Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Similar to Ccv
Similar to Ccv (20)
More from shoppinginnovationexpo
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Ccv
- 3. KAREL-LODEWYCK LEFERE • CCV Lab, CCV Group • Partner in omnichannel betaaloplossingen • Complete e-commerce & m-commerce services • Loyalty & card systemen • CCV: Host expertgroup shopping 2020 in 2014 & 2015, Thuiswinkel.org
- 4. Hoe ziet het stedelijk winkelgebied eruit in 2030?
- 5. How are urban shopping areas in 2030 ?
- 6. Urban shopping areas in 2016
- 7. WAT HEBBEN DEZE BEDRIJVEN MET ELKAAR GEMEEN?
- 12. Initiatives in downtown today
- 13. Initiatives to keep the city centres vibrant differ per city. Maar wat gaat nu écht werken? En waar baseer je die voorspelling op?
- 14. Initiatives to keep the city centres vibrant differ per city.
- 15. Four scenario’s give insight in the consumer of 2030
- 16. Vier scenario’s geven inzicht in de consument van 2030 Efficiënt and rational shopping Complete experience @ home Going out Quick grocery shopping Planned route The world @ your feet The ulitmate experience 1. Home as a shop 2. Fast & Easy 3. Fun @home 4. Experience city
- 17. Scenario 1 HOME AS A SHOP Efficiënt and rational shopping Complete experience @ home Going out 1. • Smart devices know your preferences • Automatic ordering • eID to authorize devices • Closed loops • Pick up places & smart reception box
- 18. Scenario 1: Home as a shop for retailers
- 19. Scenario 1: Develop new zoning in your cities
- 20. Scenario 2 FAST & EASY Efficiënt and rational shopping Complete experience @ home Going out 2. • Personalized ads • Identification • Automated payment • Smart cars, pick up places • Active customer service
- 21. Scenario 3 FUN @ HOME Efficiënt and rational shopping Complete experience @ home Going out 3. • Online channels, social influencers • Online Stylingsadvisers • Wallet and coupons • Drones • Interaction via communities
- 22. Scenario 4 EXPERIENCE CITY Efficiënt and rational shopping Complete experience @ home Going out 4. • Online oriëntation • Personal shopper, interactieve windows • Flexibel payment, eID • Drop off points, shipping home • Loyalty, give aways
- 23. Scenario 4: Develop your unique DNA and expose
- 24. Communites and cities will involve all stakeholders to co-create the city or community of the future.
- 25. Communites and cities will involve all stakeholders to co-create the city or community of the future.
- 26. CCV COMMUNITY
- 28. Case study
- 32. • 40.000 inhabitants • 70 +300 merchants • 40.000 consumers registered • +/- 2.000.000 trx
- 33. • Introduction of digital gift cards • Closed loop within city • 150% growth within 18 months • E-shop for gift vouchers
- 34. Key take aways
- 35. Key take-aways • Retail is transforming • City centers have a lot of potential • Consumer behaviour will determine your future • Unique DNA of the city is leading • Collaboration is essential
Editor's Notes
- expertgroep “FUTURE CITY CENTRE” Hoe ziet het stedelijk winkelgebied eruit in 2030
- Benoemen diversiteit van de expertgroep Benoemen onderzoeksvraag: hoe ziet het stedelijk winkelgebied van 2030 er uit? Hoe kunnen we vanuit daar terugredeneren naar praktische handvatten voor Retailers / ondernemers Overheid / gemeente Vastgoedeigenaren / investeerders
- Het is wellicht een inkopper, maar de recente faillisementen laten zien dat de binnensteden het moeilijk hebben. Naast verslechterde marktcondities zijn hier verschillende oorzaken aan te wijzen. Denk aan toenemende online winkelgedrag, maar wat ook vaak genoemd wordt is dat deze winkels een onderscheidend DNA missen.
- De recente faillisementen laten zien dat de binnensteden het moeilijk hebben. Naast verslechterde marktcondities zijn hier verschillende oorzaken aan te wijzen. Denk aan toenemende online winkelgedrag, maar wat ook vaak genoemd wordt is dat deze winkels een onderscheidend DNA missen. Is dit het einde van retail zoals we dit kennen? Door de komst van internet is onze handel, de commerce drastisch veranderd. We kennen allemaal de cijfers. E-commerce en m-commerce groeien hard in Nederland en de ons omringende landen. De omzet online stijgt snel, waar de omzet in de fysieke omgeving steeds verder afneemt. Uiteraard is dit een belangrijke verandering. Maar is dit nu de werkelijke disruptor geweest? Een aantal decennia geleden was verkopen nog niet zozeer een conversatie, een interactie met de klant. Het was meer schreeuwen “KOOP MIJ”. Dit is nu de grootste verandering: ondernemers, retailers moeten hun klanten leren kennen om in staat te zijn extra toegevoegde waarde te creëren. Dit is de grootste verandering, die tot disruptie heeft geleid en onze economie volledig heeft verandert in een smart economy. En dit is nog maar het begin. Big data, The internet of things. It has create a new world.
