Jaume Ballester, director de l'àrea sanitària Grup Mutuam-Barcelona. Ponència presentada en el marc de la jornada La gestió del compromís... I ara què, celebrada el 24 de novembre de 2017.

1. JORNADA ANUAL 2017 de la SCGS “La Gestió Importa”
Josep Ballester
Director Àrea Sanitària
24 de novembre de 2017
LA GESTIÓ DEL COMPROMÍS: …I ARA QUÉ?
La resiliència de les organitzacions

2. MUTUAM : una experiència resilient
2008
Creació de la
Mútua Catalana
com a entitat
asseguradora
sense afany de
lucre. Va ser
impulsada per
Eusebi Güell i
Bacigaluppi,
mecenes de
Gaudí i
un important
empresari tèxtil.
La Mútua Catalana es
converteix en 3 entitats
mutualistes, una
d’elles el Montepío
Textil de
Enfermedades, que
esdevé entitat
col·laboradora del
“Seguro Obligatorio de
Enfermedad” i ofereix
assistència sanitària
(primària i hospitalària)
als pensionistes del
sector tèxtil de tot
l’Estat espanyol.
Amb el traspàs de
competències sanitàries
a la Generalitat de
Catalunya, el Montepío
Textil concerta amb
l’Institut Català de la
Salut i, més tard, amb el
Servei Català de la
Salut, la prestació
d’assistència primària i
especialitzada a
determinats col·lectius
vinculats al sector tèxtil.
El Montepío Textil inicia
una etapa de renovació
que comença amb el canvi
de nom i que marca l’inici
d’un període de creixement
i desenvolupament,
determinat bàsicament per
la diversificació de l’activitat.
MUTUAM amplia la seva
cartera de productes i
serveis i s’especialitza en
l’atenció social i sanitària de
les persones grans, sempre
en estreta col·laboració amb
el Departament de Salut i
amb el de Benestar Social i
Família.
Avui dia el Grup
Mutuam és un conjunt
d’empreses referent
en serveis sanitaris,
socials i mutualistes.
Treballa per al sector
públic i privat amb
prioritat a l’atenció a les
persones amb malaltia
crònica o dependència.
La capçalera del
Grup continua sent
la mutualitat de
previsió social.
199219851943-441905

3. MUTUAM : una experiència resilient
1905
ACTUACIONS REORDENACIÓ ATENCIÓ PRIMÀRIA MUTUAM
2009 (inici) 2010 2011 2012 2013 2014 2015 (final) 2016 TOTAL
Resolucions Director
CatSalut 4 3 4 3 2 1 2 -- 19
Comarques on ha
deixat de prestar
servei Mutuam
31 3 4 2 1 -
2 --
43
Consultoris propis
tancats 3 1 3 2 2 1 6 -- 18
Professionals amb
contracte mercantil
rescindit
353 83 174 135 142 34
89 0
1.010
Professionals amb
contracte mercantil
indemnitzats
31 11 40 24 30 20 53 1 210
Personal laboral
acomiadat 8 4 6 8 9 3 18 10 66
Indemnitzacions
satisfetes 241.030 294.258 398.741 506.000 648.928 300.474 1.172.000 223.696 3.872.097
NOTA: Any 2015 – recol.locació de 6 pax ( 2 HSS Mutuam Güell, 1 EAR, 1 Resid. Rubí, 1 Centre Collserola, 1 Resid. J Nualart)

4. Presentació Corporativa Grup Mutuam 2016 4
QUÈ SON LES ORGANITZACIONS RESILIENTS? (F.Torralba)
 Fortaleza
 Enteresa
 Té capacitats adormides
 Aprèn de les situacions límit
 Robustesa
 Solidesa ètica (no sols econòmica)
 Audàcia (entre la POR i la TEMERITAT)

5. L´EXPERIÈNCIA DELS EQUIPS EAR (Atenció Residencial)

6. LA GESTÍO DEL COMPROMÍS: I ARA QUÉ?
• L´experiència d´èxit: Equip humà EAR Barcelona
Presentació Corporativa Grup Mutuam 2016 6

7. Persones Ateses BCN
5.123
Família 3.987
(77,82%)
Equips 779
(15,21%)
SEM 152
(2,96 %)
PADES ATENCIÓ CONTINUADA NITS 2016
EAR 81
(1,60 %) Resis 113
(2,20 %)
Altres AP-
CUAP 11
(0,21 %)
Resolució

8. LA GESTÍO DEL COMPROMÍS: I ARA QUÉ?
• L´experiència d´èxit: Equip humà PADES Barcelona
Presentació Corporativa Grup Mutuam 2016 8

