Offline to online (O2O) - Training manual in HindiPaytm
In this module, we will discuss-
Overview of O2O
Registration and login on Paytm seller panel
Uploading and managing catalogue
Payments
Order processing
Contact us
The document discusses syncing a seller's account on Paytm Mall with their Paytm login credentials to allow single sign-on access. It provides steps for syncing accounts, logging into the seller panel using Paytm credentials, and resetting passwords. It also explains how to contact support if needed when syncing accounts for single sign-on access on Paytm Mall.
The document discusses how a seller's payout on Paytm Mall is calculated. The selling price has deductions for marketplace commission, payment gateway fees, logistics charges, fixed closing fees, deal setup fees, penalties if applicable, and TDS. It provides examples of calculating logistics charges based on product weight and shipping type. The document also defines key terms like SLA, types of fraud, and tips to avoid penalties.
Offline to online (O2O) - Training manual in HindiPaytm
In this module, we will discuss-
Overview of O2O
Registration and login on Paytm seller panel
Uploading and managing catalogue
Payments
Order processing
Contact us
The document discusses syncing a seller's account on Paytm Mall with their Paytm login credentials to allow single sign-on access. It provides steps for syncing accounts, logging into the seller panel using Paytm credentials, and resetting passwords. It also explains how to contact support if needed when syncing accounts for single sign-on access on Paytm Mall.
The document discusses how a seller's payout on Paytm Mall is calculated. The selling price has deductions for marketplace commission, payment gateway fees, logistics charges, fixed closing fees, deal setup fees, penalties if applicable, and TDS. It provides examples of calculating logistics charges based on product weight and shipping type. The document also defines key terms like SLA, types of fraud, and tips to avoid penalties.
This document discusses Paytm Mall's Seller Assurance Program (PSA), which protects sellers from losses due to product returns. It outlines the process for filing a PSA claim within 48 hours of a disputed return. Sellers can file claims for issues like damaged, missing, or wrong products. Claims require supporting documents like product photos/videos. The document then describes how to file a claim through the seller panel by selecting the returned order and filling a ticket submission form with details. It notes turnaround times for different return issues.
This document discusses how sellers can track order returns on their panel. It outlines how sellers can check cancelled orders before shipping, returns before delivery when a customer cancels after shipping but before receipt, and returns after delivery when a customer requests a return after receiving their order. For each case, it provides steps on accessing the relevant order statuses and filters on the returns tab of the seller panel and describes the information available at each stage of the return process.
Fulfillment center - Consignment processpaytmslides2
The document discusses the procedures for sending products to a fulfillment center (FC), checking catalogue and order details, checking payment and return details, and retrieving products from the FC. It provides samples of forms needed including the Stock Transfer Note (STN), Form 3 for product details, and Return STN. Key steps are to book an inbound slot, fill and submit the required forms, send stock to the FC at the scheduled time, check status after 48 hours, and use the Return STN form and process to retrieve products from the FC. Details on orders, payments, returns and inventory can be found in the seller panel.
This document discusses Paytm Mall's Seller Assurance Program (PSA), which protects sellers from losses due to product returns. It outlines the process for filing PSA claims, including the types of return issues that can be claimed, required documentation, and timelines for raising queries. Sellers can file PSA claims for issues like damaged, missing, or wrong products within 48 hours of a return. The document provides step-by-step instructions for accessing and filling out the PSA claim form on the seller panel. It also lists the typical timelines Paytm Mall uses to address different return issues.
This document discusses Paytm Mall's Seller Assurance Program (PSA), which protects sellers in the event of returns due to damages, losses, or disputes. It outlines the cases where sellers can file PSA claims, including delayed delivery, damaged products, missing items, wrong/empty products, and lost shipments. Sellers must submit supporting documents like photos and videos within 48 hours of receiving a disputed return. The document also provides instructions for how sellers can raise PSA claims in their panel and lists the typical response times for different types of return-related issues.
The document provides steps to create a Product Listing Ads (PLA) campaign on the Paytm Mall seller panel. It explains how to accept the PLA terms and conditions, top up the PLA wallet, modify the default campaign created, or create a new campaign. Key steps include filling campaign details, excluding products, setting the bidding rate (CPC or ROI), and launching the campaign. The document differentiates features available to Platinum and Gold package sellers when customizing campaigns.
