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‫ﻛﻴﻒ‬‫ﺗﻜﻮن‬‫ﺑﺎﺋﻌﺎ‬‫ﻣ‬ُ‫ا‬‫ﺰ‬‫ﻤﻴ‬ً:
‫ﻋﻤﻴﻠﻚ‬‫ﻻ‬‫ﻳﺮى‬‫اﺗﻚ‬‫ﺰ‬‫ﲡﻬﻴ‬‫وﻣﻨﺎﻓﻌﻚ‬‫أو‬‫ﻻ‬....‫ﺑﻞ‬‫اك‬‫ﺮ‬‫ﻳ‬‫أ‬‫ﻧﺖ‬،‫ﻟﺬا‬‫ﺣﺎول‬‫أن‬‫ﺗ‬ُ‫ﻜﻮن‬‫ﻟﻨﻔﺴﻚ‬
‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬‫ﻳﺪة‬‫ﺮ‬‫ﻓ‬‫ﻋﻦ‬‫اﻵ‬‫ﻳﻦ‬‫ﺮ‬‫ﺧ‬‫وﺣﺎﻓﻆ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫اﳌﻜﻮﻧﺎت‬‫اﻟﺸﻜﻠﻴﺔ‬‫ﻟﺸﺨﺼﻴﺘﻚ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺧﻼل‬‫اﻷﻧﺎﻗﺔ‬
‫ﰱ‬‫اﳌﻠﺒﺲ‬‫ات‬‫ﲑ‬‫وﺗﻌﺒ‬‫وﺟﻬﻚ‬‫اﻟﺜﻘﺔ‬‫و‬‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ‬‫ات‬‫ﺮ‬‫وﻧﻈ‬‫ﻛﺎت‬‫وﺣﺮ‬‫اﻟﻌﲔ‬‫اﳊﻤﺎس‬‫و‬‫اﻟﺼﻮت‬‫و‬‫اﺗﻪ‬‫ﲑ‬‫وﺗﻐ‬
.
‫وﻳﺘﻢ‬‫ذﻟﻚ‬‫وﻓﻘﺎ‬ً‫ﳌﺎ‬‫ﻳﻠﻰ‬:
1-‫ﻣﻠﺒﺴﻚ‬:
‫ا‬‫ﺟﻌﻞ‬‫ﻣﻠﺒﺴﻚ‬‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺸﻜﻞ‬‫اﻟﺬى‬‫ﳚﺐ‬‫أن‬‫اك‬‫ﺮ‬‫ﻳ‬‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫ﺑﻪ‬.
2-‫ﻫﻴﺌﺘﻚ‬‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬:
‫اﺟﻌﻞ‬‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻃ‬‫ﺟﻠﻮﺳﻚ‬،‫وﻗﻔﺘﻚ‬،‫ﻛﺘﻚ‬‫ﺣﺮ‬‫ﲟﺎ‬‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬‫ﰱ‬‫اﻛﺘﺴﺎب‬‫ام‬‫ﱰ‬‫اﺣ‬‫ﻳﻦ‬‫ﺮ‬‫اﻵﺧ‬‫اﺟﻠﺲ‬
‫ﺑﺎﺳﺘﻘﺎﻣﺔ‬...‫وآﺛﺎر‬‫اﻟﺜﻘﺔ‬‫ﺗﻈﻬﺮ‬‫ﰱ‬‫ﻣﺸﻴﺘﻚ‬.
3-‫ات‬‫ﺮ‬‫ﺗﻌﺒﻴ‬‫وﺟﻬﻚ‬:
‫ا‬‫ﺣﺘﻔﻆ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﺑﺘﺴﺎﻣﺔ‬‫ﳑﺘﻌﺔ‬‫وﺳﺎرة‬‫ﻛﻦ‬‫و‬‫ﻣﺘﺄﻛﺪ‬‫ﺎ‬ ‫أ‬‫ﺣﻘﻴﻘﺔ‬‫ﻓﻬﻨﺎك‬‫ﻓﺮق‬‫ﺑﲔ‬‫اﻻ‬‫ﺑﺘﺴﺎﻣﺔ‬‫اﳊ‬‫ﻘﻴﻘﻴﺔ‬
‫اﻻ‬‫و‬‫ﺑﺘﺴﺎﻣﺔ‬‫اﳌﺼﻄﻨﻌﺔ‬‫ﻓﺎﻻ‬‫ﺑﺘﺴﺎﻣﺔ‬‫اﳌﺨﻠﺼﺔ‬‫ﺗﺄﺗﻰ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺧﻼﻟﻚ‬‫اﻟﺴﺮور‬‫و‬‫ﳚﻌﻠﻚ‬‫ﲢﺐ‬‫اﻟﻨﺎس‬
‫وﳛﺒﻮﻧﻚ‬‫وﻳﺒﻌﺚ‬‫ﻓﻴﻚ‬‫اﳊﻴﺎة‬‫اﻟﻨﺸﺎط‬‫و‬.
‫وﺑﺎﻟﺘﺎﱃ‬‫ﻓﺈن‬‫ﺣﺐ‬‫اﻟﻨﺎس‬‫ﳚﻌﻠﻚ‬‫ﻋﻈﻴﻢ‬‫اﻷ‬‫ﺛﺮ‬‫ﻋﻠﻴﻬﻢ‬‫وﺗﻔﻮز‬‫ﺑﺮﺿﺎﻫﻢ‬‫وﻣﻴﻠﻬﻢ‬‫ﳓﻮك‬‫ﻛﺬﻟﻚ‬‫و‬
‫إﻗﺘﻨﺎﻋﻬﻢ‬‫اﺋﻚ‬‫ر‬‫ﺑﺄ‬‫أﻓﻜﺎرك‬‫و‬.

