Line-of-Sight tilbyder jer en handlingsanvisende analyse, som hjælper jer til at øge effekten af jeres interne kommunikation. En analyse fra Line-of-Sight er et værktøj, som giver jer mulighed for at nå igennem med jeres centrale budskaber til flere af jeres mange målgrupper med færre ressourcer. Analysen er et opslagsværk, som I kan bruge i det daglige kommunikationsarbejde, til vidensdeling og til at sætte meningsfyldte mål ud fra. Se mere i brochuren.

1. Intern kommunikation
i danske kommuner:
Nyt værktøj til optimering
af udbyttet

2. Optimér jeres interne kommunikation
Handlingsanvisende: Nu er der omsider
udviklet en meningsfyldt metode til analyse af en
kommunes interne kommunikation. En metode
som er handlingsanvisende og som giver
kommunens kommunikationsfunktion og ledelse
helt nye muligheder for at fintune kommunikation
i dagligdagen. Både i forhold til de emner, der skal
kommunikeres om, og i forhold til de specifikke og
forskellige behov hos kommunens mange
medarbejdergrupper.
Analysen er udviklet af Line-of-Sight med input
fra Gladsaxe Kommune. Nu tilbyder Line-of-Sight
analysen til alle kommuner.
Faktabaserede beslutninger i Gladsaxe
Kommunikationschef i Gladsaxe Kommune,
Ulla Baden:
”I kommunikationsafdelingen har vi altid haft
en god fornemmelse for, hvordan vi bedst
kommunikerer med de forskellige
medarbejdergrupper i organisationen. Nu
har vi fået sat fakta, tal og niveauer på, så vi
har et meget mere præcist billede af
kommunikationsbehovet. Dermed har vi fået
et nyt og brugbart værktøj, som gør det
lettere at træffe effektive og velbegrundede
beslutninger og dele vores viden internt i
ledelsen og blandt medarbejderne.”
Med det ny analyseværktøj udarbejdes en rapport,
som i anonymiseret form giver et overblik over:





Hvilke personer den enkelte får sine
informationer fra
Hvilke kanaler den enkelte får sine
informationer via
Om den enkelte hellere vil have sin
information fra andre personer eller via
andre kanaler
Om den enkelte føler sig godt informeret
på de specifikke områder, der er vigtigst
for den kommunale kommunikation
(altså om kommunens nuværende
praksis giver det ønskede resultat)
Hvor vigtigt den enkelte synes, det er at
være informeret på en række områder
Side 2 af 4



Hvilke emner der er størst og mindst
interesse for i den interne
kommunikation
Hvordan der bør være forskel i
kommunikationen til de forskellige
interne målgrupper
Hvilke kanaler og afsendere der bør søges
anvendt indenfor de vigtigste emner og til
kommunens mange forskellige
målgrupper.
Rapporten giver med andre ord et røntgenbillede
af kommunens interne kommunikation. På de
områder, der er vigtigst for kommunen, gør den
det muligt i det daglige at tilpasse konkrete
kommunikationsaktiviteter til den virkelighed,
som kommunens mange målgrupper står i.
Værktøjet kan også sammenlignes med en radar,
som giver et klart billede af hvordan kommunens
kommunikationslandskab ser ud. Rapporten er
velegnet til at slå op i til daglig.
Ingen facitliste: Rapporten giver kommunen
mulighed for at træffe faktabaserede
kommunikationsvalg. Men naturligvis følger der
ingen facitliste med. Der vil altid være flere
valgmuligheder med respekt for
analyseresultaterne. Enten gør man det,
medarbejderne foretrækker, eller også gør man
noget andet. Vælger man at gøre noget andet, ved
man nu, at det kræver noget ekstra, fx enten ved at
man forklarer, hvorfor det er det bedste, eller fx
ved at man markedsfører det mere kraftigt internt
end normalt. Analysen informerer bl.a.
beslutningstagerne om, hvorvidt de kan forvente
modvind eller medvind i en given situation.
Analysen er velegnet til at sætte meningsfyldte mål
for den interne kommunikation med.
Kommunikationsfunktionen og den kommunale
topledelse får med analyserapporten et værktøj,
som er velegnet til målstyring, fx ved at definere
KPI’er i balanced scorecards.
Teknik og afrapportering: Analysen bygger på
data fra en online survey. Kommunen sørger selv
for markedsføring og distribution af survey til alle
medarbejdere i kommunen – i meget store
kommuner i visse situationer kun til en del af
medarbejderne. Survey er designet, så den kan
udfyldes på den skærm, medarbejderne har ved
© Line-of-Sight 2013