- De recente faillisementen laten zien dat de binnensteden het moeilijk hebben. Naast verslechterde marktcondities zijn hier verschillende oorzaken aan te wijzen. Denk aan toenemende online winkelgedrag, maar wat ook vaak genoemd wordt is dat deze winkels een onderscheidend DNA missen. Is dit het einde van retail zoals we dit kennen? Door de komst van internet is onze handel, de commerce drastisch veranderd. We kennen allemaal de cijfers. E-commerce en m-commerce groeien hard in Nederland en de ons omringende landen. De omzet online stijgt snel, waar de omzet in de fysieke omgeving steeds verder afneemt. Uiteraard is dit een belangrijke verandering. Maar is dit nu de werkelijke disruptor geweest? Een aantal decennia geleden was verkopen nog niet zozeer een conversatie, een interactie met de klant. Het was meer schreeuwen “KOOP MIJ”. Dit is nu de grootste verandering: ondernemers, retailers moeten hun klanten leren kennen om in staat te zijn extra toegevoegde waarde te creëren. Dit is de grootste verandering, die tot disruptie heeft geleid en onze economie volledig heeft verandert in een smart economy. En dit is nog maar het begin. Big data, The internet of things. It has create a new world.
- De recente faillisementen laten zien dat de binnensteden het moeilijk hebben. Naast verslechterde marktcondities zijn hier verschillende oorzaken aan te wijzen. Denk aan toenemende online winkelgedrag, maar wat ook vaak genoemd wordt is dat deze winkels een onderscheidend DNA missen. Is dit het einde van retail zoals we dit kennen? Door de komst van internet is onze handel, de commerce drastisch veranderd. We kennen allemaal de cijfers. E-commerce en m-commerce groeien hard in Nederland en de ons omringende landen. De omzet online stijgt snel, waar de omzet in de fysieke omgeving steeds verder afneemt. Uiteraard is dit een belangrijke verandering. Maar is dit nu de werkelijke disruptor geweest? Een aantal decennia geleden was verkopen nog niet zozeer een conversatie, een interactie met de klant. Het was meer schreeuwen “KOOP MIJ”. Dit is nu de grootste verandering: ondernemers, retailers moeten hun klanten leren kennen om in staat te zijn extra toegevoegde waarde te creëren. Dit is de grootste verandering, die tot disruptie heeft geleid en onze economie volledig heeft verandert in een smart economy. En dit is nog maar het begin. Big data, The internet of things. It has create a new world.
- De recente faillisementen laten zien dat de binnensteden het moeilijk hebben. Naast verslechterde marktcondities zijn hier verschillende oorzaken aan te wijzen. Denk aan toenemende online winkelgedrag, maar wat ook vaak genoemd wordt is dat deze winkels een onderscheidend DNA missen. Is dit het einde van retail zoals we dit kennen? Door de komst van internet is onze handel, de commerce drastisch veranderd. We kennen allemaal de cijfers. E-commerce en m-commerce groeien hard in Nederland en de ons omringende landen. De omzet online stijgt snel, waar de omzet in de fysieke omgeving steeds verder afneemt. Uiteraard is dit een belangrijke verandering. Maar is dit nu de werkelijke disruptor geweest? Een aantal decennia geleden was verkopen nog niet zozeer een conversatie, een interactie met de klant. Het was meer schreeuwen “KOOP MIJ”. Dit is nu de grootste verandering: ondernemers, retailers moeten hun klanten leren kennen om in staat te zijn extra toegevoegde waarde te creëren. Dit is de grootste verandering, die tot disruptie heeft geleid en onze economie volledig heeft verandert in een smart economy. En dit is nog maar het begin. Big data, The internet of things. It has create a new world.
- Het stedelijkwinkelgebied van Nederland is een hot topic. Onderzoek van het Plan Bureau voor de Leefomgeving heeft de Nederlandse steden ingedeeld in verschillende typen steden. We hebben deze typologie aangehouden in ons rapport. Binnen de verschillende steden zien we initiatieven die gestart worden om de binnenstad levendig te houden of weer levendig te krijgen. <voorbeelden laten zien> Of deze initiatieven zullen leiden tot een levendige binnenstad is de vraag. Wij denken dat het van belang is om ver vooruit te kijken en een gedegen inschatting te maken van hoe de toekomst van de binnenstad er uit zal zien.
