SlideShare a Scribd company logo
Κέντρο Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης
Ιανουάριος 2014
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση
Δήμου Αθηναίων
❖
❖ Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων.
❖ Πλεονεκτήματα για τον Πολίτη, το Δήμο και τις
Υπηρεσίες
❖ Κατηγορίες Εφαρμογών
❖ Αιτήσεις Πολιτών
Επισκόπηση
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
Κέντρο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης:
Κόμβος στον οποίο συγκεντρώνονται όλες οι Εφαρμογές
και τα Συστήματα του Δήμου Αθηναίων.
Βασικοί Στόχοι Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης:
❖ Υιοθέτηση και ενσωμάτωση των νέων τεχνολογιών και της
Πληροφορικής στις επιχειρησιακές ροές του Δήμου
❖ Η καλύτερη εξυπηρέτηση του Πολίτη
❖ Η δημιουργία νέων Κανόνων και Προτύπων
❖ Το έργο υλοποιήθηκε με χρήση Ανοιχτού Λογισμικού.
❖ Χωρίς εξωτερικές συνεργασίες.
❖ Χωρίς κόστος.
Υλοποίηση
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
❖ Απλότητα και Ευκολία.
❖ Ταχύτητα και αμεσότητα στην επικοινωνία.
❖ Ο Πολίτης μπορεί πλέον να εκκινεί υποθέσεις του προς τον Δήμο
Αθηναίων από οπουδήποτε και οποτεδήποτε μέσα από τον δικτυακό
τόπο του Δήμου.
❖ Δεν χρειάζεται να περιμένει σε ουρές.
❖ Ενημερώνεται αυτόματα και παρακολουθεί όλη την διαδικασία εξέλιξης των
αιτήσεων που υποβάλλει.
Πλεονεκτήματα (1)
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
Πλεονεκτήματα για τον Πολίτη
❖ Βελτιώνει την “εικόνα” του Δήμου προς τους πολίτες.
Ο Δήμος Αθηναίων βρίσκεται δίπλα στον Πολίτη.
❖ Ο Δήμος Αθηναίων εφαρμόζει πρώτος νέους κανόνες και
αποτελεί πρότυπο.
❖ Μεγαλύτερη αποδοτικότητα σε μικρότερο χρόνο και με
χαμηλότερο κόστος.
Πλεονεκτήματα (2)
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
Πλεονεκτήματα για τις Υπηρεσίες και τον Δήμο
❖ Δεν αλλάζει η εσωτερική οργάνωση και λειτουργία της
υπηρεσίας
❖ Εξοικονομείται χρόνος
❖ Μειώνεται η ανάγκη για επικοινωνία με τον πολίτη
Πλεονεκτήματα (3)
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
Πλεονεκτήματα για τις Υπηρεσίες και τον Δήμο
❖ Συστηματοποίηση και απλοποίηση των Διαδικασιών.
❖ Δυνατότητα συλλογής δεδομένων και στατιστικής
επεξεργασίας τους,
Κατηγορίες Εφαρμογών
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση / ΕφαρμογέςΣτοιχεία Δήμου Αθηναίων
Κέντρο Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης
ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ
ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ
ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ
ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ
ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ
ΑΙΤΗΜΑΤΑ
ΠΟΛΙΤΩΝ
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ
ΠΛΗΡΩΜΕΣ
ΟΡΟΙ ΔΟΜΗΣΗΣ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ
ΑΙΤΗΣΕΙΣ
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση / Εφαρμογές
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση / Εφαρμογές
Κέντρο Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης
ΑΙΤΗΜΑΤΑ
ΠΟΛΙΤΩΝ
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ
ΠΛΗΡΩΜΕΣ
ΟΡΟΙ ΔΟΜΗΣΗΣ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ
ΑΙΤΗΣΕΙΣ
Ηλεκτρονική
Διακυβέρνηση/Εφαρμογές:
Εξυπηρέτηση Πολίτη μέσα από τη
δυνατότητα υποβολής αιτήσεων στο
Δήμο Αθηναίων με ηλεκτρονικό τρόπο
Στοιχεία Δήμου Αθηναίων
