12. Vaka Analizi
• Zipcar hangi inovasyonları yapmış - listeleyiniz.
• Sizce Türkiye’de Zipcar benzeri bir çözüme ihtiyaç duyan
müşteri segmentleri var mıdır? Varsa tanımlayınız.
• Sizce Zipcar Türkiye’de başarılı olur mu? Neden olur?
Neden olamaz?
• Zipcar size başka inovatif uygulamaları ya da şirketleri
hatırlattı mı? Hatırlattıysa hangileri ve neden?
• Zipcar’ın inovasyon başarısından kendimize hangi dersleri
çıkarabiliriz? Nasıl inovatif olunur?
13. ÇALIŞMA
Müşteri İlişkileri
İnovasyon Türleri
Şirketimizden/Sektörümüzden
Örnekler
Sektörünüzde ve kurumunuzda aşağıdaki inovasyon
çeşitlerinden örnekler var mı?
Ürün İnovasyonu
Amaç
Sektörünüzden ve
kurumunuzdan inovasyon
örneklerini düşünmek size
yeni inovasyonlar için ilham
verecektir.
Süreç
Her bir inovasyon çeşidinin
üzerinden giderek
sektörünüzden ve
kurumunuzdan örnekler
hatırlamaya çalışın.
İnovasyon
müşterilerimizin ve
potansiyel müşterilerin
çözülmemiş
problemlerine karlı
çözümler getirmektir.
Süreç ve
Organizasyon
İnovasyonu
Pazarlama
İnovasyonu
Daha sonra bu örnekleri ilgili
kutucuklara yazın.
Bazı İpuçları
Özellikle beğendiğiniz
rakiplerinizin uygulamalarını
düşünmek size ilham
verebilir.
Kendi kurumunuzdan
inovasyon örneklerini
gözönüne getirmek için
arkadaşlarınızdan destek
alabilirsiniz.
Müşteri Deneyimi
İnovasyonu
İş Modeli
İnovasyonu
14. İnovasyon Süreci
•
•
•
•
•
Genişletilmiş Problem
Antropolojik Gözlem
Mavi Okyanus Stratejisi
Ekosistem Analizi
Tesadüf
Boşluğu Bul
Yaratıcı
Çözümü Geliştir
• Yaratıcı Düşünme
Teknikleri
• İnovatif Kişilik
•
•
•
•
Fizibilite Çalışması
Projelendirme
Beta Versiyon
Nihayi Ürün?
Uygulamaya ve
İterasyon
17. Kendi Problemini Kendin Yarat
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
KİŞİSEL
Neye sahip olmak veya neyi
başarmak istiyorsunuz?
Hangi iş fikrinin üzerinde çalışmak
istiyorsunuz?
Hangi ilişkinizi iyileştirmek istersiniz?
Neyi daha iyi yapmak istersiniz?
Nelerden şikayet ediyorsunuz?
Başkalarına ne yaptırmak
istiyorsunuz?
Ne çok uzun sürüyor?
Nerde israf var?
Neyi yapmak çok zor ve karmaşık?
Nasıl daha fazla para
kazanabilirsiniz?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
İŞ YERİ
Yeni ürünler için ne gibi fikirleriniz
var?
Maliyetleri nasıl azaltabilirsiniz?
Verimliliği nasıl yükseltebilirsiniz?
Satışları nasıl yükseltirsiniz?
Müşteri şikayetlerini nasıl daha iyi
çözebilirsiniz?
Gereksiz bürokrasiyi nasıl
düşürebilirsiniz?
Çalışanlarımızı nasıl daha iyi motive
ederiz?
Rakiplerimizi yenmek için neler
yapmalıyız?
Diğer departmanlarla işbirliğini nasıl
güçlendirebiliriz?
18. ANTROPOLOG OLMAK
Ġnsanların günlük davranıĢlarını incelemek ve onları
fiziksel olarak gözlemlemek büyük inovasyon fırsatları
yaratabilir.