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‫ﻓﺎﳌﺮء‬‫ﻳﺴﺘﻤﺘﻊ‬‫ﺣﻴﻨﻤﺎ‬‫ﻳﺮى‬‫اﻻ‬‫ﺑﺘﺴﺎﻣﺔ‬‫اﳊ‬‫ﻘﻴﻘﺔ‬‫اﻟﺮﻗﻴﻘﺔ‬‫ﳌﻦ‬‫ﳜﺪﻣﻪ‬‫ﻓﻴﺸﻌﺮ‬‫ﲟﻴﻞ‬‫وﺗﻌﺎﻃﻒ‬‫ﳓﻮﻩ‬
‫ﻟﻚ‬‫و‬‫أن‬‫ﺗﻘﺎرن‬‫ذﻟﻚ‬‫اﻟﻔﺮد‬‫ﺑﺄﺧﺮ‬‫ﳜﺎﻃﺒﻚ‬‫ﻳﻘﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺑﻄ‬‫ﺳﻄﺤﻴﺔ‬‫ﻗﺎﺋﻼ‬ً‫ﻟﻚ‬‫ﻣﺎ‬‫اﻟﺬى‬‫ﻳﺪﻩ‬‫ﺮ‬‫ﺗ‬
‫ﲜﻔﺎف‬‫وﺗﻘﻄﻴﺐ‬‫ﻻ‬‫ﺷﻚ‬‫أن‬‫اﻟﻨﻮع‬‫اﻷول‬‫أﻓﻀﻞ‬‫ﺑ‬‫ﺂ‬‫ﻻف‬‫ات‬‫ﺮ‬‫اﳌ‬.
4-‫اﻟﺜﻘﺔ‬‫ﻓﻰ‬‫ﻧﻔﺴﻚ‬:
‫اﻟﺜﻘﺔ‬‫ﻻ‬‫ﺗﺴﺎﻋﺪك‬‫ﻓﻘﻂ‬‫ﰱ‬‫ﻋﻤﻞ‬‫اﻷﻓﻀﻞ‬‫ﻟﻜﻨﻬﺎ‬‫و‬‫ﺗﻜﻮن‬‫ذات‬‫ﺗﺄﺛﲑ‬‫ﻣﺘﺒﺎدل‬‫ﰱ‬‫ﻧﻔﺴﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫ﺗﻘﺐ‬‫ﺮ‬‫اﳌ‬‫ﻓﺎﻟﻨﺎس‬‫ﻳﺜﻘﻮن‬‫ﰱ‬‫أﻧﺎس‬‫اﺛﻘﲔ‬‫و‬‫ﻣﻦ‬‫أﻧﻔﺴﻬﻢ‬،‫ﻟﺬا‬‫ﻋﻠﻴﻚ‬‫اﻟﺘﻔﻜﲑ‬‫داﺋﻤﺎ‬ً
‫ا‬‫و‬‫ﺑﺪأ‬‫ﰱ‬‫ﻣﺎذا‬‫ﺗﻜﻮن‬‫وﻻ‬‫ﺗﻔﻜﺮ‬‫أﺑﺪا‬ً‫ﰱ‬‫ﻣﺎذا‬‫ﻻ‬‫ﺗﻜﻮن‬.‫وﺣﱴ‬‫ﲢﻈﻰ‬‫ﺑﺜﻘﺔ‬‫ﻋﻤﻼﺋ‬‫ﻚ‬‫ﻋﻠﻴﻚ‬
‫أن‬‫ﺗﻌﺮف‬‫اﳌﻮﺿﻮع‬‫اﻟﺬى‬‫ﺳﻮف‬‫ﺗﺘﺤﺪث‬‫ﻓﻴﻪ‬‫ﺑﻌﻮن‬‫ر‬‫أ‬‫ﻣﺮة‬‫ﻗﺒﻞ‬‫أن‬‫ﺗ‬ُ‫ﻘﺪم‬‫ﻋﻠﻰ‬‫اﳊﺪﻳﺚ‬.
5-‫ﻛﺔ‬‫ﺣﺮ‬‫ﺑﺼﺮك‬:
‫ﻋﻨﺪﻣ‬‫ﺎ‬‫ﺗﺘﺤﺪث‬‫ا‬‫ﻫﺘﻢ‬‫ا‬‫ﲑ‬‫ﻛﺜ‬ً‫ﺑﻌﻴﻨﻴﻚ‬‫وﻻ‬‫ﲢﺘﻔﻆ‬‫ﺎ‬‫ﺑﻌﻴﺪا‬ً‫ﻋﻤﺎ‬‫ﲣﺎﻃﺒﻪ‬‫وﻋﻨﺪﻣﺎ‬‫ﺗﻜﻮن‬‫ﻣﺴﺘﻤﻊ‬
‫اﻧﻈﺮ‬‫إﱃ‬‫ﻓﻢ‬‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫ﺗﻘﺐ‬‫ﺮ‬‫اﳌ‬‫اﻋﻤﻞ‬‫و‬‫إﳝﺎءة‬‫أﺳﻚ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬‫ﺑﺒﻂء‬‫وﻋﲔ‬‫ﻗﺎﺻﺪة‬‫ﻣﺴﺘﻨﺘﺠﺔ‬‫وﻋﻘﻞ‬‫اع‬‫و‬ٍ
،‫وﻻ‬‫ﲢﻤﻠﻖ‬‫ﺑﻌﻴﻨﻴﻚ‬‫ﻟﻠﻤﺸﱰي‬،‫ﻟﻜﻦ‬‫و‬‫اﻋﻄﻪ‬‫اﻧﺘﺒﺎﻩ‬‫اﳌﺘﺄﻣﻞ‬‫ا‬‫و‬‫ﺟﻌﻞ‬‫ذﻟﻚ‬‫اﺿﺤﺎ‬‫و‬ً‫ﻣﻦ‬
‫ات‬‫ﺮ‬‫ﻧﻈ‬‫ﻋﻴﻨﻴﻚ‬.
