Presentation of Patrick Lencionis brilliant concepts from The Five Dysfunctions of A Team. It's in Danish... but perhaps you can use the layout/set-up. I have added a box with a couple of questions for reflection after each "dysfunction". Credits to Francesco Attanasio whose powerpoint I used as a base.

1. The FIVE Dysfunctions
of a TEAM

2. Introducing
THE FIVE DYSFUNCTIONS
OF A TEAM
A Leadership Fable - by Patrick Lencioni
Presentation af Orla F. Møller, 2013

3. En virksomheds største force
• Ikke financiel styrke
• Ikke strategisk tæft
• Ikke teknologisk forspring
• Teamwork er den ultimative
“competitive advantage”
• … fordi gode teams er meget STÆRKE og
meget SJÆLDNE
The FIVE Dysfunctions of a TEAM – Patrick Lencioni

4. The 5 Dysfunctions of a Team

5. 1. Manglende TILLID
• Hvis team-medlemmerne ikke er ærlige overfor hinanden, dvs.
egen svaghed og fejl aldrig indrømmes, så er det umuligt at
bygge et fundament af tillid.
• Årsag: frygt for at vise SÅRBARHED
• Bruges disse udtryk i teamet?
– “Det er jeg ked af”
– “Jeg tog fejl”
– “Jeg har brug for hjælp”
• Løsning: ÆGTHED
• Teamleder må gå forrest i at bygge sårbarhedsbaseret tillid.

6. 1. Manglende TILLID
• Tillid er FUNDAMENTET i teamarbejdet
• Forskel på private forhold – og personlige forhold
– Vurdér selv, hvor meget du vil dele
(undgå for dybt privat i første omgang)
• Alle 5 dysfunktioner påvirker hinanden på kryds og
tværs. Hvis de andre forhold ikke fungerer, påvirker
det direkte TILLIDEN til hinanden
REFLEKSION
•
•
Hvad påvirker din tillid til de andre i dit team negativt?
Hvordan opbygges din tillid til andre?

7. The 5 Dysfunctions of a Team

8. 2. Konfliktskyhed
• Uden tillid til hinanden: ungås følsomme emner op og man
sniger sig uden om at komme til bunds i en konflikt.
• Årsag: frygt for ÅBEN KRIG
• Lencionis påstand:
– Møder burde være spændende, dynamiske og konfliktfyldte!
• Lidenskab, konfrontation, følelser og frustrationer
– Er ukonstruktive når de bliver brugt til mudderkastning og
personangreb
– Er konstruktive når de holder sig til ideologi, koncepter og ideer
• Løsning: MOD (til at tage fat i konflikt, og indrømme fejl)
• Teamleder må grave i uenighed for at finde frem til kernen.

9. 2. Konfliktskyhed
• Sund konflikt er TIDSBESPARENDE!!
• Mange teams og ledelser bruger oceaner af tid på at gå uden
om den varm grød, og håber at problemer og uenigheder
løser sig selv…
REFLEKSION
•
•
Kan du finde eksempler fra dit arbejde på, at en sund konflikt
ville have sparet tid og energi?
Er du villig til at påpege ubehagelige problemer i teamet?

10. The 5 Dysfunctions of a Team

11. 3. Manglende forpligtelse
• Før teammedlemmer forpligter sig helhjertet til en
beslutning, et mål eller en sag, kræves der KLARHED og
OVERGIVELSE (buy-in)
• Årsag til dysfunktion: CONSENSUS-søgning, USIKKERHED
– Dvs. Alle skal have lidt ret
– Man tør ikke forpligte sig på noget, hvis man er usikker på grundlaget
for beslutningen
• Lencionis påstand:
– Almindelige fornuftige mennesker behøver ikke at få ret for at støtte
en beslutning, de har blot brug for at vide, at de er blevet hørt.
• Hellere træffe en helhjertet beslutning – og lave den om, hvis
man tager fejl – end at tøve og ingenting konkret beslutte

12. 3. Manglende forpligtelse
• Fjende af forpligtelse er bl.a. ”Passiv-aggressiv”-adfærd: Dvs.
tendens til at helgardere sig, forsinke beslutninger og lamme
handling ved at skabe lav tillid.
• DROP FRYGTEN FOR AT TAGE FEJL!
• NB: I relation til Dysfunktion nr. 2: Gennem ufiltreret debat
søger teamet efter kollektivets visdom, hvilket øger
muligheden for et helhjertet engagement i den ENDELIGE
BESLUTNING.
• Teamleder sørger for at alle kommer frem med deres
holdning, søger input til den rette retning og sørger for en
klar ”closure”.

13. 3. Manglende forpligtelse
REFLEKSION
•
•
Hvad skal der til for at du ”Køber” en beslutning?
Er du villig til at arbejde med på en beslutning der ikke helt
lever op til dine forventninger?

14. The 5 Dysfunctions of a Team
Avoidance of
Accountability

15. 4. Manglende lyst til at drage til ansvar
• Hvis man ikke har TILLID til hinanden, ikke tør gå ind i en
konstruktiv CONFLICT og ikke træffer KLARE BESLUTNINGER,
så kan man heller ikke holde hinanden op på AFTALER OG
ANSVAR.
• Årsag til dysfunktion: ønsket om at bevare en god STEMNING
eller behagelige RELATIONER
• Lencionis påstand:
– Det ironiske er, at når man ikke holder hinanden op på aftaler og
performance i “den gode stemnings navn”, så gødes jorden til splid,
for på et tidspunkt vil utilfredsheden over andres indsats vokse sig
stor.

16. 4. Manglende lyst til at drage til ansvar
• Konsekvensen af manglende opfyldning af mål/aftaler er
ØGET BUREAUKRATI…. Mere kontrol fra oven istedet for
selvkontrol.
• “Accountability”: Gode teammedlemmer ønsker ikke at
svigte hinanden, derfor kan påpegning af dårlig eller skadelig
praksis være med til at løfte hele teamets præstation.
• Hvis alle rundt om bordet er ærlige med hinanden omkring,
hvordan det går, så slipper teamlederen for at være den
konstante “bussemand”.

17. 4. Manglende lyst til at drage til ansvar
Teamleder skal dyrke en kultur, hvor det ikke handler om at
alle passer sig selv og sine egen opgaver. Teamet har fælles
ansvar – og lader hinanden ”ind” i hinandens processer.
REFLEKSION
•
•
•
Hvad forhindrer dig i at drage en kollega til ansvar?
Nævn måder, hvorpå vi ”undgår”/ ”forsvarer os mod”
accountability…
Hvordan drager man hinanden til ansvar på en konstruktiv
måde?

18. The 5 Dysfunctions of a Team
Inattention
to results
Avoidance of
Accountability

19. 5. Uopmærksomhed på resultater
• Resultater handler ikke kun om økonomiske og
organisatoriske mål, men også om interne mål som teamet
sætter.
• Uden en klar team-ånd og ærlighed i samtaler og processer,
så ender alle med at ignorere team-mål for at pleje egne
interesser.
REFLEKSION
•
•
Hvordan hjælper vi hinanden til at sætte realistiske mål?
Hvordan støtter vi op om og følger op på de vigtigste mål?

20. The 5 Dysfunctions of a Team
Hytter alle deres eget skind – eller
løfter vi sammen?
Sænker vi standarderne
gang på gang?
Er vi uklare i mål og intern
kommunikation?
Opretholdes kunstig
harmony?
Er sårbarhed tilladt?
Inattention
to results
Avoidance of
Accountability