ธุระกิจแบรนด์กระเป๋า Tostell จุดเด่นอยู่ที่เป็นกระเป๋าหนังแท้ ดูแลหลังการขายเป็นอย่างดีราคาไม่แพงมาก และกำลังจะขยายตลาดและทำให้เป็นที่รู้จักในกลุ่มผู้บริโภคมากขึ้น

1. AMC4301 การโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัล อาจารย์ผู้สอน : อ.ดุษฎี นิลดา

2. นายณัฐพงษ์ แสงวัฒนาตระกูล รหัสนักศึกษา 57823315010
นางสาวลลิตา รัตนสมบูรณ์ รหัสนักศึกษา 57823315013
นางสาววิวรรณเลขา ล้อมสุวิชชากุล รหัสนักศึกษา 57823315014
นางสาวสุภวรรณ เน้ยโอชา รหัสนักศึกษา 57823315015
นายอัจจิมา สุทธนไตร รหัสนักศึกษา 57823315021
นายอภิวัฒน์ ศรีเสน รหัสนักศึกษา 57823315023
นางสาวเมวีญา ส่วนบุญ รหัสนักศึกษา 57823315040
AMC4301 การโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัล อาจารย์ผู้สอน : อ.ดุษฎี นิลดา

3. ผู้ประกอบการเป็ นจานวนมากในอุตสาหกรรมกระเป๋ าที่ทาจากหนัง
สัตว์แท้ ทาให้มีการแข่งขันในตลาดสูง ได้แก่
- Ananka เป็นกระเป๋ าแบรนด์ไทย ที่ออกแบบและมีโรงงานผลิตเองโดยใช้หนังวัวแท้ 100%
ชิ้นส่วนอะไหล่ทุกชิ้นเป็นวัสดุคุณภาพดีสั่งทาพิเศษ
- CharinBag กระเป๋าหนังแท้แบรนด์ไทย ลักษณะหนังแท้ของทางร้านที่นามาผลิตกระเป๋าจะมี
ลักษณะแต่ต่างกันไป ซึ่งเลือกมาให้เหมาะกับรูปทรงของกระเป๋า ซึ่งสามารถดูคุณสมบัติของ
หนังของกระเป๋าแต่ละรุ่นได้ในรายละเอียดและเราคัดสรรหนังที่มี
- Nishabag กระเป๋าหนังแท้เกรดพรีเมี่ยมออกแบบโดย คุณ ฝ้าย นิชานันท์ นักแสดงช่อง7
- Vintage Peacock แบรนด์กระเป๋าหนังแท้ เกิดขึ้นจากความเชื่อที่ว่าทุกคนดูดีได้ด้วยการแต่ง
และกระเป๋าก็เป็นเครื่ องประดับชิ้นเด่นที่ช่วยให้เราดูดีขึ้นได้ และยังมีประโยชน์ในตัวของมันเอง
เราจึงสร้างแบรนด์นี้ขึ้นมาโดยยึด Concept : To make You Proud Like A Peacock เรา
ดีไซน์ให้กระเป๋าเราเป็นแบบ Classic Vintage คื อคลาสิกและอยู่ได้นาน

5. กระเป๋ าแบรนด์ Ananka

7. แบรนด์ CharinBag

9. แบรนด์ Nishabag

10. แบรนด์ Vintage Peacock

12. สื่อที่แบรนด์คู่แข่งใช้ส่วนมากจะเป็ น FACEBOOK,
INSTAGRAM , PAG และใช้ LINE เป็ นช่องทางในการสั่งซื้อสินค้า
มีการทาคลิปวีดีโอสั้นๆเพื่อให้ลูกได้เห็นคุณสมบัติของตัวสินค้า
และมีการรีวิวจากลูกค้าที่ซื้อสินค้าไป
สื่อที่แบรนด์คู่แข่งใช้

13.  โอกาสของธุรกิจกระเป๋ าแบรนด์ TOSTEL
- กลุ่มเป้าหมายขยายตัวเพิ่มขึ้น คือ อาจไม่ใช่แค่คนอายุเยอะใช้
วัยรุ่นทั่วไปก็ซื้อใช้ และไม่ใช่แค่คนไทยซื้อ คนต่างชาติสามารถซื้อได้
เช่นกัน เพราะทาการตลาดส่งออกด้วย
สรุป ด้วยประสบการณ์ที่มีมานานการบริหารธุรกิจที่เป็นทั้งผู้รับผลิต
กระเป๋าและมีแบรนด์กระเป๋าเป็นของตัวเองทาให้แบรนด์มีความเชื่อถือได้
ในด้านของการะผลิต ความประณีตและคุณภาพของกระเป๋าที่ผลิตขึ้นมา
จากหนังวัวแท้100 %