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
Στοιχεία Δήμου Αθηναίων
Κέντρο Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης
ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ
ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ
ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ
ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ
ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ
Στοιχεία Δήμου Αθηναίων
Παρουσίαση Στατιστικών και
Οικονομικών στοιχείων από τις
Υπηρεσίες του Δήμου
Ο πολίτης υποβάλει αίτημα για την ταυτοποίησή του.
• Η ταυτοποίηση του μπορεί να γίνει:
1. Σε Σημείο Εξυπηρέτησης Δημότη (ΣΕΔ)
2. Από δημοτικό υπάλληλο αν έχει κινητικά προβλήματα ή
είναι υπερήλικος.
3. Με αποστολή επικυρωμένων στοιχείων ταυτότητας αν ο
τόπος κατοικίας δεν είναι η Αθήνα.
Εγγραφή Χρήστη - Ταυτοποίηση
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
1. Ο Πολίτης εκκινεί την υπόθεση του ενδιαφέροντος του.
2. Συνδέεται με τον κωδικό του.
3. Συμπληρώνει την αίτηση.
Χρήση συστήματος από τον πολίτη
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
Ο πολίτης βλέπει της υποθέσεις του καθώς και αρχείο με
τις υποθέσεις που έχει εκκινήσει
Ιστορικό των υποθέσεων
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
● Δέχεται το αίτημα και ελέγχει την ορθή υποβολή των
στοιχείων
● Προχωρά ή όχι στην προ-έγκριση του αιτήματος
● Το αίτημα δρομολογείται αυτόματα στην υπηρεσία
Λειτουργία επόπτη
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
● Ο πολίτης ενημερώνεται με e-mail για την εκκίνηση της
υποθέσεως του και την δρομολόγηση της στην
υπηρεσία
● Μπορεί να παρακολουθήσει στο ιστορικό του την
πορεία της αιτήσεως.
Η υπόθεση σας "Αίτηση για Άδεια Παραχώρησης Χώρου Στάθμευσης Αναπηρικού Αυτοκινήτου" προωθήθηκε στην υπηρεσία "Δ/νση
Οδοποιίας και Αποχέτευσης. Τμήμα Κυκλοφοριακών Ρυθμίσεων και Στάθμευσης" για διεκπεραίωση
Ο κωδικός αναφοράς είναι "320e4f95-5f56-413d-8b58-3ea499ea49dc", σημειώστε τον για να τον αναφέρετε σε επικοινωνία σας μαζί
μας.
Το email αυτό έχει αποσταλεί από λογαριασμό που δεν δέχεται απαντήσεις.
Για οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία επικοινωνήστε χρησιμοποιώντας
τη φόρμα επικοινωνίας του Κέντρου Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης του Δήμου Αθηναίων, στη διεύθυνση:
https://www.cityofathens.gr/khe/contact.
Ενημέρωση πολίτη
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
● Λαμβάνει e-mail με τα στοιχεία του πολίτη και τα
απαιτούμενα ανά περίπτωση πεδία
● Εκτελεί της διαδικασίες που χρειάζονται για την ολοκλήρωση
του αιτήματός
● Απαντάει στο e-mail με την ολοκλήρωση και αυτόματα
ενημερώνεται το σύστημα
Υπηρεσία
Ο πολίτης ενημερώνεται με e-mail για την ολοκλήρωση του
αιτήματος και ανάλογα με τον τρόπο που έχει επιλέξει πηγαίνει
σε ΣΕΔ της επιλογής του ή του αποστέλλονται ταχυδρομικά τα
έγγραφά του
Ενημέρωση Πολίτη
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
Σας Ευχαριστούμε!
❖ Η μοντελοποίηση των ροών του Δήμου Αθηναίων
πραγματοποιήθηκε σε BPMN (Business Process Model and
Notation), χρησιμοποιώντας το open source εργαλείο Βοnita
Open Solution (BOS).
Τεχνική Υλοποίηση (1)
Τεχνική Υλοποίηση (2)
Αρχιτεκτονική Συστήματος
❖ ΒPM (Thales)
❖ LDAP (Galgallin)
❖ DMS (Arxeiofylax)
❖ DTS (Rosmerta)
❖ Διασυνδεσιμότητα:
Ombrella