6-‫ﻛ‬َ‫ﻮ‬‫ﱢ‬‫ن‬‫إ‬‫ﺗﺠﺎﻫﺎ‬ً‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺎ‬ً:
‫اﻟﺒﻴﻊ‬‫اء‬‫ﺮ‬‫اﻟﺸ‬‫و‬‫ﳘﺎ‬‫ﻋﻤﻠﺘﲔ‬‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺘﲔ‬‫ﻟﺘﺒﺎدل‬‫اﻻ‬‫ﻫﺘﻤﺎم‬‫ﻓﻴﺠﺐ‬‫ﻋﻠﻴﻚ‬‫أن‬‫ﺘﻢ‬‫ﻛﺒﺎﺋﻊ‬
‫ﺑﺎﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫ﻟﻴ‬‫ﻮ‬‫وﺗ‬‫ﻪ‬‫ﻛﻞ‬‫اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ‬‫وﺗﻮﻓﺮ‬‫ﻟﻪ‬‫ﻛﻞ‬‫ﻣﺎ‬‫ﻳﺮﺿﻴ‬‫ﻪ‬‫ﺣﱴ‬‫ﻳﺘﻜﻮن‬‫ﻟﺪﻳﻪ‬‫ا‬‫ﻧﻄﺒﺎع‬‫أو‬‫ا‬‫ﲡﺎﻩ‬

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‫إﳚﺎﰊ‬‫ﻧﺎﺣﻴﺘﻚ‬‫اﻻ‬‫و‬‫ﲡﺎﻩ‬‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬‫ﻳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺟﻮﻫ‬‫ﰱ‬‫ﻣﺴﺄﻟﺔ‬‫اﻟﺒﻴﻊ‬‫وﻫﻮ‬‫اﻟﺪاﻓﻊ‬‫ﺋ‬‫ﺮ‬‫اﻟ‬‫ﻴﺴﻲ‬‫ﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬
‫ﻣﻌﻚ‬‫ﻓﺈذا‬‫ﻣﺎ‬‫ﻛ‬َ‫ﻮن‬‫اﳌﺸﱰي‬‫إﲡﺎﻩ‬‫إﳚﺎﰊ‬‫ﻧﺎﺣﻴﺘﻚ‬‫ﻓﻴﻈﻞ‬‫ذو‬‫وﻻء‬‫ﻟﻚ‬‫وﳌﻨﺘﺠﻚ‬.
7-‫ﻛﻦ‬‫ﻣﺘﺤﻤﺴﺎ‬ً‫ﻟﻘﻀﻴﺘﻚ‬
‫اﻟﻘﻮل‬‫اﳌﺄﺛﻮر‬‫ﻳﻘﻮل‬‫أن‬‫اﳊﻤﺎس‬‫ﺷﻲء‬‫ﻣ‬ُ‫ﻌﺪي‬‫وﺑﺘﺤﻤﺴﻚ‬‫اﻟﻜﺒﲑ‬‫ﻻ‬‫ﻧﺘﺎﺟﻚ‬‫وﺧﺪﻣﺎﺗﻚ‬‫اﻟﱴ‬
‫ﺗﻮﻓﺮﻫﺎ‬‫ﻟﻠﻤﺸﱰ‬‫ي‬‫ﻟﻚ‬‫ﻟﺴﻠﻌﺘﻚ‬‫و‬‫أو‬‫ﺧﺪﻣﺘﻚ‬،‫وﻻ‬‫أﺣﺪﺛﻚ‬‫ﻳﺎ‬‫ﺻﺪﻳﻘ‬‫ﻲ‬‫ﻋﻦ‬‫اﳊﻤﺎس‬‫اﻟﺜﺎﺋﺮ‬
‫ذو‬‫اﻟﻀﻮﺿﺎء‬‫اﻹ‬‫و‬‫زﻋﺎج‬.
‫ﻟﻜﻨﻨﺎ‬‫و‬‫ﻧﺘﺤﺪث‬‫ﻋﻦ‬‫ﺷﻲء‬‫أﻛﺜﺮ‬‫ﺑﺎ‬‫ﺮ‬‫ﻗ‬ً‫ﻟﻠﺜﻘﺔ‬،‫ذﻟﻚ‬‫اﻟﻨﻮع‬‫اﳍﺎد‬‫يء‬‫ﻣﻦ‬‫اﳊﻤﺎس‬‫اﻟﺬى‬‫و‬‫ﻟﺪ‬‫ﻮ‬‫ﻳ‬ُ
‫ﺑﺎﻟﺘﺎﱄ‬‫اﻟﺜﻘﺔ‬,‫اﻟﺮﺿﺎ‬‫و‬‫اﻟﻘﺒﻮل‬‫و‬‫ﻣﻦ‬‫ﻗ‬ِ‫ﺒﻞ‬‫اﳌﺸﱰي‬‫ﻓﻠﻮ‬‫أﻧﻚ‬‫ﺗﻌﺮف‬‫اﻟﻜﺜﲑ‬‫ﻋﻦ‬‫ﻣﻨﺘﺠﻚ‬‫أو‬
‫ﺧﺪﻣﺘﻚ‬‫ﻟﺴﺖ‬‫و‬‫ﻣﺘﺤﻤﺴﺎ‬ً‫ﻟ‬‫ﻜﻠﻴﻬﻤﺎ‬‫أﻋﺘﻘﺪ‬‫أﻧﻚ‬‫ﻛﺒﺎﺋﻊ‬‫ﺳﻮف‬‫ﺗﻨﺘﻬﻲ‬‫وﻣﻦ‬‫اﻷﻓﻀﻞ‬‫أن‬‫ﺗﱰك‬
‫ﻫﺬا‬‫اﺠﻤﻟﺎل‬‫وﺗﻨﺴﺤﺐ‬‫أ‬‫و‬‫ﺗﻨﺼﺮف‬‫إﱃ‬‫ﻣﻨﺘﺞ‬‫ﺟﺪﻳﺪ‬.