Steps to process a single order - LMD - B2Cpaytmslides2
The document discusses how Last Mile Delivery (LMD) sellers on Paytm Mall can process single orders from acknowledgement to delivery. It provides steps to acknowledge an order, download the packing slip and manifest, request pickup by the courier partner, and view shipped and delivered orders. It also explains how to download duplicate copies of documents and the Paytm Mall invoice for an order.
Steps to process orders in bulk - LMD - B2Cpaytmslides2
This document provides instructions for bulk order processing as a Last Mile Delivery (LMD) seller on Paytm Mall. It discusses how to:
1. Process multiple orders at once by downloading order details as a CSV file, uploading it to assign couriers, and downloading packing slips and manifests for pickup.
2. Download duplicate copies of packing slips or manifests for orders already shipped.
3. View shipped and delivered orders.
4. Download Paytm Mall invoices for orders by searching by order ID and clicking "Download Reseller Invoice".
SCD - Steps to process orders in bulk - LMDpaytmslides2
The document discusses how Last Mile Delivery (LMD) sellers on Paytm Mall can process orders in bulk. It explains that LMD sellers benefit from flat courier charges nationwide and automated payouts. It provides steps for sellers to bulk process orders, including downloading order details, uploading order IDs to assign couriers, downloading packing slips and manifests, and tracking shipped and delivered orders. It also describes how sellers can download duplicate documents and invoices for their records.
SCD - Steps to process a single order - LMDpaytmslides2
The document discusses how Last Mile Delivery (LMD) sellers on Paytm Mall can process single orders from acknowledgement to delivery. It provides steps to acknowledge, pack, request pickup, and view shipped and delivered orders. It also explains how to download duplicate copies of packing slips or manifests, and download the Paytm Mall invoice for an order.
1. फु लफफलमेंट सेंटर - रफिस्ट्रेशन प्रोसेस
इस मॉड्यूल में हम जानेगे:
1. फु लफफलमेंट सेंटर क्या है?
2. FC रफजस्ट्रेशन के फलए आवश्यक डॉक्युमेंट्स क्या हैं?
3. FC सफविस को avail करने के फलए fee क्या है?
4. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
2. Paytm Mall फु लफफलमेंट सेंटर: हमारे पास आपके फलए
efficiently ऑडिर को fulfill करने में मदद के फलए एक फवशाल
पैन-इंफडया नेटवकि है
पैन इंफिया FC की locations
13
Cities covered की
संख्या
2x
कस्ट्मर satisfaction
1000+
Merchants की संख्या जो
FC का उपयोग करते हैं
4 Hour
95% आडिर फु लफफलमेंट
time
10 Lakh
Total आडिर प्रोसेफसंग की
capacity
30%
ररटर्न्ि में
reduction
5 lakh
Total Sq. Ft. स्पेस
available है
Delhi
Chennai
Bangalore
Jaipur
Mumbai
Surat
Patna
Indore
Noida
Telangana
Ludhiana
3. यह नेटवकि e-commerce operations में सेलर को कई benefits
देता है
