本章分析了AOL与时代华纳的合并及其后果，包括股价暴跌和领导层更替。介绍了台湾的信息网站现状、网络事业的定义及特性，以及网络发展历程与主要网络架构。同时讨论了网络事业面临的隐私、安全和知识产权等问题与挑战。

1. 企 業 管 理 第 五 單 元 網 路 事 業 鄭華清

2. 本章個案 AOL and Time Warner(1999-2000) Cable TV :CNN,HBO,Cartoon Network, TNT, Turner Classic Movies Films ：超人，哈利波特，慾望城市，魔戒 Music (Warner Bros.Records…….) Time AOL

3. （ 1 ） AOL- 時代華納 2000 年 1 月 , 合併金額 1650 億美元 當時股價每股 94 美元 ， 號稱史上最大購併案 2002 年虧損 987 億 2003 年 3 月股價約 10 美元 。 AOL 總裁史提夫凱斯，時代華納總裁羅斯， CNN 泰德透納，紛紛去職。改為 Parsons 擔任總裁。 2003 年 10 月改回 Time-Warner, Inc. 2004 年 3 月 16-17 元之間 AOL--- 1985 成立 , 美國 60% 市場到達率 服務客戶全球 35.2 百萬人次 最大電子商務 ,2001 年營業額 330 億美元 全球 17 國 ,8 種語言服務 , 最大線上服務公司

4. （ 2 ）雅虎奇摩購併案 時間： 2001 年 11 月 9 日 代表人物：奇摩總裁盧大為，雅虎楊致遠 議定條件：雅虎發行新股 225 萬股，購買奇摩股權。以當日收盤價算，合併金額 1.5 億美元（合台幣 48 億元）。合併後達成營業目標，再獲五千萬美元現金或等值股票。 結果：目前看來成功。媒體到達率 56.5% ，整體網站到達率 97.3% ，市場佔有率第一。

5. 網 路 事 業 台灣資訊網站現況簡介 網路事業定義與特性 網路事業基本架構 網路事業基本模式 網路事業社會與法規 網路事業的成長 , 機會與挑戰

6. 1. 台灣資訊網站現況簡介 根據資策會最新調查數據顯示， 2005 年 1 月底止，我國經常上網人口 達 1041 萬人。 根據台灣網路資訊中心資料（ 2005,11 ）， 2005 年「台灣寬頻網路使用」調查年中報告，截至 2005 年 7 月中旬為止，台灣地區上網人口成長已達約 1,466 萬人，上網率達 64.3% 。 其中寬頻網路使用人數已超過千萬人，用戶數 491 萬戶，約佔總人口數 56.8% 成。這個數字是逐年增加，將來還是會繼續上升。

7. 網路發展簡介 在 1980 年代早期，大學校園建築物內，就有零星的區域網路建設。 1986 年前後，電信局在新竹地區鋪設光纖電纜，將交大、清大、科學園區、工研院連結成一個電腦網路系統。 其後數年，國立大學的校園網路與校際間網路計劃（即台灣學術網路的前身）幾乎同時進行。 目前，臺灣地區主要的網路為：教育部的臺灣學術網路（ TANet ）、電信局的網際資訊網路（ HiNet ）、以及資策會的種子網路（ SEEDNet ） 這三個網路都有相當的發展。確實將新資訊引領進入台灣，促成今日台灣網際網路的發展。

8. 臺灣學術網路（ TANet ） 1989 年，教育部電子計算機中心提出「臺灣學術網路」（ Taiwan Academic Network ；簡稱 TANet ）的計劃。 TANet 的主要目的是：支援全國各級學校及各研究機構間的教學研究活動，以相互分享資源並提供合作機會。 1995 年， TANet 進入美國的連接點改變了，由東岸的 JvNCnet 移至西岸的 SPRINTLINK ，此線路已成為 TANet 與全世界的網際網路銜接點。

9. 種子網路（ SEEDNet ） 1988 年起，財團法人資訊工業策進會（簡稱資策會）在經濟部的支持下，聯合國內資訊業界與學術研究單位，進行一項「資訊軟體發展環境建立」（ Software Engineering Environment Development ，簡稱 SEED ）的計劃。 SEEDNet 自 1996 年 2 月起與 TANet 以光纖網路高速連網；與中華電信經營之 HiNet 也在 1997 年 2 月以 T3 高速頻寬對等互連。目前為國內第二大 ISP 。

10. 種子網路（ SEEDNet ）

11. 網際資訊網路（ HiNet ） 在行政院所規劃的國家資訊基礎建設（ National Information Infrastructure ，簡稱 NII ）之大藍圖下，為了因應現代化社會對資訊交換與資訊傳輸的需求，交通部數據通信所負責網際資訊網路（ HiNet ）的推動。 HiNet 於 1994 年開始試用，經過一年之後，於 1995 年正式對外營運。 這是目前國內規模最大的商用網路提供者，也為國內連接網際網路開拓另一條的通路。 其用戶數於 1996 年有四萬一千人左右，到了 2001 年已經超過 200 萬用戶。成長非常迅速。

