認可之後 ， 鴻海能再最短的時間 內在亞洲、 北美、歐洲三個主要市場的製造基地，佈置生產所需的採購、製造、工程、品管等各項能力 ， 並能依據客戶的市場需求遞增 ， 快速地擴充產能滿足客戶需求快速爬升的要求。 三地製造

27. 將來的 PC 行業是 快 、 變 、 準 的行業。 所要要做到三點 : 即時上市 Time to market 即時量產 Time to volume 即時變現 Time to money PC 快變準

28. 當電腦整合的腳步愈來愈快， 主機板的設計愈來愈簡單， 整台電腦只剩下幾個重要零件， 當組合起來就算是完成的時候時， PC 就不是電子業， 而是機械業了 。 PC 是機械業

29. 鴻海也在進一步建立全球二十四小時遠程互動設計的能力。 例如，透過全球資訊網路，位於美國西岸的工程單位下班後，可以將設計重點告知遠在台灣或大陸的設計工程師，繼續以接力賽的方式完成設計，甚至做出樣品實體。 － 世界是平的 － 接力設計

30. 站在辦公室巨幅世界地圖面前， 郭台銘開始詮釋他的利潤角逐法則： 一個產業裡，做 第一名才可以 穩定賺錢 第二名 有點錢賺 第三名 損益平衡 第四名 隨景氣浮沉 第五名 以後要不等著被收購 ， 要不就是被淘汰出局 。 利潤角逐法則

31. 在鴻海，郭台銘身兼總經理， 直接指揮指揮公司策略。 他主持會議，把大小主管找來，從早開到晚是常有的事。『他總是每個步驟翻來覆去的演練， 一個環節、一個環節去挑剔，每個細節都要清清楚楚。』 而要確保執行無誤，郭台銘定義： 『系統， 等於 流程 加 表單 。』 系統等於 流程 加 表單

32. 你要趕上流行就必須靠 速度 快的人吃市場 慢的人被庫存吃垮 .

33. 六 、 鴻海集團 郭台銘小故事 這『 一天兩個漢堡 』的美國客戶拜訪行程 , 郭台銘在小旅館等待的時間裡 , 完成了美國市場的拓展計畫 . 餓的人 腦筋特別清楚 . 郭台銘意味深長地說 .

34. 25-45 歲是一個階段 , 為 錢 做事 ; 45-65 歲是另一個階段 , 為 理想 做事 ; 65 歲退休以後 , 我希望能為 興趣 做事 . 為錢做事 , 容易累 ; 為理想做事 , 能夠耐風寒 ; 為興趣做事 , 則永不倦怠 . 人生規劃

35. 釀最好的葡萄酒的葡萄，通常生長的地方都是最貧瘠的。 因為葡萄藤長在這貧瘠的砂土，它為了尋找水份，根就會一直往下生長，生命力非常旺盛，甚至有時可以鑽到地下十二公尺的地方。 貧瘠的葡萄藤

36. 以爭取康柏為例一九八七年，康柏在台灣還沒有國際採購處。 郭台銘拋下董事長身分， 把台灣公司交給弟弟郭台強， 隻身赴美。 他提著公事包賣連接器，起初頻頻吃閉門羹。 但是他的做法讓康柏無法忽視。郭台銘不惜在康柏的休士頓總部旁設一個成型機廠，康柏只要有新設計，最快當天就能看到模型。 客戶共舞 - 服務價值

37. 鴻海 透過與這些國際大廠的深厚關係， 往往能搶先知道技術趨勢。 譬如， 鴻海派人常駐英特爾， 因此開發的 新連接器與英特爾的新微處理器規格幾乎同步。 這些優勢讓鴻海地為更形穩固。

38. 在二 OO 二年四月份負責全球供應鏈的資深副總裁 Ed Pensel 面對鴻海捷克廠的啟動就指出 : 『我們（惠普—康柏）在捷克沒有工廠，但這些人都是我們的員工。』

39. 捷克財政部長 Jiri Rusnok 激動地說 : 鴻海對我們如此重要，因為他讓我們看見什麼是積極且有效率的做生意方法。

40. 七 、 世紀企業家領導特質的 比 較 王永慶是我最敬佩景仰的企業家，有次我帶 我兒子去見王永慶，王永慶只送他兩個字： 『信用』，就是紮紮實實做事，講得出來就 要做到，不要好逸惡勞，才能學到更多東西。 * 天威偉略之領導－郭台銘 人物素描 雄才偉略、帝王胸懷的台灣 科技首富 ； 領導風格 天威偉略之領導 管理理念 責任。