स्के ल
एक optimized cost पर ऑडिर को fulfill
करने के फलए Skilled manpower और
well-equipped storage स्पेस
Convenience Faster deliveries
आप अपने प्रोडक्ट की selling पर ज़्यादा
ध्यान देते हैं, क्यूूँफक हम आपके फलए
multiple couriers के साथ डील करते हैं और
आपकी प्रोडक्ट पैके फजंग को भी manage
करते हैं
अपने consumer के पास 2 times faster
पहूँचें। Customer satisfaction को बढ़ाएूँ
और तेज़ी से पेमेंट प्राप्त करें
प्रोिक्ट की बेहतर visibility Buy now preference
सभी FC प्रोडक्ट को 'fulfilled by Paytm Mall
Partner' के रूप में टैग फकया जाता है, फजससे
कस्ट्मर का attention बढ़ता है
फकसी भी प्रोडक्ट के फलए सेलर सेलेक्ट करने के
फलए हमारे proprietary algorithm में FC प्रोडक्ट के
फलए higher weightage है
4. यह नेटवकि हर स्ट्ेप में आपके पैसोंकी बचत करता है:
Reduced फशफपंग costs
हम 15 major cities में मौजूद हैं। अपने कस्ट्मर के करीब पहूँचने के
फलए multiple FCs का उपयोग करें और इस प्रकार shipping costs
पर बचत करें
Reduced ररटनन
FC में आपके प्रोडक्ट का QC सुफनफित करता है फक कस्ट्मर को
के वल best प्रोडक्ट ही फमले। Reduced ररटनि का मतलब है फक
lesser ररटनि हैंडफलंग cost
No more पेनल्टी
अपने consumer तक normal से दोगुना बेहतर और जल्दी पहूँचे।
higher customer satisfaction और तेज़ी से पेमेंट प्राप्त करें
Peak load हैंिफलंग ऑप्शन
Inventory का एक फहस्सा भेजकर peak sales को हैंडल करने के
फलए FC का उपयोग करें। एक बार FC में inventory zero हो जाने के
बाद, सेलर अपने वेयरहाउस के माध्यम से ऑडिर fulfill कर सकते
हैं
5. FCs के माध्यम से ऑडिर fulfill करना बहत आसान है…
अपनी inventory को advance में
manage करें
FC पैके फजंग के साथ- साथ आपके end-
to-end ऑडिर प्रोसेफसंग का भी ध्यान
रखता है
Faster फशफपंग और wider reach को
enable करने के फलए FC को courier
partners के साथ integrate फकया जाता
है
Delighted buyers आपकी seller
rating को बढ़ाने में और business
increment के फलए lead करते हैं
6. आप FC के साथ कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
सेलर
Paytm Mall CA
सफविस के फलए opt
करें
अपनी खुद की CA
सफविस के फलए opt
करें
FC के साथ LOI और
Undertaking फॉमि शेयर करें
FC के साथ LOI शेयर
करें
FC required
documents को
शेयर करता है
FC रफजस्ट्रेशन
complete हो
जाएगा
CA आपको
रफजस्ट्रेशन में help
करेगा
FC के साथ APOB
certificate शेयर करें
Paytm Mall CA आपको LOI और APOB certificate प्राप्त
करने में help करते हैं और आपको FC से connect करते
हैं
यफदआपVATnon
exemptedकेटेगरीमें
डीलकरतेहै
यफदआपVATexempted
केटेगरीमेंडीलकरतेहै
FC रफजस्ट्रेशन प्रोसेस का overview:
7. FC रफजस्ट्रेशन के फलए required documents क्या हैं?
यह आपके और आपके संबंफित FC के बीच एक
agreement letter है
LOI (Letter of Intent)
यह FC registration प्रोसेस के पूरा होने के फलए आपके CA द्वारा
generated Additional Place Of Business (APOB) certificate है
APOB certificate
यफद आप tax-exempted प्रोडक्ट में डील कर रहे हैं, तो
आपको इस undertaking form को sign करना होगा
Undertaking form
OR
8. FC सफविस को avail करने के फलए क्या fee है?
नोट- अफिक फडटेल्स चेक करने के फलए, यहाूँ क्लिक करें.