12. 網際資訊網路（ HiNet ） 根據中華電信發布的資料顯示，寬頻上網這兩年已成為網路服務供應商的重點業務， ADSL 和纜線數據機（ Cable Modem ）為國內主要寬頻上網方式。 但兩大陣營用戶數的差距明顯拉大，整體市場以 ADSL 的用戶居多，占七成，趨勢相當明顯。 ADSL 是使用電話線， Cable modem ，使用電視光纖傳輸。 ADSL 是指現有的電話線上加裝 ADSL 數據機，利用 ADSL ( Asymmetric Digital Subscriber Line ）技術，用戶可以在使用電話時，同時以高於 512 KBPS 以上的速率上網或進行資料的傳輸。

13. 網際資訊網路（ HiNet ）

14. 根據台灣網路資訊中心（ TWNIC ）調查報告，台灣地區約有五成 (56.8%) 的家戶已採用寬頻上網，其中使用 ADSL (87.2%) 的家庭為大宗。 民眾選擇寬頻網路服務業者（ ISP ）時，考慮因素主要為連線速度以及使用費用。 在透過 ADSL 連網的家庭中，主要業者包括中華電信、數位聯合電信、和信超媒體、亞太線上、英普達和台灣電訊。 高達七成八 (77.59%) 的比例選擇使用中華電信（ HiNet ）的服務，其次為聯合數位網路（ 4.89% ），使用其他固網與 ISP 業者服務的比例約少數 (2.5% ~ 1%) 。

15. 五大媒體到達率 附註 : 網路 / 電視 / 報紙 / 廣播到達率計算基礎為過去七天、 月刊及週刊為其發行週期 目標族群 : 15-39 歲人口 資料來源： AC Nielsen2005/7-2005/12( MI + Life Index + NW )

16. 使用網際網路的用途

17. 三個月內線上購物種類

18. 2. 網 路 事 業 定 義 網路事業 ; 電子事業 (e-business)---- 個人或組織 ， 透過網際網路 (Internet) 與其設備 , 為求利潤 , 經由努力 , 生產和銷售 , 提供商品或勞務 , 以滿足社會需求的組織或事業體 . 電子商務 (e-commerce) Buying and selling activities conducted online

19. 網路事業 ; 電子事業 (e-business) 目的 ---- 1. 網路事業資源組織 (organizing resources) 2. 滿足線上需求 (satisfying needs online) 3. 創造網路事業利潤 (creating profit)

20. （ 1 ）網 路 事 業 資 源 組 織 人力資源 資訊資源 Web site designers Customer tracking system Programmers Online monitoring system Web masters Order fulfillment and tracking systems 企 物料資源 財務資源 Computers 業 investors supporting Software electronic payment High speed internet from customer connection lines

21. （ 2 ）滿 足 線 上 需 求 網站上溝通 ： Interaction; two-way communication 資訊取得 ： Internet + print media; online news 娛樂： 音樂電影線上遊戲 電子商務 ： e-Bay’s auction site Amazon.com: books, videos,and CDs AOL: internet access,browsers, chat rooms, and exclusive Time Warner entertainment content Custom-design; customization 收發信件、即時通訊、資訊查詢、玩 Game 為網友最熱門的使用行為

22. （ 3 ）創造網路事業利潤 收入成長 Revenue stream - start-up cost 產品與勞務銷售 (sale of product and service) 網頁廣告 (ads placed on web pages) 線上使用費用收取 (subscription fees charged for access to online services and content) Online shopping malls 費用降低 Cost of dealing with customers----call center

23. ＊網路事業特性 (1/2) 1. 全球化二十四小時無休營業 2. 店面與商品數位化 3. 資訊權由賣方轉至買方 4. 掌握網路通路與媒體，就掌握資訊 5. 創造低成本與快速的直效行銷

24. 網路事業特性 (2/2) 6. 資訊更新快速且不受限制 7. 結合資料庫，提供更有價值的服務 8. 瞭解瀏覽行為與收集意見 9. 網路事業的關鍵是知識管理 （ Knowledge management ） 10. 重視智慧資本

25. 3. 網路事業基本架構 網際網路的由來 1969, Arpanet 1989, World Wide Web(WWW); 網頁連結 HTML ： Hypertext Modeling language 超文字語言 網際網路基本功能 : 遠端登入（ telnet ）；檔案傳輸（ FTP ）；檔案搜尋（ archive ） 電子郵件（ email ）；電子佈告欄（ BBS ）；線上資料庫查詢

26. 三個基本群 (three primary groups) Telecommunications and computer hardware manufactures and internet service providers (ISP) Internet software producers Online sellers and content providers

27. 硬體設施 電訊設備 : Lucent Technologies, Cisco systems, Nortel Networks Computer: IBM, Apple, Dell, Compaq,Gateway Networks: ISP 提供伺服器與高速網路硬體與軟體工具 Sun, IBM, HP ； ISP: AOL----Fiber-optic connection