8-‫ا‬‫ﻃﻤ‬‫ﺈ‬‫ن‬..‫ﺗﺒﻴﻊ‬.
‫إﻃﻤﺌﻨﺎﻧﻚ‬‫وﻫﺪوﺋﻚ‬‫ﲟﺜﺎﺑﺔ‬‫ﺻﻮرة‬‫ﻛﺒﺔ‬‫ﻣﺮ‬‫ﺗﻈﻬﺮك‬‫ﻛﺸﺨﺺ‬‫ﻫﺎ‬‫ديء‬‫وﻣﻨﺘﺒﻪ‬‫وﲣﻠﻖ‬‫اﻟﺘﻴﺎر‬
‫اﻟﻨﻔﺴ‬‫ﻲ‬‫اﳋﻔﻲ‬‫اﻟﺬى‬‫ﻳﻨﻌﻜﺲ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫اﻟﻠﻐﺔ‬‫اﻟﱴ‬‫ﺗﺘﺤﺪث‬‫ﺎ‬‫وﺗﻜﺸﻒ‬‫درﺟﺔ‬‫ﻫﺪوﺋﻚ‬
‫وإﻃﻤﺌﻨﺎﻧﻚ‬‫وﻳﺴﺎﻋﺪ‬‫ذﻟﻚ‬‫ﺑﻼ‬‫ﺷﻚ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫إﺑﻌﺎدك‬‫ﻋﻦ‬‫اﻟﺘﺸﻮﻳﺶ‬‫اﻟﻀﻮﺿﺎء‬‫و‬‫اﻟﺬى‬‫ﻳﺴﺒﺐ‬
‫ا‬‫ﻹزﻋﺎ‬‫ج‬‫ﻟﻠﻤﺸﱰي‬‫ﻓﺘﻌﺎﻣﻞ‬َ‫اﳌﺸﱰي‬‫ﻣﻊ‬‫ﺑﺎﺋﻊ‬‫ﻳﻨﻘﺮ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ا‬‫ﳌﻜﺘﺐ‬‫ﺑﻴﺪﻩ‬‫ﺷ‬‫ﻲء‬‫ﻣﺰﻋﺞ‬‫ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‬
‫وإﻃﻤﺌﻨﺎﻧﻚ‬‫وﻫﺪوﺋﻚ‬‫ﻋﺎﻣﻞ‬‫ﻛﺒﲑ‬‫اﻟﺘﺄﺛﲑ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻧﻔﺴﻴﺔ‬‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫إذ‬‫ﳚﻌﻠﻪ‬‫ﻳﺸﻌﺮ‬‫ﻫﻮ‬‫اﻵ‬‫ﺧﺮ‬
‫ﺑﺎﻷﻣﺎن‬‫اﻻ‬‫و‬‫ﻃﻤﺌﻨﺎن‬‫ﻣﻌﻚ‬‫وﻣﻊ‬‫ﻣﻨﺘﺠﻚ‬.

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9-‫ﺻﻮﺗﻚ‬:
‫ات‬‫ﱪ‬‫ﻧ‬‫ﺻﻮﺗﻚ‬‫ﻫﻰ‬‫اﳌﻮﺳﻴﻘﻰ‬‫اﻟﱴ‬‫ﺗﺼﺎﺣﺐ‬‫ﻣﺎ‬‫ﻟ‬‫ﻮ‬‫ﺗﻘ‬‫ﻪ‬‫ﻓﺒﻴﻨﻤﺎ‬‫ﺗﺼﻞ‬‫ﻛﻠﻤﺎﺗﻚ‬‫إﱃ‬‫ﻋﻘﻞ‬
‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫ﺳﺘﻤﻴﻞ‬‫اﻃﻔﻪ‬‫ﻮ‬‫ﻋ‬‫وﺗﻠﻚ‬‫ﻫﻰ‬‫اﻟﻐﺎﻳﺔ‬....‫ﻟﺬا‬‫ﻛﻦ‬‫ﻣﺘﺄﻛﺪا‬ً‫ﻣﻦ‬‫رد‬‫اﻟﻔﻌﻞ‬‫اﻟﻌﺎﻃﻔ‬‫ﻲ‬
‫ﻟ‬‫ﻠ‬‫ﻌﻤﻴﻞ‬‫ﻗﺒﻞ‬‫أ‬‫ن‬‫ﺗﺘﺤﺪث‬‫وﺗﺄﻛﺪ‬‫ﻣﻦ‬‫درﺟﺔ‬‫اﻻ‬‫ﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬‫ﻟﻜﻠﻤﺎﺗﻚ‬‫وﺗﻔﻜﲑك‬‫وﺗﻜﻠﻢ‬‫ﺑﺒﻂء‬
‫ووﺿﻮح‬‫ﺑﲔ‬‫ﻣﺴﺘﻮى‬‫ﻃﺒﻘﺔ‬‫ﺻﻮﺗﻚ‬‫ﻟﺘﺤﺎﺷ‬‫ﻲ‬‫اﻟﺼﻮت‬‫اﳌ‬
ُ
‫ﻀﺠﺮ‬‫اﳌﻤﻞ‬.
‫ﻛﻤﺎ‬‫ﻋﻠﻴﻚ‬‫أ‬‫ن‬‫ﺗﺘﺄﱏ‬‫ﰱ‬‫ﻛﻠﻤﺎﺗﻚ‬‫ﻛﺮرﻫﺎ‬‫و‬‫ﻛ‬‫ﻲ‬‫ﺗﺘ‬‫ﺄ‬‫ﻛﺪ‬‫أﻧ‬‫ﻚ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ا‬‫ﺗﺼﺎل‬‫داﺋﻢ‬‫ﺑﻌﻘﻠﻴﺔ‬
‫وﻋﺎﻃﻔﺔ‬‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬،‫وﺣﺎول‬‫ﻳﺎ‬‫ﺻﺪﻳﻘﻰ‬‫أ‬‫ن‬‫ﺗﺒﻌﺚ‬‫اﺗﻚ‬‫ر‬‫ﻋﺒﺎ‬‫ﻟﻠﻤﺸﱰ‬‫ي‬‫ﰱ‬‫ﺻﻮرة‬‫أﺳﺌﻠﺔ‬‫ﲡﺬب‬
‫ا‬‫ﻧﺘﺒﺎﻫﻪ‬‫وﺗﺜﲑ‬‫ا‬‫ﻫﺘﻤﺎﻣﻪ‬.