More Related Content

Viewers also liked

MANOJ BORSE_MBA
MANOJ BORSE_MBAMANOJ BORSE_MBA
MANOJ BORSE_MBA
Manoj Borse
 
Media music magazine photos mary keren
Media music magazine photos mary kerenMedia music magazine photos mary keren
Media music magazine photos mary keren
beckybbb
 
6 & 7 what have i learnt about technologies
6 & 7 what have i learnt about technologies6 & 7 what have i learnt about technologies
6 & 7 what have i learnt about technologies
beckybbb
 
Task 10 InDesgin guide and the article on Daniel Radcliffe
Task 10 InDesgin guide and the article on Daniel Radcliffe Task 10 InDesgin guide and the article on Daniel Radcliffe
Task 10 InDesgin guide and the article on Daniel Radcliffe
greenie101
 
Atena news febbraio 2016
Atena news febbraio 2016Atena news febbraio 2016
Atena news febbraio 2016
Jessica Infanti
 
Task 10 research article
Task 10 research articleTask 10 research article
Task 10 research article
beckybbb
 
Ερημοποίηση
ΕρημοποίησηΕρημοποίηση
Ερημοποίηση
marianna angelopoulou
 
Publishing company
Publishing companyPublishing company
Publishing company
beckybbb
 
VOL 3 DC FINAL
VOL 3 DC FINALVOL 3 DC FINAL
VOL 3 DC FINAL
Alex Henderson
 
Armored HEI and Thermocouple cables
Armored HEI and Thermocouple cablesArmored HEI and Thermocouple cables
Armored HEI and Thermocouple cables
Thermal Wire & Cable
 

Viewers also liked (10)

MANOJ BORSE_MBA
MANOJ BORSE_MBAMANOJ BORSE_MBA
MANOJ BORSE_MBA
 
Media music magazine photos mary keren
Media music magazine photos mary kerenMedia music magazine photos mary keren
Media music magazine photos mary keren
 
6 & 7 what have i learnt about technologies
6 & 7 what have i learnt about technologies6 & 7 what have i learnt about technologies
6 & 7 what have i learnt about technologies
 
Task 10 InDesgin guide and the article on Daniel Radcliffe
Task 10 InDesgin guide and the article on Daniel Radcliffe Task 10 InDesgin guide and the article on Daniel Radcliffe
Task 10 InDesgin guide and the article on Daniel Radcliffe
 
Atena news febbraio 2016
Atena news febbraio 2016Atena news febbraio 2016
Atena news febbraio 2016
 
Task 10 research article
Task 10 research articleTask 10 research article
Task 10 research article
 
Ερημοποίηση
ΕρημοποίησηΕρημοποίηση
Ερημοποίηση
 
Publishing company
Publishing companyPublishing company
Publishing company
 
VOL 3 DC FINAL
VOL 3 DC FINALVOL 3 DC FINAL
VOL 3 DC FINAL
 
Armored HEI and Thermocouple cables
Armored HEI and Thermocouple cablesArmored HEI and Thermocouple cables
Armored HEI and Thermocouple cables
 

Similar to Παρουσίαση Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

ΜΕΛΕΤΗ - Ψηφιακή Διακυβέρνηση στην Τοπική Αυτοδιοίκηση
ΜΕΛΕΤΗ - Ψηφιακή Διακυβέρνηση στην Τοπική ΑυτοδιοίκησηΜΕΛΕΤΗ - Ψηφιακή Διακυβέρνηση στην Τοπική Αυτοδιοίκηση
ΜΕΛΕΤΗ - Ψηφιακή Διακυβέρνηση στην Τοπική Αυτοδιοίκηση
Yannis Charalabidis
 