14. ที่มาและความสาคัญ
นางชฎาพร ดอกสันเทียะ เล่าว่า เดิมธันวาพาณิชย์ รับจ้างผลิตให้กับ
สินค้าแบรนด์เนมในลักษณะ 100% มานานกว่า 20 ปี จนกระทั่งเกิดความคิดว่า
น่าจะมีหน้าร้านเป็นของตัวเอง โดยเมื่อ 10 ปีที่ผ่านมาได้มาเปิดร้านขายภายใต้แบ
รนด์ของตัวเอง ที่มีชื่อว่า TOSTELL ที่ย่านประตูน้า อินทรา เป็นแบบและดีไซน์
ของเราเอง ซึ่งได้รับการตอบรับจากลูกค้า โดยเฉพาะชาวต่างชาติเป็นอย่างดี ทา
ให้เราทราบว่าจริงๆ แล้วลูกค้าไม่ได้มองเรื่ องของแบรนด์เสียทีเดียว ลูกค้าที่ชื่นชอบ
การใช้กระเป๋าหนังมองเรื่ องความประณีต คุณภาพ และดีไซน์ของสินค้าเป็นหลัก
ในส่วนของรายได้ ปัจจุบันมีรายได้จากการรับจ้างผลิตประมาณ 70% เป็นการขายภายใต้แบรนด์
ของตัวเอง 30% มีออเดอร์ต่อวันประมาณ 20-30 ใบ ราคาขายปลีกหน้าร้าน เฉลี่ยอยู่ที่ 2,000 บาท ถึง 3,000
บาท ทุกสาขาจะขายในราคาเดียวกันหมด เป็นราคาที่ลูกค้ามองว่าไม่แพงเมื่อเทียบกับคุณภาพ เพราะสินค้าแบรนด์เนม
ที่มาว่าจ้างเราผลิต เวลาไปตั้งราคาขายในห้างประมาณ 5,000 บาท ถึง 6,000 บาท จึงอาศัยช่องว่างราคาเป็น
ช่องทางในการทาตลาดในประเทศ ปัจจุบันลูกค้าเริ่มรู้จักเรามากขึ้น และหันมาเป็นลูกค้าประจา

15. ผลิตภัณฑ์เครื่องหนังสามารถแบ่งเป็ นประเภทต่างๆ ตามคุณภาพ
หนังที่ใช้ในการผลิต และฝีมือความละเอียดของการตัดเย็บ โดยวัตถุดิบที่ใช้
ในการผลิตสามารถแบ่งเป็น วัตถุดิบที่เป็นหนังแท้และวัตถุดิบที่ไม่ใช่หนังแท้ เช่น
PU, PVC หรือวัสดุที่ใช้แทนหนัง อื่นๆ เครื่ องหนังที่ผลิตโดยใช้วัตถุดิบต่างกันจะมี
มูลค่าต่างกัน โดยเครื่ องหนังที่ผลิตจากวัสดุที่เป็นหนังแท้จะมีราคาแพง เป็นสินค้า
ระดับบน และเครื่ องหนังที่ผลิตจากวัสดุที่เป็นหนังเทียมมีราคาถูก เป็นสินค้าระดับ
ปานกลางถึงระดับล่าง

16. กระเป๋ าหนังประเภท PU เป็ นหนังเทียมที่
ใกล้เคียงหนักแท้มากที่สุด ทั้งคุณภาพ ความนุ่ม และ
ความคงทนต่อการใช้งาน (คงทนที่สุดในบรรดาหนัง
เทียม)มีอายุการใช้งานตั้งแต่ 3-20 ปี ที่นิยมนามาผลิต
กระเป๋ าแฟชั่นที่ขายกันทั่วไปก็คือ หนังประเภท Polyester
based PU ซึ่งมีราคาไม่แพง ส่วนหนังประเภท
Polycarbonate based PU จะมีคุณภาพสูงที่สุด อายุการใช้
งานยาวนานถึง 20 ปี
กระเป๋ าหนังประเภท PVC ไม่ใช่หนัง
เทียม แต่เป็ นพลาสติกหนาๆ ไม่นุ่มมือ หนัง
PVC เมื่อโดนความร้อนหนังจะย่น และเสียรูปทันที
เพราะเป็นพลาสติก ใช้ไปนานๆจะเสื่ อมและทาให้
แตก หรือฉีกขาดได้ง่าย หนัง PVC ไม่นิยมเย็บ แต่
นิยมขึ้นรูปโดยการใช้ความร้อนช็อตแทน กระเป๋ า
จาก PVC จึงถูกมาก เพราะไม่มีกระบวนการที่ยุ่งยาก

17. 1. เพื่อให้แบรนด์ TOSTELL เป็นที่รู้จักมากขึ้น
2. ทาให้แบรนด์กระเป๋า TOSTELL มียอดขายที่เพิ่มมากขึ้น
1. ทาให้สินค้าขายได้มากขึ้น
2. ทาให้แบรนด์เป็นที่รู้จักกับผู้บริโภครายใหม่มากขึ้น (การบอกต่อ)

18. คุณลักษณะจุดเด่นของกระเป๋ า กระเป๋ ายี่ห้อ Tostell กระเป๋ ายี่ห้อ Anank
กระเป๋าหนังวัวแท้100 %
ใช้หนังวัวแท้ 100% ใช้หนังวัวแท้ 100%
บริการหลังการขาย มีบริการหลังการขาย
ไม่มีบริการหลังการขาย
แบบของกระเป๋า กระเป๋ามี 3 แบบ กระเป๋ามี 5 แบบ
สีของกระเป๋า หลากลายสี หลากลายสี
ราคา 800 -4,000 บาท 1,000 – 5,000 บาท
ช่องทางการจัดจาหน่าย หน้าร้าน ( ดิ โอลด์ สยาม และตามงาน OTOP
ต่างๆ )
Facebook และ Line
ไม่มีหน้าร้าน
Facebook และ Line
บัตรสมาชิก มีบัตรสมาชิก ไม่มีบัตรสมาชิก