Line items Units 0-0.5kg 0.5-3kg 3-7kg 7kg+ White Goods
Storage charges
Rs/ Cu ft/ Day
*First 7 days free
0.10 0.25 0.60 1.00 5.00
Order processing cost Rs per unit 10 15 22 31 50
Packaging cost Rs per unit 7 13 21 25 NA
RTV cost Rs per unit 5 7 8 13 25
Special Services SKU
Formation – During Inward
Rs per unit
(In a multiple item
combo)
2 3 5 NA NA
9. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
आप Support टैब पर क्लिक करके अपने पैनल से फु लफफलमेंट सेंटर के फलए रफजस्ट्र हो सकते हैं -
Fulfillment Centre पर क्लिक करें
10. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Know about FC पर क्लिक करें Steps to enroll in FC पर क्लिक करें
11. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
फु लफफलमेंट सेंटर की services का लाभ उठाने के फलए फनदेशोंको पढ़ें FCs की अफिक जानकारी के फलए
‘PaytmGobig’ पर क्लिक करें
12. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Live फु लफफलमेंट सेंटर के addresses को देखने के फलए
Complete_FC Address पर क्लिक करें
13. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
आवश्यक फडटेल्स fill करें
14. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
CA सफविस avail करने के फलए, इन स्ट्ेप्स को follow करें:
फटकट submit करें
CA आपको FC रफजस्ट्रेशन में help
करेगा
Desired FC सेलेक्ट करें और
respective CA सफविस आडिर
करें
Email id चेक करें
आगे का प्रोसेस पूरा करने के फलए
FC पाटिनर आपके संपकि में रहेंगें
15. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
डर ॉपडाउन से 'No' सेलेक्ट करें डर ॉपडाउन से 'Yes' सेलेक्ट करें
Seller Support टैब से, फटकट रेज़ करें। इन simple स्ट्ेप्स को follow करें -
16. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Submit Ticket पर क्लिक करें आपको फटकट reference नंबर फमलेगी, कृ पया इसे अपने future
reference के फलए नोट करें
17. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Paytm Mall से CA सफविस को avail करने के फलए
‘Fulfillment-Center-Registration’ पर क्लिक करें
आपको अपनी रफजस्ट्र email ID पर merchant.helpdesk@paytm.com से एक email आएगा
18. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
APOB certificate प्राप्त करने के फलए desired सफविस को सेलेक्ट करें
19. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
डर ॉपडाउन से 'desired location' सेलेक्ट करें डर ॉपडाउन से 'desired region' सेलेक्ट करें
Services को purchase करने से पहले, आपको FC की location और region दोनोंको सेलेक्ट करना होगा
20. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Services को बुक करने के फलए इस टैब पर क्लिक करें
नोट - CA आपको FC रफजस्ट्रेशन में help करेंगें । रफजस्ट्रेशन के बाद, FC पाटिनर प्रोसेस को पूरा करने के फलए आपसे संपकि करेंगें
21. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
यफद आपके पास अपना CA है, तो आपको इन स्ट्ेप्स को follow करना होगा -
फटकट submit करें
आपको email फमल जाएगा
डाउनलोड करें और LOI फॉमि fill करें
अपने CA की help से, ‘Additional Place
of business (APOB)’ certificate प्राप्त
करें
आपको FC पाटिनर से signed NOC certificate और
अन्य आवश्यक documents फमलेंगे। जैसे फबजली
का फबल, FC की rent receipt
LOI की स्कै न की हई कॉपी को
अपने respective FC के SPOC के
साथ शेयर करें
APOB certificate की स्कै न की हई कॉपी
शेयर करें
FC पाटिनर आपसे संपकि करेगा
22. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
डर ॉपडाउन से 'No' सेलेक्ट करें डर ॉपडाउन से 'No' सेलेक्ट करें
Seller Support टैब से फटकट रेज़ करने के फलए, इन simple स्ट्ेप्स को follow करें -
नोट - SubmitTicket पर क्लिक करने पर, आपको एक पॉप-अप notification आएगा
23. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
पॉप-अप में फदए गए सभी फनदेशोंको ध्यान से पढ़ें Close टैब पर क्लिक करें, आपकी फटकट submit हो जाएगी
नोट - फटकट submit करने के बाद, आपको अपनी registered email Id पर एक email receive होगा।
24. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
आपको फटकट reference नंबर फमलेगी। Future reference के फलए इसे
नोट कर लें
25. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
FC रफजस्ट्रेशन प्रोसेस को follow करने के फलए