Μελέτη των Διαδικτυακών Τόπων των Δήμων της Ελλάδας
Μελέτη των Διαδικτυακών Τόπων των Δήμων της Ελλάδας Μελέτη των Διαδικτυακών Τόπων των Δήμων της Ελλάδας
Μελέτη των Διαδικτυακών Τόπων των Δήμων της Ελλάδας
Yannis Charalabidis
 
ουρές Χωρίς αναμονή σε κινητά τηλέφωνα V0.2
ουρές Χωρίς αναμονή σε κινητά τηλέφωνα V0.2ουρές Χωρίς αναμονή σε κινητά τηλέφωνα V0.2
ουρές Χωρίς αναμονή σε κινητά τηλέφωνα V0.2Vangelis Sakkopoulos
 
e-ΤΡΙΚΑΛΑ
e-ΤΡΙΚΑΛΑe-ΤΡΙΚΑΛΑ
e-ΤΡΙΚΑΛΑ
Poillie Vassisoali
 
«Aπό το Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο στην Ηλεκτρονική Διακίνηση Εγγραφών τις Ψηφι...
«Aπό το Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο στην Ηλεκτρονική Διακίνηση Εγγραφών   τις Ψηφι...«Aπό το Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο στην Ηλεκτρονική Διακίνηση Εγγραφών   τις Ψηφι...
«Aπό το Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο στην Ηλεκτρονική Διακίνηση Εγγραφών τις Ψηφι...OTS SA
 
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά,  Γαβριήλ Κ...
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά,  Γαβριήλ Κ...Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά,  Γαβριήλ Κ...
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά,  Γαβριήλ Κ...
OTS SA
 
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά
Gavriil Kouris
 
Smart region presentation smartcities
Smart region presentation smartcitiesSmart region presentation smartcities
Smart region presentation smartcities
Christos Chiotis
 
WEB ΚΑΙ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ
WEB ΚΑΙ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ WEB ΚΑΙ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ
WEB ΚΑΙ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ ACTIONLINE, HIGH FIDELITY
 
Μιχάλης Ταμήλος
Μιχάλης ΤαμήλοςΜιχάλης Ταμήλος
Μιχάλης ΤαμήλοςLeonidion
 
παρουσίαση θ4 π2 - μητσάκης-μορφουλάκη
παρουσίαση   θ4 π2 - μητσάκης-μορφουλάκηπαρουσίαση   θ4 π2 - μητσάκης-μορφουλάκη
παρουσίαση θ4 π2 - μητσάκης-μορφουλάκηKonstantinos Karagiannis
 
Ενοποιημένη Διοίκηση Διαδικασιών και Δεδομένων στο Δημόσιο Τομέα
Ενοποιημένη Διοίκηση Διαδικασιών και Δεδομένων στο Δημόσιο ΤομέαΕνοποιημένη Διοίκηση Διαδικασιών και Δεδομένων στο Δημόσιο Τομέα
Ενοποιημένη Διοίκηση Διαδικασιών και Δεδομένων στο Δημόσιο Τομέα
Yannis Charalabidis
 
Ragousis Stathis .Pptx
Ragousis Stathis .PptxRagousis Stathis .Pptx
Ragousis Stathis .Pptxcitybrandinggr
 
Το Αγρίνιο ξανασυστήνεται..
Το Αγρίνιο ξανασυστήνεται..Το Αγρίνιο ξανασυστήνεται..
Το Αγρίνιο ξανασυστήνεται..
KonstantinosKitsopan
 