19. การกาหนดกลุ่มเป้าหมาย (Targeting Market)
 เป็นเพศหญิง อายุตั้งแต่ 25-50 ปี อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ
 มีระดับรายได้ปานกลาง มีสถานะทางสังคม เป็นคนชนชั้นกลางหรือชนชั้นสูง
 มีความต้องการในด้านการพิถีพิถันในการแต่งกายเพื่อให้มีบุคลิกภาพที่ดี และต้องการเป็น
ตัวของตัวเอง
 การเลือกซื้อสินค้าจะพิจารณาตามความชอบ และความเหมาะสมกับตนเองเป็นหลัก
เพื่อให้ได้กระเป๋าคุณภาพดี และมีรูปแบบที่ถูกใจสามารถใช้งานได้นาน และเกิดความคุ้มค่า

20.  กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่จะเน้นไปที่การตอบสนองการใช้งาน และสร้างความพึง
พอใจได้เพิ่มขึ้น มากกว่าการใช้สินค้าเป็นเครื่ องมือในการบ่งบอกความเป็นตัวเองหรือ
รสนิยม
 แนวทางในการทาการตลาดจึงควรเน้นการสื่อสารให้ลูกค้ารับรู้ว่าสินค้าสั่งทา
ความสามารถบอกความเป็นตัวของตัวเองผ่านสินค้าที่ใช้ได้ อาทิ การใส่ชื่ อหรือ
อุปกรณ์ประกอบอื่น และต้องช่วยลูกค้าในการออกแบบ เช่น มีแบบเป็นตัวอย่าง สี
ขนาดให้เลือกได้หลากหลาย แต่จะต้องควบคุมคุณภาพของงานสั่งทาให้ตรงตามแบบที่
ลูกค้าต้องการให้ได้มากที่สุด เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและกลับมาซื้อซ้า

21. การวางตาแหน่งผลิตภัณฑ์ (Positioning)
 คู่แข่งทางตรง เป็นแบรนด์กระเป่าหนังแท้ งานคุณภาพ ตัดเย็บประณีตโดยช่างฝีมือไทย
หลากสีสัน ดีไซน์ทันสมัย ใช้งานทนทาน คุ้มค่า เช่น แบรนด์ Ananka ซึ่งตัวผลิตภัณฑ์
กระเป๋าหนังของแบรนด์ Ananka มีรูปแบบดังนี้

22.  คู่แข่งทางอ้อม เป็นแบรนด์กระเป๋ าหนังเทียม PU นิ่ ม ไม่หนัก มีรูปทรงการดีไซน์
ออกแบบล้าสมัยโดดเด่น ใช้งานได้ทุกงานสะพายไหล่หรือถือก็สวยโดดเด่น เช่น แบรนด์
Moniga ตัวผลิตภัณฑ์กระเป๋าหนังของแบรนด์ Moniga มีรูปแบบดังนี้

23. การวางตาแหน่งผลิตภัณฑ์ ( Positioning )

24. TOSTELL = กระเป๋ าหนังแท้และมีการบริการหลังการขาย
จากกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการใช้สินค้าที่มีความเป็นเอกลักษณ์ไม่ซ้าแบบใคร โดย
คานึงถึงคุณภาพและความคุ้มค่าต่อการใช้งานประกอบด้วย จึงนาปัจจัยทั้งสองดังกล่าวมา
ใช้เป็นแนวคิดในการกาหนดตาแหน่งลิตภัณฑ์ ดังนี้
 ปัจจัยด้านความเป็ นเอกลักษณ์ จากการที่ TOSTELL มีบริการให้ลูกค้าสามารถ
ออกแบบกระเป๋ าตนเองได้และยังมีบริการหลังการขายที่ดูแลกระเป๋ าเมื่อชารุดสามารถส่ง
ซ่อมได้ตลอดการใช้งาน โดยลูกค้ากลุ่มนี้จะเกิดความภูมิใจมากเมื่อได้ใช้สินค้า และพร้อมที่
จะส่งผ่านความภาคภูมิใจที่เกิดขึ้นไปยังกลุ่มคนที่รู้จัก ซึ่งถือว่าเป็นการประชาสัมพันธ์สินค้า
ของ TOSTELL ให้เป็นที่รู้จักกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ได้ด้วย
 ปัจจัยด้านคุณภาพ กระเป๋าของ TOSTELL ผลิตโดยใช้หนังวัวแท้ 100% ตัดเย็บโดยช่าง
ที่มีประสบการณ์ มีกระบวนการควบคุมการผลิตในทุกขั้นตอน และมีการตรวจสอบคุณภาพ
สินค้าก่อนส่งมอบให้แก่ลูกค้าทุกครั้ง ทาให้มั่นใจได้ว่ากระเป๋าหนังของ TOSTELL ทุกใบเป็น
สินค้าที่มีคุณภาพดี และเกิดความคุ้มค่าในการใช้งาน

25. กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)
กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์
(Product Strategy)
สินค้า (Product) มีรูปแบบหลักๆ 3 รูปแบบ
1. กระเป๋ าสะพายไหล่ ( Shoulder Bag )

26. 2. กระเป๋ าถือ ( Handbag )
3. กระเป๋ าใบเล็ก ( Accessories )

27. เป็ นแบรนด์หนังแท้ 100% มีรู ปแบบที่
หลากหลาย สีสันสดใส มีบริการหลังการขาย และกระเป๋ าทุก
ใบมีคุณภาพ ทนทาน ใช้งานได้ยาวนาน เป็นต้น
ราคาสินค้า (Price)
ราคากระเป๋ าจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับ
ปริมาณหนังที่ใช้ ซึ่ งเป็นต้นทุน หลัก จึง
กาหนดราคากระเป๋าโดยอ้างอิงจากขนาดของ
กระเป๋าเป็นหลัก ดังนี้
ประเภท ราคา (บาท)
กระเป๋าสะพาย 1,500 - 3,000
กระเป๋าถือ 1,800 – 4,000
กระเป๋าใบเล็ก/สตางค์ 800 - 1,290
จุดเด่นสินค้าของ TOSTELL :

28. ช่องทางการจัดจาหน่าย ( Place )
1. จากหน้าร้าน ( ดิ โอลด์ สยาม และตามงาน OTOP ต่างๆ ) คือกลุ่มของลูกค้าที่
Walk in เข้ามาในร้าน ซึ่งจะมีพนักงานขายที่มีความรู้ในเรื่ องของวัสดุที่ใช้ทากระเป๋าและ
รูปแบบคอยให้การต้อนรับ และให้คาแนะนาเพิ่มเติมในการเลือกซื้อ
2. จาก Facebook และLineเพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าที่ไม่
ต้องการเดินทางมาที่ร้าน แต่มีความต้องการที่จะสั่งซื้อ
สินค้า ก็สามารถสั่งผ่านทาง Facebook ได้เลย โดยเมื่อ
ลูกค้าเลือกแบบกระเป๋าที่ชอบแล้ว ลูกค้าสามารถแคปเจอร์
รูปภาพหรือบอกรุ่นกระเป๋าที่เลือกไว้ส่งมาทาง Line: tostell
เมื่อทางร้านได้รับรายละเอียดแล้วก็จะแจ้งยอดไปทางลูกค้า
เพื่อให้ลูกค้าโอนเงินชาระค่าสินค้าทั้งหมด เมื่อทางร้าน
ได้รับเงินโอนแล้วก็จะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าทันที

29. 3. ธุรกิจกระเป๋ าแบรนด์ TOSTELL เป็ นธุรกิจขายสินค้ากระเป๋ าหนังแท้ที่ใช้คนใน
ครอบครัวไม่ว่าจะ พ่อ แม่ พี่น้อง ลูกหลาน เป็นต้น ในการขายสินค้าอย่างเดียวจะไม่มี
การจ้างคนอื่นๆมาช่วยขายเพราะว่าเป็ นธุรกิจของคนในครอบครัวจึงไม่มีการจ้างใคร
โดยงานที่จะจัดสถานที่ออกบูธจะเป็นงาน OTOP , งาน Gift Fair และงานธงฟ้า
ส่วนงานออกบูธงาน Gift Fair จะมีการเสียค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 10,000บาท / 10วัน และ
การออกบูธงานธงฟ้าในกรณีนี้การออกบูธงานธงฟ้าทางธุรกิจกระเป๋าแบรนด์ TOSTELL จะมี
การเดินทางไปขายสินค้าทุกๆต่างจังหวัดที่มีการจัดงานธงฟ้า การออกบูธงานธงฟ้าจะมี
การเสียค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 8-9พัน /สัปดาห์

30. ค่าใช้จ่ายของงานธงฟ้าอยู่ที่ 8 – 9 พัน /สัปดาห์
จังหวัดที่ไปออกบูธ ได้แก่ กรุงเทพมหานคร , พระนครศรีอยุธยา , ปราจีนบุรี ,
สมุทรปราการ,นนทบุรี , ปทุมธานี , นครศรีธรรมราช , เชียงใหม่ , หนองคาย ,
ระนอง ยอดขายต่อ 1 งาน ประมาณ 100,000 -150,000 บาท
ค่าใช้จ่ายงาน Gift Fair จะมีการเสียค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 10,000บาท / 10วัน
จังหวัดที่ไปได้แก่เชียงใหม่
ยอดขายต่องาน ประมาณ 120,000 – 150,000 บาท

