Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Jak ugryźć badania online

2,634 views

Published on

Prezentacja ze spotkania badaczy w Wroclove City

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Jak ugryźć badania online

  1. 1. Jak ugryźć badania online? Czyli co, gdzie, jak i dla kogo. Głównie o CAWI, pamiętając o jakościowych.
  2. 2. Badania online w PL idą do przodu, ale… nie spieszą się źródło: PTBRiO, na podstawie ankiet wśród ponad 40 agencji badawczych Udział liczby ankiet online w rynku badań w PL
  3. 3. A przecież kosztują sporo mniej: źródło: ESOMAR, Global Prices Study 2010 70% PAPI 70% CATI
  4. 4. Więc nie tylko cena gra rolę. Spójrzmy na mocne i słabe strony techniki. z pewnością większość Wam znanych…
  5. 5. Mocne <ul><li>cena realizacji </li></ul><ul><li>szybkość </li></ul><ul><li>dostępność respondentów 24/7 </li></ul><ul><li>dotarcie do trudno dostępnych osób </li></ul><ul><li>rozmach geograficzny </li></ul><ul><li>komfort respondenta </li></ul><ul><li>multimedialność, interaktywność </li></ul>
  6. 6. Słabe <ul><li>nieco ponad 50% penetracja Internetu  błąd pokrycia </li></ul><ul><li>brak kontroli nad tym, co robi respondent </li></ul><ul><li>kwestionariusz różnie się wyświetla w zależności od łącza/ monitora/ przeglądarki </li></ul><ul><li>stronniczość próby </li></ul><ul><li>autoselekcja do badania </li></ul>
  7. 7. Ankieta internetowa to ankieta do samodzielnego wypełnienia. Trzeba się bardziej postarać. I motywować, motywować. Nie można zapominać, że…
  8. 8. Jak zwiększać motywację respondenta? <ul><li>krótkie ankiety, idealnie do 15 minut </li></ul><ul><li>ankieta ma być atrakcyjna wizualnie </li></ul><ul><li>czytelna </li></ul><ul><li>user-friendly – dobrze oznaczona nawigacja, wiadomo, po co gdzie jest </li></ul><ul><li>wzbudzająca zaufanie </li></ul><ul><li>zawierająca jednoznaczne i jasne pytania </li></ul><ul><li>niezwykle ważne odpowiednie zaproszenie! </li></ul><ul><li>można zastosować silne środki dopingujące, w postaci zobowiązania do wypełnienia (w badaniach ewaluacyjnych, badaniach satysfakcji pracowników) </li></ul>
  9. 9. W jakich sytuacjach stosować badania online?
  10. 10. Zastosowania badań online <ul><li>produkty i marki, których grupy celowe to internauci </li></ul><ul><li>b2b – penetracja Internetu wśród osób prowadzących działalność jest na poziomie 90% </li></ul><ul><li>grupy celowe do testów – badania konceptów, testy opakowań, itd. </li></ul><ul><li>badania satysfakcji </li></ul>
  11. 11. Kontrola i wskaźniki realizacji.
  12. 12. Kontrola jakości badań online <ul><li>w praktyce nie stosuje się kontroli telefonicznej – spory koszt (ma być taniej!). </li></ul><ul><li>Pozostaje: </li></ul><ul><li>kontrola czasu wypełniania ankiety </li></ul><ul><li>kontrola sposobu wypełniania ankiety </li></ul><ul><li>analiza pytań otwartych </li></ul><ul><li>porównanie danych </li></ul><ul><li>umieszczanie marek nieistniejących </li></ul>
  13. 13. Kluczowe wskaźniki 40% response rate 22,5% dropout rate 85% incidence rate 1000 zaproszeń wysłanych drogą e-mail
  14. 14. Gdzie szukać respondentów? Response rate Źródło respondentów  bazy pracowników  panele internetowe  bazy klientów  bazy subskrybentów  portale społecznościowe  strony internetowe
  15. 15. And last but not least… <ul><li>Badania online to też: </li></ul><ul><ul><li>online FGI </li></ul></ul><ul><ul><li>online IDI </li></ul></ul><ul><ul><li>bulletin board </li></ul></ul><ul><ul><li>analiza treści </li></ul></ul><ul><ul><li>wirtualna etnografia </li></ul></ul><ul><ul><li>śledzenie aktywności internautów </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul><ul><li>ale to już temat na inne spotkanie. </li></ul>
  16. 16. Serdecznie dziękuję za uwagę! Marcin Piwowarczyk, IMAS International www.imas.pl

×