A. Τυράκης Τράπεζα Πειραιώς
A. Τυράκης Τράπεζα ΠειραιώςA. Τυράκης Τράπεζα Πειραιώς
A. Τυράκης Τράπεζα Πειραιώς
OTS SA
 
Ψηφιακή Διακυβέρνηση και Διαλειτουργικότητα
Ψηφιακή Διακυβέρνηση και ΔιαλειτουργικότηταΨηφιακή Διακυβέρνηση και Διαλειτουργικότητα
Ψηφιακή Διακυβέρνηση και Διαλειτουργικότητα
Yannis Charalabidis
 
Γ. Γεωργιαδής Δήμος Καλαμαριάς
Γ. Γεωργιαδής Δήμος ΚαλαμαριάςΓ. Γεωργιαδής Δήμος Καλαμαριάς
Γ. Γεωργιαδής Δήμος Καλαμαριάς
OTS SA
 
14.3.2018, Παρουσίαση Αντώνη Στασή στην εκδήλωση «Προστασία Προσωπικών Δεδομέ...
14.3.2018, Παρουσίαση Αντώνη Στασή στην εκδήλωση «Προστασία Προσωπικών Δεδομέ...14.3.2018, Παρουσίαση Αντώνη Στασή στην εκδήλωση «Προστασία Προσωπικών Δεδομέ...
14.3.2018, Παρουσίαση Αντώνη Στασή στην εκδήλωση «Προστασία Προσωπικών Δεδομέ...
ekyklos Κύκλος Ιδεών για τη Εθνική Ανασυγκρότηση
 
Παρουσίαση για δράση Digi Mobile Αττικής
Παρουσίαση για δράση Digi Mobile ΑττικήςΠαρουσίαση για δράση Digi Mobile Αττικής
Παρουσίαση για δράση Digi Mobile Αττικής
Information Society SA
 
Εθνικό Ληξιαρχείο – Μητρώο Πολιτών
Εθνικό Ληξιαρχείο – Μητρώο ΠολιτώνΕθνικό Ληξιαρχείο – Μητρώο Πολιτών
Εθνικό Ληξιαρχείο – Μητρώο Πολιτών
Information Society SA
 

Similar to Παρουσίαση Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (20)

ΜΕΛΕΤΗ - Ψηφιακή Διακυβέρνηση στην Τοπική Αυτοδιοίκηση
ΜΕΛΕΤΗ - Ψηφιακή Διακυβέρνηση στην Τοπική ΑυτοδιοίκησηΜΕΛΕΤΗ - Ψηφιακή Διακυβέρνηση στην Τοπική Αυτοδιοίκηση
ΜΕΛΕΤΗ - Ψηφιακή Διακυβέρνηση στην Τοπική Αυτοδιοίκηση
 
Μελέτη των Διαδικτυακών Τόπων των Δήμων της Ελλάδας
Μελέτη των Διαδικτυακών Τόπων των Δήμων της Ελλάδας Μελέτη των Διαδικτυακών Τόπων των Δήμων της Ελλάδας
Μελέτη των Διαδικτυακών Τόπων των Δήμων της Ελλάδας
 
ουρές Χωρίς αναμονή σε κινητά τηλέφωνα V0.2
ουρές Χωρίς αναμονή σε κινητά τηλέφωνα V0.2ουρές Χωρίς αναμονή σε κινητά τηλέφωνα V0.2
ουρές Χωρίς αναμονή σε κινητά τηλέφωνα V0.2
 
e-ΤΡΙΚΑΛΑ
e-ΤΡΙΚΑΛΑe-ΤΡΙΚΑΛΑ
e-ΤΡΙΚΑΛΑ
 
«Aπό το Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο στην Ηλεκτρονική Διακίνηση Εγγραφών τις Ψηφι...
«Aπό το Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο στην Ηλεκτρονική Διακίνηση Εγγραφών   τις Ψηφι...«Aπό το Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο στην Ηλεκτρονική Διακίνηση Εγγραφών   τις Ψηφι...
«Aπό το Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο στην Ηλεκτρονική Διακίνηση Εγγραφών τις Ψηφι...
 
