5 M-CARE: Sosyal İçerme http://mcare-project.eu/?lang=tr Bu proje (M-Care - 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP) Avrupa Komisyonu’nun desteği ile finanse edilmektedir. Bu web sayfası sadece yazarın görüşlerini yansıtmaktadır ve Komisyon buradaki bilgilerin kullanılmasından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

1. Engelliler ve Yaşlılarla Çalışan Hasta
Bakıcılar ve Tıbbi Görevliler İçin Mobil
Eğitim
539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Modül: Sosyal İçerme

2. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• İçerme nedir?
• Sosyal içerme stratejilerini desteklemek
• Sosyal içerme bir süreç sonunda oluşur
• Hangi sosyal faktörler içermeyi destekler?
• Bireysel hasta bakıcının yönlendirdiği içerme
hareketleri
• Engeller
• Sosyal içermeye doğru çalışmalar
• Sosyal medya kullanımı ve risklerine duyarlılık
• Aynı durumdakilele görüşülebilecek yerlere duyarlılık
(sosyal aktiviteler)

3. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
İçerme
• İçerme her bireyin özel yetileri dolayısıyla
değer görmesi ve toplumun önemli bir bireyi
olarak görülmesi gerektiği önermesine dayanır.
• İçerme bir yer ya da uygulama değildir, bir
düşünme şeklidir.

4. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
İçerme…
• Engelin ötesinde bir birey olarak fark edilmek ve kabul
edilmek.
• Aile, arkadaş ve tanıdıklarla bireysel ilişkiler kurmak.
• Rekreasyon, boş zaman aktiviteleri ve diğer sosyal
aktivitelerde bulunmak.
• Uygun yaşama koşullarına sahip olmak.
• Iş sahibi olmak
• Uygun resmi ve gayri resmi destek bulabilmek.
Sarah A. Hall’un belirttiği gibi , ‘Engelli insanların sosyal içerilmesi: nitelikli bir
meta-analiz’, Etnografik ve Nitelikli Araştırma Dergisi 3 (2009), sayfa 162-173.

5. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Sosyal içermeyi destekleyen
stratejiler
• Politika tarafından yönlendirilen
– Sosyal stratejiler: sosyal koruma ve sosyal kapital
– Ulusal engelli hakları: sosyal içermeyi destekleyen
araçlar ve ölçüler
– Engelli insanların hakları üzerine toplantı
– Dijital engelleri aşmak

6. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Sosyal içerme bir sürecin
sonucudur
• İnsanların toplumun diğer üyelerinin sahip olduğu hak ve hizmetlere
dışlanmadan eşit şekilde sahip olmalarını sağlamak.
• Insanları kaynaklara ulaşım ve kapasite geliştirme yetileri
kazanmada desteklemek ve böylece onları zor zamanlarda topluma
bağlılığını sağlam tutma.
• İnsanların imkanları aile ve toplumdaki deneyimleriyle gelişir.
• İnsanların ihtiyaçlarını belirleyebildiğine emin olmak, çevreleri
hakkında geri bildirim vermek ve geleceklerine hakim olmalarını
sağlamak ve onları bu konuda etkilemek. Bu karar mekanizmalarını
servislerin nasıl olması ve ne şekilde ulaştırılması gerektiği
konusunda etkilemeyi de içerir.

7. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Hangi sosyal faktörler içermeyi
destekler?
• Eş durumdakilerle nasıl etkileşim olacağını
öğrenmek
• Kooperatif olabilmek
• Sıra almak
• Kızgınlıkla başedebilmek
• Kuralları takip etmek
• Sessizce dinlemek ve görev yapabilmek
• Genel olarak uygun hareket edebilmek
http://www.habitat.org.mk/eng/n_disa.html

8. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Hasta bakıcıların yönlendirdiği
içerme aktiviteleri
Hedef Strateji
Değişen tavırlar Içerme eğitimi
Bireyleri anlamak Bireyi/müşteriyi ve ailesini
tanıyabilmek
Hedefler Hedeflerin geliştiğini ve içerildiğini
garantilemek
Iletişim Hizmet verenlerin farklı iletişim
yöntemlerini öğrendiğinden emin
olmak
Engeli anlayabilmek Eğitim/ Eş durumda
arkadaşlar(modül 2)

9. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Engeller…
Photo by ddpavumba, http://www.freedigitalphotos.net/

10. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Hayatın birçok alanında ayrımcılık ve önyargılar
– Iş arkadaşları tarafından iş ortamında
– Okulda
– Toplu ulaşım kullanırken
– Seyahat ederken
– Sosyal aktivitelerde
– …
• “Aşırı çabalayan” bir bakıcı.
Sosyal dışlanma ve özgüven eksikliği büyük
kaygı sebepleridir !
İngiltere’de her on
kişiden dokuzu sosyal
bir aktivite dahilinde
evlerinde hiçbir
engelli insan
ağırlamamışlardır –
Kapsam anketi
Kaynak: BBC, 2010

11. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Müşterinin yetileri ve
kabiliyetlerinin farkında
olmak
• Müşteriyi tanımak ve
hayatın her alanında
içermeyi sağlamak
• Mümkün oldukça
toplumda duyarlılığı
arttırmak
• Tesislere ulaşımı belirtmek
Sosyal içerme doğrultusunda çalışmalar
Fotoğraf: Stuart Miles,
http://www.freedigitalphotos.net/

12. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Pozitif bir tavır takının
• Sosyal ortamlarda uygun davranışları uyandırın
• Müşteriyi mümkün olan en fazla sayıda aktivitede
içerin
• Pozitif etkileşimleri destekleyin
• Müşterinin istek ve ihtiyaçlarının farkında olun
• Müşterinin din geçmişinin farkında olun
– Müşteriyi inançları/fikirleri yüzünden yargılamayın
– Müşterinin gitmek isteyeceği dinsel aktiviteleri (Pazar
ayinleri) ya da ritüelleri (dua etmek) göz önünde
bulundurun

13. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Sosyal medya kullanım ve risklerini göz
önüne alınız
• Sosyal medya engelli insanlar arasında çok
popüler bir araçtır
• Müşteriyi sosyal medya kullanımında
destekleyiniz
– Teknik destek
– Fiziksel destek
• Özellikle duyma, görme, bilişsel ve fiziksel
engelli müşterilerin sosyal medya kullanımında
ihtiyaçlarının farkında olunuz.
http://www.graphicsfuel.com/2013/03/popular-social-media-icons-psd-png/

14. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Bilgisayarın hayatı etkileyen hareketsizleştirme
riskini göz önüne alınız.
– Obezite riski
• Sosyal medya kullanırken kuralları takip ediniz
(müşteriye ve durumuna bağlı olarak)
– Engellenmiş siteleri ziyareti desteklemeyiniz
– Yaşa uygun olmayan siteleri engelleyiniz
– Fazla internet etkilenmesini engelleyiniz

15. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Eş durumdakilerle buluşma alanlarının
farkına olunuz (sosyal aktiviteler)
• Müşterinin arkadaşlarıyla buluşmasını
destekleyiniz
• Müşterileri cafelere, spor kulüpleri vb. yerlere
gitmeye teşvik ediniz
• Müşterileri yaşa uygun toplantı ve mekanlara
gitmeye teşvik ediniz.
• Müşteriyi gerektiğinde transferlerde
destekleyiniz
Photo by: Alper ERTEM

16. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
• Uygun yemek ve içeceklerin farkında olunuz
• Toplantıların yer alacağı mekanlardaki
engellerin farkında olunuz
– Fiziksel
– Mimari
– Konumla ilgili

17. 539913-LLP-1-2013-1-TR-LEONARDO-LMP
Kaynaklar:
• http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=750
• http://en.wikipedia.org/wiki/Social_exclusion
• http://spaum.politics.ankara.edu.tr/files/2014/04/Social-
Inclusion-Background-Report-Balaban-2.5.2014.pdf
• http://www.slideshare.net/deniiskandar/promoting-social-
inclusion-of-older-peoplenew-13356854