Fiziksel gözlemler müĢterilerle mülakatlardan ya da
“focus group” gibi yaklaĢımlardan daha gerçekçi ve
ilham veren sonuçlar üretirler.
Fiziksel gözlemde baĢarılı olabilmek için “antropolog”
gibi düĢünmek ve davranmak gerekir.
19. Antropolog, yargılamadan bakar ve yanıt bulmaya
çalışmaktan ziyade yeni sorular sorarak nedenleri tanımlar,
ihtiyaçları tespit eder.
20.
21. ANTROPOLOĞUN NOT DEFTERĠNDEN
Müşterinizle temas kuran
insanlar, o sırada neler
konuşuyor, neler yapıyorlar?
Yenilik: Ürün ya da
hizmetinizi farklı, yenilikçi,
sizin öngörmediğiniz bir
şekilde kullanıyorlar mı?
Sizin ürün ya da hizmetinizi
kullanırken başka hangi ürün
ve hizmetleri kullanıyorlar?
Performans Boşluğu:
Müşterinin arzuladığı sonuç
ile aldığı sonuçlar arasında
bir boşluk var mı? Büyük
boşluk, büyük fırsat
anlamına gelir.
Söylenmeler, beden dili veya
yüz ifadelerinden
ürün/hizmetinizi kullanırken
neler yaşadıklarını tahmin
etmek.
Ürün/hizmeti kullandıkları
fiziksel ortam ve ambiyans.
Olan bitenlere karşı kendi
tepkileriniz ve duygularınız.
Uydurulmuş Çözümler:
Müşteri problemlerini
çözmek için bazı uyduruk
çözümler geliştirmiş mi?
Yeni Fırsatlar: Müşterinin şu
anda çözülmemiş, sizin ürün
ve hizmetinizin doğal
kapsamında olmayan ama
fırsat arz eden problemler.
31. A – Sol Üst Çeyrek
• Analiz
• Gerçekler
• Veri
• Elle dokunulabilir
• Odaklı
• Fizibilite
• Eleştirel değerlendirme
• Doğrusal
• Darbe
• Sonuçlar
Şöyle
Gözükebilir:
• Odaksız
• Dağınık
• İtici
• Sabırsız
• Son teslim
tarihlerine
ilgisiz
• Tahmin
• İçine doğma
Şöyle
Gözükebilir:
• Katı
• Soğuk
• Hesaplı
• Acımasız
• Hep kanıt
isteyen
• Kısa vade
odaklı
D – Sağ Üst Çeyrek
• Stratejik düşünme
• Yanal düşünme
• Geniş bakış
• Soyut konseptler
• Yaklaşık değerler
• Keşfeden
• Deneyen
• Macera
• İnovasyon
• Sezgisel
32. B – Sol Alt Çeyrek
• Operasyonel planlama
• Uygulama
• Prosedürler ve detaylar
• Bakım ve koruma
• İdari işler
• Düzenli
• Metodolojik ve sistematik
• Rutin
• Zaman kontrolü
• Düzenli
Şöyle
Gözükebilir
• Aşırı duyarlı
• Profesyonel
olmayan
• Disiplinsiz
• Duygusal
Şöyle
Gözükebilir:
• Kusur arayan
• Otoriter
• Söz geçiren
• Bir düşünceye
takılıp kalmış
• Sıkıcı
C –Sağ Alt Çeyrek
• Kişilerarası beceriler
• Duygular
• Duyarlı
• Duygusal
• İnsancıl
• İletişime açık
• Empatik
• Yardımsever
• İnsanlarla ilgili
• Duygusal sezi
33. A
B
• Yalnız çalışmak
• Formülleri uygulamak
• Başarıyla sonuçlandırmak
• Verileri incelemek
• Konuları bir araya getirmek
• Olayları işler hale getirmek
• Meydan okumak
• Rakamsal sonuçları elde etmek
• Analiz etmek ve tanı koymak
• Mantıksal işlemler
• Konuları açıklamak
• Problemleri netleştirmek
• Bir şeyler inşa etmek
• Kontrolü elinde tutmak
• Çevresini düzenlemek
• Statükoyu korumak