28. 軟體設施與內容提供 Software producers: Microsoft’s Internet Explorer; AOL’s Netscape Online: AOL, e-Bay, Gap, Nike 依據著名研究機構 Forrester Research （ 2004 ）最新預測， 2010 年美國線上銷售金額將突破 3,000 億美元大關，同時未來的六年內，美國線上銷售金額將從 2004 年的 1,440 億美元成長至 2010 年的 3,160 億美元，銷售金額幾乎呈倍數成長。

29. 線上銷售 線上銷售業者，可以是像 Yahoo ！雅虎奇摩的拍賣網站， e-Bay 拍賣網站，也可以像美國線上（ AOL ）線上銷售，亞馬遜（ Amazon ）線上購物，或是像誠品書局自設網站，或星巴克（ Starbucks ）咖啡店，可以上網選購自己喜歡的商品。

30. 內容提供者 內容提供者，是指提供網際網路網頁資訊內容的業者。 將網路內容加以數位化，並傳輸與上網者使用。內容的來源，業者可以自己開發，也可以經由其他機構授權取得。 目前主要發展重點是：線上學習 (e-learning) ，線上遊戲 (online game) ，數位多媒體影音市場。 線上學習多使用在教育訓練上，如同步學習、非同步學習，遠距教學等； 線上遊戲，如電視遊戲（如 PS2 ， XBOX 電視遊戲）、電腦遊戲（如 ToGet 遊戲軟體）、線上遊戲（如宏碁戲谷）等。 數為影音服務產業，如春水堂科技網站 ( 阿貴 ) 是業者自行開發製作。

31. 4. 網路事業基本模式 B2B 兩個趨勢 : 充分利用銷售交易 ; 供應商關係愈來愈複雜 (Dell) (Ford) B2B 可以做電子招標 ( 競標 ) 、電子下單、協同工程、虛擬企業、電子採購、客戶服務、視訊會議、技術支援、通路建立 ( 配銷 ) 、快速回應、公司形象建立、企業網內網路 (Intranet) 、線上廣告、電子資料交換、 .... 等等。 B2C B2C 是企業組織和最終消費者透過網際網路的電子交易。企業透過網際網路提供消費者商業行為或服務，包括線上交易（線上購物），證券下單，線上資料庫服務等。 B2C 可以做電子目錄、仲介服務、客戶服務、電子付款、人才招募、電子出版、電子媒體、電子賣場、技術支援、電子現金、客戶研究分析追蹤、諮詢服務、教育訓練、仲裁服務、娛樂休閒、… . 等等。

32. 5. 網路事業面臨的問題與挑戰 從社會倫理與社會道德來看，網路事業面臨的問題與挑戰是： （ 1 ）隱私權與網路安全的問題； （ 2 ）網路上的匿名，詐欺，不誠信的問題； （ 3 ）網路上的病毒問題； （ 4 ）網路上的智慧財產權問題。

33. 隱私權與網路安全的問題 隱私權與網路安全的問題：隱私權是指個人的資料，個人的屬性，網路通訊的內容可以主動掌握，可以匿名，而不會受到干擾的權利。 消費者在網路上的資訊，往往很擔心外洩，或被別人盜用，讓自己的權利受到損害。譬如說個人身分資料被冒用，個人銀行帳戶，或金融卡密碼被竊用，都是很令消費者擔心。 現在各個網站都會張貼隱私權保障，與安全措施。但問題仍然很多。 很多人提倡「電子簽章」（ Electronic signatures ），採用防火牆（ firewall ）（網際網路上的一種安全措施﹐用以保護資料、防止侵入及限制未授權使用﹐甚至確保沒有任何使用者能對網路從事破壞的工作。）措施，都是可以努力的方向。

34. 網路上的匿名，詐欺，不誠信的問題：由於網路傳播具有匿名性，使得網路上的詐欺層出不窮。網路的世界充滿了不信任，不誠實。包括賣假貨，仿冒品，如奇摩購物優良賣家「橘子媽媽」涉嫌販賣假名牌等。還有盜版、色情、毒品、槍械等違禁品的販賣與交易都曾經透過網路拍賣過。這些都應該加以防治與制止。

35. 網路上的病毒問題：病毒是指某種會有不斷複製能力的某些程式而言。它經常存在一般的軟體程式中或進入主記憶體內﹐不斷的傳播病毒給其它在這部電腦內使用的磁片﹐等待某個固定時間﹐病毒發作時﹐便進行破壞資料檔的動作。 例如知名的 「 CIH 」病毒

36. 網路上的智慧財產權問題：網路上講究「分享」 知識管理，網路無國界，但無疑的，智慧財產的歸屬與紛爭，也是很多。如盜版光碟，網路抄襲等等。包括前章所述的 MP3 之爭。知名的威盛商業間諜案都是例子

37. 6. 網路事業的未來 Measurement of Growth 家庭使用率 :61% （ 00 ） --57% （ 99 ） --46% （ 98 ） 男 女均上升 線 上 購 物 :52M-27M 2000 年 , 使用人口 :130M; 每天 7.6 小時 網 路 投 資 :10.5M—7.1M—4.1M Convergence of Technologies Online Communities : iVillage.com Partnering Online

38. 報 告 完 畢 謝 謝