บทที่4 สารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ

2. ความหมายเกี่ยวกับสารสนเทศ
• ข้อมูล หมายถึง ข้อเท็จจริงต่างๆ ที่ยังไม่ผ่านการ วิเคราะห์ หรือการประมวลผล
• สารสนเทศ หมายถึง ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผล หรือวิเคราะห์ จัดระบบแล้ว
• เทคโนโลยีสารสนเทศ หมายถึง เทคโนโลยีที่ประกอบด้วยระบบจัดเก็บและ
ประมวลผล ระบบสื่อสารโทรคมนาคม และอุปกรณ์ต่างๆ
• ระบบสารสนเทศ หมายถึง กระบวนการประมวลผลข้อมูลข่าวสารที่มีอยู่ ให้เกิด
ประโยชน์สูงสุด

3. ขั้นตอนการทาข้อมูลให้เป็นสารสนเทศ
1.การรวบรวมและตรวจสอบข้อมูล
• การเก็บรวบรวมข้อมูล
ต้องจัดเก็บให้ถูกต้องครบถ้วนและทันสมัย
• การตรวจสอบข้อมูล
เมื่อมีการเก็บรวบรวมเข้ามาแล้ว ต้องมีการตรวจสอบข้อมูล
เพื่อความถูกต้อง

4. 2.การดาเนินการประมวลผลข้อมูลให้กลายเป็นสารสนเทศ
• การจัดแบ่งข้อมูล
แบ่งแยกกลุ่มเพื่อเตรียมใช้งาน มีวิธีการที่ชัดเจน
• การจัดเรียงข้อมูล
ควรจัดเรียงตามหลักเกณฑ์ที่สอดคล้องเพื่อความสะดวกในการนาไปใช้งาน
• การสรุปผล
เนื่องจากข้อมูลมีจานวนมาก เราจึงต้องสรุปผลจากภาพรวม
• การคานวณ
ข้อมูลบางส่วนสามารถนาไปคานวณหาผลลัพธ์ได้

5. 3.การดูแลรักษาสารสนเทศเพื่อการใช้งาน
• การเก็บรักษาข้อมูล
เก็บไว้ในสื่อบันทึกต่างๆ เพื่อให้เพียงพอต่อการประมวลผลและตัดสินใจ
• การค้นหาข้อมูล
ข้อมูลที่จัดเก็บไว้มีจุดประสงค์ให้เรียกใช้งานได้ จึงต้องค้นหาข้อมูลอย่างถูกต้อง รวดเร็ว
• การทาสาเนาข้อมูล
เพื่อจะนาข้อมูลมาเก็บรักษา หรือ แจกจ่ายในภายหลัง
• การสื่อสาร
ต้องกระจายไปที่ที่ห่างไกลได้ง่าย

6. ลักษณะของสารสนเทศที่ดี
• 1.ความเที่ยงตรง
• 2.ทันต่อความต้องการใช้
• 3.ความสมบูรณ์
• 4.สอดคล้องการความต้องการของผู้ใช้
• 5ตรวจสอบได้

7. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
1.เครื่องมือในการสร้างระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
• 1.ฐานข้อมูล
+ช่วยทาให้ระบบสารสนเทศมีความสมบูรณ์ และปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• 2.เครื่องมือ
+1.อุปกรณ์-เครื่องคอมพิวเตอร์
+2.ชุดคาสั่ง-ชุดคาสั่งที่ทาหน้าที่รวบรวม และจัดการเก็บข้อมูล เพื่อ
ใช้ในการ บริหารงาน หรือตัดสินใจ

8. 2.วิธีการหรือขั้นตอนการประมวนผล
• การที่จะได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการจะต้องมีการจัดลาดับการวิเคราะห์ การวางแผน
วิธีการประมวลผลให้ถูกต้อง
3.การแสดงผลลัพธ์
• อาจนาเสนอในรูป ตาราง กราฟ ภาพ หรือเสียง