‘LOI and undertaking registration’ पर क्लिक करें
आपको अपनी रफजस्ट्र email ID पर merchant.helpdesk@paytm.com से एक email आएगा
26. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Delhivery पर क्लिक करें
अपना desired FC सफविस provider सेलेक्ट करें
27. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Bangalore पर क्लिक करें
अपनी desired FC Location सेलेक्ट करें (जहाूँ आप FC services को avail करना चाहते हैं)
28. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
‘Paytm-LOI BLRFC1’ पर क्लिक करें
29. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
इस फॉमि को डाउनलोड करने के फलए Download टैब पर
क्लिक करें
यह LOI का फॉमि है फजसे आपको डाउनलोड करना है, और इन फडटेल्स को fill करना है फजन्हें yellow हाइलाइट फकया गया है
30. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
उसके अनुसार फॉमि को open करें और fill करें
sign और stamp LOI के प्रत्येक page पर होनी चाफहए
इस agreement को अपने respective FC के SPOC के साथ शेयर करें:
Delhivery के फलए - onb.paytm@delhivery.com
DTDC के फलए - pardeep.kumar@dtdc.com
नोट - FC पाटिनर आपको required documents जैसे फबजली का फबल, वेयरहाउस की rent receipt आफद provide करेगा
अपने CA की help से, APOB certificate प्राप्त करें, और फफर संबंफित FC पाटिनर के साथ स्कै न की गई कॉपी शेयर करें। FC पाटिनर, प्रोसेस को पूरा करने के फलए आपसे संपकि करेंगें।
31. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
यफद आप tax exempted प्रोडक्ट में डील कर रहे हैं, तो आप इन स्ट्ेप्स को follow करें :
फटकट submit करें
LOI agreement की स्कै न की हई कॉपी शेयर करें
और अपने respective FC के SPOC के साथ
undertaking फॉमि को submit करें
LOI agreement और
undertaking फॉमि को
डाउनलोड करें और fill करें
Email id चेक करें
आगे का प्रोसेस पूरा करने के फलए
FC पाटिनर आपके संपकि में रहेंगें
32. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
डर ॉपडाउन से 'Yes' सेलेक्ट करें डर ॉपडाउन से 'No' सेलेक्ट करें
Seller Support टैब से फटकट रेज़ करने के फलए, इन simple स्ट्ेप्स को follow करें -
33. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Submit Ticket पर क्लिक करें आपको फटकट reference नंबर फमलेगी, कृ पया इसे अपने future
reference के फलए नोट करें
नोट - फटकट submit करने के बाद, आपको अपनी रफजस्ट्र email ID पर एक email receive होगा।
34. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Undertaking form डाउनलोड करने के फलए
‘LOI and undertaking registration’ पर क्लिक करें
आपको अपनी रफजस्ट्र email ID पर merchant.helpdesk@paytm.com से एक email आएगा
35. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Delhivery पर क्लिक करें
अपना desired FC सफविस provider सेलेक्ट करें
36. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Bangalore पर क्लिक करें
अपनी desired FC Location सेलेक्ट करें (जहाूँ आप FC services को avail करना चाहते हैं)
37. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
‘Paytm-LOI BLRFC1’ पर क्लिक करें
38. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
इस फॉमि को डाउनलोड करने के फलए Download टैब पर
क्लिक करें
यह LOI का फॉमि है फजसे आपको डाउनलोड करना है, और आपको इन फडटेल्स को fill करना है फजन्हें yellow हाइलाइट फकया गया है
39. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
‘Paytm-LOI BLRFC1’ पर क्लिक करें
40. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
Undertaking पर क्लिक करें
41. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
इस फॉमि को डाउनलोड करने के फलए Download टैब पर क्लिक
करें
यह undertaking form है फजसे आपको डाउनलोड करना है, और सभी फडटेल्स को fill करना है
42. आप सेलर पैनल से FC के फलए कै से रफजस्ट्र हो सकते हैं?
नोट - FC पाटिनर, प्रोसेस को पूरा करने के फलए आपसे संपकि करेंगें।
Sign और stamp के साथ company letterhead के अनुसार
फॉमि open और fill करें
LOI agreement और undertaking form की scanned copy को
अपने respective FC के SPOC के साथ शेयर करें:
Delhivery के फलए - onb.paytm@delhivery.com
DTDC के फलए - pardeep.kumar@dtdc.com
43. धन्यवाद!
फकसी भी सहायता के फलए, कृ पया अपने सेलर पैनल पर Seller Helpdesk टैब का उपयोग
करके फटकट सबफमट करें।