1. 社群網站行銷
10207個人報告草稿

2. 為什麼企業應使用社群網站營銷？
• 台灣因為市場規模小，在網路行銷上的認
知、技術與知識是落後於大部分西方已開
發國家，也落後於中國大陸。如果企業的
戰場不只是在台灣，沒有進行社群網站行
銷，會錯失許多機會，也會落後於競爭對
手。
• http://ideas.org.tw/magazine_article.php?f=192

3. • 如果企業沒有進行社群網站行銷，
會失去以下的機會：
• 1.全年365天每天24小時無間斷的對消費者進行品
牌行銷。
• 2.讓消費者把你的企業當作是該產業最重要的資訊
資源。
• 3.即時的與消費者互動、溝通。讓他們知道你的產
品可以如何幫助他們。
• 4.很容易的透過網路進行促銷以及提供消費者最新
的優惠方案。
• 5.更精準的投放你的廣告經費。
• 6.告訴消費者你「公司的故事」。
• 7.讓消費者認為你是「最新的」而不是「過時的」。

4. 社群時代消費者在社群網站上接收及傳播品
牌訊息及口碑，進而影響其購物決策，已成
為日常生活的重要一部份
重要例證：
• 大陸線民的上網時間中，有41％是用在社群網站上。
• 社群媒體占15~34歲網友上網時間的30％。
• Facebook是台灣「最有黏性」的網站，用戶月平均使用時間最長，台灣今年
10月全部線民上網總時數的近20%是使用在Facebook上。
• 有3/4的美國消費者的購買決策會先參考臉書上的評論，且有一半的受訪對象
會因為社群媒體上的推薦而嘗試新品牌。
• 76%的人是靠著朋友的推薦來做購買
決策，只有15%是靠廣告。
http://fbwinner.blogspot.tw/2012/12/50.html

5. 成功案例-Facebook
• 麥當勞美國臉書粉絲團有 2700 萬粉絲

6. • 星巴克的粉絲更多達 3300 萬
• 在品牌粉絲頁中都算是名列前茅，但它們
的發文頻率卻相當寬鬆，麥當勞的粉絲頁
內容通常只以自家產品新品上市或促銷活
動為主，少有關心粉絲噓寒問暖的訊息，
與品牌無直接關係但能彰顯企業形象的發
文也不多；而星巴克的粉絲團更有可能幾
個禮拜都紋風不動。但是無論麥當勞或星
巴克，只要一發文，仍能獲得成千上萬個
讚。

7. • 星巴克 po 了一張位
於西雅圖派克市場的
第一家星巴克照片，
簡單寫了「Where it
all started」一句話，
不費吹灰之力 10 萬
個讚、2100 個留言
輕鬆入袋。

8. • 台灣社群網站使用集中 Facebook，Twitter
或 Google+ 的使用者都算「少數人口」，因
此社群經營較為單一。
• 台灣粉絲團的視覺編排設計皆花俏許多，影像
元素豐富，既有單純的攝影照片、也有海報，
甚至也能看見粉絲手繪圖片；傾向以親切口語
化的文字與粉絲「搏感情」，發文頻率幾乎至
少一天一則，面對網友的質疑或客訴，也多能
及時回應。看來無論哪個品牌，來到台灣都十
分注重 Facebook 的經營。
http://www.inside.com.tw/2013/03/14/enterprise-social-marketing