9. คุณสมบัติของระบบสารสนเทศ
1.ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูล
• ต้องสามารถปรับปรุงแก้ไข และจัดการข้อมูลเพื่อให้พร้อมนาไปใช้
2.ความปลอดภัยของข้อมูล
• ระบบสารสนเทศเป็นทรัพยากรสาคัญขององค์กร หากไม่ปลอดภัยก็จะทาให้เกิดความ
เสียหายได้
3.ความยืดหยุ่น
• เมื่อสถานการณ์ต่างๆเปลี่ยนไป สารสนเทศต้องปรับให้สอดคล้องกัน
4.ความพอใจของผู้ใช้
• ต้องทาให้ผู้ใช้สารมารถยอมรับได้

10. ระดับของสารสนเทศในการตัดสินใจ
1.ระดับการวางแผนยุทธศาสตร์ระยะยาว
นาไปใช้ในการกาหนดจุดประสงค์ การลงทุน หรือล้มเลิกกิจการ
2.ระดับการวางแผนการบริหาร
จัดสรรงบประมาณ หรือการวางแผนบุคลากร
3.ระดับวางแผนการปฏิบัติการ
จัดตารางกิจกรรม จัดทารายงานเป็นรายเดือน ไตรมาส หรือประจาปี
4.ระดับผู้ปฏิบัติการ
จะเกี่ยวข้องในแต่ละวัน การบันทึกรายการบัญชี ประมวลผลการสั่งซื้อ

11. ระบบฐานข้อมูล
• หมายถึง กลุ่มของข้อมูลที่มีความสัมพันธ์กันนามาจัดเก็บที่เดียวกัน มีประสิทธิภาพ
มีข้อดีกว่าการจัดเก็บระบบแฟ้ มข้อมูล ดังนี้
+การใช้ข้อมูลร่วมกัน
+ลดความซ้าซ้อนของข้อมูล
+เพื่อความปลอดภัยให้กับข้อมูล
+มีความเป็นอิสระของข้อมูล

12. โครงสร้างในการเก็บข้อมูลในระบบฐานข้อมูล
1.เขตข้อมูล
คือ หน่วยข้อมูลที่ประกอบด้วยหลายอักขระ ตั้งแต่ 1 ตัวขึ้นไปมารวมกัน
แสดงถึงวามหมายอย่างใดอย่างหนึ่งแยกได้เป็น 3 ประเภท
+1.ฟิลด์ตัวเลข
+2.ฟิลด์ตัวอักษร
+3.ฟิลด์อักขระ ทั้งตัวเลขและตัวอักษร
2.ระเบียน
คือ กลุ่มของฟิลด์ที่สัมพันธ์กัน
ระเบียนแต่ละระเบียนจะมีฟิลด์ที่ใช้อ้างถึงข้อมูลอย่างน้อง 1 ฟิลด์เสมอ
3.แฟ้ มข้อมูล

13. ระบบการจัดการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์
คือการรวบรวมตารางที่มีความสัมพันธ์กันไว้ด้วยกัน
• ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่ง
เรคอร์ดหรือระเบียน 1 เรคอร์ด ในตาราวหนึ่งจะสัมพันธ์กับ จานวนเรคอร์ด 1 เรคอร์ด
ในอีกตารางหนึ่งเท่านั้น สามารถรวมเป็นตารางเดียวได้
• ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่ม
เรคอร์ดหรือระเบียน 1 เรคอร์ด ในตาราวหนึ่งจะสัมพันธ์กับ จานวนเรคอร์ด 2 เรคอร์ด
หรือมากกว่าในอีกตารางหนึ่ง
• ความสัมพันธ์แบบกลุ่มต่อกลุ่ม
ความสัมพันธ์แบบนี้ไม่สามารถแสดงให้เห็นได้โยง่าย จึงสามารถสร้างตารางที่มี
ความสัมพันธ์ แบบ กลุ่มต่อหนึ่ง สองตารางแทนได้