- Omdat we natuurlijk niet zeker weten hoe de toekomst er uit gaat zien, hebben we scenario’s ontwikkelt voor 2030 De assen zijn gedefinieerd aan de hand van consumentengedrag Efficiency / rationeel versus Beleving / Emotioneel: perspectief van waaruit consument handelt en keuzes maakt. Thuis versus naar buiten: Of mensen nog naar buiten gaan (om te winkelen, én ondernemen andere activiteiten) In dit onderzoek staat centraal: ‘hoe ziet de customer journey van de consument er straks uit, in 2030?’, en wat betekent dit voor het stedelijk winkelgebied? Tezamen levereren deze 2 assen vier scenario’s op Home as a shop: de consument blijft thuis en is gericht op efficiency Fast & Easy: De consument gaat naar buiten en is gericht op efficiency Fun at home: de consument blijft thuis en is gericht op beleving Experience city: de consument gaat naar buiten en is gericht op beleving We leggen ieder scenario kort uit, aan de hand van de customer journey. De twee meest extreme scenario’s bespreken we de implicaties voor de binnenstad Daarna zullen we toelichten hoe er vorm kan worden gegeven aan de toekomstige binnenstad
- Customer journey van Anne Belangrijkste vraag: Hoe kom je als retailer in de huiskamer van de consument?
- Hoe kan de retailer zich aanpassen?
- De retailers die zich nieuwe technologie eigen hebben gemaakt en een duidelijke promering in de huiskamer weten te vinden via bijvoorbeeld tv en internet, hebben de meeste kans op succes. De binnenstad heeft binnen het scenario Home as a Shop een fundamenteel andere functie gekregen. De primaire functie van (recreatief) winkelen is ingeruild voor “vermaak”, met een groot aandeel horeca, leisure en culturele functies. Het totale oppervlak van commerciele functies in de binnenstad is gekrompen. Ook het bezoekdoel, bezoektijden, verblijfsduur zijn geheel anders dan in het “winkeltijdperk”. De verschillen tussen (type) binnensteden zijn groter geworden. Niet alle binnensteden kunnen de transitie naar vermaak maken, waardoor er grote verschillen in waardeontwikkeling zullen optreden. Aantrekkelijke binnensteden zullen de transitie goed kunnen maken en op een kleinere footprint behoud en wellicht enige groei in vastgoedwaarde realiseren. Voor de andere type binnensteden is de functionele meerwaarde en toekomstperspectief minder rooskleurig. Daar zal er gesport kunnen worden op het marktplein, zien we flexibele kantooor,- en woonconcepten
- De customer journey van Arnoud Vertrekpunt is de behoefte van de consument aan gemak en efficiëntie. Dit betekent dat de stad SMART moet worden:
- De customer journey van Fleur De consument shopt in 2030 voor het grootste deel binnenshuis. De binnenstad heeft niet langer een functie als winkelplek
- De customer journey van Paul en Mirjam
- Experience City is waarschijnlijk alleen weggelegd voor de 15 tot 25 grotere binnensteden in Nederland. Alle andere moeten downgraden en zich richten voornamelijk op de eigen bevolking en convenience inkopen. De grote steden zullen excelleren op retailvlak en de consument verkiest deze steden, ten koste van de kleinere. Het door ontwikkelen als Experience City start met het onderzoek naar eigen DNA, consumententypen en onderscheidend vermogen en uniciteit. Er zullen onderscheidende posities per stad zijn. Bijvoorbeeld Amsterdam als mode-hoofdstad, Den Haag als internationale winkelstad, Rotterdam voor architectuur, Maastricht met wining & dining en Eindhoven met techniek, Groningen voor studenten, Arnhem als familiestad De gemeente is verantwoordelijk voor het realiseren van de basisfaciliteiten voor de Experience City, uitgewerkt in passende inrichting openbare ruimte, parkeermogelijkheden, wegbewijzering, bereikbaarheid, groen, water en pleinen. En dient ook zorgen dat er een gezamenlijke technologie infrastructuur komt en ondernemers bijdragen aan gebiedspromotie.
- Omdat voor iedere stad een ander scenario realiteit zou kunnen worden, wordt niet gepoogd een uitgewerkt advies te geven van wat dé gemeente moet doen. Dé gemeente bestaat immers niet. In plaats daarvan wordt geprobeerd de gemeenten in Nederland te helpen om vooruitlopend op een sterk veranderend consumentengedrag inzichtelijk te krijgen welke acties de gemeente kan ondernemen om de functie van de stad te behouden of te verbeteren. Wat voor iedereen geldt, ongeacht het scenario: is dat men de samenwerking moet opzoeken en door middel van co-creatie de stad van de toekomst vorm gaat geven. Samen er achter komen wat de unieke identiteit is van de stad waarmee bezoekers getrokken worden. En dat is niet alleen retail. Dat is ook vastgoed (flexibele huurconcepten, andere bestemmingen), horeca, bewoners, andere gemeente en uiteraard de consument.
- Sint Truiden is een typische middelgrote/kleine BNL stad met standaard uitdagingen.
- Smart phone application Website for the customers
- Verwijzen naar eBook + Whitepaper