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά,  Γαβριήλ Κ...
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά,  Γαβριήλ Κ...Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά,  Γαβριήλ Κ...
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά,  Γαβριήλ Κ...
 
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά
Καινοτόμες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στο Δήμο Πλατανιά
 
Smart region presentation smartcities
Smart region presentation smartcitiesSmart region presentation smartcities
Smart region presentation smartcities
 
WEB ΚΑΙ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ
WEB ΚΑΙ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ WEB ΚΑΙ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ
WEB ΚΑΙ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ
 
Μιχάλης Ταμήλος
Μιχάλης ΤαμήλοςΜιχάλης Ταμήλος
Μιχάλης Ταμήλος
 
παρουσίαση θ4 π2 - μητσάκης-μορφουλάκη
παρουσίαση   θ4 π2 - μητσάκης-μορφουλάκηπαρουσίαση   θ4 π2 - μητσάκης-μορφουλάκη
παρουσίαση θ4 π2 - μητσάκης-μορφουλάκη
 
Ενοποιημένη Διοίκηση Διαδικασιών και Δεδομένων στο Δημόσιο Τομέα
Ενοποιημένη Διοίκηση Διαδικασιών και Δεδομένων στο Δημόσιο ΤομέαΕνοποιημένη Διοίκηση Διαδικασιών και Δεδομένων στο Δημόσιο Τομέα
Ενοποιημένη Διοίκηση Διαδικασιών και Δεδομένων στο Δημόσιο Τομέα
 
Ragousis Stathis .Pptx
Ragousis Stathis .PptxRagousis Stathis .Pptx
Ragousis Stathis .Pptx
 
Το Αγρίνιο ξανασυστήνεται..
Το Αγρίνιο ξανασυστήνεται..Το Αγρίνιο ξανασυστήνεται..
Το Αγρίνιο ξανασυστήνεται..
 
A. Τυράκης Τράπεζα Πειραιώς
A. Τυράκης Τράπεζα ΠειραιώςA. Τυράκης Τράπεζα Πειραιώς
A. Τυράκης Τράπεζα Πειραιώς
 
Ψηφιακή Διακυβέρνηση και Διαλειτουργικότητα
Ψηφιακή Διακυβέρνηση και ΔιαλειτουργικότηταΨηφιακή Διακυβέρνηση και Διαλειτουργικότητα
Ψηφιακή Διακυβέρνηση και Διαλειτουργικότητα
 
Γ. Γεωργιαδής Δήμος Καλαμαριάς
Γ. Γεωργιαδής Δήμος ΚαλαμαριάςΓ. Γεωργιαδής Δήμος Καλαμαριάς
Γ. Γεωργιαδής Δήμος Καλαμαριάς
 
14.3.2018, Παρουσίαση Αντώνη Στασή στην εκδήλωση «Προστασία Προσωπικών Δεδομέ...
14.3.2018, Παρουσίαση Αντώνη Στασή στην εκδήλωση «Προστασία Προσωπικών Δεδομέ...14.3.2018, Παρουσίαση Αντώνη Στασή στην εκδήλωση «Προστασία Προσωπικών Δεδομέ...
14.3.2018, Παρουσίαση Αντώνη Στασή στην εκδήλωση «Προστασία Προσωπικών Δεδομέ...
 
Παρουσίαση για δράση Digi Mobile Αττικής
Παρουσίαση για δράση Digi Mobile ΑττικήςΠαρουσίαση για δράση Digi Mobile Αττικής
Παρουσίαση για δράση Digi Mobile Αττικής
 
Εθνικό Ληξιαρχείο – Μητρώο Πολιτών
Εθνικό Ληξιαρχείο – Μητρώο ΠολιτώνΕθνικό Ληξιαρχείο – Μητρώο Πολιτών
Εθνικό Ληξιαρχείο – Μητρώο Πολιτών
 

