Pranešėjas Dovydas Braukyla Dovydas turi dešimties metų patirtį - įsteigė daugiau nei keturis kontaktų centrus, vadovavo Pigu.lt klientų aptarnavimo departamentui. Taip pat, Slovėnijoje konsultavo Studio Moderna, didžiausią daugiakanalės prekybos įmonę Rytų Europoje, CRM sistemų architektūros, vystymo bei diegimo srityse. Dovydas turi plačią patirtį pardavimų organizavimo, operacijų valdymo, sistemų vystymo bei klientų aptarnavimo srityse. Bendradarbiavo su Transcom WWV, SCB Media. Pranešimas "Aktyvūs pardavimai el. komercijoje" Lietuvoje esame pratę apie pardavimus kalbėti su tam tikru pasišlykštėjimu ir skepticizmu, o pačius aktyvius pardavimus dažnai traktuojame kaip bausmę klientams. Aš su tuo kategoriškai nesutinku. Manau, kad tinkami aktyvūs pardavimai yra puikaus klientų aptarnavimo dalis, kuri, profesionalų rankose, kuria pridėtinę vertę verslui bei jo klientui. Pranešimo metu analizuosime aktyvių pardavimų pritaikymą el. komercijoje ir priemones, kurios reikalingos tokiai veiklai vykdyti.

1. Dovydas Braukyla
2015 Kovas, Vilnius
A K T Y V Ū S
PA R D AV I M A I
ELEKTRONINĖJE
KOMERCIJOJE

2. Įsivaizdavimas
Reklama išspręs viską, klientai manęs trokšta

3. Realybė
Klientas reikalauja asmeninio dėmesio

4. Pardavimai
Būdas prisistatyti ir/ar priminti apie save

5. Proaktyvus pardavimas priimamas neigiamai, jei:
Skambinama per dažnai
Puolami konkurentų klientai
Pateikiami klientą atstumiantys pasiūlymai
Pardavėjas negirdi kliento

6. Parduoti reikia:
Esamiems klientams
Išnaudojant progas (pvz. gimtadieniai)
Aptarnauvus klientą
Turint naudingų pasiūlymų

7. Sėkmė – nuo 1% iki 40%
Pasiekiamumas – nuo 45%
1 darbuotojas – nuo 800 klientų/mėn.
Pardavimai telefonu – 30% apyvartos

8. Aktyvūs pardavimai:
Suprantamas kaip rūpestis
Bendravimas kaip B2B
Skatina Word of Mouth
Kuria asmeniškumą

9. Kaip to pasiekti?
Suderinta kainodara Atrinktas tikslinis klientas
Aiški reklaminė žinutė Profesionali komanda

10. Parduoti galima viską

11. Požiūris
Viskas priklauso tik nuo mūsų atvirumo idėjoms

12. RESPECT!www.partizanas.lt | www.facebook.com/partizanas
Švitrigailos g. 11B
LT 03228, Vilnius
+ 370 5 2335527
info@partizanas.lt
Informacija šiame dokumente gali būti konfidenciali. Ji skirta tik įmonei, ar asmeniui
kuriam yra pristatoma. Jei jūs nesate ši įmonė (arba atsakingas už šio dokumento
turinio pristatymą asmuo), jūs negalite skaityti, kopijuoti ar bet kaip platinti šio
dokumento turinio, viso ar iš dalies ir skleisti jame esančios informacijos.