9. LA GESTÍO DEL COMPROMÍS: I ARA QUÉ?: de Geriàtric a HSS i ara HAI
• Experiència d´èxit: Hospital .SS Mutuam Güell
I ARA QUÉ?: d´Hospital Sociosanitari a un HAI
Presentació Corporativa Grup Mutuam 2016 9

10. LA GESTÍO DEL COMPROMÍS: I ARA QUÉ?
• L´experiència d´èxit: Aliança estratègica (400mts)
Hospital Universitari Josep Trueta i Hospital SS Mutuam Girona
Programa de Rehabilitació Neurologica Intensiva
Presentació Corporativa Grup Mutuam 2016 10

11. LA GESTÍO DEL COMPROMÍS: I ARA QUÉ?
• Experiencia d´èxit: EAPS /Obra Social La Caixa
Presentació Corporativa Grup Mutuam 2016 11

12. Atenció emocional i social
Espiritualitat
Dol
Voluntariat
Suport professionals
LINIES D’INTERVENCIÓ EAPS LA CAIXA

13. EQUIPS RECEPTORS ENTITATS PROVEÏDORES
Pades Sant Martí Sud
Parc Mar de SalutUnitat Cures pal·liatives (Hospital del Mar)
Unitat oncologia
Pades ciutat vella i reforç Blau Clínic
Pades Sant Martí Nord
Mutuam
Pades Esquerra Eixample-Sants
Pades Sant Andreu
Pades Les Corts
Pades Guinardó-Nou Barris Sud
Pades Manso
Pades Dreta Eixample
Pades Gràcia
Hospital Sociosanitari Güell
Unitat de Valoració Geriàtrica Integral
Pades Horta Guinardó Clínica Nostra Sra. De la Mercè
Pades Maragall Hestia Palau
Pades Sarrià-Sant Gervasi
Parc Sanitari Pere Virgili
Pades Vallcarca El Carmel
Pades Nou Barris
Institut Català de la Salut
UFISS Hospital Vall d’Hebron
Unitat Cures Pal·liatives Hospital Sant Pau Hospital de Sant Pau
EAPS MUTUAM BARCELONA

14. LA GESTÍO DEL COMPROMÍS: I ARA QUÉ?
• L´experiència d´èxit: Equip humà EAPS Barcelona
Presentació Corporativa Grup Mutuam 2016 14

15. LA GESTÍO DEL COMPROMÍS: I ARA QUÉ?
• Experiencia d´èxit: Comité Ètica Assist /ERESS
Presentació Corporativa Grup Mutuam 2016 15
PADES Gràcia Metgessa
Direcció Infermeria Infermera / Direcció Infermeria
Serveis Centrals Metgessa / Qualitat
Experta i Jurista advocada / SUPORT
Hospital SS Mutuam Girona DUI/coordinació infermeria
Residència Les Franqueses Treballadora social/Directora
Serveis Centrals Metge / Direcció Àrea sanitària
EAPS/Caixa Psicòloga
Serveis Centrals Director Àrea Residencial
Serveis Centrals Farmacéutica / Directora Màrqueting
PADES Sants Infermera
Hospital SS Mutuam Güell Metge
Serveis Sanitaris Tècnic Prevenció RRLL / RRHH
EAR (Equips A. Residencial) Metgessa/ Coordinadora mèdica
Centres de Dia Mutuam Director CD / Psicòleg

16. LA GESTÍO DEL COMPROMÍS: I ARA QUÉ?
• Experiencia d´èxit: equip humà del CEA MUTUAM
Presentació Corporativa Grup Mutuam 2016 16

17. Experiencia d´èxit: Comité Ètica Assistencial /ERESS
Presentació Corporativa Grup Mutuam 2016 17

18. FACTORS D´ÈXIT O FRACÀS EN LA MILLORA DEL COMPROMÍS/MOTIVACIÓ
FACTORS D´ÈXIT
 Projecte assistencial / professional
 Identificar punts forts i d´interès
 Identificar gent emprenedora
 Reconeixement esforç permanent
 Generar espais de debat i idees
 Estil directiu: escolta activa
 Apoderar en la microgestió
 Delegar funcions coordinació
 Seguretat posició continuïtat (?)
 Accés a la Gestió del Coneixement
 Accessibilitat als comandaments
 Ètica empresarial / RSC
FACTORS DE FRACÀS
o Perfil de posició inadequat
o Competències mal definides
o Diferents convenis de sector
o No explicar els problemes amb
transparència: opacitat.
o No incentivar el talent
o Manca de reconeixement
o Excés de verticalitat jeràrquica
o Manca d´equitat distributiva
o Confondre compromís i pertinença
amb l´excés de voluntarisme i
servitud.
Presentació Corporativa Grup Mutuam 2016 18

19. Provença, 392 | 08025 Barcelona | 902 014 110
GRÀCIES