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FutureStack Tokyo 19_インサイトとデータを組織の力にする_株式会社ドワンゴ 池田 明啓 氏

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サービス、プロダクトを”いつまでも”継続する為には、インサイトとデータを組織の力とする必要があります。

私達が開発、運用するドワンゴジェイピーは、間もなく二十周年を迎えます。決して順風満帆ではなかったシステムの遍歴と New Relic の導入方法を交え、継続できた理由の一つ、インサイトとデータを組織の力へ変換する方法をご紹介します。

Published in: Data & Analytics
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FutureStack Tokyo 19_インサイトとデータを組織の力にする_株式会社ドワンゴ 池田 明啓 氏

  1. 1. インサイトとデータを 組織の力にする New Relic { FUTURE } STACK 19 TOKYO Akihiro Ikeda akihiro_Ikeda@dwango.co.jp
  2. 2. ハイパフォーマンス組織を目指し、イン サイトとデータで約1.7倍のパフォー マンスアップを達成した話です。
  3. 3. マイクロサービス化して も、組織のパフォーマン スは上がらない。
  4. 4. 環境対話型フレームワークを基盤とした 専用CMSでサービスを構築していた。
  5. 5. システムはスケールアップするのに、人 はスケールアウトする歪な状態が続いた。
  6. 6. リードエンジニアの属人性が増え、ボト ルネック化していった為、専用CMSの ヘッドレス化でスケールアウトした。
  7. 7. 当然、スケールしたシステムが色々なシ ステムと複雑に絡み合うようになった。
  8. 8. 従来のレイヤー別の監視、バグトラッキ ングでは、現象発生までのストーリーが 見え辛くなってきた。
  9. 9. 開発タスクの約70%がバグフィックス、 考慮漏へれの対応だった。
  10. 10. Redesign, Maintenance, Bug Fix 70% Modify Feature 22% Add Feature 8% IT IS A SURVEY RESULT OF 2016
  11. 11. 中でも、原因追及にかかる時間が一番多 く、生産性を下げる悩みの種だった。
  12. 12. スマートデバイス、IoTの登場で、障 害点がより分散した為、状況は悪化の一 途を辿った。
  13. 13. ユーザに同意を得た後、端末情報を送信 いただき、状況をエミュレートしながら、 相当の工数をかけ原因究明に努めていた。
  14. 14. UXに関わる開発は、全体の半分以下と いう厳しい現実があった。
  15. 15. 計測の仕組みを導入し て、現実を知ることから 始めた。
  16. 16. Predicting the future Visualize now Analyze the business New Relic TableauGoogle Analytics & Statsbot
  17. 17. Twillio Zabbix New Relic
  18. 18. DEVOPS&OODA で開発サイクルを変え た。
  19. 19. Env for TestGitHub Amazon CloudFormation AWS CodeDeploy Terraform & Packer Travis CI CI/CD Env for Development Env for Production
  20. 20. GitHub Amazon CloudFormation AWS CodeDeploy Terraform & Packer Travis CI CI/CD Env for Blue Env for Green
  21. 21. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/3a/OODA.Boyd.svg/2000px-OODA.Boyd.svg.png
  22. 22. 観察|情報判断|意思決定|行動のルー プの中でも、よく観察できるようにした。
  23. 23. SlackFront-End Product Hub of Log Streaming Back-End Product Real Time Analytics Native Application
  24. 24. INSIGHT FOR CHAOS ENG
  25. 25. Error Occurrence Rate Error Rate System Usability Scale Task Success Rate Time on Task Rate Active Users Average Annual Contract Average Sales Price Bounce Rate Churn Rate Conversion Rate Customer Per Acquisition Lifetime Value Number of Leads Page View Social Media Impression Deployment Frequency Deployment Speed Failure Rate Mean Time to Recovery DevOps KPI Typical KPI UX KPI
  26. 26. Amazon Athena Amazon CloudWatch Events Amazon S3 AWS Glue AWS Lambda AWS Step Functions ETL TAIGA New Relic GitHub Tableau VALUE STREAM OF DEVOPS KPI
  27. 27. DFFで故障に強い状況 を創り、UXを向上させ た。
  28. 28. SLAに頼らない生き方を模索する為、 故障前提の設計で、いくつかの技術を取 り入れた。
  29. 29. Loose Coupling Fluid Value Streaming
  30. 30. Back-End ProductFront-End Product
  31. 31. Back-End ProductFront-End Product Queuing Solutions Loose Coupling
  32. 32. 結果、私達は約2年かけ て、組織のパフォーマン スを上げた。
  33. 33. Redesign, Maintenance, Bug Fix 34% Modify Feature 55% Add Feature 11% IT IS A SURVEY RESULT OF 2018
  34. 34. バグフィックス、考慮漏れの対応が、開 発タスク全体の約30~35%へ抑えら れた。
  35. 35. 原因追及の時間が格段に減った為、投入 サイクルの短縮につながり、品質回復ま での期間が短縮された。
  36. 36. The challenge of engineering we are planning now.
  37. 37. Data Lake Native Application Customer Engagement Headless CMS Web Application 3rd Party Application Amazon EKS Application Load Balancer Apollo Server Back-End for Front-End
  38. 38. Data Lake Native Application Customer Engagement Headless CMS Web Application 3rd Party Application Amazon EKS Application Load Balancer Apollo Server Back-End for Front-End Machine Learning

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