1. Cross selling Verhoog uw omzet met minimale inspanning. Peter ter Haak peter@vanko.com 06 – 206 162 53

2. Inhoud “Heeft u voor mij één goede fles wijn?” “Eén glazenset, twee boeken, een geschenkset, een wijnrek, de proeverij voor vier personen en uw fles wijn, verder nog iets?” Korte omschrijving Definitie Voorbeelden De voordelen op een rij Voorbereiding en invoering Analyse van assortiment Analyse van relaties en de markt Selectie en combinatie van cross selling producten Legende

3. Korte omschrijving Definitie Voorbeelden De voordelen op een rij Voorbereiding en invoering Analyse van assortiment Analyse van relaties en de markt Selectie en combinatie van cross selling producten Legende Korte omschrijving Definitie: Cross selling is het verkopen van producten die in verband gebracht kunnen worden met reeds verkochte binnen dezelfde order. Het gaat erom dat de klant zijn aandacht op persoonlijk geselecteerde producten wordt gericht. Voorbeelden: Bij het bestellen van een broodje komt de vraag, “wilt u daar iets te drinken bij?” U koopt een spijkerbroek, voordat u bij de kassa bent heeft u riemen zien hangen. U tankt ziet bij het betalen een zak autodrop liggen. Bol.com geeft een selectie boeken waar u mogelijk in geïnteresseerd bent. Een folder met bureaus en computertafels bij de kassa van een computerspecialist. Aanbod van grote sterke auto’s bij een botenshowroom.

4. Korte omschrijving Definitie Voorbeelden De voordelen op een rij Voorbereiding en invoering Analyse van assortiment Analyse van relaties en de markt Selectie en combinatie van cross selling producten Legende De voordelenopeenrij Omzetverhoging Sterkere relatie met klanten Sterker assortiment (BCG matrix) Omzet minder seizoensgebonden Meer marktinzicht Cross selling2

5. Korte omschrijving Definitie Voorbeelden De voordelen op een rij Voorbereiding en invoering Analyse van assortiment Analyse van relaties en de markt Selectie en combinatie van cross selling producten Legende VoorbereidingAnalyse van het assortiment Er zijn velen mogelijkheden om uw assortiment te analyseren, 2 belangrijke: BCG matrix Geef gestructureerd antwoord op de vraag welke producten het waard zijn om nog in te investeren. Bekijk marktaandeel en groeipotentieel. 80-20 regel Slecht 20% van uw producten is waarschijnlijk goed voor 80% van uw omzet.

6. Korte omschrijving Definitie Voorbeelden De voordelen op een rij Voorbereiding en invoering Analyse van assortiment Analyse van relaties en de markt Selectie en combinatie van cross selling producten Legende VoorbereidingAnalyse van relaties en de markt Omschrijf uw markt, wat is de totale omzet, hoeveel potentiële klanten zijn er, wat zij de eisen en wensen vanuit de markt, welke concurrentie is er enz.

7. Korte omschrijving Definitie Voorbeelden De voordelen op een rij Voorbereiding en invoering Analyse van assortiment Analyse van relaties en de markt Selectie en combinatie van cross selling producten Legende VoorbereidingSelectie en combinatie van cross selling producten Omschrijf uw markt, wat is de totale omzet, hoeveel potentiële klanten zijn er? Hoe maken wij onszelf bekend en wat willen en verwachten de klanten van ons?

8. Korte omschrijving Definitie Voorbeelden De voordelen op een rij Voorbereiding en invoering Analyse van assortiment Analyse van relaties en de markt Selectie en combinatie van cross selling producten Legende Legende Een nieuwe verkoper in een groot warenhuis wordt aangesproken door een klant. Na een kort gesprek blijkt dat de vrouw bezig is om af te vallen. De verkoper verkoopt haar daarom een boek met gezonde recepten en sportadviezen. Enthousiast neemt de vrouw een kijkje in het boek, de recepten spreken haar aan maar ze heeft niet al het benodigde keukengerei. De verkoper springt hier op in en dit leidt tot een nieuwe aankoop. Hij wijst haar ook direct op de passage in het boek m.b.t. de sportadvies. De vrouw besluit direct een hometrainer te kopen. De hometrainer past niet in haar auto, deze was toch al toe aan vervanging en ook de papieren van een nieuwe stationwagen gaan over de toonbank. Aan het einde van de dag moet de verkoper zijn leidinggevende vertellen dat hij slecht 1 order heeft gehad in de hele dag. Kwaad wordt de verkoper gevraagd wat het orderbedrag van deze enkele order was, met een lach kan hij vertellen dat al zijn doelstellingen zijn behaald door voor €37,000 verkocht te hebben.

9. ? Vragen? Heeft u vragen, opmerkingen, suggesties, feedback of een andere reactie? Dan hoor ik dat graag. Vanko B.V. Beijnesweg 112031 BB HaarlemT +31 (0)23 5310707 M +31 (0)6 20616253 F +31 (0)23 5321549E peter@vanko.com I www.vanko.com LI http://nl.linkedin.com/in/pterhaak