31. รายการ สถานที่ จังหวัด วัน/เดือน/ปี รวมวัน
Gift Fair
บริเวณศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรม
ภาคที่ 1
ถนนทุ่งโฮเต็ล ตาบลวัด
เกต อาเภอเมืองจังหวัด
เชียงใหม่
วันศุกร์ที่ 4 ธันวาคม –
วันอาทิตย์ที่ 13 ธันวาคม 2560 10 วัน
งาน ‘อุตสาหกรรม
แฟร์ 2017’ Factory
Outlet
ลานสนามบินเก่า ฝูงบิน 416 อาเภอเมืองเชียงราย
จังหวัดเชียงราย
วันศุกร์ที่ 3 – อาทิตย์ที่ 12
กุมภาพันธ์ 2560
เวลา 10.00 – 20.00 น.
( ทุกวัน )
10 วัน
OTOP Midyear
2017
อาคารชาเลนเจอร์ 1-3
อิมแพ็ค เมืองทองธานี
อาเภอปากเกร็ด จังหวัด
นนทบุรี
วันอังคารที่ 18 –
อังคารที่ 25
เมษายน 2560
8 วัน
มหกรรมธงฟ้าเฉลิม
พระเกียรติ ๘๔
พรรษา
มหาราชินี
ศูนย์แสดงสินค้าและการประชุม
อิมแพ็ค
เมืองทองธานี
อาคาร challenger 2
อาเภอปากเกร็ด จังหวัด
นนทบุรี
วันเสาร์ที่ 16 – พุธที่ 20
กันยายน2560
5 วัน

32. มหกรรม
เอกลักษณ์ไทย
หัวใจ 4 ภาค
ลานพระรูป ร.5
สวนสาธารณะเทศบาล
นครหาดใหญ่
อาเภอหาดใหญ่
จังหวัดสงขลา
วันอาทิตย์ที่ 28
พฤกษาคม – อังคารที่
6 มิถุนายน
2560
10 วัน
ANDAMAN
FAIR 2017 โรบินสัน จังหวัดตรัง วันพุธที่ 5 – จันทร์ที่ 10
กรกฎาคม 2560
5 วัน
งานกาชาด
นครนายก
มรดกธรรมชาติ
โลก
ศาลากลาง จังหวัดนครนายก วันอาทิตย์ที่ 30 ธันวาคม
2560 – จันทร์ที่ 8
มกราคม 2561
10 วัน

33. การส่งเสริมการขาย ( Promotion )
1. เมื่อลูกค้าซื้อกระเป๋ าแบบใดก็ได้ในราคาตั้งแต่ 2,000 บาทขึ้นไป (สินค้า 3 ชิ้น) ลดทันที 10%
2. แบรนด์จึงจะใช้Facebookเป็ นเครื่องมือทางการตลาด เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับผู้บริโภค ด้วยการเสริม
กิจกรรมกดแชร์เพจและติดแท็กเพื่อนๆ 5-10 คน แล้วให้กดไลค์กดแชร์แท็กเพื่อนๆต่อไปเรื่ อยๆ เป็นการเพิ่ม
จานวนฟอลโล่และผู้ติดตามเพื่อแลกกับการแจกของสมนาคุณ หรือส่วนลด 20% เมื่อซื้อสินค้าครบ 1000 บาท
ขึ้นไป เพื่อเป็นการกระจายการรับรู้ของแบรนด์ต่อผู้บริโภค โดยภายใน 1 อาทิตย์จะมีกิจกรรมแบบนี้ 2-3 ครั้ง

34. 3. มีการออกบูทงานแสดงสินค้าต่างๆเพิ่มมากขึ้น
คือ งานตลาดน้าคลองผดุงกรุงเกษม ซึ่งเป็นตลาดที่แสดง
สินค้าไทยภูมิปัญญาของคนไทยโดยเฉพาะ และงานไทย
เที่ยวไทยซึ่งนอกจากจะมีการส่งเสริมการท่องเที่ ยวใน
ประเทศไทยแล้วภายในงานก็ยังมีการส่งเสริมการขายสินค้า
ไทยอีกด้วย
4. ในเดือนเกิดของลูกค้าที่เป็ นสมาชิกกับทางร้าน เมื่อแสดงบัตร
ประชาชนว่าเกิดในเดือนนี้จริง สมาชิกสามารถเลือกกระเป๋ าหนัง
แบบใดก็ได้ ซึ่งทางร้านจะมอบของขวัญพิเศษให้กับสมาชิกคือ ส่วนลด
5% และแถมฟรีน้ายาสาหรับทาความสะอาดกระเป๋าหนังให้เงาสวย 1 ชิ้น
เน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า เพื่อรักษาลูกค้าเดิมจากการซื้อซ้า
และสร้างฐานลูกค้ารายใหม่ให้เพิ่มขึ้นด้วยการบอกต่อเป็ นหลัก

35. 5. ใบรับประกันสินค้ากระเป๋ าแบรนด์ Tostell เพื่อทาให้ท่านลูกค้ามั่นใจถึงคุณภาพ
ของกระเป๋าว่ามีลักษณะ ชนิดของหนังวัวแท้ ซึ่งเราบอกอย่างละเอียดในใบรับประกันของ
กระเป๋าของแบรนด์ Tostell ทุกชิ้น