‫ﲢﺎﺷﻰ‬‫اﻟﻜﻼم‬‫اﻟﻌﺎم‬‫ﻣﺎ‬‫أﻣﻜﻦ‬‫ذﻟﻚ‬،‫وﺗﺬﻛﺮ‬‫أن‬‫ﺳﻜﻮﺗﻚ‬‫ﺑﲔ‬‫ات‬‫ر‬‫اﻟﻌﺒﺎ‬‫ﻳﻌﻄﻴﻚ‬‫اﻟﻜﺜﲑ‬
‫ﻣﻦ‬‫اﻟﻮﻗﺖ‬‫ﳌﻌﺎودة‬‫اﻟﺘﻔﻜﲑ‬‫ﻓﻴﻤﺎ‬‫ﺗﻘﻮل‬‫وﻳﻌﻄﻰ‬‫ﻟﻌﻤﻴﻠﻚ‬‫ﻓﱰة‬‫أﻃﻮل‬‫ﻟﻠ‬‫ﺘﺤﻠﻴﻞ‬.
10-‫ا‬‫ﺳﺘﺨﺪام‬‫ا‬‫ﺳﻢ‬‫اﻟﻤﺸﺘﺮ‬‫ي‬:
‫إذ‬‫أ‬‫ﻧﻚ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﺳﺘﺨﺪام‬‫ﻻ‬‫ﺳﻢ‬‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫ﺗ‬ُ‫ﻜﻮن‬‫ﺻﺪاﻗﺔ‬‫ﺑﻴﻨﻚ‬‫وﺑﻴﻨﻪ‬‫ﺣﻴﺚ‬‫ﻳﺸﻌﺮ‬‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫ﺑﺴﻌﺎدة‬
‫أ‬‫ﻛﺜﺮ‬‫ﺣﻴﻨﻤﺎ‬‫ﻳﺴﻤﻌﻚ‬‫و‬‫أ‬‫ﻧﺖ‬‫ﲣﺎﻃﺒﻪ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﲰﻪ‬‫وﻳﺸﻌﺮ‬‫ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ‬‫ﻟﺬاﺗﻪ‬‫وذﻟﻚ‬‫ﻫﻮ‬‫ﻓﻦ‬‫اﻟﻌﻼﻗﺎت‬
‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬،‫وﻗﻞ‬‫ا‬‫ﺳﻢ‬‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫ﻟﺬات‬‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫وﺣﺬار‬‫أن‬‫ﺗﻨﺎدﻳﻪ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﺳﻢ‬‫ﻟﻴﺲ‬‫ﻫﻮ‬‫ا‬‫ﲰﻪ‬‫ﻷن‬
‫ﳐﺎﻃﺒﺘﻚ‬‫ﻟﻪ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﲰﻪ‬‫ﳚﻌﻠﻪ‬‫ﻳﺸﻌﺮ‬‫ﺑﺄﻧﻪ‬‫ذو‬‫ﻗﻴﻤﺔ‬‫ﻟﺪﻳﻚ‬‫أﻧﻚ‬‫و‬‫ﺗﺘﺬﻛﺮ‬‫ﻩ‬‫داﺋﻤﺎ‬ً‫أﻧﻪ‬‫و‬‫ﳏﻞ‬‫ا‬‫ﻫﺘﻤﺎﻣﻚ‬
.‫أﻣﺎ‬‫أن‬‫ﺗﻨﺎدﻳﻪ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﺳﻢ‬‫ﻏﲑ‬‫ا‬‫ﲰﻪ‬‫ﻓﺬﻟﻚ‬‫اﳋﻄﺄ‬‫ﻛﻠﻪ‬‫ﻷﻧﻪ‬‫ﻳﺸﻌﺮ‬‫ﻣﻊ‬‫ذﻟﻚ‬‫ﺑﺈﺣﺒﺎط‬‫ﻧﻔﺴﻰ‬
‫ﺧﺼﻮﺻﺎ‬ً‫إذا‬‫ﻛﺎن‬‫ﻳﺼﻄﺤﺐ‬‫ﻣﻌﻪ‬‫أﺣﺪ‬‫أﺻﺪﻗﺎﺋﻪ‬‫ﻷن‬‫ذﻟﻚ‬‫ﻣﻌﻨﺎﻩ‬‫إﻧﻚ‬‫ﻏﲑ‬‫ﻣﺘﺬﻛﺮﻩ‬،‫أﻧﻪ‬‫و‬

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‫ﻟﻴﺲ‬‫ﳏﻼ‬ً‫ﻻ‬‫ﻫﺘﻤﺎﻣﻚ‬‫أﻧﻪ‬‫و‬‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬‫ﻟﻚ‬‫ﻟﻴﺲ‬‫ﺳﻮى‬‫ﳎﺮد‬‫إﲤﺎم‬‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬‫ﺑﻴﻌﻴﺔ‬‫ﲢﻘﻖ‬‫ﻣﻦ‬‫اﺋﻬﺎ‬‫ر‬‫و‬
‫ﺻﺎﳊﻚ‬‫اﻟﺸﺨﺼﻰ‬‫ﻓﻘﻂ‬‫ﻟﻴﺲ‬‫و‬‫أﻛﺜﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫ذﻟﻚ‬.