3. hånden, uanset om det er en computer, en tablet
eller en smartphone. Og uanset om det er hjemme
privat eller på arbejde. Det tager typisk ti minutter
at udfylde survey og besvarelserne er anonyme.
Hvis der er behov for det, kan udvalgte
medarbejdergrupper i stedet for online-udgaven få
et skriftligt spørgeskema.
Inden survey lanceres skal den tilpasses
kommunens specifikke administrative struktur og
kommunikationskanaler. Desuden skal
kommunen vælge, hvilke emner analysen skal
omfatte og hvordan de konkret skal formuleres.
Det vil typisk være seks emner, som en meget stor
del af kommunens kommunikation falder ind
under. Analysen skræddersys til kommunes behov.
Line-of-Sight vejleder kommunen i at træffe de
rigtige valg, så tilpasningerne kan klares på et
enkelt møde.
På trods af individualiseringen vil analysen fra
kommune til kommune have så mange fælles træk,
at den giver kommunerne mulighed for at
udveksle erfaringer på tværs og drage fælles
konklusioner. Så i det øjeblik, en række
kommuner har gennemført analysen, bliver det
muligt at sammenligne på tværs af kommuner og
for den enkelte kommune at benchmarke sig mod
resultaterne i de øvrige. Naturligvis videregives
specifikke resultater fra en navngiven kommune
ikke, med mindre denne kommune tillader det.
Men data fra kommunen indgår som anonyme
baggrundsdata.
Formidling er central: Line-of-Sight gør i
rapporten meget ud af formidlingen af
analyseresultatet for at gøre det så nemt og ligetil
som muligt at bruge resultaterne. Rapporten er
ikke kun et værktøj til kommunikationsfunktion
og den kommunale topledelse. Den interne
kommunikation er et fælles ansvar for alle
medarbejdere i kommunen. I det omfang, det er
medarbejderne, der skal tage action på bestemte
udfordringer, bør ledelsen også formidle relevante
facts fra rapporten til medarbejderne og motivere
dem til en konstruktiv adfærdsændring. Intern
kommunikation er fx i høj grad individuelt
skrevne og afsendte e-mails eller kommunikation
fra kollega til kollega. Rapporten er et værktøj,
som viser ledelse og medarbejdere i kommunens
mange enheder, hvordan man hver især kan gøre
det bedre på sit område.
Holdet bag: Kommunikationseksperten Kim
Ulrik Schaumann har udviklet det ny
analysekoncept i samarbejde statistikeren Torsten
Christensen. De har som team en unik og
internationalt orienteret viden og praktisk
erfaring. Kim underviste i 1990’erne i analyseteknikker i ind- og udland, og siden har han, før
han i 2009 grundlagde Line-of-Sight, på
afdelingsleder og direktørniveau haft ansvaret for
udvikling af visse analyser i TDC og Danske Bankkoncernen. Torsten er en fremragende underviser,
og han har i sin karriere udviklet sig til at være en
kreativ analytiker, som en hel videregående
uddannelsesinstitution bl.a. har for vane at
henvende sig til, når særligt vanskelige analytiske
opgaver skal løses.
Pris: Line-of-Sight tilbyder
Kommunikationsværktøjet til de fleste kommuner
til en pris af 64.900 kr. (plus moms) inklusive det
her beskrevne, men undtagen skriftlige
spørgeskemaer. De koster ekstra, fordi de skal
tastes manuelt ind. Inkluderet er også et
opstartsmøde og et rapporteringsmøde i den
aktuelle kommune. For de meget store kommuner,
eller for kommuner som i øvrigt kræver ekstra
arbejde i forhold til det her beskrevne, kan der
blive tale om en merpris.
© Line-of-Sight 2013
Side 3 af 4

4. September 2013
Kontakt
Line-of-Sight
Nørre Farimagsgade 64B, 4. th.
1364 Købehavn K
Tlf.: 40 41 35 10
E-mail: info@lineofsight.dk
www.lineofsight.dk/maalinger
Om Line-of-Sight
Line-of-Sight er et kommunikationsbureau grundlagt af Kim Ulrik Schaumann. Vi udvikler og implementerer i praksis
kommunikationsstrategier, -planer og -koncepter. Vi udarbejder kreative oplæg og ideer. Vi rådgiver om presse- og
interessentrelationer, intern kommunikation og internet- og intranetkommunikation. Vi styrker vores kompetencer inden for disse
områder gennem vores netværk af flere end ti højt specialiserede kommunikationsvirksomheder.
Vi leverer konkrete kommunikationsløsninger, hvilket eksempelvis kan være videoer, tekster, hjemmesider eller design. Vi rådgiver,
laver målinger og underviser.
Line-of-Sight udarbejder enkle og værdifulde målinger og markedsundersøgelser, som er designede til at øge effekten af intern og
ekstern kommunikation markant. Enhver måling eller markedsundersøgelse skræddersys til den virksomhed eller organisation, som
den skal hjælpe. Vores undersøgelser gennemføres ved hjælp af web-baserede værktøjer eller fokusgruppe-interviews. De kan om
nødvendigt gennemføres og afrapporteres på nogle få uger.
© Line-of-Sight 2013. Alle rettigheder forbeholdes.
Side 4 af 4
© Line-of-Sight 2013