How to measure Internet PR efficiency?

1. Проверка боеготовности
или как сделать сайт
продающим?
PR в интернете – что и как
оценивать?
Юлия Сергеева,
руководитель направления
«PR в интернете»
Webmaster.SPb

2. Инструменты PRв интернете
• Вирусные акции
• Работа в сообществах – социальные
сети, форумы и пр.
• Ведение и продвижение блогов
• Пресс-поддержка

3. Задачи
• Повышение уровня продаж
• Повышение посещаемости сайта
• Увеличение базы e-mail контактов
• Вывод нового продукта
• Изменение отношения к бренду
• Стимулирование качественных
рекомендаций

4. Показатели эффективности

5. Где показатели?
• Вывод нового продукта
• Изменение отношения к бренду
• Стимулирование качественных
рекомендаций

6. Вирусные кролики

7. Это результаты?

8. Это результаты?

9. Это результаты?

10. Это результаты?

11. Бренды в соц. сетях и блогах

12. Что считать результатом?
• Количество
подписчиков/участников/френдов?
• Количество комментариев?
• Соотношение активных участников к
общему их числу?
• Количество призов на конкурсах?

13. Считаем мнения и эмоции!

14. Когда считать?
• По итогам вирусных акций
• Во время акций в социальных сетях
• Для анализа реакции на вашу работу в
сообществах
• При ведении блога

15. Как считать?
• Тип источника
• Тип сообщений
• Размер сообщений

16. Выборка
• Федеральные и
широкой тематики
• Узкотематические и
региональные
сайты/форумы
• Блоги

17. Критерии оценки
• Степень позитивности/негативности
высказывания о компании
• Наличие названия торговой марки
• Наличие ключевого сообщения или его
заменителей
• Расположение ключевого сообщения или
его заменителя

18. Например
• Торговая марка – «Стрим» интернет-
провайдер
• Ключевое сообщение – В «Стриме»
самая лучшая служба техподдержки
• Заменитель – «самая спокойная»,
«самая стрессоустойчивая» и пр.

19. Пример
Наличие названия компании
5%
28% наличие названия
отсутствие название
искаженное название
67%

20. Пример
Оценка действий компании
15%
позитивно
негативно
22% нейтрально
63%

21. Пример
Ключевое сообщение или его заменитель
наличие ключевого
47% сообщ ения
53% отсутствие ключевого
сообщ ения

22. Пример
Положение ключевого сообщения
37% 41% в начале
в конце
в середине
22%

23. А это результаты?
• 63 % – позитивно
• 67% – название компании
• 53% – ключевое сообщение или его
заменитель
• 41% – ключевое сообщение в начале

24. Да, если
• Статус-кво
• Конкуренты
• Динамика во времени

25. Рекомендую
Владимир Иванович
Шалак

26. Пульс блогосферы

27. Считайте мнения людей,
а не аудиторию!

28. PR без разрывов! 
Юлия Сергеева
8 (921) 982-96-71
julia@webmaster.spb.ru
www.webmaster.spb.ru