‫ﻫﺬا‬‫ﻓﻀﻼ‬ً‫ﻋﻦ‬‫ﺗﺬﻛﺮك‬‫ﻻ‬‫ﲰﻪ‬‫ﳚﻌﻠﻚ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺻﺪاﻗﺔ‬‫داﺋﻤﺔ‬‫ﻣﻌﻪ‬‫وﺗﻨﻤﻰ‬‫ﻟﺪى‬‫داﻓﻊ‬‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻓﻴﱰدد‬‫ﻋﻠﻴ‬‫ﻚ‬‫ﻣﻦ‬‫آن‬‫ﻵ‬‫ﺧﺮ‬‫ﻷﻧﻪ‬‫ﻳﺸﻌﺮ‬‫اﺣﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺑﺎﻟ‬‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬‫ﻟﺪﻳﻚ‬‫وﰲ‬‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬‫ﻣﻌﻚ‬.‫وﰲ‬
‫ﳐﺎﻃﺒﺘﻚ‬‫ﻟﻠﻤﺸﱰ‬‫ي‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﲰﻪ‬‫ﻳﺴﺎﻋﺪك‬‫ا‬‫ﲑ‬‫ﻛﺜ‬‫أﺛﻨﺎء‬‫ﳏﺎدﺛﺘﻚ‬‫ﻣﻌﻪ‬‫ﺣﻴﺚ‬‫ﻳﺸﻌﺮ‬‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫اﺣﺔ‬‫ﺮ‬‫ﺑ‬
‫ﻧﻔﺴﻴﺔ‬‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬‫ﺗﻘﻮل‬‫ﻟﻪ‬)‫ﻃﻠﺒﻚ‬‫أو‬‫اﻣﺮك‬‫و‬‫أ‬‫ﻳﺎ‬‫ﺳﻴﺪ‬‫ﻓﻼن‬(
‫ﻟﻜﻦ‬‫و‬‫ﻛﻴﻒ‬‫ﺗﺘﺬﻛﺮ‬‫إﺳﻢ‬‫اﳌﺸﱰى‬‫؟‬‫ﻛﻴﺰ‬‫ﺑﺎﻟﱰ‬‫اﳌﻤﺎرﺳﺔ‬‫و‬
‫وﻫﻨﺎك‬‫ﺑﻌﺾ‬‫اﻻ‬‫اﺣﺎت‬‫ﺮ‬‫ﻗﺘ‬‫اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ‬‫اﻟﺘﻰ‬‫ﺗﺴﺎﻋﺪك‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺗﺬﻛﺮ‬‫اﻷﺳﻤﺎء‬:
‫ا‬‫ﺟﻌﻞ‬‫اﻟﺸﺨﺺ‬‫ﻳﻜﺮر‬‫ا‬‫ﲰﻪ‬‫أﺛﻨﺎء‬‫اﳊﺪﻳﺚ‬‫ﺑﻄﻠﺒﺎت‬‫ﺗﻈﻬﺮ‬‫ﲰﻪ‬‫ا‬‫ﲑ‬‫ﻛﺜ‬.
‫ﻟﻮ‬‫ﻫﻨﺎك‬‫ﺷﻚ‬‫ﰱ‬‫اﻻ‬‫ﺳﻢ‬‫ا‬‫ﻃﻠﺐ‬‫ﻣﻦ‬‫اﻟﺸﺨﺺ‬‫أ‬‫ن‬‫ﻳﺬﻛﺮ‬‫ا‬‫ﲰﻪ‬‫ﰱ‬‫اﻟﺒﺪاﻳﺔ‬.
‫ﻟﻮ‬‫أن‬‫ا‬‫ﲰﻪ‬‫ﻛﺎن‬‫ﻣﻌﻘﺪا‬ً‫ﻓﻴﺠﺐ‬‫أ‬‫ن‬‫ﺗﻄﻠﺐ‬‫ﻣﻨﻪ‬‫اﻟﻮﺿﻮح‬‫اﻟﺘﻔﺴﲑ‬‫و‬‫ﻻ‬‫ﲰﻪ‬‫ﰒ‬‫ﻛﺮر‬‫ﻩ‬‫ﻣﺮة‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺔ‬‫وﺛﺎﻟﺜﺔ‬‫ﺣﱴ‬‫ﻳﺮﺳﺦ‬‫ا‬‫ﲰﻪ‬.
‫ﻣﻌﻈﻢ‬‫اﻷﲰﺎء‬‫ﺗﻨﺴﻰ‬‫أﺛﻨﺎء‬‫اﳌﻘﺪﻣﺔ‬،‫ﻟﺬﻟﻚ‬‫و‬‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬‫ﺗﻘﺎﺑﻞ‬‫اﳌﺸﱰ‬‫ى‬‫ا‬‫ﺳﺘﻤﻊ‬‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ‬
‫وﺣﺮص‬‫ﻻ‬‫ﲰﻪ‬‫و‬‫ا‬‫ﻧﻈﺮ‬‫ﻧﻈﺮة‬‫ﺟﻴﺪة‬‫ﻣﺘﻌﻤﻘﺔ‬‫ﻻ‬‫ﲰﻪ‬‫وﺷﺨﺼ‬‫ﻪ‬.
‫ا‬‫ﻛﺘﺐ‬‫ا‬‫ﺳﻢ‬‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫ﻋﻨﺪك‬‫ﻓﻬﺬﻩ‬‫أﻓﻀﻞ‬‫اﻟﻄﺮق‬‫ﻟﺘﺬﻛﺮ‬‫ا‬‫ﲰﻪ‬‫ﺑﺪﻻ‬ً‫ﻣﻦ‬‫اﻹﻋﺘﻤﺎد‬‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻚ‬‫ﺮ‬‫ذاﻛ‬‫ﻓﻘﺪ‬‫ﲣﻮﻧﻚ‬.