• Evrak ve kayıt işleri
• Düzeni kurmak
• Olayları planlamak
• İdari görevler
• Her şeyi zamanında yapmak
• Detaylara odaklılık
• Görevleri yapılandırmak
• Stabilize etmek
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Risk almak
Çözümler icat etmek
Çeşitlilik sahibi olmak
Değişimi meydana getirmek
Yeni şeyleri denemek
Fikirler satmak
Yeni şeyler geliştirmek
Tasarlamak
Konuların etrafında dolanmak
Sonu baştan görmek
Heyecan
Bütünü görmek
• Takımların birada rahat çalışmasını
sağlamak
• Fikirleri açıklamak
• İlişkiler kurmak
• Öğretmek ve Eğitmek
• İnsanlarla birlikte çalışmak
• İnsanları ikna etmek
• Takımın bir parçası olmak
• İletişim kurmak
• İnsanlara yardımcı olmak
• Duygularını açıklamak
• Danışmanlık
• Koçluk
D
C
34. A
• Yalnız çalışmak
• Formülleri uygulamak
• Başarıyla sonuçlandırmak
• Verileri incelemek
• Konuları bir araya getirmek
• Olayları işler hale getirmek
• Meydan okumak
• Rakamsal sonuçları elde etmek
• Analiz etmek ve tanı koymak
• Mantıksal işlemler
• Konuları açıklamak
• Problemleri netleştirmek
Fizibilite
• Bir şeyler inşa etmek
• Kontrolü elinde tutmak
• Çevresini düzenlemek
• Statükoyu korumak
• Evrak ve kayıt işleri
• Düzeni kurmak
• Olayları planlamak
• İdari görevler
• Her şeyi zamanında yapmak
• Detaylara odaklılık
• Görevleri yapılandırmak
• Stabilize etmek
Uygulama
B
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Risk almak
Çözümler icat etmek
Çeşitlilik sahibi olmak
Değişimi meydana getirmek
Yeni şeyleri denemek
Fikirler satmak
Yeni şeyler geliştirmek
Tasarlamak
Konuların etrafında dolanmak
Sonu baştan görmek
Heyecan
Bütünü görmek
D
Fikir
• Takımların birada rahat çalışmasını
sağlamak
• Fikirleri açıklamak
• İlişkiler kurmak
• Öğretmek ve Eğitmek
• İnsanlarla birlikte çalışmak
• İnsanları ikna etmek
• Takımın bir parçası olmak
• İletişim kurmak
• İnsanlara yardımcı olmak
• Duygularını açıklamak
• Danışmanlık
• Koçluk
İletişim
C
35. ÇALIŞMA
Baskın Beyin Çeyreği
Analizi
Amaç
Çalışma arkadaşlarınızın
baskın beyin çeyreklerini
belirleyerek, ideal
inovasyon takımınızı
tasarlamak ve inovasyon
tartışmaları sırasında farklı
bakış açılarının nedenini
ortaya koymak.
Baskın Beyin Çeyreği Analizi
Çalışma arkadaşlarınız hangi beyin çeyreklerini
daha çok kullanmaya eğilimliler?
A
D
Süreç
Çalışma arkadaşlarınızın
gözünüzde canlandırın ve
en çok hangi çeyreğin
tanımlamalarına uygun
davranışlar sergilediklerini
belirleyin.
Daha sonra çalışma
arkadaşınızın ismini ilgili
kutucuğa yazın.
Tabloda ortaya çıkan
dengesizlikler varsa buna
nasıl çözümler
geliştirebileceğinizi
düşünün.
Bazı İpuçları
Çalışma arkadaşlarınızın
günlük davranışlarını, masa
düzenlerini, iletişim
tarzlarını düşünmeniz size
onların hangi çeyreğe yakın
olduğunu gösterecektir.
B
C