Παρουσίαση Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

  • 1. Κέντρο Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης Ιανουάριος 2014 Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
  • 2. ❖ ❖ Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων. ❖ Πλεονεκτήματα για τον Πολίτη, το Δήμο και τις Υπηρεσίες ❖ Κατηγορίες Εφαρμογών ❖ Αιτήσεις Πολιτών Επισκόπηση Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
  • 3. Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων Κέντρο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης: Κόμβος στον οποίο συγκεντρώνονται όλες οι Εφαρμογές και τα Συστήματα του Δήμου Αθηναίων. Βασικοί Στόχοι Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης: ❖ Υιοθέτηση και ενσωμάτωση των νέων τεχνολογιών και της Πληροφορικής στις επιχειρησιακές ροές του Δήμου ❖ Η καλύτερη εξυπηρέτηση του Πολίτη ❖ Η δημιουργία νέων Κανόνων και Προτύπων
  • 4. ❖ Το έργο υλοποιήθηκε με χρήση Ανοιχτού Λογισμικού. ❖ Χωρίς εξωτερικές συνεργασίες. ❖ Χωρίς κόστος. Υλοποίηση Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
  • 5. ❖ Απλότητα και Ευκολία. ❖ Ταχύτητα και αμεσότητα στην επικοινωνία. ❖ Ο Πολίτης μπορεί πλέον να εκκινεί υποθέσεις του προς τον Δήμο Αθηναίων από οπουδήποτε και οποτεδήποτε μέσα από τον δικτυακό τόπο του Δήμου. ❖ Δεν χρειάζεται να περιμένει σε ουρές. ❖ Ενημερώνεται αυτόματα και παρακολουθεί όλη την διαδικασία εξέλιξης των αιτήσεων που υποβάλλει. Πλεονεκτήματα (1) Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων Πλεονεκτήματα για τον Πολίτη
  • 6. ❖ Βελτιώνει την “εικόνα” του Δήμου προς τους πολίτες. Ο Δήμος Αθηναίων βρίσκεται δίπλα στον Πολίτη. ❖ Ο Δήμος Αθηναίων εφαρμόζει πρώτος νέους κανόνες και αποτελεί πρότυπο. ❖ Μεγαλύτερη αποδοτικότητα σε μικρότερο χρόνο και με χαμηλότερο κόστος. Πλεονεκτήματα (2) Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων Πλεονεκτήματα για τις Υπηρεσίες και τον Δήμο
  • 7. ❖ Δεν αλλάζει η εσωτερική οργάνωση και λειτουργία της υπηρεσίας ❖ Εξοικονομείται χρόνος ❖ Μειώνεται η ανάγκη για επικοινωνία με τον πολίτη Πλεονεκτήματα (3) Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων Πλεονεκτήματα για τις Υπηρεσίες και τον Δήμο ❖ Συστηματοποίηση και απλοποίηση των Διαδικασιών. ❖ Δυνατότητα συλλογής δεδομένων και στατιστικής επεξεργασίας τους,
  • 8. Κατηγορίες Εφαρμογών Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση / ΕφαρμογέςΣτοιχεία Δήμου Αθηναίων Κέντρο Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΠΟΛΙΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΟΡΟΙ ΔΟΜΗΣΗΣ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΑΙΤΗΣΕΙΣ
  • 9. Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση / Εφαρμογές Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση / Εφαρμογές Κέντρο Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΠΟΛΙΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΟΡΟΙ ΔΟΜΗΣΗΣ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΑΙΤΗΣΕΙΣ Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση/Εφαρμογές: Εξυπηρέτηση Πολίτη μέσα από τη δυνατότητα υποβολής αιτήσεων στο Δήμο Αθηναίων με ηλεκτρονικό τρόπο