‫ﰱ‬‫ﻛﺜﲑ‬‫ﻣﻦ‬‫اﻟﺒﻠﺪان‬‫ﺑﻴﺔ‬‫ﺮ‬‫اﻟﻌ‬..‫ﻳﺎدة‬‫ز‬‫و‬‫ﰱ‬‫اﻷﻟﻔﺔ‬‫ﻣﻊ‬‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫ﻳﺬﻛﺮ‬‫اﻟﺸﺨﺺ‬‫ﻟﻘﺐ‬‫ﻻ‬‫ﺑﻨﻪ‬
)‫ﻣﺜﻼ‬‫أﺑﻮ‬‫ﻋﻤﺮو‬..‫وﻫﻜﺬا‬(

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11-‫ﺗﺬﻛﺮ‬‫أﻧﻚ‬‫ﺗﺒﻴﻊ‬‫ﺑﺎﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬)‫ﻋﻮاﻃﻒ‬،‫ﻣﺸﺎﻋﺮ‬،‫أﺣﺎﺳﻴﺲ‬(
‫ﻻ‬‫ﺗﺒﻊ‬‫اﻟﺴﻠﻌﺔ‬‫ﻓﻘﻂ‬،‫إن‬‫ﻋﺎﱂ‬‫اﻟﺒﻴﻊ‬‫ﻋﺎﱂ‬‫ﻣﻠ‬‫ﻲء‬‫اﺳﺔ‬‫ﺮ‬‫ﲝ‬‫اﺑﺔ‬‫ﻮ‬‫اﻟﺒ‬‫ﻣﻦ‬‫ﻳﺔ‬‫ر‬‫ﺗﺎ‬‫ﺮ‬‫ﺳﻜ‬‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻮن‬
‫وﻣﺴﺎﻋﺪون‬‫و‬‫آ‬‫ﺧﺮون‬‫وﳚﺐ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻫﺬﻩ‬‫اﻟﻔﺌﺎت‬‫أن‬‫ﲢ‬ُ‫ﺴﻦ‬‫ا‬‫ﺳﺘﻘﺒﺎل‬‫اﻟﻌﻤﻼء‬‫أن‬‫و‬‫ﺗﻌﺘﲎ‬‫ﻢ‬
‫ﺧﲑ‬‫ﻋﻨﺎﻳﺔ‬‫و‬‫إﻻ‬‫ﺗﺴﻲء‬‫إﻟﻴﻬﻢ‬‫وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ‬:
‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻣﺸﺎ‬‫ﻋﺮ‬‫أﺣﺎﺳﻴﺲ‬‫و‬‫ﻳﻦ‬‫ﱰ‬‫اﳌﺸ‬‫اﻃﻔﻬﻢ‬‫ﻮ‬‫وﻋ‬‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬‫أ‬‫ن‬‫ﺗﻜﺴﺐ‬‫ﺻﺪاﻗﺘﻬﻢ‬‫أن‬‫و‬‫ﲡﻌﻠﻬﻢ‬
‫ﻳﺘﻘﺒﻠﻮن‬‫ﺳﻠﻌﻚ‬‫أو‬‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻚ‬‫ﻋﻦ‬‫ﻃﻴﺐ‬‫ﺧﺎﻃﺮ‬.
12-‫ا‬‫ﻧﺴﺤﺐ‬‫إذا‬‫ﻛﺎن‬‫اﻟﻮﻗﺖ‬‫واﻟﻤﻜﺎن‬‫ﻏﻴﺮ‬‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬
‫ﺑﻔﺮض‬‫أﻧﻚ‬‫ﻛﻨﺖ‬‫ﰱ‬‫ﻣﺘﺠﺮك‬‫ودﻋﺎك‬‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫ﻟﺘﻘﺪﱘ‬‫ﻋﺮﺿﻚ‬‫أو‬‫ﺑﻔﺮض‬‫أﻧﻚ‬‫ﻛﻨﺖ‬‫ﰱ‬
‫ﻣﻜﺘﺐ‬‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫ﻹﲤﺎم‬‫اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ‬‫ﻟﻜﻦ‬‫اﻟﺘﻠﻴﻔﻮن‬‫ﻇﻞ‬‫ﻳﺪق‬‫اﳌﺸﱰ‬‫و‬‫ي‬‫ﻇﻞ‬‫ﳚﺎوﺑﻪ‬‫ﻓﺈﻧﻚ‬‫ﻻ‬
‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬‫أن‬‫ﺗﻌﺮف‬‫ﲝﻖ‬‫ﻣﺎ‬‫ﳚﻮل‬‫ﺑﺬﻫﻦ‬‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫وﻣﺎ‬‫ﻳﻨﻮﺑﻪ‬‫وﻻ‬‫ﳚﺐ‬‫ﻋﻠﻴﻚ‬‫ﻣﻘﺎﻃﻌﺔ‬‫اﻟﻜﻼم‬
‫إن‬‫ﺗﺸﺘﻴﺖ‬‫اﻟﻔﻜﺮ‬‫ﻟﺪى‬‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫ﰱ‬‫ﻫﺬﻩ‬‫اﳊﺎﻟﻪ‬‫ﻣﻦ‬‫اﻷﻓﻀﻞ‬‫ﻟﻚ‬‫أﻻ‬‫ﺗﺴﺘﻤﺮ‬‫أن‬‫و‬‫ﺗﻨﺴﺤﺐ‬
‫ﺑﺸﺮف‬‫اﻣﺔ‬‫ﺮ‬‫ﻛ‬‫و‬‫وﲢﻴﻴﻪ‬‫وﺗﻨﺼﺮف‬‫ﻋﻠﻰ‬‫أن‬‫ﲢﺪد‬‫ﻣﻌﻪ‬‫اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ‬‫ﻣﺮة‬‫أﺧﺮى‬‫ﰱ‬‫ﻣﻮﻋﺪ‬‫ﻳﻨﺎﺳﺒﻪ‬‫أو‬
