digital and communication solutions in governess

1. Практика Правительства Москвы
Digital в госуправлении
неужели поможет?

2. 2Практика городских решений
диверсификация + интеграция
«Мои документы»
Центры
предоставления услуг
pgu.mos.ru
Портал
городских услуг
data.mos.ru
Портал открытых данных
о городе + информационные
приложения
Возможность по-новому
взаимодействовать с властью
crowd.mos.ru
Интернет-дискуссии
по значимым городским проблемам
ag.mos.ru
Онлайн-опросы, голосования
и референдумы среди горожан
gorod.mos.ru
Система сбора жалоб по вопросам
благоустройства, городского
хозяйства
Учавствовать в управлении Получать услуги и информацию
CMYK - 1 83 85 0
RGB - 224 078 057
PANTONE - 7417
CMYK - 18 99 98 8
RGB - 188 027 027
PANTONE 7621
CMYK - 75 0 45 0
RGB - 008 176 160
PANTONE 3265
CMYK - 44 0 30 0
RGB - 145 232 203
PANTONE 571
CMYK - 71 13 0 0
RGB - 000 174 239
PANTONE 2995
CMYK - 60 22 20 2
RGB - 108 163 188
PANTONE 7696
CMYK - 1 83 85 0
RGB - 224 078 057
PANTONE - 7417
CMYK - 18 99 98 8
RGB - 188 027 027
PANTONE 7621
CMYK - 75 0 45 0
RGB - 008 176 160
PANTONE 3265
CMYK - 44 0 30 0
RGB - 145 232 203
PANTONE 571
CMYK - 71 13 0 0
RGB - 000 174 239
PANTONE 2995
CMYK - 1 83 85 0
RGB - 224 078 057
PANTONE - 7417
CMYK - 18 99 98 8
RGB - 188 027 027
PANTONE 7621
CMYK - 75 0 45 0
RGB - 008 176 160
PANTONE 3265
CMYK - 44 0 30 0
RGB - 145 232 203
PANTONE 571
CMYK - 71 13 0 0
RGB - 000 174 239
PANTONE 2995

3. 3Госуслуги в Москве
раньше и сейчас
12ОО 11О6 часов 2 мин. Онлайн-2-3
Раньше Сейчас
приемных
различных
органов власти
универсальных
центров госуслуг
«Мои документы»
на получение
госуслуги
ожидания
приема —
самые короткие
очереди в мире
визита в
госучреждения
информирование
о загруженности
центра и предв.
запись на прием
7О ООО обращений в день
1 место в международном рейтинге центров услуг

4. 4Портал городских услуг pgu.mos.ru
показатели
>5 ООО ООО
~4ОО ООО
285
5О%
пользователей
запросов ежедневно
услуг и сервисов
всех обращений за
госуслугами в Москве
проходит через сайт

5. 5Портал «Наш город» gorod.mos.ru
схема обработки обращений
Единая
редакция
портала
Контролирующий орган
в случае повторного обращения жителя с проблемой
проводится проверка качества работы ОИВ
сообщение о проблеме
5 мин.
модерация и отправка
по принадлежности 24 ч.
проверка
состоятельности
ответа и отправка
Решение и проект
ответа 8 дней
1 2
4 3
ОИВжитель

6. 6Портал «Наш город» gorod.mos.ru
показатели
41
4
16
16
незаконная рекламная
конструкция
четыре поврежденых
остановки общ. транспорта
неисправных
светофоров
брошенных разукомплек-
тованных автомобиля
демонтируется
ремонтируется
ремонтируется
вывозится
Ежедневно с помощью портала

7. 7Портал «Активный гражданин» ag.mos.ru
показатели
>1 ООО ООО
пользователей
41 млн
1 ООО
5ОО
мнений
голосований
народных решений
реализованы в разных
сферах городского
управления
Лучшее иностранное
приложение в номинации
«Социальная сфера»
премии Bestm Government-
ServiceAward, учрежденной
правительством ОАЭ,
февраль 2015
Лучшее мобильное
приложение для госсектора
по версии CNewsAppWards,
2014
Лауреат Digital Communication
AWARDS-2015
Лауреат SABRE Awards EMEA-
2015
ТОП-50 социальных
мобильных приложений мира

8. 8Портал открытых данных data.mos.ru
показатели
325 тыс.
4О млн
>1 ООО
7О
объектов в базах
данных
просмотров
зарегистрированных
IT-разработчиков
разработанных
мобильных
приложений
Опыт data.mos.ru
использован
для подготовки
федеральных
методических
рекомендаций по
публикации порталов
открытых данных в РФ
Лауреат премии
Рунета в номинации
«За развитие
региональных
интернет-проектов»,
2014

9. 9Карудсорсинг портал crowd.mos.ru
показатели
9
12О тыс.
7О тыс.
4 часа
8
краудсорсинг-проектов
участников
идей
в среднем проводит
пользователь на сайте
городских программ включили
предложения участников проекта

10. 10Проект модернизации московских поликлиник
как избавиться от очередей?
Собираем
идеи
crowd.mos.ru
Отбираем
лучшие
ag.mos.ru
Контролируем
качество
исполнения
gorod.mos.ru
Планируем Реализуем
27 ООО
идей
6О ООО
участников
Лучшие идеи
включены в
городской план
реализации на
2О16-2О18 гг.
на уровне
поликлиник
и электронных
сервисов

11. Спасибо за внимание!
#москваменяется