  • 10. Στοιχεία Δήμου Αθηναίων Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων Στοιχεία Δήμου Αθηναίων Κέντρο Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ Στοιχεία Δήμου Αθηναίων Παρουσίαση Στατιστικών και Οικονομικών στοιχείων από τις Υπηρεσίες του Δήμου
  • 11. Ο πολίτης υποβάλει αίτημα για την ταυτοποίησή του. • Η ταυτοποίηση του μπορεί να γίνει: 1. Σε Σημείο Εξυπηρέτησης Δημότη (ΣΕΔ) 2. Από δημοτικό υπάλληλο αν έχει κινητικά προβλήματα ή είναι υπερήλικος. 3. Με αποστολή επικυρωμένων στοιχείων ταυτότητας αν ο τόπος κατοικίας δεν είναι η Αθήνα. Εγγραφή Χρήστη - Ταυτοποίηση Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
  • 12. 1. Ο Πολίτης εκκινεί την υπόθεση του ενδιαφέροντος του. 2. Συνδέεται με τον κωδικό του. 3. Συμπληρώνει την αίτηση. Χρήση συστήματος από τον πολίτη Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
  • 13. Ο πολίτης βλέπει της υποθέσεις του καθώς και αρχείο με τις υποθέσεις που έχει εκκινήσει Ιστορικό των υποθέσεων Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
  • 14. ● Δέχεται το αίτημα και ελέγχει την ορθή υποβολή των στοιχείων ● Προχωρά ή όχι στην προ-έγκριση του αιτήματος ● Το αίτημα δρομολογείται αυτόματα στην υπηρεσία Λειτουργία επόπτη Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
  • 15. ● Ο πολίτης ενημερώνεται με e-mail για την εκκίνηση της υποθέσεως του και την δρομολόγηση της στην υπηρεσία ● Μπορεί να παρακολουθήσει στο ιστορικό του την πορεία της αιτήσεως. Η υπόθεση σας "Αίτηση για Άδεια Παραχώρησης Χώρου Στάθμευσης Αναπηρικού Αυτοκινήτου" προωθήθηκε στην υπηρεσία "Δ/νση Οδοποιίας και Αποχέτευσης. Τμήμα Κυκλοφοριακών Ρυθμίσεων και Στάθμευσης" για διεκπεραίωση Ο κωδικός αναφοράς είναι "320e4f95-5f56-413d-8b58-3ea499ea49dc", σημειώστε τον για να τον αναφέρετε σε επικοινωνία σας μαζί μας. Το email αυτό έχει αποσταλεί από λογαριασμό που δεν δέχεται απαντήσεις. Για οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία επικοινωνήστε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του Κέντρου Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης του Δήμου Αθηναίων, στη διεύθυνση: https://www.cityofathens.gr/khe/contact. Ενημέρωση πολίτη Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
  • 16. ● Λαμβάνει e-mail με τα στοιχεία του πολίτη και τα απαιτούμενα ανά περίπτωση πεδία ● Εκτελεί της διαδικασίες που χρειάζονται για την ολοκλήρωση του αιτήματός ● Απαντάει στο e-mail με την ολοκλήρωση και αυτόματα ενημερώνεται το σύστημα Υπηρεσία
  • 17. Ο πολίτης ενημερώνεται με e-mail για την ολοκλήρωση του αιτήματος και ανάλογα με τον τρόπο που έχει επιλέξει πηγαίνει σε ΣΕΔ της επιλογής του ή του αποστέλλονται ταχυδρομικά τα έγγραφά του Ενημέρωση Πολίτη Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Δήμου Αθηναίων
  • 19. ❖ Η μοντελοποίηση των ροών του Δήμου Αθηναίων πραγματοποιήθηκε σε BPMN (Business Process Model and Notation), χρησιμοποιώντας το open source εργαλείο Βοnita Open Solution (BOS). Τεχνική Υλοποίηση (1)
  • 20. Τεχνική Υλοποίηση (2) Αρχιτεκτονική Συστήματος ❖ ΒPM (Thales) ❖ LDAP (Galgallin) ❖ DMS (Arxeiofylax) ❖ DTS (Rosmerta) ❖ Διασυνδεσιμότητα: Ombrella