36.  รีวิว (Review) เป็นปัจจัยสาคัญอย่างหนึ่งที่จะสร้างยอดขายให้กับเรา ซึ่งใช้เงินลงทุน
เพื่อจ้าง Influencer (Net idol Blogger ดาราหรือบุคคลที่มีชื่อเสียง) ที่เหมาะกับแบรนด์
กระเป๋ า TOSTELL ทาให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้างขึ้น และเร็วขึ้น โดยให้ลูกค้ารีวิว
Feedbackจากลูกค้าในแชท ทั้งความประทับใจในการใช้สินค้า ความประทับใจในการ
ให้บริการ รวมไปถึงรีวิวการส่งของ ซึ่งลูกค้าบางรายอาจสนใจเพิ่มมากขึ้น ยอดขาย
เพิ่มขึ้น มีคนได้ใช้กระเป๋ากระเป๋า TOSTELL จริง
ในแต่ละเดือนจะต้องมีคนรู้จักแบรนด์ Tostell และยอดฟอลโล่ หรือผู้ติดตาม
แบรนด์ทั้งในเพจเฟสบุ๊ค หรืออินสตาแกรมเพิ่มขึ้นไม่ต่ากว่า 100 คน โดยจะมีการจัด
กิจกรรมไลค์เพจแชร์รูปแท็กเพื่อนๆเพื่อแลกกับส่วนลดและของแจกจากทางแบรนด์ Tostell
การทาให้ยอดขายของแบรนด์เพิ่มขึ้น

37. - สื่อสารผ่านตัวสินค้าที่มีความเป็ นเอกลักษณ์ คือ ตราสินค้าที่เป็นรูปหัววัวและ
ตัวหนังสือ TOSTELL อยู่บนกระเป๋า
- สื่อสารผ่านบริการที่ดีหลังการขาย คือ เมื่อสินค้าเกิดการชารุดสามารถส่งซ่อมได้
ตลอดการใช้งานของกระเป๋า
- สื่อสารผ่านหน้าร้าน และการตกแต่งร้าน เช่น FanPageFacebook และ Instagram
เป็นต้น
การสื่อสารแบรนด์

38. โลโก้ ( LOGO )

39. หลักการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์เป็ นการทาการตลาดออนไลน์ โดย
อาศัยสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ที่นิยม ได้แก่ Facebook ,
LINE , และแอพ Lazada ซึ่งเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน และ
เมื่อมีสถานที่ใดที่มีคนรวมตัวกัน ย่อมเป็นเป้าหมายให้ธุรกิจต่างๆ การตลาดสื่ อสังคม
ออนไลน์ (Social Media Marketing) ซึ่งประกอบด้วย การสื่อสารแบบปากต่อปากผ่าน
สื่ออิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Word of Mouth:E–WOM) ชุมชนออนไลน์ (Online
Communities) และการโฆษณาออนไลน์ (Online Advertisements)
กลยุทธ์การตลาดออนไลน์

40. การสื่อสารแบบปากต่อปากผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์
(Electronic Word of Mouth: E–WOM)
 มักจะค้นหาคาแนะนาจากผู้มีประสบการณ์การใช้สินค้าทางสื่อออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ
สินค้า
 มักจะเชื่อถือคาแนะนาหรือคาบอกเล่าข้อมูล เกี่ยวกับตัวสินค้าจากคนผู้จักผ่านทาง
อินเทอร์เน็ต
ชุมชนออนไลน์ (Online Communities)
 มักจะใช้ชุมชนออนไลน์ที่ท่านชื่นชอบ ในการพูดคุยเกี่ยวกับตัวสินค้าประเภท เครื่ อง
หนังที่มีความสนใจที่จะซื้อ
 ติดตามข่าวสารของสินค้ากระเป๋ าหนัง ผ่านทางแฟนเพจ (Fan Page) ทางการของ
สินค้า
การโฆษณาออนไลน์ (Online Advertisements)
 มักให้ความสนใจในโฆษณาสินค้าเครื่ องหนัง ทางเว็บไซต์ที่ตรงกับความสนใจ

41. คือ การโต้ตอบ การพูดคุย การแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน จึงเปรียบเสมือนเป็น
ช่องทางให้กลุ่มคนที่เป็นเพื่อนกัน หรือกลุ่มคนที่มีความสนใจในเรื่ องที่ชอบเหมือนๆ กันพบกัน
และมีการส่งต่อข้อมูลผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ ทาให้เข้าถึงและใกล้ชิดกับคนทั่วไปได้โดยง่าย
จุดเด่นข้อหนึ่งของสื่อสังคมออนไลน์

42. FACEBOOK
เป็ น Social media ที่มีความนิยมอยู่จานวนไม่น้อย
สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย แบ
รนด์กระเป๋าหนัง TosTell ได้ทาการสร้างเพจขึ้น เพื่อ
เป็นช่องทางการช่วยให้ทางลูกค้าได้สะดวกในการเลือก
สั่งซื้อสินค้าแบรนด์ TosTell กระเป๋าหนังวัวแท้ 100%
โดยทางเราจะมีการอัพเดทข่าวสารเกี่ยวสินสินค้า
บ่อยๆ เพื่อเป็ นการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าหรือผู้บริโภค
ทั้งรายใหม่และรายเก่าได้อย่างใกล้ชิด

43. วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้สินค้ากระเป๋ าหนัง Tostell เป็ นที่รู้จักมากขึ้น
โดยการให้ลูกค้าประจาของทางร้านเป็นคนบอกต่อปากต่อ
ให้กับกลุ่มลูกค้ารายใหม่ให้รู้จักแบรนด์กระเป๋ าหนังTostell
ให้เข้าไปกดไลค์ กดแชร์ Facebook Page แล้วลูกค้า
ประจาจะได้รับสิทธิ์ส่วนลด 10 % จากการบอกต่อให้กลุ่ม
ลูกค้ารายใหม่ได้รู้จัก 2 – 3 คน ก็จะได้ส่วนเลยไปเลย
2. การนาลิงค์ Facebook Page กระเป๋ าหนัง Tostell
ไปแปะตามหน้าเฟส หรื อกลุ่มต่างๆที่ ขายกระเป๋ า
เหมือนกันเพื่อเป็นทางเลือกให้กับกลุ่มลูกค้าในการตัดสินใจ
ในการเลือกซื้อ

44. ภายใน Facebook Page ก็จะมีการลงสินค้ากระเป๋าหนังวัวแท้ 100 % พร้อมบอกรายละเอียดของ
กระเป๋า ราคา และวิธีการดูแลกระเป๋าให้อยู่นานๆ วิธีการสั่งซื้อง่ายนิดเดียวโดยเมื่อลูกค้าต้องการที่จะสั่งซื้อก็กด
ที่ ส่งข้อความ ของหน้าเพจTostell พร้อมกับแคปรูปภาพกระเป๋าทีต้องการจะซื้อ บอกไซส์ของกระเป๋า แล้ว
จากนั้นทางเราก็จะมีการตอบกลับพร้อมให้ลูกค้าโอนภายในวันที่นี้ๆพร้อมกับการถ่ายบิลการโอนมาแล้วทางเรา
จะตอบกลับและจัดส่งสินค้าในเวลา 7 วันไม่เกินนี้ ถ้าหากเกิดปัญหาขึ้นทางเราจะแจ้งให้กลับลูกค้าทราบแล้วจะ
รีบดาเนินการให้เร็วที่สุด

45. การสร้างกลุ่ม (Brand Community)
Line
กลุ่มที่สร้างขึ้นมาเพื่อที่ทางเราจะได้ส่งข่าวสาร
หรือ โปรโมชั่นดีๆให้สาหรับลูกค้าที่มีความชื่น
ชอบและรักการใช้กระเป๋ าหนังหนังวัวแท้
100% ที่เป็นลูกค้าประจาของแบรนด์กระเป๋า
TOSTELL และลูกค้ารายใหม่ที่พึ่งเข้ามาเป็นเมมเบอร์
ของแบรนด์กระเป๋า TOSTELL การสร้างกลุ่มนี้ใน
การพูดคุยกับลูกค้าผ่านทาง LINE

46. นอกจากจะสร้างกลุ่มเพื่อพูดคุยกับแลกเปลี่ยนกันแล้วทางหน้าไทม์ไลน์ของทาง LINE ของ
เราก็จะมีการอัพเดทสินค้ากระเป๋าออกมาให้กับลูกค้าได้เลือกชม เลือกซื้อกัน เพื่อเป็นอีก
ช่องทางหนึ่งที่สะดวกและรวดเร็วในการสั่งซื้อ

47. APP “Lazada ”
ร้านค้าออนไลน์
แอพพลิเคชั่น lazada แหล่งช้อปทุกที่ทุกเวลาบน
ห้างสรรพสินค้าออนไลน์ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
เป็ นอันดับ 1 จึงเป็นช่องทางออนไลน์อีกช่องทางหนึ่ งที่ทาให้ทาง
แบรนด์ธุรกิจ TOSTELL กระเป๋ าหนังวัวแท้ 100 % มาลงขาย
ที่ lazada เพราะแบรนด์ของเราที่ยังไม่ค่อยเป็ นรู้จักมากสัก
เท่าไหร่แต่ที่ทางแบรนด์เรานามาลงขายที่นี่น่าเป็ นการขยาย
ให้กลุ่มคนได้รู้จักสินค้าเราไปในทางที่ดีขึ้นกว้างขึ้น

48. ขั้นตอนการขายบน LAZADA
1. การเริ่มต้นธุรกิจขายของบนออนไลน์

49. 2. มี3 ขั้นตอนง่ายๆในการขายของออนไลน์
3. วิธีการเรียนรู้การขายอย่างมืออาชีพ

50. 4. การช่วยเหลือลูกค้า
5. คาถามที่พบบ่อยในการขาย

51. กลยุทธ์ด้านการดาเนินงาน
(Operating Strategy)
1. บริหารจัดการการผลิตให้เป็ นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่
เกิดคอขวดระหว่างกระบวนการผลิต โดยสินค้าที่ผลิตจะต้องมี
คุณภาพตามมาตรฐานที่กาหนด และตรงกับความต้องการของลูกค้า
แต่ละราย เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด
2. บริหารจัดการทรัพยากรบุคคลให้เกิดประสิทธิภาพต่อการ
ดาเนินงาน และสร้างคุณค่าให้แก่แบรนด์มากที่สุด