‫ﺗﻌﺘﺬر‬‫ﻟﻪ‬‫ﺑﺄﻧﻚ‬‫ﻗﺪ‬‫ﺟﺌﺖ‬‫ﰱ‬‫وﻗﺖ‬‫ﻏﲑ‬‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬‫أﻧﻚ‬‫و‬‫ﺳﺘﺰورﻩ‬‫ﰱ‬‫وﻗﺖ‬‫آ‬‫ﺧﺮ‬‫أﻛﺜﺮ‬‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬
‫ﻟﻪ‬‫ﻛﺄن‬‫ﺗﻘﻮل‬‫ﻣﺜﻼ‬:‫ﻫﻞ‬‫أﺣﻀﺮ‬‫إﻟﻴﻚ‬‫ﰱ‬‫اﻟﺘﺎﺳﻌﺔ‬‫اﻟﻨﺼﻒ‬‫و‬‫ﺻﺒﺎح‬‫اﻟﻐﺪ‬‫؟‬‫أو‬‫ﺗﻘﻮل‬‫ﻟﻪ‬‫ﻫﻞ‬
‫ﻣﻦ‬‫اﳌﻤﻜﻦ‬‫أن‬‫أﺣﻀﺮ‬‫إﻟﻴﻚ‬‫ﻏﺪا‬ً‫ﰱ‬‫أ‬‫ي‬‫وﻗﺖ‬‫ﺑﻌﺪ‬‫اﻟﻈﻬﺮ‬‫؟‬

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13-‫ﺿﻊ‬"‫ﻧﻌﻢ‬"‫داﺋﻤﺎ‬ً‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻟﺴﺎﻧﻚ‬:
‫إذ‬‫أن‬‫ﻧﻌﻢ‬‫داﺋﻤﺎ‬‫ﺗﻔﻮز‬‫ﺑﺎﻟﺼﻮرة‬‫اﻟﺬﻫﻨﻴﺔ‬‫أﺧﺬ‬‫و‬‫ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻚ‬‫ﻣﻦ‬‫اﳉﺎﻧﺐ‬‫اﻹﳚﺎﰉ‬‫ﻣﻦ‬‫اﻟﻌﻘﻞ‬
‫و‬‫ا‬‫ﺳﺘﺒﺪل‬"‫ﻧﻌﻢ‬"‫ﺑﺪﻻ‬‫ﻣﻦ‬"‫ﻻ‬"‫ﻟﻮ‬‫و‬‫أﻧﻚ‬‫ﻧﺸﻄﺖ‬‫ﻋﺮﺿﻚ‬‫داﺋﻤﺎ‬‫ﺑﺈﺳﺘﺨﺪام‬‫ﻧﻌﻢ‬‫ﻓﺈﻧﻚ‬
‫ﺳﻮف‬‫ﲤﻠﻚ‬‫اﳋﻄﻮة‬‫اﻷوﱃ‬‫ﲡﺎﻩ‬‫إﲤﺎم‬‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬‫اﻟﺒﻴﻌﻴﺔ‬.
14-‫ﺑﻊ‬‫ﺑﻔﻜﺮ‬‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫وﻟﻴﺲ‬‫ﺑﻔﻜﺮك‬‫أ‬‫ﻧﺖ‬:
‫إذ‬‫أن‬‫ﻛﻞ‬‫ﻣﻨﺎ‬‫اد‬‫ﺮ‬‫أﻓ‬‫وﻋﺎﺋﻼت‬،‫ﻣﻨﻈﻤﺎت‬‫ﺗﺮﻏ‬‫ﺐ‬‫ﰱ‬‫اء‬‫ﺮ‬‫ﺷ‬‫أﺷﻴﺎء‬‫ﻣﻦ‬‫ﺧﻼل‬‫رﻏﺒﺎﺗﻚ‬‫ﻓﻠﻮ‬
‫أﻧﺖ‬‫ا‬‫ﻣﺘﻠﻜﺖ‬‫ﻓﻜﺮ‬‫ة‬‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻫﺬﻩ‬‫اﻟﺮﻏﺒﺎت‬‫ﻗﻠﻤﺎ‬‫ﻳﺴﺘﺠﻴﺐ‬‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ً‫ﻻ‬‫ﻳﺪرك‬
‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬‫ﲝﺎﺟﺘﻪ‬‫ورﻏﺒﺘﻪ‬‫أ‬‫و‬‫ﻣﺸﻜﻠﺘﻪ‬‫،و‬‫أ‬‫ﺎ‬‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬‫ﻣﺰدوﺟﺔ‬‫ﲢﻘﻖ‬‫اﳌﻬﺎرة‬‫ﰱ‬‫اﻟﺒﻴﻊ‬‫وﺧﺪﻣﺔ‬
‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫ﻟﻮ‬‫أ‬‫ن‬‫اﻟﺒﺎﺋﻊ‬‫ﺗﻌﺮف‬‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺣﺎﺟﺔ‬‫اﳌﺸﱰ‬‫ي‬‫وﺣﺎول‬‫إﺷﺒﺎﻋﻬﺎ‬.
‫اﺣﺪة‬‫و‬‫و‬‫ﻣﻦ‬‫اﻋﺪ‬‫ﻮ‬‫ﻗ‬‫اﻟﺒﻴﻊ‬‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬‫وﻫﻰ‬‫أﻻ‬‫ﲢﺎول‬‫اﻟﺒﻴﻊ‬‫إﻻ‬‫أذا‬‫ﻛﺎن‬‫ﰱ‬‫ﻣﻨﺘﺠﻚ‬‫أ‬‫و‬
‫ﺧﺪﻣﺘﻚ‬‫ﺻﺎﱀ‬‫ﻟﻠﻤﺸﱰ‬‫ي‬‫ﰱ‬‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬‫ﺣﺎﺟﺘﻪ‬‫أو‬‫إﺷﺒﺎع‬‫رﻏﺒﺘﻪ‬‫أو‬‫ﰱ‬‫ﺣﻞ‬‫ﻣﺸﻜﻠﺘﻪ‬.