Poznaj kluczowe wskaźniki efektywności kampanii online. Dowiedz sie dlaczego kluczowe w podejmowaniu decyzji są liczby, a nie intuicja. Sprawdź 3 Casy study, które pomogą Ci lepszym zrozumieniu własnego biznesu.

1. Dlaczego w biznesie ważne są liczby, a nie
intuicja?
Kraków, 23.03.2017 | Comarch Competance Day

2. Paulina Wiktorska
SEM Manager
@Adwords360_KSK

3. W jaki sposób podejmujemy decyzje?

4. Dane pochodzą z Harvard Business Review, badanie przeprowadzone na próbie 50 tyś. osób
1. Lenistwo (działamy w oparciu o przyzwyczajenia)

5. Dane pochodzą z Harvard Business Review, badanie przeprowadzone na próbie 50 tyś. osób
2. Niezdecydowanie (podążamy za tłumem)

6. Dane pochodzą z Harvard Business Review, badanie przeprowadzone na próbie 50 tyś. osób
3. Bycie zakładnikiem przeszłości
(działamy schematami)

7. Dane pochodzą z Harvard Business Review, badanie przeprowadzone na próbie 50 tyś. osób
4. Brak odniesienia do strategii
(jesteśmy podatni na sugestie)

8. Dane pochodzą z Harvard Business Review, badanie przeprowadzone na próbie 50 tyś. osób
5. Stres (presja czasu)

9. Steve jest bardzo nieśmiały i wycofany. Zawsze chętny do pomocy, ale
nie interesuje się zbytnio ludźmi ani rzeczywistością. Jest człowiekiem
porządnym i potulnym. Ma potrzebę porządku i jasno określonej
struktury, jest bardzo dbały o szczegóły.

10. Co jest bardziej prawdopodobne? Czy to, że Steve jest
bibliotekarzem, czy to, że Steve jest rolnikiem?

11. badanych odpowiedziało, że Steve
jest bibliotekarzem.
80%

12. Daniel
Kahneman

13. SYSTEM 1
SYSTEM 2

14. Case Study

15. Producent systemów GPS

16. KROK 1 (Cel kampanii)

17. KROK 2 (Grupa docelowa)

18. Grupa docelowa
 Mężczyźni 25+
 Mieszkający w Polsce lub za granicą
 Osoby pracujące, lubiące podróże, sporty
ekstremalne, jeżdżące co pracy za granicę,

19. KROK 3 (Strategia działania)

21. Analiza

22. Grupa docelowa (płeć)

23. Sprzedaż vs Ruch

24. Segmentacja użytkownika

25. Zakup najczęściej
następował przy
drugiej wizycie na
sklepie.Analiza
Kobiety trafiały na
stronę głównie z
kampanii PPC.
Mężczyźni kupowali
za pośrednictwem
google / organic i
ceneo.pl

26. Wskaźniki skuteczności kampanii (KPI)

27. ❏Prosty
❏Trafny
❏Aktualny
Dobry wskaźnik KPI ma 3 cechy:

28. Sklep
Internetowy

29. Wskaźnik
konwersji
Jak często interakcja z reklamą
prowadzi do konwersji
Która z reklam / kampania
jest lepiej dopasowana do
użytkownika.

30. Firma Wskaźnik konwersji
Shwan’s 40,6%
Blair.com 20,4%
Amazon.com 9,6%
eBay 11,5%
Śr. globalna 1% - 3%
Dane z roku 2012 ...

31. Czynniki decydujące o tym, że wskaźnik konwersji
rośnie od 2% - 10% to:
1. Naprawdę lojalni użytkownicy;
2.Olbrzymie zapasy magazynowe;
3.Klienci, którzy wracają.

32. 65% kupujących porzuca koszyk bo:
▪ zbyt wysokie koszty dostawy (44%)
▪ nie są gotowi do zakupu (41%)
▪ cena zbyt wysoka (25%)
Jak wygląda
stopa porzucenia
koszyka?

33. Skuteczne sposoby na eliminowanie porzuceń?

34. Polskie Koleje Państwowe (PKP)
OGRANICZENIE
CZASOWE W TRAKCIE
SKŁADANIA
ZAMÓWIENIA

35. Facebook
KREDYT NA
PIERWSZĄ KAMPANIĘ

36. Saas
usługa dostarczenia Klientowi potrzebnych mu funkcji
oprogramowania przez internet od wybranego dostawcy.

37. Cel: Odpłatna rejestracja
Wersja demo
Karta kredytowa
Bez karty
kredytowej
0,5% - 2%
rejestracji
5% - 10%
rejestracji

38. Rejestracja nie jest jedynym celem
Migracja do wersji płatnej
15% Osób, które nie podały danych do
karty kredytowej skorzystało z wersji
płatnej
40-50% Osób, podały dane do
karty kredytowej skorzystało
z wersji płatnej
! RYZYKO: automatyczne
przedłużenie, i 40% rezygnuje

39. Karta kredytowa z góry Bez karty kredytowej
100 wypróbowało (2%) 500 wypróbowało (10%)
50 zostało subskrybentami (50%) 72 zostało subskrybentami (15%)
20 szybko odeszło (40%) 15 szybko odeszło (20%)
30 klientów zostało (0,6%) 60 klientów zostało (1,2%)
Proszenie o dane karty kredytowej z góry pozwala pozyskać 30 płacących klientów (z 5000
odwiedzających), natomiast rezygnacja z tego wymogu pozwala pozyskać dwukrotnie więcej
płacących klientów (60 osób)
Przebadana próba to około 5000 odwiedzających witrynę)

40. Strony z treścią

41. CTR
Stosunek liczby kliknięć do
liczby wyświetleń
Określa atrakcyjność reklamy

42. Bounce Rate
Procent sesji jedno-
odsłonowych
Czy moja strona jest
atrakcyjna dla potencjalnego
klienta.

43. "Połowa pieniędzy wydawanych na reklamę jest wyrzucana
w błoto. Problem w tym, że nie wiem, która połowa."
John Wanamaker

44. /sointeractive @sointeractive /sointeractive
Dziękuję za uwagę