52. Content

53. คอลเลคชั่น
ฤดูหนาว
กระเป๋าหนังใบนี้ถูก
ออกแบบมาในรูปทรงที่ดู
ทันสมัย เรียบหรูดูมีออล่า
เวลาถือ
คอนเซปต์ในการ
ออกแบบกระเป๋านี้ว่า
GREY TOSteel
เปรียบเสมือนความรักสี
เทา ที่เลือกสีเทา เพราะ
สีเทาคือคีย์สีที่สาคัญ
ของฤดูการในหน้าหนาว

54. ดารา / นักแสดงที่เป็ นแบบให้กับกระเป๋ าแบรนด์ Tostell
ในคอลเลคชั่นฤดูหนาว
ดารานักแสดงพิธีกรสาวสวยที่มี
ความสามารถที่อยู่ในวงการบันเทิง
มากกว่า 10 ปี และมีหน้ามีตาทาง
สังคม เธอเลือกใช้กระเป๋าในคอล
เลคชั่น ฤดูหนาว เนื่ องจากรูปทรง
และสีเทาของกระเป๋ามีความหรูหรา
ใบใหญ่พอเหมาะใช้ได้ใน
ชีวิตประจาวันและออกงานต่างๆได้
เหมาะกับสาวๆในช่วงอายุ 30-40
ปี ที่เป็นผู้หญิงมีสไตล์และมีสังคม
คุณเจี๊ยบ โสภิตณภา ชุ่มภาณี

55. คอลเลคชั่น
ฤดูร้อน
กระเป๋ าในอากาศร้อนๆ เน้นที่
สีสันสดใสของกระเป๋าที่เวลา
มองก็จะสะดุดตามากที่สุด
เน้นรูปแบบที่สีสันสดใสในช่วง
ซัมเมอร์ โดยได้รับแรงบัลดาลใจ
จากการออกแบบ และการ
พัฒนามาจากกระเป๋ าใส่เอกสาร
บวกกับ กระเป๋ า TOSTEEL รูป
แบบเดิม

56. ดารา / นักแสดงที่เป็ นแบบให้กับกระเป๋ าแบรนด์ Tostell
ในคอลเลคชั่นฤดูร้อน
คุณ เกรซ ณัฐธยาน์ บุญชมไพศาล
หรือ เกรซ The Face Thailand
สาวผิวสีที่พกความสวยและความมั่นใจ มี
สไตล์ที่ชัดเจนในแบบของเธอ เลือกใช้กระเป๋า
คอลเลคชั่น ฤดูร้อน ที่มีสีสันสวยงามกระเป๋ามี
ขนาดพอเหมาะ ใส่ของใช้ส่วนตัวได้เยอะ จะ
สะพายข้างหรือคล้องแขนก็ได้ทุกแบบ

57. คอลเลคชั่น
ฤดูฝน
ฤดูนี้จะไม่ค่อยได้เน้นสีสันเท่าไหร่แต่จะ
เน้นถึงความปลอดภัยของกระเป๋ า
ตัวเองว่าจะทายังไงให้กระเป๋ าจะต้อง
ไม่โดยฝน
รูปแบบการออกแบบของเราได้แรงบัลดาล
ใจมาจากอารมณ์และความรู้สึกต่างๆ
ของผู้หญิง สะท้อนผ่านรูปทรงของกระเป๋า
ความคลาสสิกในการเข้าถึงได้
สายสะพายที่สามารถถือได้หลายรูปแบบ
ไม่ว่าจะเป็นแบบคล้องแขน แบบสะพาย
ไหล่หรือแบบสะพายหลัง

58. ดารา / นักแสดงที่เป็ นแบบให้กับกระเป๋ าแบรนด์ Tostell
ในคอลเลคชั่นฤดูฝน
คุณ ออม สุชา มานะยิ่ง
สาวสวยน่ารักสดใสขวัญใจวัยรุ่นและยังเป็น
ไอดอลของใครหลายๆคน เลือกใช้กระเป๋าในคอล
เลคชั่น ฤดูฝน ซึ่งเป็นกระเป๋าขนาดเล็กและมี
สายสะพายยาวคาดไหล่ เหมาะกับวัยรุ่นที่มีของ
ใส่กระจุกกระจิกต้องการความคล่องตัวใน
ชีวิตประจาวัน และสีสันพาสเทลสดใสเหมาะกับ
วัยรุ่น

59. Assignments
การมอบหมายงาน ผู้จัดทา
1.Executive Summary นางสาว เมวีญา ส่วนบุญ
2.Social Media Presence นางสาว วิวรรณเลขา ล้อมสุวิชชากุล
3.Strategies นางสาว ลลิตา รัตนสมบูรณ์
4.Tools นางสาว สุภวรรณ เน้ยโอชา
5.Brand Community นาย อัจจิมา สุทธนไตร
6.Content Development นาย ณัฐพงษ์ แสงวัฒนาตระกูล
7.Budget นาย อภิวัฒน์ ศรีเสน

60. งบประมาณ
ที่เป็ นออนไลน์ 1. Facebook Fanpage
รายการ การลงเพจ ราคา/เดือน ราคาต่อปี
( 12 เดือน )
Facebook Fanpage 2-3 ข้อความ / วัน 5,000 บาท 58,500 บาท
Lazada รายการ การลงเพจ
Lazada ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการลงขาย