يتناول الوثيقة مفهوم الحكومة الإلكترونية والخدمات الإلكترونية، ويفصل الفوائد الرئيسية لهذه الأنظمة مثل توفير الوقت والجهد للمستخدمين. كما يتم تصنيف أنواع التعاملات الإلكترونية بين الأفراد والشركات، ويشير إلى أهمية التجارة الإلكترونية في تطوير الأنشطة الاقتصادية. الوثيقة تشمل مبادئ وإجراءات التجارة الإلكترونية وكيفية تحقيق الأمان أثناء التسوق الإلكتروني.