41. 王永慶 、 辜振甫 * 專制合理之領導－王永慶 人物素描 成功、卓越、巔峰、多金的代名詞 ； 領導風格 專制合理之領導 管理理念 追根究底，實事求是，點點滴滴求其合理化。 * 人際整合之領導－辜振甫 人物素描 長袖善舞的經貿大使 ； 領導風格 人際整合之領導管理理念 企業管理就是人的管理，並以制度管人。

42. 張榮發 、 許文龍 * 誠信正心之領導－張榮發 人物素描 航運巨擘 ； 領導風格 誠信正心之領導 管理理念 和諧、分享、共榮。 * 宏觀自然之領導－許文龍 人物素描 灑脫、自在，不愛上班的董事長 ； 導風格 宏觀自然之領導 管理理念 消滅「管理」 。

43. 高清愿 、 張忠謀 * 惟和致善之領導－高清愿 人物素描 臉上永遠笑瞇瞇的「學甲皇帝 」； 領導風格 惟和致善之嶺導管理理念 將心比心。 * 將帥智謀之領導－張忠謀 人物素描 經營世界級企業的半導體教父 ； 領導風格 將帥智謀之領導管理理念 養成思考的習慣。

44. 統一企業集團 - 高清愿 「學甲皇帝」領導風格 1998 天下雜誌企業聲望調查 高清愿 當選企業家最佩服的十大企業家 統一企業 當選企業家最佩服的十大企業 高清愿 人稱「學甲皇帝」為什麼 他一直珍藏著一個木箱、瓦罐、櫸木矮桌？為什麼 放棄了有二十五年淵源的業毅然離開台南紡織創立「統一企業」？為什麼 喜歡「建房子」？愛吃魚頭與雞？為什麼 每年過年時會給部門主管一封信？高清愿 是台南民權路的傳奇 十三歲喪父，成為與寡母相依為命的孤子，不到一甲子，歷經童工、學徒、業務，創立統一企業，成就了一個有三萬五千個員工、超過一千四百億年營收、超過五十家公司的跨國企業集團！

45. 高清愿 領先台灣經濟成長第一個十年他下一年設一個工廠的宏願，建立了食品王國；第二個十年他立下一年擴展一個企業的大志，邁向通路王國；第三個十年他全力領導企業集團，創造全球性的企業王國，堂堂進入新世紀！ 高清愿 是企業家經營學習的典範 重策略有願景 要做就要做最大、最好的；前瞻未來、創造市場、引導趨勢。 開創是自動機制 兼容製造、貿易、通路、服務、科技、金融、壽險等產業。 無私是不佔有 貫徹總經理制、識才用才養才，以身作則六十歲就退休交棒。 重品德守承諾 有德無才德可以用，有才無德才不能用。

46. 施振榮 、 嚴凱泰 * 人文寬厚之領導－施振榮 人物素描 電腦界群龍之首 ； 領導風格 人文寬厚之領導 管理理念 人性本善，充分授權，培養人才，以共同利益落實共同遠景。 * 階段轉型之領導－嚴凱泰 人物素描 年輕、帥氣，「五年級」的企業新貴 ； 領導風格 階段轉型之領導 管理理念 用心帶腦，用腦帶人。

47. 台灣佈局全球的關鍵 在於如果不讓企業經營者 保持學習能力及充分的機動性 ， 只讓他們的部屬做改變，久而久之， 整個組織都僵化了。 這也是過去許多走得很順的企業， 不易真正改變的原因， 才是台灣要佈局全球的關鍵。 八 、 報告總結

48. 改變是一種風險，但鴻海這一路走來， 每隔兩三年就做一次改變 ， 從最早的 電視機旋鈕 ，到 各種連接器 、 機殼 、 光通訊 等，每一次改變都是賭注，但這種轉變能力經過每一次的風險，讓鴻海每一位主管被迫學習新的東西。 改變與學習

49. 參考文獻 天下財經 - 郭台銘的鴻海帝國 （張茂誼．張殿文．盧智芳合著） 天下雜誌 - 悍鬥鴻海霸圖 台灣世界級企業家領導風範 （許龍君著） 台灣世界級企業的故事（石茲宜著） 無私的開創 - 高清愿傳（莊素玉著）

50. 謝 謝 指 導